2021年關(guān)于經(jīng)營工作計劃6篇

1、there is often only one reason why you are confused, and that is, at an age when you should work hard, thinking too much and doing too little.通用參考模板（頁眉可刪）關(guān)于經(jīng)營工作計劃6篇 經(jīng)營工作計劃 篇1公司20xx年發(fā)展計劃綱要中提出了新的目標、新的要求，結(jié)合本部門實際情況，制定經(jīng)營合約部20xx年的工作計劃。一、組織人員核查往年積存項目問題，審核完工項目情況，跟蹤在建項目，緊密配合新項目20xx年公司有10個項目，總產(chǎn)值約2.2億元，總面積約15萬

2、平米；完工7個項目，產(chǎn)值為7000萬元；20xx年積存有2個項目，總產(chǎn)值約1億元；根據(jù)公司20xx年的目標，預計產(chǎn)值在2億元，項目在12個左右。匯總以上數(shù)據(jù)，本部門今年要完成審核的產(chǎn)值約5.2億元，項目數(shù)量約24個。1.1核查往年積存項目問題20xx年有2個積存項目：_展覽館和唐山_賓館，這兩個項目與業(yè)主的結(jié)算已基本辦妥，需核查的是勞務分包隊伍的工程量，由于地域跨度大，分別各由1名人員接手。1.2審核完工項目情況20xx年完工項目有四個：唐山_辦公樓和研發(fā)樓、北京_、秦皇島_，這四個項目與業(yè)主的結(jié)算已經(jīng)申報，且已基本定型，需要審核的是勞務分包隊伍的工程量，比對項目所有材料使用情況。有3個項目在

3、收尾：濟南_、青島_、_二期，需要做的工作是收集資料申報與業(yè)主的結(jié)算，配合項目經(jīng)理完成相關(guān)審計，審核勞務分包隊伍的工程量，比對項目所有材料使用情況。人員安排3名，同樣根據(jù)區(qū)域劃分，山東1名，北京、唐山1名，秦皇島1名。1.3跟蹤在建項目目前在建項目有3個：_體育館、唐山_二期、_中心，其中唐山_項目為總價包死，故跟蹤的重點在于合同內(nèi)項目的執(zhí)行情況。_體育館、_中心為施工中批價、簽證、套定額的形式，期間配合事宜較多，跟蹤時不僅限于勞務分包隊工程量、材料使用情況等。人員安排2名，山東1名，唐山1名。1.4緊密配合新項目在談中的項目有：秦皇島_、_等，當前重點在預算配合。屆時根據(jù)地域和各人員手中項目

4、多少而定。后期肯定還有更多的項目投標、開工建設，總之合約部會盡職盡責把好審核關(guān)口。二、加強部門內(nèi)部素質(zhì)建設，儲備技能人才，提高業(yè)務水平，標準化工作流程，建立審計約束機制，認真落實績效考核機制面對今年5.2億元的審核產(chǎn)值，我部門倍感壓力之重、責任之大，哪怕是千分之一的誤差也要52萬元。為此，通過如下5點措施，努力確保公司利益不受損失。2.1加強、加大部門素質(zhì)建設，儲備技能人才要做好工程審計工作,審計人員不僅要有豐富的工程造價理論知識，法律法規(guī)知識及相關(guān)建筑專業(yè)知識，還應具備嫻熟的工程施工實際工作經(jīng)驗，要有與時俱進、不斷學習充實的精神及良好的職業(yè)道德。在審計工作中必須以理服人，以事實為準繩，以相關(guān)

