銀行支行電子銀行部年度工作總結(jié)

1、xx銀行支行電子銀行部年度工作總結(jié)回顧過(guò)去一年里的工作，我部門(mén)在省、縣支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，主要圍繞著信息安全維護(hù)、設(shè)備耗材管理、問(wèn)題變更回復(fù)等核心工作，為基層支行開(kāi)展親情服務(wù)，為我轄內(nèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。為迎合全市爭(zhēng)先進(jìn)位的大環(huán)境大形勢(shì)要求，各項(xiàng)工作環(huán)環(huán)相扣，穩(wěn)步推進(jìn)，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)，并步入全省各法人單位先進(jìn)行列?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、 健全制度，常備不懈，確保核心系統(tǒng)穩(wěn)健運(yùn)行。核心系統(tǒng)，顧名思義是辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的“核心”，維護(hù)系統(tǒng)正常運(yùn)行是我們的天職，責(zé)無(wú)旁貸。為此，我部門(mén)做到：一是成立管理組織，成立以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信息安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)信息運(yùn)行的管理；二是

2、健全各項(xiàng)制度，以江西省農(nóng)業(yè)銀行支行機(jī)房管理制度為指導(dǎo)，重新修訂我轄中心機(jī)房管理制度，明確崗位職責(zé)，搞好機(jī)房值班、進(jìn)出人員、重要設(shè)備等管理；三是加強(qiáng)機(jī)房安全管理，做好防火、防鼠、防盜、防爆、防污染、防腐蝕、防強(qiáng)磁場(chǎng)等七防工作，定期進(jìn)行了消防滅火、電源切換演練，增強(qiáng)了工作人員的安全防范意識(shí)。四是搞好電源維護(hù)，確保電源無(wú)間斷供電，增加供電保障系數(shù)。二、 履行節(jié)約，嚴(yán)格管理，設(shè)備耗材購(gòu)銷(xiāo)換修有序。一是建立各種必要的登記簿，如購(gòu)置、領(lǐng)用微機(jī)耗材登記簿、電子設(shè)備領(lǐng)用、送修登記簿、電子設(shè)備維修登記簿，使設(shè)備維修、耗材領(lǐng)用進(jìn)出有序，有條不紊。二是加強(qiáng)計(jì)劃管理，各種常用耗材做到年初有計(jì)劃，月末有盤(pán)點(diǎn)，季末有比較

3、，最大限度訂購(gòu)價(jià)廉物美的耗材，同時(shí)對(duì)已用未用設(shè)備耗材做到心中有數(shù)。三是加強(qiáng)設(shè)備耗材維護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，利用各種會(huì)議及檢查的機(jī)會(huì)引導(dǎo)員工正確使用設(shè)備和耗材，提升一線員工愛(ài)護(hù)設(shè)備，節(jié)約耗材的美好風(fēng)尚。三、凈化計(jì)算機(jī)使用環(huán)境，確保硬件設(shè)施的定期保養(yǎng)加大對(duì)計(jì)算機(jī)使用環(huán)境的檢查力度，要求各網(wǎng)點(diǎn)操作人員每日要對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)的“四面”（桌面、地面、柜面、計(jì)算機(jī)表面）進(jìn)行清掃，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。鑒于我轄內(nèi)地處雷擊災(zāi)害多發(fā)區(qū)，為了確保計(jì)算機(jī)及營(yíng)業(yè)人員的人身安全，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的電源線路要安全整潔，雷雨季節(jié)要嚴(yán)格按照支行相關(guān)要求管理使用電腦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。支行科技部將協(xié)助設(shè)備供應(yīng)商做好對(duì)轄內(nèi)支行計(jì)算機(jī)設(shè)備的維護(hù)工作，定期對(duì)使用的維機(jī)

4、進(jìn)行測(cè)試，保障轄內(nèi)支行計(jì)算機(jī)設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。四、 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，速辦速結(jié)，耐心回答處理各種疑問(wèn)。堅(jiān)持全天候值班，節(jié)假日不休息 ，堅(jiān)持24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保持通信暢通；堅(jiān)持有問(wèn)必答，不無(wú)故拖延時(shí)間。這是我科工作中奉行的職業(yè)承諾。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年應(yīng)接求助熱線電話xx余次，電話指導(dǎo)處理故障x(chóng)x余次，實(shí)地排除故障x(chóng)x余次，通過(guò)上級(jí)部門(mén)協(xié)助指導(dǎo)排除xx次，通過(guò)電信部門(mén)協(xié)助排除xx余次。我縣目前有xx個(gè)網(wǎng)點(diǎn)xx臺(tái)atm機(jī)，分步較散再加上科技人員較少，碰到網(wǎng)點(diǎn)改造只能晚上加班加點(diǎn)以保證次日能正常營(yíng)業(yè)。我部門(mén)就這樣忙忙碌碌，奔坡操勞，在寧可誤己，不可誤人的服務(wù)理念中度過(guò)了慢長(zhǎng)而又短暫的一年。為了做到萬(wàn)無(wú)一失，在處理每一個(gè)故障后，我們都進(jìn)行了回訪，使每項(xiàng)處理都落到實(shí)處，從而從中吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)。對(duì)于超出轄內(nèi)支行范圍能力排除的故障，我部門(mén)就積極向市辦乃至省電子銀行部求助，爭(zhēng)取支持，直到問(wèn)題徹底解決。五、 二0xx年工作打算新的一年新的開(kāi)始，在以上年工作成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的同時(shí)，繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)二0xx年的各項(xiàng)工作安排，具體計(jì)劃如下：1、 做好日常維護(hù)，規(guī)范計(jì)算機(jī)管理，加大安全檢查力度。2、 繼續(xù)完善防雷接地系統(tǒng)建設(shè)。3、 積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的