投資策劃有限公司營(yíng)銷策劃管理制度

1、郴州笑遨投資策劃有限公司郴州笑遨投資策劃有限公司營(yíng)銷策劃管理制度（試行）一、緒言目的：為適應(yīng)公司日益擴(kuò)大的業(yè)務(wù)規(guī)模，規(guī)范對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃的操作，提高工作效率，統(tǒng)一業(yè)務(wù)人員行為，特制定本制度。范圍： 公司所有代理之房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃工作管理。職責(zé)：1、營(yíng)銷會(huì)商會(huì)負(fù)責(zé)本制度的制訂、修改、指導(dǎo)和監(jiān)督；2、本制度解釋權(quán)、修訂權(quán)歸營(yíng)銷會(huì)商會(huì)。二、釋義本制度中，除非文意另有所指，下列簡(jiǎn)稱具有如下特定意義：公司：指的是郴州笑遨投資策劃有限公司。甲方：指的是公司代理項(xiàng)目的開發(fā)公司。項(xiàng)目前期小組：指負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)查、完成策劃報(bào)告的工作小組，直接對(duì)項(xiàng)目主管者負(fù)責(zé)。監(jiān)管者：指參與指導(dǎo)某項(xiàng)目營(yíng)銷策劃的公司副總經(jīng)理

2、。營(yíng)銷會(huì)商：指由總經(jīng)理、主管項(xiàng)目的副總、銷售總監(jiān)、監(jiān)管項(xiàng)目的副總組成的項(xiàng)目營(yíng)銷決策小組。主管者：指負(fù)責(zé)管理某項(xiàng)目營(yíng)銷策劃的公司副總經(jīng)理，直接對(duì)營(yíng)銷會(huì)商會(huì)負(fù)責(zé)。三、操作規(guī)范第一條、操作原則1、只有一個(gè)管理者原則。任何事情都只有一個(gè)具體主管者，任何員工只有一個(gè)具體領(lǐng)導(dǎo)者或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，垂直領(lǐng)導(dǎo)增進(jìn)效率。2、規(guī)范統(tǒng)一原則。對(duì)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃期間所涉及的制度、表格等都進(jìn)行規(guī)范，所有營(yíng)銷策劃參與者都必須遵守此規(guī)范。3、營(yíng)銷會(huì)商會(huì)原則。所有項(xiàng)目的所有營(yíng)銷策劃方面的方案由主管者草擬，交由營(yíng)銷策劃會(huì)商會(huì)審定實(shí)施。4、24小時(shí)復(fù)命制。在項(xiàng)目營(yíng)銷策劃管理過程中對(duì)于有明確時(shí)間指令的指令按其指令時(shí)間內(nèi)完成；如若無(wú)具體完成時(shí)間

3、指令，則受命者必須于24小時(shí)內(nèi)完成命令者指令。第二條、銷售前1、項(xiàng)目前期小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售前的所有營(yíng)銷策劃工作。2、項(xiàng)目前期小組成員78人，由行政人事部、策劃部、銷售部等人員共同組成，組長(zhǎng)由銷售部專案或見習(xí)專案擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)具體工作。3、原則上項(xiàng)目前期小組一經(jīng)成立，人員不得隨意調(diào)整；原則上公司所有員工都要參與項(xiàng)目前期小組；原則上員工的晉升必須以是否參與項(xiàng)目前期小組，并很好的完成項(xiàng)目前期工作任務(wù)為基本條件；4、項(xiàng)目前期小組對(duì)項(xiàng)目主管者負(fù)責(zé)，當(dāng)項(xiàng)目策劃報(bào)告提交后并報(bào)告會(huì)舉行后，小組自行解散。5、工作內(nèi)容與流程（1）、房地產(chǎn)項(xiàng)目前期服務(wù)合同一經(jīng)簽署，三天內(nèi)組成項(xiàng)目前期小組。項(xiàng)目資料、合同相關(guān)內(nèi)容移交組

