眼科品管圈活動匯報

1、精神圈精神圈 編號編號 得票得票 圈名圈名 名次名次最終選定最終選定 1 2 3 4 圈徽圈徽 晨曦圈晨曦圈 6 1 知識圈知識圈 2 2 宣教圈宣教圈 1 3 灌溉圈灌溉圈 1 3 主題選定主題選定 圈名說明圈名說明 我們的護理理念是我們的護理理念是“以病人為中心以病人為中心”，在我們的精心護理下，在我們的精心護理下， 把病患真正的放入到我們每一位護理人員的心里，用我們把病患真正的放入到我們每一位護理人員的心里，用我們 的天使之翼托起病患的希望，用我們的愛心、細心、耐心、的天使之翼托起病患的希望，用我們的愛心、細心、耐心、 責任心感動病患，取得配合，促進康復，體現人文關懷，責任心感動病患，取

2、得配合，促進康復，體現人文關懷， 從而實現護理品質的提升。從而實現護理品質的提升。 圈 名 意 義 晨曦：黎明的微光，早晨的光芒晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，給在黑，給在黑 暗中掙扎的人們帶來的無限希望。暗中掙扎的人們帶來的無限希望。 圈 名 寓 意 圈徽的組成：圈徽的組成： 白色的護士帽：潔白的護士帽象征著天使般的護士帶給病白色的護士帽：潔白的護士帽象征著天使般的護士帶給病 人關心、關懷與呵護。人關心、關懷與呵護。 飛翔的翅膀：代表了和平鴿的翅膀，寓意著和諧及安寧的飛翔的翅膀：代表了和平鴿的翅膀，寓意著和諧及安寧的 護患關系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意著不斷提升的護患關系；也代表了白衣天

3、使的翅膀，寓意著不斷提升的 護理品質。護理品質。 紅色的愛心：每一位護士護理、宣教時的愛心、細心、耐紅色的愛心：每一位護士護理、宣教時的愛心、細心、耐 心、責任心。心、責任心。 白色的白色的“文文”：其實它還是一個：其實它還是一個“人人”代表了病人；代表了病人； 寓意我們護理以病人為中心，盡可能的體現人文關懷。寓意我們護理以病人為中心，盡可能的體現人文關懷。 底色為藍色：藍色是博大的色彩，天空和大海這遼闊的景底色為藍色：藍色是博大的色彩，天空和大海這遼闊的景 色都呈蔚藍色；藍色是永恒的象征，表現出一種美麗、文色都呈蔚藍色；藍色是永恒的象征，表現出一種美麗、文 靜、理智、安祥與潔凈；藍色代表寬容

4、，代表愛。靜、理智、安祥與潔凈；藍色代表寬容，代表愛。 圈圈 徽徽 意意 義義 評價項目評價項目 問題選項問題選項 護士護士 重視重視 程度程度 總總 分分 （評價計評價計分方式：分方式：強烈強烈：5分、分、較強較強：4分、分、一般：一般：3分、較弱分、較弱：2分分、弱弱1分分，圈員人數：，圈員人數：10人人) 呼叫鈴聲改進問題呼叫鈴聲改進問題 基礎護理執(zhí)行問題基礎護理執(zhí)行問題 患者健康教育問題患者健康教育問題 患者安全防護問題患者安全防護問題 護理記錄改進問題護理記錄改進問題 急急 迫迫 性性 可可 行行 性性 圈員圈員 能力能力 排排 序序 選選 定定 363524271223 37273

5、8231252 384642461721 412125181055 321537311154 選定主題選定主題 2013/5/12013/6/30對對100住院患者進行健康知識與護理關系相關調查，結果如下住院患者進行健康知識與護理關系相關調查，結果如下。 項項 目目 調查結果調查結果 患者對眼科疾病的了解程度患者對眼科疾病的了解程度 30% 是否能判斷常見眼科疾病是否能判斷常見眼科疾病20% 因自身疾病而產生焦慮、緊張、抑郁等不良心理因自身疾病而產生焦慮、緊張、抑郁等不良心理70% 因因不良心理而導致不積極配合治療與護理不良心理而導致不積極配合治療與護理65% 獲取健康知識的迫切性獲取健康知識

6、的迫切性 85% 過去從醫(yī)護人員獲取相關知識情況過去從醫(yī)護人員獲取相關知識情況 25% 對護理工作現狀的對護理工作現狀的滿意滿意度度65% 希望護理人員針對所患疾病講解相關知識及護理注意事項希望護理人員針對所患疾病講解相關知識及護理注意事項 100% 希望護理人員組織健康知識講座和討論希望護理人員組織健康知識講座和討論80% 希望發(fā)放健康知識宣傳資料或播放專題片希望發(fā)放健康知識宣傳資料或播放專題片90% 現況調查現況調查 過去對眼科患者進行健康教育比較差的原因分析(魚骨圖) 問題分析問題分析 現在狀況 75% 85% 95% 39% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

7、 80% 90% 100% 基本標準本期目標努力方向 眼科患者疾病防護知識掌握率 目標設定目標設定 科室內自籌科室內自籌 爭取醫(yī)院支持爭取醫(yī)院支持 以實際效果衡量以實際效果衡量 多渠道解決多渠道解決 用于宣傳教育專用于宣傳教育專 項開支項開支 協助宣傳教育協助宣傳教育 實施措施實施措施 制訂計措施檢查督辦制訂計措施檢查督辦 與任務獎懲掛鉤與任務獎懲掛鉤 與心理護理相結合與心理護理相結合 舉辦知識講座舉辦知識講座 播放教育專題片播放教育專題片 印發(fā)宣傳資料印發(fā)宣傳資料 在日常工作中了解患者在日常工作中了解患者, , 針對性地進行說服教育針對性地進行說服教育 密切護患關系密切護患關系 結合實際談體

