銀行支行員工演講稿：讓青的翅膀更加厚重堅強

1、銀行支行員工演講稿：讓青春的翅膀更加厚重堅強尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！我叫，來自支行分理處。我演講的題目是讓青春載著使命騰飛。青春是什么？有人說：“青春好比一杯酒，濃烈而甘甜?！庇腥苏f：“青春是一張空白的詩箋，等待我們在上面譜寫人生的壯麗詩篇?！蔽艺f：“青春是團熊熊燃燒的火，青春是首拼搏奮斗的歌。”無私的太陽奉獻(xiàn)給大地光和熱，高傲的雄鷹追求著白云和藍(lán)天，我們的青春，應(yīng)該是在不斷的奉獻(xiàn)和追求中得到延續(xù)和升華！如今，農(nóng)行的飛速發(fā)展，為我們提供了施展才華、燃燒青春火焰的廣闊舞臺。作為新一代的農(nóng)行人，我們就應(yīng)不辱使命，順應(yīng)時代的召喚，去追求、去探索、去創(chuàng)造、去奉獻(xiàn)，去為繁榮振興農(nóng)行而不懈奮斗。我

2、們是這么說的，也的確這么做的，要想在如此激烈的競爭中勝出，后來者居上，實在是太難了。但我們年青，我們有熱情，我們有信心，我們堅信付出就會有收獲。經(jīng)過深入細(xì)致地調(diào)查和分析，分理處打出了人性化金融服務(wù)的品牌。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)是贏得客戶的唯一武器，我們深千，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金剛鉆，就攬不來的瓷器活。采油廠是我們分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，但要求是在5天之內(nèi)、為13000多名職工每人開立代發(fā)存折。這在當(dāng)時銀行普遍實行復(fù)核制的背景下，看起來幾乎是不可能實現(xiàn)的神話，一些金融機構(gòu)也在等著看我們的笑話。開弓沒有回頭箭，沒有更多的時間多想，我們立即著手工作，三個半日日夜夜，我們幾個年青人齊心協(xié)力、不眠不休，

3、終于按時完成了任務(wù)，當(dāng)我們把抹得整整齊齊、分得詳詳細(xì)細(xì)、并蓋有我們服務(wù)熱線的幾大箱存折送到各個礦上時，客戶嘆服地豎起了大拇指，消息也很快傳遍了市。一分耕耘，一分收獲，在激烈的市場競爭中，我們成功挖到了第一桶金。要問我們贏得客戶的關(guān)鍵是什么呢？用客戶的話講，那就是：服務(wù)到位，真誠可靠，用我們自己的話說就是：從點滴做起，以奉獻(xiàn)以生存，以服務(wù)贏客戶。柜臺是銀行服務(wù)的窗口，每當(dāng)有客戶進(jìn)入營業(yè)室，我們的工作人員都會熱情主動地與客戶打招呼，通過與客戶心與心的交流，讓他們高高興興的來，心滿意足的離開，就是從這小小的服務(wù)里，我們做出了大市場，贏得了數(shù)量可觀的客戶群體。有一次，聯(lián)行柜電子匯兌收到一筆工資匯款，由

4、于抬頭有出入，按規(guī)定，營業(yè)部將款項劃入他行。過一些日子，收款人來了，這是一位上了年紀(jì)的老者，當(dāng)他得知款項已被劃入他行時顯得十分不滿和焦急，因為這是老人的工資。面對情緒失控的老人，我處經(jīng)辦人員控制情緒，一邊安慰老人，一邊積極想辦法，終于將此事順利解決。按理說事情已經(jīng)圓滿完成了，但我們考慮到“全方位為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營方針，想客戶所想，急客戶所急，主動表示今后為老人提供上門送款的服務(wù)，令老人感動不已，連聲稱贊農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一天中午，一個客戶搬著一個箱子在大廳里站了好長時間，既不到柜臺上辦理業(yè)務(wù)也不走，*看見后放下手頭上的業(yè)務(wù)主動詢問這位客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，這位顧客才不好意思的道出原委，他

5、是開雜貨店的，紙箱里裝滿了最大面值是五角的零幣想要兌換，不要求馬上清點，只要能收下什么時候點都沒關(guān)系，因為他已經(jīng)轉(zhuǎn)了好幾家銀行，他們要么收手續(xù)費，要么干脆不受理，*聽后，二話不說就收下了，和大家一起犧牲了一個中午的休息時間，清點了一箱粘糊糊的零錢，把一千多元零幣全部清點完并按面值大小分離出來，客戶感動得連聲道謝，微笑著離開了。這件事象長了翅膀一樣，在周圍的群眾中廣為流傳，為分理處樹立了良好的形象。四年多來，我們分理處共涌現(xiàn)出好人好事*件，職工退回客戶長款元，拾交現(xiàn)金存折價值元。有一個開戶單位聽說了我們的事跡，想考驗一下我處的服務(wù)，只存入了少量的款項，但我們并沒有因該單位存款少而怠慢客戶，無論刮

6、風(fēng)下雨、雙休日、國慶假日，只要他們有需要，我們都熱情地上門服務(wù)。經(jīng)過一段時間的接觸，客戶被我們真誠的態(tài)度和奉獻(xiàn)精神所打動，存款從1萬元，增長到了*萬元，即為分理處贏得了一個穩(wěn)定的存款大戶，又讓農(nóng)行優(yōu)秀服務(wù)的品牌形象深入到了客戶們的心中。以上只是我們每天重復(fù)而單調(diào)的工作生活中擷取的再普通不過的小事?；蛟S這些都不是什么驚天動地的偉業(yè)，也沒有什么特別可歌可泣的感人事跡。但就是這樣一群樸實、敬業(yè)的年輕人，默默譜寫著勝采分理處成功路上最平凡而又閃光的篇章！年x月份，在分理處開業(yè)兩年半的時候，我們的存款超過了億元，被農(nóng)總行授予“個人存款工作先進(jìn)單位”的榮譽稱號。我們成功了，在我們成功的背后，是勝采人辛勤的汗水，是全體農(nóng)行人殷殷的企盼，是在座每一位農(nóng)行人關(guān)愛的目光青春無悔，我們勇往直