擦亮“窗口”好迎客 ——縣農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)記事

1、擦亮“窗口”好迎客 縣農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)記事 編者按：近年來，縣農(nóng)村信用聯(lián)社在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏、戮力同心，刷新了一個(gè)又一個(gè)新紀(jì)錄。尤其是今年以來，該聯(lián)社結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工程，著力打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)，提升窗口單位的服務(wù)水平，至10月上旬，已吸收存款45億元，較年初上升了78876萬元，完成渭南市辦任務(wù)的143%,對公存款上升12.2286億元。 他們到底是以怎樣的工作風(fēng)貌在如此短暫的時(shí)間里，做出了那么驕人的業(yè)績的呢？ 帶著這個(gè)問題，記者來到、走進(jìn)信合、采擷他們的工作點(diǎn)滴及感人事跡。 愛心使儲(chǔ)戶大量回流 10月10日，秋風(fēng)颯颯、陽

2、光燦爛，記者首先來到距縣城30多公里外的下寨鎮(zhèn)張家信用社。主任劉軍、副主任郭永昌分別介紹說，張家信用社是全縣較小的一個(gè)基層社，轄區(qū)人口僅1.8萬。當(dāng)?shù)剞r(nóng)民以種植做蜜棗用的水棗為主，兼種黃花菜、花生，養(yǎng)殖業(yè)以牛羊?yàn)橹鳌＿^去，由于辦公場所簡陋、相關(guān)設(shè)施陳舊、硬件建設(shè)薄弱，一些儲(chǔ)蓄大戶紛紛流失到周邊的金融單位；外地客商收購水棗、蜜棗、黃花菜等，由于當(dāng)時(shí)辦不成通存通兌業(yè)務(wù)，賬不能與農(nóng)戶及時(shí)結(jié)算，一是造成農(nóng)產(chǎn)品交易障礙客戶不得不在別處開戶，二是攜帶大量現(xiàn)金造成安全隱患。 針對這一現(xiàn)狀，張家信用社及時(shí)向縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)反映，得到了縣上的大力支持。他們裝修了辦公樓，給營業(yè)大廳安裝了atm機(jī)防護(hù)倉、p0s機(jī)、攝像頭

3、、空調(diào)、座椅等。尤其是pos機(jī)與各村商店聯(lián)網(wǎng)，群眾足不出村就可以用惠民卡自由支取小額資金。同時(shí)開通惠農(nóng)通，避免了過去交易中的中間經(jīng)紀(jì)人，使外地客商與棗農(nóng)直接結(jié)算，保證了農(nóng)戶利益最大化。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使儲(chǔ)戶迅速回流。兩年前，該社存款僅5700萬元，如今，已達(dá)到1.07億元，幾乎翻了一番。 今年6月，張家信用社主任劉軍下鄉(xiāng)時(shí)，無意中發(fā)現(xiàn)沙洼村有個(gè)養(yǎng)牛戶李建武，是個(gè)除了脖子以上能動(dòng)的高位截癱的殘疾人。更為特殊的是，這還是一個(gè)“招夫養(yǎng)夫”的奇怪家庭。 李建武是因礦難癱瘓的，腦袋瓜卻很聰明。他用電腦和監(jiān)控指揮上門女婿和妻子飼養(yǎng)20多頭牛，但周轉(zhuǎn)資金成了制約他發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的頭等困難。他以前從未與信合打過交道，誤

4、以為不送好煙、不喝好酒就貸不來款。 劉軍主任先后與村支書、村主任與李建武座談多次，往返七八趟，最后決定給李建武貸款?？墒抢畹墓霉谩⒐酶概轮蹲印俺槐ＯΑ?死活都不愿做擔(dān)保。無奈，村支書為之擔(dān)保，信合給李建武貸了5萬元。感動(dòng)得李建武熱淚直淌，遂通過自身的經(jīng)歷和人脈，口口相傳，使不少人重新成為存儲(chǔ)大戶。 熱心使儲(chǔ)戶視為親人 我們采訪的第二站是羌白信用社。這里是全縣最大的基層信用社。atm不僅設(shè)有自動(dòng)取款機(jī)、還有crs自動(dòng)存取機(jī)、叫號(hào)機(jī)、wifi手機(jī)銀行等，與城里的銀行不相上下。 薛波主任告訴記者，羌白主要產(chǎn)業(yè)是西瓜。5月206月20日，一般是西瓜的銷售旺季。他們兵分三路分別赴華陰、臨渭區(qū)、西安市，