8、會結合實際談體會 學習培訓學習培訓 以具體事例促進認識以具體事例促進認識 認識重要性和必要性認識重要性和必要性 判定判定 效效 益益 性性 經濟性經濟性 迫切性迫切性 可行性可行性 科室其它科室其它人員人員 圈圈 員員 圈圈 長長 加強督辦加強督辦 多項活動多項活動 提高認識提高認識 增進感情增進感情 人人 員員 財力財力 方方 法法 如如 何何 做做 好好 眼眼 科科 健健 康康 教教 育育 評定評定：半數以上圈員贊成半數以上圈員贊成 判定：判定：評定三項評定三項（含）以上者（含）以上者 結合患者具體病例進行結合患者具體病例進行 制定對策制定對策 項項 次次 問題問題 解決方案解決方案 效效

9、 果果 普及率普及率滿意率滿意率綜合評定綜合評定 1 1健康教育的管理健康教育的管理 建立健全眼科健康教育管理制度建立健全眼科健康教育管理制度100%100%90%90%2525 定期做健康教育調查與培訓定期做健康教育調查與培訓85%85%95%95%2323 加強檢查與考核加強檢查與考核80%80%80%80%2121 2 2 健康教育的健康教育的 活動與形式活動與形式 發(fā)放眼科疾病預防與辨別宣傳資料發(fā)放眼科疾病預防與辨別宣傳資料 98%98%95%95%2828 舉辦眼科健康教育知識講座舉辦眼科健康教育知識講座90%90%87%87%2424 在身心護理中進行個別指導在身心護理中進行個別指

10、導 85%85%98%98%2929 通過網站通過網站、E-mailE-mail回答咨詢回答咨詢70%70%100%100% 2121 3 3 健康教育效果的健康教育效果的 鞏固與跟蹤服務鞏固與跟蹤服務 提出口頭與書面的提出口頭與書面的出院出院指導指導 100%100%98%98% 2727 通過電話及其它方式進行隨訪通過電話及其它方式進行隨訪80%80%95%95%2323 眼科品管圈活動健康教育效果評估眼科品管圈活動健康教育效果評估表表（單項）單項） 注注:”滿意率1項指護士滿意率,2、3項指患者滿意率。綜合評定由全體圈員投票決定，按好、中差分 別記3、2、1分，投票圈員人數共10 人，綜

11、合評定為總分。 評定效果評定效果 眼科患者疾病防護知識掌握率由眼科患者疾病防護知識掌握率由39%提升提升至至87.5%，目標達成目標達成率：率：103%， 進步率進步率124%。 39% 87.5%86% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 活動前 超過目標值超過目標值 活動后 圖例圖例 患者患者 對眼科護理對眼科護理 工作的工作的滿滿意意 率率 眼科眼科 患者疾病防患者疾病防 護知識掌握護知識掌握 率。率。 評定效果評定效果 內容內容 標準化標準化存在的問題與困難存在的問題與困難 解決解決對策設想對策設想 健康教育健康教育 的管理的管理 建

12、立健全健康教育管建立健全健康教育管 理制度理制度 定期調查，加強培訓定期調查，加強培訓 嚴格檢查與考核嚴格檢查與考核 缺少相關培訓資缺少相關培訓資 料料。 主題很難把握主題很難把握 外出參觀學習外出參觀學習。 多做調查研究多做調查研究。 經?？偨Y經?？偨Y 健康教育健康教育 的活動與的活動與 形式形式 經常發(fā)放相關宣教資經常發(fā)放相關宣教資 料料 定期舉辦眼科健康教定期舉辦眼科健康教 育知識講座育知識講座 在身心護理中加強進在身心護理中加強進 行個別指導行個別指導 多形式做好咨詢多形式做好咨詢 缺少經費缺少經費。 工作量大工作量大。 效果評估不準確效果評估不準確 患者有顧慮患者有顧慮 多渠道籌資，

13、必要時適多渠道籌資，必要時適 當收點咨詢費當收點咨詢費 統籌安排，彈性排班統籌安排，彈性排班 注意保護患者隱私，打注意保護患者隱私，打 消顧慮消顧慮。 建立一套科學考評機制建立一套科學考評機制 健康教育健康教育 效果的鞏效果的鞏 固與跟蹤固與跟蹤 服務服務 加強加強出院出院指導指導 堅持定期隨訪堅持定期隨訪 患者不堅持患者不堅持 隨訪找患者難隨訪找患者難 做好資料登記與保管做好資料登記與保管 采取發(fā)短消息等新方法采取發(fā)短消息等新方法 總結與改進總結與改進 眼科加強健康教育的重要意義 總結與改進總結與改進 無形成果雷達圖 0 1 2 3 4 5 對Q CC的 認知與運用 單位團隊精神 自我專業(yè)知識程度 個人的人際關係 單位的護理品質 自我創(chuàng)造思考能力 活動前 活動後 項目項目評價指標評價指標 上上 期期 本本 期期 是否是否 進步進步 對對QCC的的 運用運用 了解內容