5、法律法規(guī)、規(guī)范合同、施工圖紙為依據(jù)，充分發(fā)揮主觀能動性，以高度負責任的態(tài)度，主動審核工程全過程各個方面的條件因素，才能真正使工程項目從設計到工程竣工結(jié)算的造價審計目標實現(xiàn)。隨著市場發(fā)展日趨成熟、市場秩序日趨完善，企業(yè)間的競爭最終演變?yōu)槿瞬诺母偁?，為此公司要發(fā)現(xiàn)、儲備高技能人才，補充人員數(shù)量，保證公司在市場潮漲潮落中立于不敗之地。2.2努力提高業(yè)務水平審計人員要全方位學習，不斷充實完善自己，充實自已，具體通過如下方式：1.有機會參加合適的培訓，如廣聯(lián)達公司定期組織的有關(guān)專題會，或者收費的系統(tǒng)性的造價班等等。2.從實際工作中獲得提高，項目多、范圍廣是壓力，同時也是一次次難得的學習機會，在面對問題時

6、，或內(nèi)部探討、或請教專家，總之問題解決的過程也是一個豐富自我的機會。3.日常的自我學習，閑暇時通過書籍、網(wǎng)絡等手段時時充電，內(nèi)部定期組織課題討論會等形式，互幫互助、取長補短。2.3標準化工作流程嚴格按照工作流程圖執(zhí)行，其中的重點：1.審計施工合同是否與招標文件一致2.對于設計變更應該有規(guī)定程序3.嚴格規(guī)范證據(jù)材料在結(jié)算過程中，常會出現(xiàn)證據(jù)材料的找不到的情況，一來與業(yè)主結(jié)算時容易陷入被動，有損公司利益或者增加不必要的費用；二來與勞務分包單位結(jié)算時容易扯皮，被有意之人鉆空子。4.審查資料數(shù)據(jù)是否篡改工程資料有時出現(xiàn)惡意篡改情況，篡改的內(nèi)容多是對那些難以實地驗證的數(shù)據(jù)進行改動，以達到獲得更多利潤的目

7、的。2.4建立審計約束機制要把單純的審計變?yōu)楣芾頇C制的審計，要確保項目審計的良好質(zhì)量，就必須建設內(nèi)部控制制度，如績效考核、相互監(jiān)督制度等，要更加注重項目建設成本責任制的貫徹和落實情況，通過行之有效的約束機制嚴格杜絕弄虛作假和缺乏責任心的現(xiàn)象發(fā)生。2.5認真落實績效考核機制認真執(zhí)行、落實公司制定的相關(guān)績效考核制度，及時發(fā)現(xiàn)錯誤、糾正錯誤，用懲罰的措施對其鞭策；更要對為公司創(chuàng)造效益、挽回損失的行為給予獎勵，提高當事人的積極性，以鼓勵其用更加飽滿的熱忱去工作。三、加強部門間溝通，從各階段向各部門要效益工程項目造價及成本的合理控制，直接關(guān)系到公司的經(jīng)濟效益，因此，無論是從早期工程設計階段、投標階段，還

8、是工程施工階段，以至后期工程竣工結(jié)算審核，每個階段都很重要。而每個階段都會牽扯到幾個部門，因此加強部門間的溝通、信息交流和相互監(jiān)督也尤為重要。在此，從事前（前期投標、設計）、事中（施工）、事后（竣工決算）三階段闡述：3.1事前階段此階段投標與設計共存，相互交織、影響。在編制投標文件時，編審人員應收集、篩選、分析各類有價值的數(shù)據(jù)、資料，對影響工程造價的各種因素進行鑒別、預測、評價，然后編制投標文件。首先分析評分規(guī)則、控制價，盡可能多的滿足硬性條件，如資質(zhì)、業(yè)績等；依據(jù)控制價結(jié)合造價評分規(guī)則確定工程總價，再結(jié)合技術(shù)要求、施工圖紙確定每個分項價格；技術(shù)標沒有大偏差，分值相差不大，如果有針對性會更好。

