眼科品管圈活動(dòng)匯報(bào)

1、精神圈精神圈 編號(hào)編號(hào) 得票得票 圈名圈名 名次名次最終選定最終選定 1 2 3 4 圈徽圈徽 晨曦圈晨曦圈 6 1 知識(shí)圈知識(shí)圈 2 2 宣教圈宣教圈 1 3 灌溉圈灌溉圈 1 3 主題選定主題選定 圈名說明圈名說明 我們的護(hù)理理念是我們的護(hù)理理念是“以病人為中心以病人為中心”，在我們的精心護(hù)理下，在我們的精心護(hù)理下， 把病患真正的放入到我們每一位護(hù)理人員的心里，用我們把病患真正的放入到我們每一位護(hù)理人員的心里，用我們 的天使之翼托起病患的希望，用我們的愛心、細(xì)心、耐心、的天使之翼托起病患的希望，用我們的愛心、細(xì)心、耐心、 責(zé)任心感動(dòng)病患，取得配合，促進(jìn)康復(fù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，責(zé)任心感動(dòng)病患，取

2、得配合，促進(jìn)康復(fù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷， 從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理品質(zhì)的提升。從而實(shí)現(xiàn)護(hù)理品質(zhì)的提升。 圈 名 意 義 晨曦：黎明的微光，早晨的光芒晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，給在黑，給在黑 暗中掙扎的人們帶來的無(wú)限希望。暗中掙扎的人們帶來的無(wú)限希望。 圈 名 寓 意 圈徽的組成：圈徽的組成： 白色的護(hù)士帽：潔白的護(hù)士帽象征著天使般的護(hù)士帶給病白色的護(hù)士帽：潔白的護(hù)士帽象征著天使般的護(hù)士帶給病 人關(guān)心、關(guān)懷與呵護(hù)。人關(guān)心、關(guān)懷與呵護(hù)。 飛翔的翅膀：代表了和平鴿的翅膀，寓意著和諧及安寧的飛翔的翅膀：代表了和平鴿的翅膀，寓意著和諧及安寧的 護(hù)患關(guān)系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意著不斷提升的護(hù)患關(guān)系；也代表了白衣天

3、使的翅膀，寓意著不斷提升的 護(hù)理品質(zhì)。護(hù)理品質(zhì)。 紅色的愛心：每一位護(hù)士護(hù)理、宣教時(shí)的愛心、細(xì)心、耐紅色的愛心：每一位護(hù)士護(hù)理、宣教時(shí)的愛心、細(xì)心、耐 心、責(zé)任心。心、責(zé)任心。 白色的白色的“文文”：其實(shí)它還是一個(gè)：其實(shí)它還是一個(gè)“人人”代表了病人；代表了病人； 寓意我們護(hù)理以病人為中心，盡可能的體現(xiàn)人文關(guān)懷。寓意我們護(hù)理以病人為中心，盡可能的體現(xiàn)人文關(guān)懷。 底色為藍(lán)色：藍(lán)色是博大的色彩，天空和大海這遼闊的景底色為藍(lán)色：藍(lán)色是博大的色彩，天空和大海這遼闊的景 色都呈蔚藍(lán)色；藍(lán)色是永恒的象征，表現(xiàn)出一種美麗、文色都呈蔚藍(lán)色；藍(lán)色是永恒的象征，表現(xiàn)出一種美麗、文 靜、理智、安祥與潔凈；藍(lán)色代表寬容

