新員工培訓(xùn)實習(xí)制度

1、新員工培訓(xùn)實習(xí)制度1目的 為指導(dǎo)針對工程部新員工的管理工作，明確工程部對新員工實習(xí)管理的要求、操作辦法，特制定本規(guī)定。2概要 本規(guī)定主要介紹新員工在工程部實習(xí)的實習(xí)內(nèi)容、業(yè)務(wù)量要求、實習(xí)管理的辦法、資源配備以及工程部的組織形式。3實習(xí)內(nèi)容及工作量要求 實習(xí)內(nèi)容： 新員工在公司進行3-6個月的實習(xí)(應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)6個月，社招人員實習(xí)3個月)，實習(xí)內(nèi)容如下：工作環(huán)節(jié)詳細(xì)實習(xí)單元必要性公司介紹公司企業(yè)文化、發(fā)展歷史公司組織機構(gòu)、工程部施工流程必選工程安裝硬件安裝軟件調(diào)測必選現(xiàn)場簡單維護現(xiàn)場維護遠(yuǎn)程維護必選文檔制作新建文檔文檔增擴與更新必選用戶培訓(xùn)與關(guān)系維系現(xiàn)場培訓(xùn)集中培訓(xùn)可選 4組織形式工程部成立新

2、員工實習(xí)工作小組，成員由工程副總裁和各部門經(jīng)理組成，工作小組對工程部新員工的培養(yǎng)負(fù)責(zé)。工程部對新員工的培養(yǎng)采用思想導(dǎo)師、技術(shù)導(dǎo)師、現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式。5職責(zé)部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)對新員工在工程部實習(xí)的業(yè)務(wù)開展、考核和過程進行管理監(jiān)控，并對產(chǎn)品經(jīng)理、導(dǎo)師進行業(yè)務(wù)管理。工程部產(chǎn)品經(jīng)理： 協(xié)助工程部部門經(jīng)理完成新員工在工程部實習(xí)期間管理、思想溝通等相關(guān)工作，一定情況下，做新員工的技術(shù)導(dǎo)師。思想導(dǎo)師：由工程部部門經(jīng)理擔(dān)任，工程部部部門經(jīng)理每月至少應(yīng)有1小時以上與新員工進行面對面溝通，可以采用會議、座談、民主生活會等多種方式，但必須覆蓋所有新員工。培訓(xùn)導(dǎo)師要對員工的思想動態(tài)進行跟蹤和分析，并反映在周報與月度計

3、劃總結(jié)上。技術(shù)導(dǎo)師： 技術(shù)導(dǎo)師對新員工實習(xí)期間技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平的提高負(fù)責(zé)，1名技術(shù)導(dǎo)師帶13個新員工，技術(shù)導(dǎo)師按周、月、季對新員工實習(xí)情況進行評價，并定期向部門經(jīng)理匯報?，F(xiàn)場指導(dǎo)：直接帶領(lǐng)新員工從事現(xiàn)場工作。對新員工具體工作任務(wù)的完成負(fù)責(zé)，同時對新員工在具體工作任務(wù)中的技術(shù)成長和規(guī)范性負(fù)責(zé)。 現(xiàn)場指導(dǎo)可由技術(shù)導(dǎo)師自己擔(dān)任，也可由其他工程師擔(dān)任。 6新員工實習(xí)管理方法6.1新員工實習(xí)安排 6.1.1確定工程部新員工人員新員工入職后24小時內(nèi)，人力資源部需將工程部新員工名單提交工程部各部經(jīng)理及工程部秘書。新員工在公共性培訓(xùn)考核合格后，人力資源部應(yīng)將公共性考核結(jié)果提交工程部。人力資源部發(fā)送到工程部

4、的信息主要包括新員工的簡歷和公共性培訓(xùn)成績。6.1.2制定新員工實習(xí)方案在新員工入職后三日內(nèi)，由工程部各部經(jīng)理根據(jù)部門實際情況及新員工狀況制定新員工實習(xí)方案，并提交給工程副總裁。6.2 新員工報到接收 新員工到工程部后，向各工程部經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理報到，由部門經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理安排工作；各工程部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理或培訓(xùn)工程師在一周內(nèi)與新員工進行溝通交流，了解其初步狀況并介紹工程部的基本情況。6.3 制定實習(xí)計劃 6.3.1新員工被分配到產(chǎn)品線后的三個工作日內(nèi)，產(chǎn)品經(jīng)理給新員工指定技術(shù)導(dǎo)師。指定技術(shù)導(dǎo)師后，各技術(shù)導(dǎo)師針對工程部的實際情況，結(jié)合工程部新員工實習(xí)方案與新員工進行溝通并制定實習(xí)計劃，同時將實習(xí)計劃