9、對于項目中造價比重大的分項單價組成，應進行仔細分析；對招標文件中涉及費用的條款，反復推敲，盡量做到“知己知彼”，盡可能地了解造價預算形成的來龍去脈，以利于日后結(jié)算審計工作。而設計呢？符合設計規(guī)范要求的設計是最有效的，也是最經(jīng)濟的設計。設計人員要充分利用前期已完成的、有類似項目的設計案例，將各類工程的經(jīng)濟數(shù)據(jù)指標，與新項目的設計方案工程進行對比，找出最優(yōu)的合理化方案。一般情況下，設計人員往往偏重于設計本身的質(zhì)量與功能，而忽略設計對工程造價的影響，甚至有些設計的安全系數(shù)大大超過設計規(guī)范的要求，由此造成成本偏高、浪費。對此應采取施工圖評審（經(jīng)營合約部門也參與）的方式，擇優(yōu)選擇更好的設計方案。一旦預算

10、造價形成后，在整個施工過程中每降低多少個百分點，就獎勵設計人員或好建議的提議人適當比例的設計費。以經(jīng)濟扛桿的作用方式，調(diào)動設計人員（包括項目人員）的積極性，盡量多計算、多畫圖，充分運用自己的知識和經(jīng)驗，為降低工程造價成本提供可能。設計階段要求設計人員提供工程量及材料用量，并以此為評價，當然考慮偏差，對設計用量明顯偏大者等等情況，均要做考核。3.2事中階段項目施工階段是履行合同，申請月度工程進度款的階段。此階段會發(fā)生影響造價的設計變更與隱蔽簽證等，所以也是獲取審計效果關(guān)鍵的過程。目前公司部分工程報價形式采取“低價中標，簽證盈利”的方式承攬工程，審計人員（由于達不到全過程跟蹤審計，多數(shù)情況下是項目

11、人員辦理）在處理簽證，應當做到認真及時。如果簽證得不到及時解決，積累的結(jié)果往往會影響工程進度，況且簽證越拖后越不易簽下來，甚至多最后甲方等單位無人問津，給公司帶來不利的影響。在施工中如果有設計變更，例如做法上的調(diào)整，而勞務分包隊伍可能借機造勢，為此在簽訂施工合同中應明確，或單價定死，不因做法的調(diào)整而浮動；或者重新報價，我公司有權(quán)利重新選擇施工隊伍。有時綜合分析、考察后，即便勞務總單價不變，但牽扯到支付月進度款，影響到公司的現(xiàn)金流，因此也應及時調(diào)整承包分階段工序價格。3.3事后階段工程決算階段是工程造價最終把關(guān)的階段，也是公司再次找到贏利點的過程。該項工作，主要是由審計人員和設計人員一起研究，以

12、施工合同、相關(guān)定額、竣工資料等為依據(jù)，對工程竣工結(jié)算進行匯總、核實。申報的工程總價應適當加大，在與業(yè)主審計人員的溝通中，要據(jù)理力爭。工程決算的核準的難點有二：一工程項目隱蔽工程的簽證，二已不具備條件據(jù)實測量的工程量。這兩點是后期審計的關(guān)鍵贏利點，但也是把雙刃劍，在與施工隊結(jié)算時容易被有意或無意的忽略，因此要求項目部、設計部保留好相關(guān)的資料文件。總之，經(jīng)營合約部作為公司審核的最后一個關(guān)口，在20xx年會以更加飽滿的精神挑起重擔來，在總經(jīng)理的領導下，會同其他部門為公司爭取效益而努力。經(jīng)營工作計劃 篇2xx年公司辦公室的工作方向(一)努力加強自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、

13、以德服人、以能服人;(二)努力提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足;(三)努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織、協(xié)調(diào)、溝通、督促能力;(四)努力改進工作方法，提高工作效率;(五)營造團結(jié)互助、傾力協(xié)作工作氛圍;(六)加快規(guī)范制度建設，使各項工作有序、高效開展;(七)建立辦公室工作會議制度，并邀請各部門負責人參加，開誠布公的進行面對面的溝通以及時改進工作作風;(八)建立辦公室工作學習制度，及時掌握各類文件精神和業(yè)務知識，樹立良好的服務意識，更好的為各部門提供順利開展各項工作的條件。xx年度綜合辦公室重點工作細分企業(yè)管理(一)協(xié)助制定公司xx年度工作計劃，及各部門和專項工作目標，對xx