4、長(zhǎng)。在進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)前組長(zhǎng)擬訂好策劃報(bào)告提綱、工作計(jì)劃表、收集整理好相關(guān)項(xiàng)目資料，交項(xiàng)目主管者審查后實(shí)施。擬訂好項(xiàng)目前期工作所需物品清單，并由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所有物品的簽領(lǐng)。（2）、項(xiàng)目前期小組進(jìn)駐當(dāng)天，向甲方提交工作進(jìn)度表、項(xiàng)目前期小組人員介紹、所需資料清單、請(qǐng)款單等，并收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用后即時(shí)開展工作。項(xiàng)目前期小組交于甲方的所有文件必須經(jīng)公司審查批準(zhǔn)后才予交付。（3）、項(xiàng)目前期小組按照服務(wù)合同內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并按照每天工作計(jì)劃表對(duì)小組成員進(jìn)行工作安排，小組成員當(dāng)天工作結(jié)果一律輸入電腦。組長(zhǎng)每天晚上安排所有組員進(jìn)行項(xiàng)目分析會(huì)，并將會(huì)議內(nèi)容以會(huì)議記錄的形式于會(huì)后傳送給項(xiàng)目主管者。（4）、項(xiàng)目前期小組在

5、召開策劃報(bào)告會(huì)10日前完成初稿（具體報(bào)告形式參見各策劃報(bào)告），報(bào)項(xiàng)目主管者并呈送給總經(jīng)理、監(jiān)管者；項(xiàng)目前期小組根據(jù)反饋意見再進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、報(bào)告修改等。（5）、項(xiàng)目主管者、策劃師在召開策劃報(bào)告會(huì)7日前完成初稿修改，報(bào)公司總經(jīng)理；公司總經(jīng)理在召開策劃報(bào)告會(huì)5日前完成修改，并抄送給設(shè)計(jì)師；設(shè)計(jì)師在召開策劃報(bào)告會(huì)3日前完成設(shè)計(jì)排版工作，經(jīng)總經(jīng)理、項(xiàng)目主管者、策劃師審查后于第二天進(jìn)行印刷；項(xiàng)目前期小組在召開策劃報(bào)告會(huì)2日前將策劃報(bào)告交付甲方。（6）、項(xiàng)目前期小組在組稿階段，根據(jù)項(xiàng)目主管者的回復(fù)進(jìn)行資料收集、項(xiàng)目拍照、論證等工作。（7）、項(xiàng)目前期工作小組中行政人事部人員負(fù)責(zé)策劃報(bào)告會(huì)的會(huì)務(wù)安排。（8）、由

6、總經(jīng)理、項(xiàng)目主管者負(fù)責(zé)策劃報(bào)告會(huì)后與甲方的互動(dòng)。項(xiàng)目主管者負(fù)責(zé)項(xiàng)目售樓部裝修完成前的所有工作，包括：售樓部裝修相關(guān)事宜、監(jiān)督vi的完善等。第二條、銷售中1、主管者負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售中的所有營(yíng)銷策劃工作，包括：營(yíng)銷政策的制訂、廣告推廣的監(jiān)督、活動(dòng)組織策劃等。2、銷售中個(gè)案營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)45人，由策劃部策劃師、推廣人員、設(shè)計(jì)師等人員共同組成，個(gè)案營(yíng)銷策劃主管由公司副總擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)具體工作。3、原則上個(gè)案營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)一經(jīng)確立，人員工作不得隨意調(diào)整；原則上銷售中項(xiàng)目所發(fā)布的所有營(yíng)銷方案、設(shè)計(jì)作品等都必須經(jīng)甲方簽字認(rèn)可后方可實(shí)施；原則上個(gè)案專案由本項(xiàng)目前期小組組長(zhǎng)擔(dān)任；4、項(xiàng)目主管者對(duì)營(yíng)銷會(huì)商會(huì)負(fù)責(zé)，當(dāng)項(xiàng)目策