4、，代表愛。靜、理智、安祥與潔凈；藍(lán)色代表寬容，代表愛。 圈圈 徽徽 意意 義義 評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)項(xiàng)目 問題選項(xiàng)問題選項(xiàng) 護(hù)士護(hù)士 重視重視 程度程度 總總 分分 （評(píng)價(jià)計(jì)評(píng)價(jià)計(jì)分方式：分方式：強(qiáng)烈強(qiáng)烈：5分、分、較強(qiáng)較強(qiáng)：4分、分、一般：一般：3分、較弱分、較弱：2分分、弱弱1分分，圈員人數(shù)：，圈員人數(shù)：10人人) 呼叫鈴聲改進(jìn)問題呼叫鈴聲改進(jìn)問題 基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行問題基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行問題 患者健康教育問題患者健康教育問題 患者安全防護(hù)問題患者安全防護(hù)問題 護(hù)理記錄改進(jìn)問題護(hù)理記錄改進(jìn)問題 急急 迫迫 性性 可可 行行 性性 圈員圈員 能力能力 排排 序序 選選 定定 363524271223 37273

5、8231252 384642461721 412125181055 321537311154 選定主題選定主題 2013/5/12013/6/30對(duì)對(duì)100住院患者進(jìn)行健康知識(shí)與護(hù)理關(guān)系相關(guān)調(diào)查，結(jié)果如下住院患者進(jìn)行健康知識(shí)與護(hù)理關(guān)系相關(guān)調(diào)查，結(jié)果如下。 項(xiàng)項(xiàng) 目目 調(diào)查結(jié)果調(diào)查結(jié)果 患者對(duì)眼科疾病的了解程度患者對(duì)眼科疾病的了解程度 30% 是否能判斷常見眼科疾病是否能判斷常見眼科疾病20% 因自身疾病而產(chǎn)生焦慮、緊張、抑郁等不良心理因自身疾病而產(chǎn)生焦慮、緊張、抑郁等不良心理70% 因因不良心理而導(dǎo)致不積極配合治療與護(hù)理不良心理而導(dǎo)致不積極配合治療與護(hù)理65% 獲取健康知識(shí)的迫切性獲取健康知識(shí)

6、的迫切性 85% 過去從醫(yī)護(hù)人員獲取相關(guān)知識(shí)情況過去從醫(yī)護(hù)人員獲取相關(guān)知識(shí)情況 25% 對(duì)護(hù)理工作現(xiàn)狀的對(duì)護(hù)理工作現(xiàn)狀的滿意滿意度度65% 希望護(hù)理人員針對(duì)所患疾病講解相關(guān)知識(shí)及護(hù)理注意事項(xiàng)希望護(hù)理人員針對(duì)所患疾病講解相關(guān)知識(shí)及護(hù)理注意事項(xiàng) 100% 希望護(hù)理人員組織健康知識(shí)講座和討論希望護(hù)理人員組織健康知識(shí)講座和討論80% 希望發(fā)放健康知識(shí)宣傳資料或播放專題片希望發(fā)放健康知識(shí)宣傳資料或播放專題片90% 現(xiàn)況調(diào)查現(xiàn)況調(diào)查 過去對(duì)眼科患者進(jìn)行健康教育比較差的原因分析(魚骨圖) 問題分析問題分析 現(xiàn)在狀況 75% 85% 95% 39% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

7、 80% 90% 100% 基本標(biāo)準(zhǔn)本期目標(biāo)努力方向 眼科患者疾病防護(hù)知識(shí)掌握率 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定 科室內(nèi)自籌科室內(nèi)自籌 爭(zhēng)取醫(yī)院支持爭(zhēng)取醫(yī)院支持 以實(shí)際效果衡量以實(shí)際效果衡量 多渠道解決多渠道解決 用于宣傳教育專用于宣傳教育專 項(xiàng)開支項(xiàng)開支 協(xié)助宣傳教育協(xié)助宣傳教育 實(shí)施措施實(shí)施措施 制訂計(jì)措施檢查督辦制訂計(jì)措施檢查督辦 與任務(wù)獎(jiǎng)懲掛鉤與任務(wù)獎(jiǎng)懲掛鉤 與心理護(hù)理相結(jié)合與心理護(hù)理相結(jié)合 舉辦知識(shí)講座舉辦知識(shí)講座 播放教育專題片播放教育專題片 印發(fā)宣傳資料印發(fā)宣傳資料 在日常工作中了解患者在日常工作中了解患者, , 針對(duì)性地進(jìn)行說服教育針對(duì)性地進(jìn)行說服教育 密切護(hù)患關(guān)系密切護(hù)患關(guān)系 結(jié)合實(shí)際談體