14、年度工作計劃落實情況的監(jiān)督、檢查與反饋;(二)完善會議制度，董事會會議的組織工作，董事會決定執(zhí)行、落實檢查、督促與反饋工作，及其它董事會日常事務處理工作;(三)進一步加強政府及行業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系管理和維護工作;(四)進一步完善公司各項管理制度，并監(jiān)督檢查公司各項管理制度的執(zhí)行情況;(五)負責企業(yè)固定資產(chǎn)的管理工作，完成公司固定資產(chǎn)的定期盤點;(六)通過組織學習活動、開展拓展訓練等方式，訓練公司員工的團隊合作能力;通過宣傳、引導、激勵的方式逐漸培養(yǎng)、塑造我公司優(yōu)良(的企業(yè)文化。文件管理(一)規(guī)范公司行政公文和公函的管理工作，及與政府文件的交換工作;(二)規(guī)范公司行政、財務、會計、人事、技術(shù)、合同

15、、等各類檔案的管理;(三)進一步規(guī)范公司證照、印鑒(授權(quán))的管理，完成公司證照的年檢工作;人事管理(一)根據(jù)公司的發(fā)展需要及各部門的管理職責組織擬訂公司各部門崗位設置和人員編制方案，并組織制定各崗位職責和權(quán)限;(二)完善公司績效管理方案，并組織完成公司xx年度的績效考核工作;(三)做好 人才 儲備工作，完成定期 人才 招聘 工作和公司員工的培訓工作;(四)完善公司人力資源的檔案管理工作。黨務工作(一)建立健全公司、分公司、子公司各級黨組織，抓好基層黨組織建設工作，并負責黨委決定、決議的執(zhí)行落實;(二)完成公司黨員大會()會務組織和會議決議的貫徹落實、督辦工作;(三)按照上級黨組的要求，按時完成

16、上級黨組織交與的任務和安排的活動;(四)做好公司網(wǎng)站的日常維護工作，做好公司新聞和黨的大政方針的發(fā)布和宣傳工作;(五)設立檔案管理員，建立和健全公司檔案管理制度，規(guī)范公司檔案的管理工作?？倓展ぷ?一)做好車輛安排和管理工作，做好后勤保障工作;(二)保障公司日常物資的采購，做好辦公設備的日常維護工作;(三)做好公司突發(fā)應急事件的處理保障工作。經(jīng)營工作計劃 篇3為了使xx物業(yè)管理服務有限公司的全局戰(zhàn)略與總公司的發(fā)展緊密同步，共同打造具有xx特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益，根據(jù)公司董事要求和各項目實際情況，有關(guān)20xx年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下“四抓好、兩創(chuàng)建”具體計劃。一、抓好現(xiàn)場管理

17、，優(yōu)化服務質(zhì)量1、根據(jù)目前狀況，前臺服務、區(qū)域管理、綠化管理、清潔管理、維修作業(yè)、財務費用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系，必須繼續(xù)整合與再造，并分別整理成專項指導文件，認真貫徹實施。該項工作于20xx年3月底前分別完成。2、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強化計劃先行，對各主管以上人員嚴格按議事日程要求，每日、每周、每月完成相應的計劃工作，并要求完成好相應任務，避免工作的盲目性。3、按質(zhì)量目標要求，全面抓好服務質(zhì)量體系運行管理工作，認真收集和點評各小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例，嚴格要求各管理處做好日檢、周報等工作，每月定期組織和召開服務質(zhì)量評估會議，努力改善和提高整體服務質(zhì)量；堅持月度物業(yè)綜