7、劃報(bào)告提交后并報(bào)告會(huì)舉行后，小組自行解散。5、工作內(nèi)容與流程（1）、售樓部裝修完畢后，進(jìn)入個(gè)案開盤籌備期。（2）、營(yíng)銷會(huì)商會(huì)發(fā)出對(duì)個(gè)案專案的任命，由主管者草擬個(gè)案開盤工作籌備進(jìn)度表，交營(yíng)銷會(huì)商會(huì)審查后由主管者實(shí)施。（3）、由行政人事部發(fā)布招聘銷售代表的信息并進(jìn)行初試，主管者、監(jiān)管者、銷售總監(jiān)、各案專案對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行復(fù)試。銷售總監(jiān)負(fù)責(zé)銷售代表培訓(xùn)工作，銷售總監(jiān)聯(lián)合行政人事部、主管者、監(jiān)管者、專案對(duì)銷售代表進(jìn)行培訓(xùn)。在任命后3天內(nèi)，個(gè)案專案草擬銷售部所需物品清單，交銷售總監(jiān)審查后，報(bào)行政人事部購(gòu)買。（4）、主管者根據(jù)實(shí)際情況確定項(xiàng)目開盤日期，在開盤前30天項(xiàng)目策劃師、推廣人員做好開盤方案初稿，交主管

8、者審查；主管者審查修改后，在開盤前25天交營(yíng)銷會(huì)商會(huì)討論修改；開盤前20天出臺(tái)開盤方案定稿交甲方審查；甲方在簽字確認(rèn)后，由主管者負(fù)責(zé)實(shí)施。（5）、主管者根據(jù)實(shí)際情況確定項(xiàng)目開盤日期，在開盤前40天項(xiàng)目策劃師做好樓書、折頁(yè)、廣告文案等初稿，交主管者審查；主管者審查修改后，在開盤前35天交營(yíng)銷會(huì)商會(huì)討論修改，開盤前30天確定；主管者將確定好的相關(guān)文案內(nèi)容交付設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師在開盤前15前完成設(shè)計(jì)工作，由主管者交付甲方簽字確認(rèn)后即可開始印刷；在開盤前10天將所有印刷品到位。（6）、主管者在開盤前10天擬訂各案價(jià)格體系，交營(yíng)銷會(huì)商會(huì)討論確定；在開盤前5天向甲方提交價(jià)格體系，由甲方簽字確認(rèn)后在開盤前1天交

9、付現(xiàn)場(chǎng)專案。（7）、個(gè)案專案在開盤前10天提交相關(guān)銷售資料（銷售百問、合同文本、建材標(biāo)準(zhǔn)、付款方式等）給主管者，主管者審查修改后于開盤前7天交營(yíng)銷會(huì)商會(huì)審議；于開盤前3天交付甲方簽字確認(rèn)。（8）、個(gè)案開盤完成后第二天，進(jìn)入個(gè)案銷售進(jìn)行期。（9）、個(gè)案專案每日工作：嚴(yán)格按照確定之銷售政策進(jìn)行房屋銷售、將每天之突發(fā)銷售事件告知主管者、將當(dāng)天日表表傳送給主管者等。個(gè)案專案每周工作：將周報(bào)表傳送給主管者、提交一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告給主管者。個(gè)案專案每月工作：提交一份個(gè)案月度營(yíng)銷總結(jié)給主管者、提交所有客戶資料電子文件給行政人事部備案。個(gè)案專案嚴(yán)禁按未確定之方式銷售房屋，如客戶提出之要求超過銷售政策時(shí)，向主管反

