XX出租車建立健全班組管理體系方案

1、xx出租車建立健全班組管理體系方案公司各部門、各分公司、各班組：為落實市客管處關于建立健全客運出租汽車企業(yè)組織結構的指導意見，通過加強班組建設，完善公司組織結構，提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)民主進程，構建和諧企業(yè)氛圍。特提出以下實施意見：一、按照公司關于實施班組化管理的通知（大通字2006第25號文）要求，加強班組管理，開展班組考核，組織班組競賽，進一步搞好班組建設。1、完善班組建設，優(yōu)化人員組合。對班組長、工作指導員發(fā)生變動或不能履行職責的要進行調(diào)整，并按要求向人力資源部報備。2、明確班組長、工作指導員職責，并認真履行。指導和幫助各班組開展活動。3、公司定期組織班組長培訓和班組工作經(jīng)驗交流。4

2、、以班組為單位進行年度考核，促進各項工作不斷改進。5、以班組為單位開展班組間競賽，評選表彰優(yōu)秀班組。二、管理責任班組是分公司下屬組織機構，各分公司負責本公司內(nèi)班組管理的各項工作，分公司經(jīng)理是班組工作的責任人。班組綜合考核結果將作為對工作指導員年度考核的內(nèi)容。三、班長（組長）的職責 1、協(xié)助組織班組駕駛員參加服務技能、安全知識學習，認真?zhèn)鬟_行業(yè)精神，督促駕駛員遵守法律法規(guī)、執(zhí)行公司服務標準；2、組織班組駕駛員參加行業(yè)開展的文明創(chuàng)建活動、公司開展的品牌創(chuàng)建活動。3、配合公司對車輛進行車容車貌、安全性能的檢查。擔任服務質(zhì)量流動監(jiān)督員。4、組織參與班組競賽。5、考察、審核班組機動副班，調(diào)度機動副班上崗

3、。6、組織班組業(yè)余文體活動、社會公益活動，開展困難幫扶活動，配合分公司進行駕駛員家訪。7、及時收集和反映班組駕駛員的意見和建議。四、班組長津貼分公司每月發(fā)放班長津貼50元/人，費用在分公司“四必訪”經(jīng)費中列支。五、班組考核班組考核以單車考核得分為基礎，以全班組的表現(xiàn)為綜合加扣分項目綜合計算，實行年度考核。 1、以駕駛員年度考核評分為基礎，計算各班組單車年度平均分； 2、加分項目： （1）班組行業(yè)測評無扣分，加100分。 （2）班組實現(xiàn)“零”投訴，加100分； （3）班組實現(xiàn)“零”拒載，加50分； （4）班組無事故，加100分； （5）班組未發(fā)生行車死亡事故或一次損失超過10萬元事故加50分。 3、扣分項目： （1）班組發(fā)生被媒體曝光的嚴重營運違章，每次扣100分； （2）班組出現(xiàn)受到行業(yè)管理部門查處的違章行為，每次扣50分； （3）班組出現(xiàn)無證人員從事出租車營運，每次扣20分； 4、班組考核得分=班組單車年度平均分+加分值-扣分值 5、公司每年表彰優(yōu)秀班組和優(yōu)秀班組長。6、對年度考核未能到1100分的班組，要制定整改計劃并進行整改。其工作指導員當年不能參與評先，班長要重新進行改選。六、班組競賽公司根據(jù)每年的工作重點，組織開展班組間主