18、合檢查，對小區(qū)各項整治改善工作，明確主次責任部門（人）并抓好現(xiàn)場跟進、驗證和反饋，避免管理上的真空。4、全面整頓各小區(qū)長期亂停亂放、而且不交納費用的車輛，重點整治xx居第三、第四、第五期的摩托車，先強化停放到指定位置，然再執(zhí)行收費。在執(zhí)行整頓前，先制定有明確、可行的措施，盡量降低矛盾的激化，維護小區(qū)管理秩序正常。該項工作于20xx年3月底前全面鋪開。5、各管理處實行分區(qū)管理、加強監(jiān)督，責任到人。對各區(qū)域的設備設施、清潔衛(wèi)生等管理，均明確操作責任人（清潔工）和監(jiān)督責任人（物業(yè)助理），將相關(guān)工作人員的相片、職務和聯(lián)系電話在各樓宇信息欄頂上進行公示，以便業(yè)主與內(nèi)部的溝通和識別。該項工作在20xx年4

19、月底前實施。6、抓好物業(yè)驗收接管和移交工作，加強縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題，確保公司業(yè)務正常開展。7、嚴格履行裝修申報項目的審核審批制度，加強現(xiàn)場巡查工作，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象，維護各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“交樓工作流程圖”、“裝修手續(xù)辦理流程圖”、“客戶投訴處理流程圖”，以kt板掛形式精致制作，并于各小區(qū)管理處大廳進行公示，按章操作。該項工作于20xx年4月底前完成。8、抓好各現(xiàn)場管理的同時，建立好各方面臺帳，包括各保安崗位工作記錄臺帳、清潔日檢工作臺帳、設備設施管理臺帳、市政管道疏通計劃臺帳、噴泉溪流清潔臺帳、管理人員巡

20、崗工作臺帳等，以便追溯核查。9、強化保安管理工作，嚴格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生，確保治安環(huán)境良好。10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置，設置明顯的服務工作意見箱，在管理服務上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督。該項工作于20xx年4月底前實施。二、抓好培訓、考核和獎懲工作、提高員工綜合素質(zhì)1、完善培訓計劃，堅持開展業(yè)務培訓工作，內(nèi)容包括 “制度和流程培訓”，“物管知識培訓”、“各種應知應會培訓”、“禮貌禮儀培訓”、“物管政策法規(guī)培訓”等，整體培訓計劃擬定于20xx年3月底前完成，對員工全年的培訓課時要求不小25小時。對管理層的人員，根據(jù)業(yè)務拓展需要

21、可邀請相關(guān)管理專家到公司培訓，也可以外派輸送培訓。2、根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標準，制定相應的“獎懲細則”和“績效考核標準”。該項工作于20xx年5月底前完成。3、對員工績效考核考期為每半年度一次，通過公平、公正、公開的原則進行考核，通過考核結(jié)果，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進的員工適當獎勵和激勵；對個別落后和末位的員工，通過再次培訓仍不合格的，實行淘汰處理。擬定于20xx年6月至7月中旬完成本年度的xx次考核工作。三、抓好宣傳宣導工作，建立回訪制度，樹立業(yè)主良好信心1、按中國民族傳統(tǒng)風俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作，營造良好的社區(qū)文化氛圍，包括“五一”、“中秋?

22、國慶”、“圣誕?元旦”、“春節(jié)?元宵”等；并全力協(xié)助公司做好各種銷售活動舉辦。2、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī)，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導業(yè)主積極參與小區(qū)的管理，通過互動，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護小區(qū)的良好環(huán)境；通過xx資訊和信息欄的宣傳平臺，充分發(fā)揮宣導作用。在各小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進小區(qū)兩個文明的建設和健康發(fā)展，樹立xx社區(qū)良好形象。3、加強與業(yè)主良好的溝通關(guān)系，建立良好的回訪制度，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設定各種回訪咨詢內(nèi)容，實行預約上門拜訪，認真聽取客戶的寶貴意見，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容。在20xx年一季度開始，要求各管

23、理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于30%。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心。四、抓好成本控制，實行開源節(jié)流1、厲行節(jié)約從點滴做起，從20xx年3月份開始，將公司部分常用的表格印刷位，待45月份各部門制度及表格再次完善后，將常用的印刷表格全面落實到位，盡量降低辦公費用的支出。2、各部門所需的辦公用品及費用，須按計劃定量定額做好分配。3、節(jié)約水電能源，控制好各小區(qū)公共水電費用的支出，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因，杜絕各種浪費現(xiàn)象。在日常上，發(fā)揮技術(shù)作用，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如xx居的部分路燈，可以實行“隔盞亮