10、映，嚴(yán)禁超范圍承諾。（10）、主管者按照項(xiàng)目策劃報(bào)告上之推廣周期進(jìn)行營(yíng)銷策劃（如未確定則按每一個(gè)自然月進(jìn)行營(yíng)銷策劃）。主管者確定好推廣時(shí)間后，由策劃師草擬個(gè)案階段性營(yíng)銷計(jì)劃交主管者審查修改；主管者審查修改后提交營(yíng)銷會(huì)商會(huì)討論確定；在確定好推廣時(shí)間前10天交由甲方簽字認(rèn)可，由主管者安排實(shí)施。在個(gè)案階段性營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施過程中，策劃師負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)安排、設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)廣告計(jì)劃的到位；推廣人員負(fù)責(zé)媒體的銜接及推廣的實(shí)施。（11）、主管者每日工作：對(duì)主管項(xiàng)目的銷售執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督、對(duì)市場(chǎng)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行關(guān)注、對(duì)專案提出疑問進(jìn)行答復(fù)、醞釀下一次營(yíng)銷推廣計(jì)劃等。主管者每周工作：對(duì)主管項(xiàng)目的銷售執(zhí)行進(jìn)行分析。主管者每月工作

11、：提交階段性營(yíng)銷總結(jié)給甲方及營(yíng)銷會(huì)商會(huì)，提交一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告給營(yíng)銷會(huì)商會(huì)。（12）、當(dāng)個(gè)案銷售完成了總銷售額度的80%時(shí)，進(jìn)入尾房銷售期。（13）、營(yíng)銷會(huì)商會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)銷售代表進(jìn)行調(diào)配，但不得調(diào)配個(gè)案專案。個(gè)案專案必須在公司與甲方所簽合同其內(nèi)服務(wù)于項(xiàng)目。第四條、銷售后1、個(gè)案專案負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售后的總結(jié)及統(tǒng)計(jì)工作，包括：客戶資料的整理、各項(xiàng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、銷售總結(jié)、公司財(cái)物的收理等。2、銷售后個(gè)案掃尾工作團(tuán)隊(duì)23人，由行政人事部、銷售專案、策劃師等人員共同組成，個(gè)案掃尾由個(gè)案專案負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)具體工作。3、個(gè)案專案對(duì)項(xiàng)目主管者負(fù)責(zé)，當(dāng)主管者宣布進(jìn)入銷售結(jié)案期后的10天內(nèi)，完成結(jié)案工作。4、工作內(nèi)容與流程

12、（1）、合同期滿或者合同期內(nèi)完成100%銷售，進(jìn)入銷售后的結(jié)案階段。（2）、個(gè)案專案通知行政人事部對(duì)公司財(cái)物進(jìn)行清點(diǎn)交接。（3）、個(gè)案專案對(duì)所有客戶資料進(jìn)行整理，提交所有銷售電子文件（客戶資料、總業(yè)績(jī)表、客戶登記表、日?qǐng)?bào)表等）給行政人事部備案，提交客戶登記表原始文件給行政人事部簽收歸檔。（4）、個(gè)案專案向主管者提供銷售總結(jié)報(bào)告。（5）、主管者根據(jù)個(gè)案專案所提供之銷售總結(jié)報(bào)告，聯(lián)合行政人事部、財(cái)務(wù)部、策劃部、設(shè)計(jì)部對(duì)個(gè)案進(jìn)行總結(jié)，包括：個(gè)案財(cái)務(wù)總結(jié)、個(gè)案設(shè)計(jì)總結(jié)、個(gè)案策劃總結(jié)等。主管者安排好策劃師、設(shè)計(jì)師做好整理工作，將個(gè)案所有成品資料按照時(shí)間順序整理好（包括電子文件、設(shè)計(jì)文件、甲方簽字文件等），交行政人事部簽收歸檔。（6）、由主管者主持，所有個(gè)案參與者參與個(gè)案總結(jié)會(huì)議，會(huì)議結(jié)束宣告銷售完結(jié)。（7）、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)繼續(xù)對(duì)接甲方，對(duì)合同期內(nèi)所產(chǎn)生的傭金、費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算結(jié)果報(bào)總經(jīng)理。四、附則本制度是公司房地