5、以月度計劃考核表（計劃）的形式上報至部門經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理。 6.3.2每月2日之前各技術(shù)導(dǎo)師根據(jù)新員工的實習(xí)情況，與新員工經(jīng)過充分溝通后，制定新員工月度計劃考核表（計劃），并上報至部門經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理。 6.4實習(xí)計劃的實施6.4.1工程安裝： 產(chǎn)品經(jīng)理及新員工技術(shù)導(dǎo)師根據(jù)工程信息及新員工的月度計劃考核表，安排新員工的工作并指定新員工現(xiàn)場指導(dǎo)。新員工工程部實習(xí)硬件安裝必須作為第一個實習(xí)環(huán)節(jié)。6.4.2現(xiàn)場簡單安裝與維護：產(chǎn)品經(jīng)理及新員工技術(shù)導(dǎo)師根據(jù)工程信息，由技術(shù)導(dǎo)師帶領(lǐng)新員工去現(xiàn)場實際工作。新員工實習(xí)階段現(xiàn)場導(dǎo)師一般以自己的技術(shù)導(dǎo)師為主，特殊情況可考慮別的工程師。 6.4.3文檔制作：新員工文檔

6、制作工作與前三項工作同步進行。6.4.4用戶培訓(xùn)與客戶關(guān)系維系：在新員工實習(xí)進行到了一定階段可以進行用戶培訓(xùn)與客戶關(guān)系維系工作，具體由產(chǎn)品經(jīng)理與技術(shù)導(dǎo)師協(xié)商安排。6.5 新員工的學(xué)習(xí)6.5.1自學(xué)：自學(xué)將作為新員工實習(xí)階段的主要方式，公司將把新員工實習(xí)階段所需的學(xué)習(xí)內(nèi)容制作成幻燈片或光盤，發(fā)給新員工，如培訓(xùn)資料是光盤需新員工人手一張，各新員工須認(rèn)真進行學(xué)習(xí)。各技術(shù)導(dǎo)師和產(chǎn)品線經(jīng)理須對新員工的學(xué)習(xí)情況進行監(jiān)控；6.5.2培訓(xùn)和會議：各工程部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理須每月不定期舉辦新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容須包括技術(shù)方面、服務(wù)規(guī)范和公司精神的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中須安排出一定的時間組織相關(guān)的技術(shù)導(dǎo)師對新員工進行答疑；6.

7、5.3考試與答辯：技術(shù)導(dǎo)師針對每階段的學(xué)習(xí)內(nèi)容，由針對性的必須安排考試，每月至少兩次，3個月后，公司組織實習(xí)員工進行答辯，內(nèi)容為全部實習(xí)內(nèi)容，結(jié)果作為實習(xí)員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。 7 新員工的考核 7.1周報到工程部一周以內(nèi)的新員工，必須針對自己的工作和學(xué)習(xí)情況進行并以周報的形式在每周五上午遞交技術(shù)導(dǎo)師。導(dǎo)師要對新員工實習(xí)周報進行仔細(xì)審閱，逐一回復(fù)，并與所帶新員工溝通至少一次/周，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)情況，并進行相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。導(dǎo)師需將新員工的實習(xí)情況以周報形式在每周五向部門經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理進行反饋。產(chǎn)品經(jīng)理對本產(chǎn)品新員工的新員工實習(xí)周報往來、導(dǎo)師對新員工的指導(dǎo)情況進行監(jiān)控，每周至少應(yīng)抽查一個新員工。7.2月

8、度考核技術(shù)導(dǎo)師與新員工進行充分的溝通和交流，肯定新員工的優(yōu)點，指出缺點，提出目標(biāo)和改進措施。月度考核結(jié)果和溝通內(nèi)容統(tǒng)一填寫在月度計劃考核表（考核）上。 月度計劃考核表（考核）由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)收集整理提交至工程部經(jīng)理、工程副總裁審閱后，交由工程部秘書負(fù)責(zé)保管。工程部各部門經(jīng)理于每月2日前將上月新員工考核的結(jié)果匯總，并月度考核匯總表的形式上報給工程副總裁。當(dāng)新員工連續(xù)兩月月度考核為d，將會直接退回人力資源部。7.3季度考核 在季度末，新員工按照公司季度績效考核有關(guān)規(guī)定參加績效考核。7.4新員工轉(zhuǎn)正答辯人力資源部提交的新員工公共性考核成績，以及員工月度考核成績也將綜合體現(xiàn)在員工轉(zhuǎn)正問題中。新員工轉(zhuǎn)正需進行專門的答辯，轉(zhuǎn)正與否取決于答辯成績及相關(guān)考核成績。新員工共有2次答辯機會，2次答辯均未通過者退回人力資源部。新員工轉(zhuǎn)正答辯由