24、”的辦法照明，在20xx年度xx居公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎上下降10%15%。4、大力開展創(chuàng)收工作，加大費用追繳力度，將費用收繳率的高低，作為衡量項目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力的標準之一。在20xx年度，將各小區(qū)摩托車停放收費作為創(chuàng)收的工作重點。尤其是xx居第三、四、五期的停車收費，力爭在20xx年度中創(chuàng)收達5萬元，以彌補經(jīng)營不足部分。5、在日常維修維護上，對各種材料的成本和使用嚴格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、貨比三家執(zhí)行；對維修項目的決定和經(jīng)費的使用做到合情合理，杜絕各種不應有的開支和浪費現(xiàn)象。6、充分利用人力資源，因崗沒人，控制好人力成本，杜絕資源浪費，在用人上，盡量利用

25、復合型人才，在操作上實現(xiàn)“一職多能”的效果。如：一個維修工，既能完成水電方面工作，也能完成燒焊方面工作，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過剩或浪費，達到相得益彰的目的。7、對各小區(qū)20xx年度的經(jīng)營收支，在無特殊情況影響下，務求控制在預算范圍內(nèi)。五、創(chuàng)建健康管理機構(gòu)，做好各小區(qū)業(yè)委會成立的籌備和選舉工作1、xx華庭和xx花園目前雖然正處于開發(fā)建設中，但大部分物業(yè)交付使用將近有兩年之久，至今該兩個小區(qū)的業(yè)委會尚未誕生，根據(jù)行業(yè)發(fā)展和政策指導要求，應該成立業(yè)委會（越早越好），以便公司今后在管理上充分利用該組織的力量。國家建設部對創(chuàng)建示范小區(qū)明確規(guī)定，沒有成立業(yè)委會的住宅小區(qū)（大廈），不得申報參

26、加“全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號評選。因此，打造企業(yè)品牌，成立該組織機構(gòu)是很有必要的。該項工作從籌備、選擇到正式成立，按法規(guī)正常要求為半年以上，該兩個小區(qū)業(yè)委會組織機構(gòu)擬定于20xx年67月份正式誕生。2、xx居第首屆業(yè)委會從20xx年6月成立，在一般情況下，任屆為2年。鑒于目前該組織機構(gòu)的個別成員，責任心、公益心較差，甚至拒交管理費多年，影響較差，根本不符合條件加入該組織機構(gòu)，也不勝任業(yè)委會委員的工作。所以，對該組織的換屆改選有著十分的必要。只有健康的管理機構(gòu)，才能維護正常的局面，促進和推動小區(qū)的健康發(fā)展。xx居第二屆業(yè)委會擬定于20xx年10月份選舉和誕生。六、創(chuàng)建市級物管“示范”稱號，

27、打造堅實品牌基礎1、知名度高、影響力大的品牌企業(yè)，無不重視形象的塑造。品牌的企業(yè)不但體現(xiàn)在于它的誠信和實力，更重要的是體現(xiàn)在它的美譽度，而美譽度必須由相應的殊榮和稱號作支撐。為打造xx物業(yè)管理服務品牌，促進和推動公司樓宇銷售工作，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，竭力將公司業(yè)務做強做大，規(guī)范內(nèi)部管理，優(yōu)化服務質(zhì)量，創(chuàng)建物管“示范”稱號，有著十分的必要。只有通過市級示范，才能走上省級示范；只有通過省級示范，才能走上國家級的示范行列。xx華庭擬定于20xx年6月份開始投入創(chuàng)建市級物管示范申報，20xx年12月爭取通過綜合驗收和考評。2、加強與市建設局房地產(chǎn)開發(fā)科、房協(xié)單位的溝通聯(lián)系，掌握行業(yè)信息動態(tài)，便于開展創(chuàng)