8、會(huì)結(jié)合實(shí)際談體會(huì) 學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn) 以具體事例促進(jìn)認(rèn)識(shí)以具體事例促進(jìn)認(rèn)識(shí) 認(rèn)識(shí)重要性和必要性認(rèn)識(shí)重要性和必要性 判定判定 效效 益益 性性 經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性 迫切性迫切性 可行性可行性 科室其它科室其它人員人員 圈圈 員員 圈圈 長(zhǎng)長(zhǎng) 加強(qiáng)督辦加強(qiáng)督辦 多項(xiàng)活動(dòng)多項(xiàng)活動(dòng) 提高認(rèn)識(shí)提高認(rèn)識(shí) 增進(jìn)感情增進(jìn)感情 人人 員員 財(cái)力財(cái)力 方方 法法 如如 何何 做做 好好 眼眼 科科 健健 康康 教教 育育 評(píng)定評(píng)定：半數(shù)以上圈員贊成半數(shù)以上圈員贊成 判定：判定：評(píng)定三項(xiàng)評(píng)定三項(xiàng)（含）以上者（含）以上者 結(jié)合患者具體病例進(jìn)行結(jié)合患者具體病例進(jìn)行 制定對(duì)策制定對(duì)策 項(xiàng)項(xiàng) 次次 問題問題 解決方案解決方案 效效

9、 果果 普及率普及率滿意率滿意率綜合評(píng)定綜合評(píng)定 1 1健康教育的管理健康教育的管理 建立健全眼科健康教育管理制度建立健全眼科健康教育管理制度100%100%90%90%2525 定期做健康教育調(diào)查與培訓(xùn)定期做健康教育調(diào)查與培訓(xùn)85%85%95%95%2323 加強(qiáng)檢查與考核加強(qiáng)檢查與考核80%80%80%80%2121 2 2 健康教育的健康教育的 活動(dòng)與形式活動(dòng)與形式 發(fā)放眼科疾病預(yù)防與辨別宣傳資料發(fā)放眼科疾病預(yù)防與辨別宣傳資料 98%98%95%95%2828 舉辦眼科健康教育知識(shí)講座舉辦眼科健康教育知識(shí)講座90%90%87%87%2424 在身心護(hù)理中進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)在身心護(hù)理中進(jìn)行個(gè)別指

10、導(dǎo) 85%85%98%98%2929 通過網(wǎng)站通過網(wǎng)站、E-mailE-mail回答咨詢回答咨詢70%70%100%100% 2121 3 3 健康教育效果的健康教育效果的 鞏固與跟蹤服務(wù)鞏固與跟蹤服務(wù) 提出口頭與書面的提出口頭與書面的出院出院指導(dǎo)指導(dǎo) 100%100%98%98% 2727 通過電話及其它方式進(jìn)行隨訪通過電話及其它方式進(jìn)行隨訪80%80%95%95%2323 眼科品管圈活動(dòng)健康教育效果評(píng)估眼科品管圈活動(dòng)健康教育效果評(píng)估表表（單項(xiàng)）單項(xiàng)） 注注:”滿意率1項(xiàng)指護(hù)士滿意率,2、3項(xiàng)指患者滿意率。綜合評(píng)定由全體圈員投票決定，按好、中差分 別記3、2、1分，投票圈員人數(shù)共10 人，綜

