課題三新車首次保養(yǎng)

1、模塊三 新車首次保養(yǎng)新車首次保養(yǎng) 課題三課題三 新車首次保養(yǎng)新車首次保養(yǎng) 學習目標學習目標: 完成本學習任務(wù)后，你應(yīng)當能： 熟悉并掌握車輛首次保養(yǎng)的內(nèi)容及方法； 掌握車輛進入4S店后的接待流程。 引導問題引導問題1：車輛在何時進行首次保：車輛在何時進行首次保 養(yǎng)？養(yǎng)？ 新車一般在行駛5000KM，或者自購買之日 起三個月時就應(yīng)該進行首次保養(yǎng)，以二者 先到為準。目前各汽車廠商對新車的首次 保養(yǎng)都是免費的，用戶只需將購車發(fā)票和 購車時贈與的首?？〝y帶好到所購車型的 任意一家授權(quán)4S店均可享受免費的首次保 養(yǎng)服務(wù)。 引導問題引導問題2：車輛首次保養(yǎng)的意義？：車輛首次保養(yǎng)的意義？ 新車處于磨合狀態(tài)，機

2、械部件的磨合，對 潤滑油需求會比較高，做首保的意義正在 于此。另外對汽車運行材料的檢查也在首 保范圍內(nèi)，對新車的長期穩(wěn)定運行具有較 強的經(jīng)濟意義。 引導問題引導問題3：車輛維護的流程是怎樣：車輛維護的流程是怎樣 的？的？ 1.客戶到達4S店后，了解清楚客戶目的后，安 排人員、時間、工位、備件等； 2.安裝防護5件套； 3.記錄用戶和汽車信息； 4.確認客戶的維護/維修要求； 5.車輛外觀檢查，檢查時注意車輛油漆有無 刮傷、鈑金有無變形、玻璃有無破裂、輪胎有 無損傷等，并記錄，以免引起不必要的糾紛； 6.初步確立維修/維護內(nèi)容； 車輛維護的流程車輛維護的流程 7.維修/維護項目、費用說明； 8.

3、車輛交付時間說明； 9.維修委托書簽訂； 10.送用戶去休息室或離站； 11.根據(jù)維修保養(yǎng)流程對車輛進行相應(yīng)操作； 12.維修保養(yǎng)完畢后，進行維護竣工檢驗， 確保無漏項以及維護質(zhì)量； 13.費用結(jié)算； 14.用戶回訪。 引導問題引導問題4：車輛進行首次保養(yǎng)的項：車輛進行首次保養(yǎng)的項 目主要有哪些？目主要有哪些？ 更換機油及機油濾清器; 檢查冷卻液、制動液、轉(zhuǎn)向助力液及玻璃清洗 液液位，不足時添加； 檢查發(fā)動機外圍系統(tǒng)及底盤各部位有無漏油、 漏水、漏電等情況； 檢查輪胎胎壓，并保持在標準值范圍內(nèi)； 清潔空氣濾清器及空調(diào)濾清器； 儀表盤保養(yǎng)里程信息清零等； 根據(jù)客戶反映的用車情況進行針對性的檢查維

4、 護。 作業(yè)前的準備有哪些？作業(yè)前的準備有哪些？ （1）汽車進入工位前，將工位清理干凈。 （2）將汽車停在工位中央位置。 （3）拉緊駐車制動器操縱桿，并將變速器 桿置于空擋或駐車擋（P擋）位置。 如何對車輛進行外觀檢查？如何對車輛進行外觀檢查？ 對車輛進行外觀檢查時，要注意不能有遺漏，并且 確保檢查仔細到位。由于車輛外觀檢查項目較多， 可以按逆時針順序從左前組合燈開始，繞車輛一周 進行檢查，檢查時注意以下細節(jié)： 1.油漆面 檢查漆面有無刮痕、掉漆等現(xiàn)象； 2.鈑金件 檢查鈑金有無變形和破損，保險杠、翼子 板部位有沒有松動、掉落等情況； 3.玻璃 檢查各玻璃部位有沒有破裂、太陽膜有沒 有氣泡和損

5、傷等； 4.燈具 檢查各燈具安裝是否牢固、表面有無破損 等； 5.輪胎 檢查輪胎及輪輞外表面有無硬傷、目測胎 壓是否正常； 檢查左前組合燈。檢查燈罩是否有破損，用雙掌拖 住燈罩晃動，檢查燈具是否有松動等情況，如圖 檢查左前翼子板。檢查漆面是否正常、鈑金有無 變形、安裝是否牢固，如圖 檢查左前輪胎。檢查輪胎及輪輞外表面有沒有傷痕， 如圖 檢查左后視鏡。檢查后視鏡的漆面和鈑金、玻璃有無破裂 檢查左前車門。檢查坐前面的漆面和鈑金、玻璃有無破 裂、太陽膜是否完好。檢查門鉸鏈、門鎖是否正常，如圖。 依照前面所述的檢查方法依次檢查左后門、左后翼 子板、左后輪胎左后組合燈。 檢查后擋風玻璃。檢查擋風玻璃和太陽膜是否完好。 檢查行李箱艙蓋。檢查艙蓋漆面和鈑金、