超市收銀員考核方案

1、超市收銀員考核方案收銀員工作標準 一、收銀員工作獎懲制度 1跑單一次，按跑單金額的30%予以賠償，特殊原因例外。2開會不到者，扣款30元；無特殊情況請假不來者，扣款10元。3上班遲到者，按考勤紀律嚴格處理。 4嚴禁私自換班。 5曠工一天者，停止其工作，作出書面檢查，并予以100元的罰款。待本人充分認識到自己的錯誤后再上崗：曠工兩天以上者，停止其工作，到勞資部報到，聽候處理。 6發(fā)現(xiàn)不穿工作服在店內(nèi)隨便走動者，罰款20元。 7發(fā)現(xiàn)私自借出底金者，借出多少，罰款多少。 8檢查各崗衛(wèi)生不合格者罰款10元，并令其立即打掃。 9發(fā)現(xiàn)其他違反店規(guī)情況，按員工手冊規(guī)定視其輕重給予1050元罰款。 10服務態(tài)

2、度不好，與客人爭吵，發(fā)現(xiàn)一次，停止其工作，寫出書面檢查，并給予3050元的罰款。 11財務部定期匯總收銀帳單情況表，查看收銀員的工作情況。 12被其他部門經(jīng)理、主管反映其收銀員有違反店紀行為的，經(jīng)核實確系如此的，扣款30元。 13以上各類扣款按超市規(guī)定給予其他員工獎勵。 二、收銀員崗位制度參照標準 1儀表儀容： 1.1上班時間必須穿工作服（包括襯衣、鞋），服裝要整潔干凈衛(wèi)生。皮鞋光潔無灰塵、要佩帶胸牌。 1.2頭發(fā)梳理整潔有序（打摩絲）前發(fā)不過眉，后發(fā)不過肩，長發(fā)要盤頭，要化淡妝，手要清潔干凈，禁止留長指甲，涂紅指甲油。 2服務質(zhì)量： 21微笑服務，對待客人服務要熱情、周到，語言準確，在店內(nèi)見

3、到本店領導要主動問好。 22文明語言是：（先生、小姐）“您好，您稍等；麻煩您；謝謝您；您慢走，歡迎下次再來”。 23禁語：喂，你過來；不清楚；不知道；你問他；我不能辦；你干啥。 3.紀律方面： 31正點上下班、不遲到早退 。 32上班期間不準吃零嘴。 33嚴格按照規(guī)定的路線進出超市。 34上班期間嚴禁打私人電話。 35不準將其他非工作用品帶進工作崗位。 36嚴禁穿工服離店。37工作時間不準擅自離崗串崗。 38不準私自換班。39發(fā)現(xiàn)貪污作弊者下崗。 4、業(yè)務方面：嚴格按照規(guī)定要求工作或操作，要求業(yè)務上快、準、熟練，不出錯。 5、衛(wèi)生方面：工作區(qū)域要整潔衛(wèi)生干凈利落。 6、設備維護方面：微機要嚴格按照操作規(guī)程操作，機器要干凈衛(wèi)生，下班要關好機器并蓋好防塵布。 三、收銀崗檢查項目 1、檢查每班上崗情況，各班是否準時上崗，是否有私自換班，串崗現(xiàn)象。 2、檢查各班收銀員儀容儀表、服裝穿戴、化妝情況。 3、檢查各崗衛(wèi)生情況。 4、檢查各崗底金情況。 5、檢查催收押金情況（設計出催收押金情況表，每班交接）。6、檢查發(fā)票使用情況。 7、檢查日記交接情況。 8、檢