【企業(yè)】小企業(yè)管理規(guī)章制度范本匯總(word檔)

1、公司管理規(guī)章制度目錄第一章 總則第二章 細(xì)則1服務(wù)規(guī)范2辦公秩序第三章 辦公禮儀規(guī)范第四章 責(zé)任第一章 總則 第一條 為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹(shù)立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍，特制定本制度。第二條 本制度對(duì)公司各級(jí)各類(lèi)員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內(nèi)部溝通和交流等方面作了具體的規(guī)定和說(shuō)明。第三條 本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)、各個(gè)職別的全體工作人員。 第二章 細(xì)則 第一條 服務(wù)規(guī)范 1. 儀表：公司職員應(yīng)儀表整潔、大方。 2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。 3. 用語(yǔ)

2、：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，使用普通話(huà)，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 4. 接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)所應(yīng)禮貌問(wèn)、答，熱情接待。 5. 電話(huà)接聽(tīng)：接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(zhǎng)。 第二條 辦公秩序 1. 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 2. 職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內(nèi)線電話(huà)聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話(huà)的，應(yīng)盡量做到不干擾其他同事工作為原則。 3. 職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)

3、人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。 4. 部門(mén)、個(gè)人專(zhuān)用的設(shè)備由部門(mén)指定專(zhuān)人和個(gè)人定期清潔，公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。 5. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，職員應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。 6. 吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)（如接待室、會(huì)客室等），禁止在辦公室（辦公坐位上）吸煙。 7.辦公室人員外出用車(chē)需由直接主管或總經(jīng)理審批。 8.不準(zhǔn)用公司電話(huà)打私人電話(huà)或信息電話(huà)，不準(zhǔn)占用公司電話(huà)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需要外,其余正常上班時(shí)間不應(yīng)用公司電腦上網(wǎng)進(jìn)行閑聊。 第三章 辦公禮儀規(guī)范 職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下： 1、頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性職員頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)。 2、指甲：職員指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪；女性職員涂指甲油應(yīng)盡量用淡色。 3、胡須：男性職員胡須不宜留長(zhǎng)，應(yīng)注意經(jīng)常修剪。 4、女性職員化妝應(yīng)盡量給人以清新健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。 5、辦公室職員上班服裝穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。 第四章 責(zé)任 第一條 上述禮儀規(guī)范要求所有員工均須參照遵守；如有違犯，則視情節(jié)輕重給予點(diǎn)名批評(píng)教育或通報(bào)批評(píng)等處分。第二條 本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予相應(yīng)的警告處分。第三