11、合評(píng)定為總分。 評(píng)定效果評(píng)定效果 眼科患者疾病防護(hù)知識(shí)掌握率由眼科患者疾病防護(hù)知識(shí)掌握率由39%提升提升至至87.5%，目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成率：率：103%， 進(jìn)步率進(jìn)步率124%。 39% 87.5%86% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 活動(dòng)前 超過目標(biāo)值超過目標(biāo)值 活動(dòng)后 圖例圖例 患者患者 對(duì)眼科護(hù)理對(duì)眼科護(hù)理 工作的工作的滿滿意意 率率 眼科眼科 患者疾病防患者疾病防 護(hù)知識(shí)掌握護(hù)知識(shí)掌握 率。率。 評(píng)定效果評(píng)定效果 內(nèi)容內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化存在的問題與困難存在的問題與困難 解決解決對(duì)策設(shè)想對(duì)策設(shè)想 健康教育健康教育 的管理的管理 建

12、立健全健康教育管建立健全健康教育管 理制度理制度 定期調(diào)查，加強(qiáng)培訓(xùn)定期調(diào)查，加強(qiáng)培訓(xùn) 嚴(yán)格檢查與考核嚴(yán)格檢查與考核 缺少相關(guān)培訓(xùn)資缺少相關(guān)培訓(xùn)資 料料。 主題很難把握主題很難把握 外出參觀學(xué)習(xí)外出參觀學(xué)習(xí)。 多做調(diào)查研究多做調(diào)查研究。 經(jīng)常總結(jié)經(jīng)?？偨Y(jié) 健康教育健康教育 的活動(dòng)與的活動(dòng)與 形式形式 經(jīng)常發(fā)放相關(guān)宣教資經(jīng)常發(fā)放相關(guān)宣教資 料料 定期舉辦眼科健康教定期舉辦眼科健康教 育知識(shí)講座育知識(shí)講座 在身心護(hù)理中加強(qiáng)進(jìn)在身心護(hù)理中加強(qiáng)進(jìn) 行個(gè)別指導(dǎo)行個(gè)別指導(dǎo) 多形式做好咨詢多形式做好咨詢 缺少經(jīng)費(fèi)缺少經(jīng)費(fèi)。 工作量大工作量大。 效果評(píng)估不準(zhǔn)確效果評(píng)估不準(zhǔn)確 患者有顧慮患者有顧慮 多渠道籌資，

13、必要時(shí)適多渠道籌資，必要時(shí)適 當(dāng)收點(diǎn)咨詢費(fèi)當(dāng)收點(diǎn)咨詢費(fèi) 統(tǒng)籌安排，彈性排班統(tǒng)籌安排，彈性排班 注意保護(hù)患者隱私，打注意保護(hù)患者隱私，打 消顧慮消顧慮。 建立一套科學(xué)考評(píng)機(jī)制建立一套科學(xué)考評(píng)機(jī)制 健康教育健康教育 效果的鞏效果的鞏 固與跟蹤固與跟蹤 服務(wù)服務(wù) 加強(qiáng)加強(qiáng)出院出院指導(dǎo)指導(dǎo) 堅(jiān)持定期隨訪堅(jiān)持定期隨訪 患者不堅(jiān)持患者不堅(jiān)持 隨訪找患者難隨訪找患者難 做好資料登記與保管做好資料登記與保管 采取發(fā)短消息等新方法采取發(fā)短消息等新方法 總結(jié)與改進(jìn)總結(jié)與改進(jìn) 眼科加強(qiáng)健康教育的重要意義 總結(jié)與改進(jìn)總結(jié)與改進(jìn) 無(wú)形成果雷達(dá)圖 0 1 2 3 4 5 對(duì)Q CC的 認(rèn)知與運(yùn)用 單位團(tuán)隊(duì)精神 自我專業(yè)知識(shí)程度 個(gè)人的人際關(guān)係 單位的護(hù)理品質(zhì) 自我創(chuàng)造思考能力 活動(dòng)前 活動(dòng)後 項(xiàng)目項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo) 上上 期期 本本 期期 是否是否 進(jìn)步進(jìn)步 對(duì)對(duì)QCC的的 運(yùn)用運(yùn)用 了解內(nèi)容