28、建工作；通過業(yè)務的溝通，加深公司和房地產(chǎn)行政主管部門密切關(guān)系，在政府部門印象中，加深對xx物管的定位。3、通過榮獲市級“示范”稱號，逐步擴大xx物管的影響力，在中山物管領域中，首先得到政府、同行和社會的認可。以上計劃，當否？敬請公司上級審核指導。經(jīng)營工作計劃 篇4運營管理部主要從計劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規(guī)劃和描述。一、計劃管理計劃管理是確保公司經(jīng)營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20xx年加強計劃管理職能。1、經(jīng)營指標計劃管理。結(jié)合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制

29、狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關(guān)責任人。2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，并給予相應的經(jīng)濟處罰和行政處罰。3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執(zhí)行、落實。并根據(jù)公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營收入。二、質(zhì)量管理體系管控在質(zhì)量管理體系上，通過對質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務標準，使物業(yè)高品質(zhì)服務貫穿于每個小區(qū)，使每個小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產(chǎn)的快速發(fā)展

30、。同時，隨著公司業(yè)務范圍的不斷拓展，結(jié)合相關(guān)部門制定相應的商業(yè)物業(yè)的服務標準及要求，用以滿足工作的需要。具體措施：（1）強化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標準，持續(xù)提高服務品質(zhì)。（2）對體系以外的服務項目，如商業(yè)街等，制定服務標準及要求，拓展服務范圍。三、品質(zhì)管理1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平臺，提高服務品質(zhì)。2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現(xiàn)場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取

31、一區(qū)域項目交叉考核另一區(qū)域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標準，確保服務質(zhì)量標準的實現(xiàn)。4、以業(yè)主滿意度為中心，調(diào)整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質(zhì)。四、培訓管理1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。2、拓寬培訓內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實踐積累，結(jié)合培訓需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實培訓內(nèi)容。3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，并評估培訓績效，保證培訓效果。并且要做

32、到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機制和培訓體系。4、整合培訓理念：1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術(shù)和培訓工具；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓；3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。5、加強與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業(yè)培訓機構(gòu)合作，開發(fā)相關(guān)的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓資料。五、投訴處理1、結(jié)合長垣縣實際情況，深入項目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。2、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認知

33、度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預案，提高業(yè)主投訴處理效率。3、加強物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認知和接受能力。4、建立快速反應機制。針對業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。六、法律事務管理根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認識等現(xiàn)狀，20xx年重點在：1、配合服務中心、分公司，運用法律知識，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結(jié)經(jīng)驗教訓，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴，追討欠費等，雙月匯

34、總并公布。2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規(guī)避風險，提高工作效率。經(jīng)營工作計劃 篇5緊張忙碌的20xx年工作事宜已悄然結(jié)束，在過去的一年中經(jīng)營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在我司各職能部門和司屬個單位的大力支持和密切配合下，認真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)，促進部門內(nèi)務管理規(guī)范化，全力配合公司導向決策，積極拓展了各項業(yè)務管理工作，從中不足唯有依靠本部自身承攬、公開中得項目業(yè)績還是寥寥無幾。20xx年，新的一年已經(jīng)到來，經(jīng)營部將集思廣益結(jié)合實際制定的詳細、具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的業(yè)務水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮

35、人的積極性和創(chuàng)造性，打造出經(jīng)營部不一樣的未來。20xx年經(jīng)營部各項工作工作簡要回顧20xx年，在經(jīng)營部全體人員的努力下，思想穩(wěn)定團結(jié)，各項管理制度不斷完善，實現(xiàn)了經(jīng)營各項工作積極有序地發(fā)展，保證了我公司的經(jīng)營能力逐步提高。一、承接任務情況20xx年公司承接工程共13個，承接合同額約27000萬元；具體有:二、合同管理方面情況20xx年在合同管理方面總的執(zhí)行情還是不錯的基本上做到了先簽合同后進場，不簽合同不進場原則，合同簽訂執(zhí)行合同審批表程序，經(jīng)各項目部門審閱批準后執(zhí)行合同簽訂，在不同程度上規(guī)避不簽合同存在的潛風險，但也存在很多不足與問題：在分包合同管理上：曾出現(xiàn)下屬分公司、項目部先施工（購銷）

