【推薦】辦公區(qū)人員出入及訪客接待制度操作流程

1、辦公區(qū)人員出入及訪客接待制度操作流程制度目的：加強(qiáng)辦公區(qū)出入管理、規(guī)范辦公秩序及來(lái)訪人員的接待。適用范圍：本制度適用于公司所屬各部門。制度操作流程：禮貌用語(yǔ)：保安人員：（在電梯到達(dá)時(shí)或客戶/訪客要離開時(shí)）您好，請(qǐng)這邊前臺(tái)處咨詢；您好，請(qǐng)稍候，電梯馬上就到；這邊/那邊電梯，請(qǐng)慢走，再見。前臺(tái)接待人員：（在來(lái)訪客戶/訪客到來(lái)時(shí)）您好，有需要幫助的嗎？請(qǐng)先填寫客戶/訪客登記表；請(qǐng)你佩戴客戶/訪客牌，以便給你提供及時(shí)的幫助；請(qǐng)你稍等，請(qǐng)你隨我先到*區(qū)休息一下，我馬上給你聯(lián)系*部門*人員；凡見到綠色標(biāo)志的人員公司員工應(yīng)迅速、主動(dòng)、熱情、禮貌地即時(shí)問候，且致以親切的微笑；沙龍區(qū)接待：您好，請(qǐng)你休息一下；您

2、好，我公司提供的免費(fèi)飲料有*，請(qǐng)問您想喝點(diǎn)什么？好的，請(qǐng)您稍等，我馬上給您提供；公司員工：先致以友好的微笑；您然后親切地說(shuō)聲：“您好”；本制度由公司行政部負(fù)責(zé)解釋修訂，如有任何特殊情況需經(jīng)人力行政總監(jiān)批準(zhǔn)。辦公區(qū)人員出入及訪客接待制度制度目的：加強(qiáng)辦公區(qū)出入管理，規(guī)范辦公秩序及來(lái)訪人員的接待。適用范圍：本制度適用于公司所屬各部門。制度內(nèi)容：本公司員工出入辦公區(qū)必須佩戴胸卡和門禁卡。出入辦公區(qū)的到訪人員必須佩戴綠色“客戶”標(biāo)志牌。合作商應(yīng)佩戴灰色“訪客”標(biāo)志牌。工程部下屬的工長(zhǎng)及施工人員到公司辦事應(yīng)到前臺(tái)處領(lǐng)取“工程人員”專用胸卡，且在公司辦公區(qū)域隨時(shí)佩戴，離開時(shí)應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)交還至前臺(tái)接待處。公司各部門員工對(duì)佩戴綠色/灰色標(biāo)志牌的來(lái)訪人員應(yīng)熱情、禮貌且致以友好的微笑，當(dāng)其遇到需要幫助時(shí)應(yīng)熱情予以幫助。前臺(tái)接待對(duì)來(lái)訪的客戶/訪客應(yīng)迅速接待、識(shí)別，并為客戶貼上客戶/訪客牌且安排洽談區(qū)域等候。保安人員對(duì)來(lái)訪的客戶/訪客應(yīng)及時(shí)給予指引。沙龍區(qū)接待對(duì)來(lái)訪的客戶/訪客應(yīng)盡快提供飲品。制度參考文件：無(wú)考核與獎(jiǎng)懲辦法行政部人員在辦公區(qū)內(nèi)有公抽查任何部門人員及客人胸卡佩戴情況，對(duì)違反規(guī)定者給予一般過(guò)失處罰。若公司員工沒佩戴胸卡的，應(yīng)在前臺(tái)登記，掛“訪客”胸卡出入辦公區(qū)，同樣情況若一個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)三次，給予此員工一般過(guò)失處罰。本制度由公司行政部負(fù)責(zé)解釋修訂，如有任何特殊情況需