5、走訪瓜農(nóng)，簽訂信貸協(xié)議。6月份一個(gè)月就吸收存款2200萬元?，F(xiàn)存款余額已達(dá)1.24億元。今年由于氣候等影響，過去流傳在羌白的“小伙小伙好好干，今年西瓜價(jià)不變”成了笑談。 姚寨村農(nóng)民唐全興，想將西瓜種植面積從1000畝擴(kuò)大到2000畝。由于他平時(shí)資信高，信合給他貸了3萬元；白村有西瓜4000畝，過去一畝地能賣8000元，今年連本錢都保不住。信用社為全村108戶各辦了一張“家樂卡”。全鎮(zhèn)共發(fā)放“家樂卡“700張，為農(nóng)戶貸款3000萬元。 大堂經(jīng)理孫曉莉，已在羌白信用社工作了20個(gè)年頭，被當(dāng)?shù)厝罕姺Q為最熱心的人。記者見到她時(shí)，正看到一封感謝信。原來，10月3日晚上9點(diǎn)，一對夫婦在atm機(jī)取錢時(shí)，1.

6、1萬元被吞。他們一人原地看守，一人找她。孫經(jīng)理立即找來柜員李瑩處理了。 像這樣的事例不勝枚舉。諸如老年人因上不了臺(tái)階，將卡交給她并告知密碼讓她代取現(xiàn)金；她幫用手葡匐爬行的殘疾人，前來取款、辦理完業(yè)務(wù)后，對方喊：姐姐，你來一下，同時(shí)抽出100元要感謝她被她婉拒；街上的老大娘蒸的包子剛一出籠，就給她一路小跑端來 涓涓細(xì)流多年奔騰，拳拳情意源遠(yuǎn)流長。 貼心使信合品牌更亮 時(shí)間過得真快，不覺已到中午。我們草草吃了午飯后，顧不上休息，就趕往下一個(gè)目的地安仁信用社。 劉偉主任快人快語，直接就聊了起來。他說：“安仁是全縣種植冬棗面積最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口3.3萬，冬棗面積達(dá)8000畝左右?，F(xiàn)信用社存款已達(dá)1.84

7、億元，較去年同期增加了2000萬元。由于有簡易大棚和溫室大棚之分，上市最早的冬棗1斤賣到100元；中秋節(jié)前集中上市，可以賣到24元1斤；今年中秋、國慶相距較遠(yuǎn)，加上秋淋影響，現(xiàn)在才賣3元1斤。紅星村是冬棗面積最大的村，不僅種自己村的，還承包外村的。90%的農(nóng)戶家都有小轎車。王紅衛(wèi)與三個(gè)人合伙種了100畝地，由于要將簡易棚改成溫室棚，我們?yōu)樗J了30萬元；馬學(xué)志有近50畝冬棗春棚，我們給貸了25萬元?！?為了做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安仁信用社一天要給atm機(jī)加三次現(xiàn)金，每次20萬元。要求員工一月只能休四至六天假，貼心為群眾和商戶服務(wù)。 最后，記者來到縣信用聯(lián)社營業(yè)部。只見這兒窗明幾凈、環(huán)境整潔、人來人往、門庭若市。據(jù)介紹，至9月底，該營業(yè)部存款余額達(dá)6.43億元，較去年同期上升1.47億元。其中，對公存款上升9047萬元。 擦亮窗口好迎客，春華秋實(shí)清鼻香。信合是一個(gè)窗口單位，成千上萬的顧客都很信任這個(gè)窗口、信任這個(gè)遍布