36、再簽訂現(xiàn)象；分包合同的起草會簽時間過慢；勞務分包還未能有效的全部實行起來，較大項目且已經(jīng)建立起勞務分包協(xié)議。三、公開招投標方面20xx年公司開具建筑工程招標項目介紹信98項，公司自投公開招投標項目 23只（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門招標），報名未投16只（區(qū)招投標5只，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門11只），外借59只（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門招標，本地區(qū)及外省地擬標的房間、市政、裝飾項目），公司中標項目6只。存在的不足之處即20xx年公司未中得公建市政項目。原因之處市政項目叁級資質(zhì)市區(qū)公開招標數(shù)量少，基本以圍標形式多，也少不了自身的原因。20xx年工作努力的方向與目標針對上一年經(jīng)營科存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合公司年度工作目標，20xx

37、年經(jīng)營科工作思路及重點可用“三句話”概括，那就是工作要“用心”，管理規(guī)劃要有“信心”，管理團隊要“齊心”。一、工作要 “用心”1、20xx年對我們經(jīng)營科來講是一個結(jié)算年，公司大部分工程進入收尾階段，將先后有八個工程要進行結(jié)算。2、針對上一年中出現(xiàn)的，分包合同起草會簽過慢現(xiàn)象，經(jīng)營科將在今年重點改進，要做到及時有效。3、制作標書方面，上一年度中出現(xiàn)一只項目標書上制作錯誤，導致項目投標廢標，今年“細心”將是經(jīng)營科必須強化的一個重要因素，做到投標書零失誤。二、管理規(guī)劃要有“信心”1、20xx年按照公司的年度目標，進入市場承接任務，有選擇的參與市場招投標，進行市場競爭；要與兄弟單位比實力、找差距、迎頭

38、趕上，為公司的下一步發(fā)展墊定基礎。以前公司從來沒有參與過市場上億項目需要技術(shù)標的正規(guī)招投標，一旦參與無論中標與否，“信心”將是經(jīng)營科下一步必須加強的。2、今年力爭與材料、項目部一道建立二個重要“信息庫”，一是合格勞務分包商信息庫；二是較為完善的內(nèi)部價格信息庫，包括勞務、專業(yè)分包、材料設備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務、分包的選擇提供信息平臺，也可為內(nèi)部項目成本考核、投標報價提供可靠依據(jù)。 三、管理團隊要有“齊心”俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰(zhàn)斗力可言。20xx年我部門經(jīng)過人員調(diào)整，各成員的職能分配上存在著磨合期，20xx年團結(jié)部門成員都將以身

39、作責，發(fā)揚團隊精神，切實落實各項部門規(guī)章制度。展望20xx年，在繁榮的市場和良好的發(fā)展機遇面前，我們感到的是更大的挑戰(zhàn)，我們將以更加積極的心態(tài)，匯聚所有經(jīng)營部人員的力量，積極進取、努力奮發(fā)，用扎扎實實的工作迎接公司更加光明燦爛的明天。經(jīng)營工作計劃 篇6緊張忙碌的20xx年工作事宜已悄然結(jié)束，在過去的一年中經(jīng)營部在公司領導的高度重視和正確領導下，在我司各職能部門和司屬個單位的大力支持和密切配合下，認真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)，促進部門內(nèi)務管理規(guī)范化，全力配合公司導向決策，積極拓展了各項業(yè)務管理工作，從中不足唯有依靠本部自身承攬、公開中得項目業(yè)績還是寥寥無幾。20xx年，新的一年已經(jīng)到來，經(jīng)營部將集思廣益結(jié)合實際制定的詳細、具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的業(yè)務水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，打造出經(jīng)營部不一樣的未