項目二 上網(wǎng)行為分析與電子商務(wù)盈利模式

1、LOGO 項目二項目二 上網(wǎng)行為分析與電上網(wǎng)行為分析與電 子商務(wù)盈利模式子商務(wù)盈利模式 LOGO Page 2 導(dǎo)航 項目介紹 本項目主要通過二個模塊 ，二個學(xué)習(xí)任務(wù)六個子任務(wù)完成。學(xué)生 通過具體的任務(wù)單，借助網(wǎng)絡(luò)資源和教學(xué)資源包提供的資料展開 交流學(xué)習(xí)，使學(xué)生產(chǎn)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)沖動，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。 項目目標(biāo) 通過本項目學(xué)習(xí)使學(xué)生了解個網(wǎng)民規(guī)模與網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的特點，掌握 網(wǎng)絡(luò)消費者與企業(yè)上網(wǎng)行為的需求和特點，掌握電子商務(wù)的盈利 模式，使學(xué)生對電子商務(wù)的運營有一個基礎(chǔ)性的認(rèn)識并打下基礎(chǔ) 項目實施 通過案例分析、學(xué)生自學(xué)、小組合作、課堂討論等形式，教師做組 織者、指導(dǎo)者、共同學(xué)習(xí)者共同完成本項目，并在下

2、一個任務(wù)前對 此次任務(wù)進(jìn)行總結(jié) 。 項目驗收 點 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況分析；上網(wǎng)行為分析；電子商務(wù)盈利模式分析 。 LOGO Page 3 引導(dǎo)案例 n 土豆網(wǎng)：播客的大劇場土豆網(wǎng)：播客的大劇場 n思考： 你上過土豆網(wǎng)么，你覺得土豆網(wǎng)未來發(fā)展的空間在哪？ 目前它主要靠什么盈利？你還知道哪個類似網(wǎng)站做得好？ LOGO Page 4 學(xué)習(xí)目錄 項目二項目二 上網(wǎng)行為分析與電子商務(wù)盈利模式上網(wǎng)行為分析與電子商務(wù)盈利模式 模塊一模塊一 上網(wǎng)行為分析上網(wǎng)行為分析 模塊模塊二二 電子商務(wù)盈利模式電子商務(wù)盈利模式 LOGO Page 5 學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)2 2-1-1 學(xué)習(xí)情景：學(xué)習(xí)情景： 小米知道在互聯(lián)網(wǎng)上只有

3、兩種人，一種是花錢的小米知道在互聯(lián)網(wǎng)上只有兩種人，一種是花錢的 人，一種是賺錢的人，小米經(jīng)?；ㄥX上網(wǎng)，聽說互聯(lián)人，一種是賺錢的人，小米經(jīng)?；ㄥX上網(wǎng)，聽說互聯(lián) 網(wǎng)遍地是黃金，小米想什么時候自己也能成為賺錢的網(wǎng)遍地是黃金，小米想什么時候自己也能成為賺錢的 人，獲得第一桶金。兵法云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆，人，獲得第一桶金。兵法云：知己知彼，百戰(zhàn)不殆， 要想在互聯(lián)網(wǎng)上賺錢先要知道他們?yōu)槭裁椿ㄥX，還要要想在互聯(lián)網(wǎng)上賺錢先要知道他們?yōu)槭裁椿ㄥX，還要 知道成功者是如何賺錢的。對此小米展開了調(diào)查和學(xué)知道成功者是如何賺錢的。對此小米展開了調(diào)查和學(xué) 習(xí)。習(xí)。 模塊一 上網(wǎng)行為分析 LOGO Page 6 任務(wù)描述任

4、務(wù)描述 任務(wù)任務(wù)1(1(各小組任務(wù)抽簽決定各小組任務(wù)抽簽決定): ): 1.1.第一組第一組: :訪問中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心訪問中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(http:/)(http:/)查查 找最新找最新中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告并下載并下載, ,成員間閱讀成員間閱讀, ,共同共同 討論選取大家認(rèn)為熱點的話題討論選取大家認(rèn)為熱點的話題, ,分工合作制作分工合作制作5858分鐘分鐘PPT,PPT,交給首席交給首席 發(fā)言人發(fā)言人( (可設(shè)發(fā)言助理補充可設(shè)發(fā)言助理補充) )準(zhǔn)備完成任務(wù)準(zhǔn)備完成任務(wù)2 2。 2.2.第二組第二組: :通過使用通過使用BaiduBaidu、Google

5、Google等搜索引擎搜索等搜索引擎搜索“網(wǎng)絡(luò)消費者類網(wǎng)絡(luò)消費者類 型型”、“網(wǎng)絡(luò)消費者的特點網(wǎng)絡(luò)消費者的特點”、“網(wǎng)絡(luò)消費需求的特征網(wǎng)絡(luò)消費需求的特征”等關(guān)鍵字等關(guān)鍵字 收集相關(guān)資料。小組討論并進(jìn)行歸納整理做成收集相關(guān)資料。小組討論并進(jìn)行歸納整理做成5858分鐘分鐘PPT,PPT,交給首席交給首席 發(fā)言人發(fā)言人( (可設(shè)發(fā)言助理補充可設(shè)發(fā)言助理補充) )準(zhǔn)備完成任務(wù)準(zhǔn)備完成任務(wù)2 2。 學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)2 2-1-1 模塊一模塊一 上網(wǎng)行為分析上網(wǎng)行為分析 LOGO Page 7 學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)2 2-1-1 模塊一模塊一 上網(wǎng)行為分析上網(wǎng)行為分析 任務(wù)描述任務(wù)描述 3.第三組第三組:通過

6、使用通過使用Baidu、Google等搜索引擎搜索等搜索引擎搜索“網(wǎng)絡(luò)消費者購買心網(wǎng)絡(luò)消費者購買心 理理”、“網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機”、“網(wǎng)絡(luò)消費購買過程網(wǎng)絡(luò)消費購買過程”等關(guān)鍵字收集相等關(guān)鍵字收集相 關(guān)資料。小組討論并進(jìn)行歸納整理做成關(guān)資料。小組討論并進(jìn)行歸納整理做成58分鐘分鐘PPT,交給首席發(fā)言人交給首席發(fā)言人(可可 設(shè)發(fā)言助理補充設(shè)發(fā)言助理補充)準(zhǔn)備完成任務(wù)準(zhǔn)備完成任務(wù)2。 4.第四組第四組:通過使用通過使用Baidu、Google等搜索引擎搜索等搜索引擎搜索“企業(yè)為什么要上網(wǎng)企業(yè)為什么要上網(wǎng)”、 “企業(yè)上網(wǎng)做什么企業(yè)上網(wǎng)做什么”等關(guān)鍵字收集相關(guān)資料。小組討論并進(jìn)行歸

7、納整理做等關(guān)鍵字收集相關(guān)資料。小組討論并進(jìn)行歸納整理做 成成58分鐘分鐘PPT,交給首席發(fā)言人交給首席發(fā)言人(可設(shè)發(fā)言助理補充可設(shè)發(fā)言助理補充)準(zhǔn)備完成任務(wù)準(zhǔn)備完成任務(wù)2。 任務(wù)任務(wù)2:按小組順序請各小組首席發(fā)言人及發(fā)言助理到講臺上做報告按小組順序請各小組首席發(fā)言人及發(fā)言助理到講臺上做報告,小組小組 之間互評之間互評,并填寫學(xué)習(xí)任務(wù)考核單上交。并填寫學(xué)習(xí)任務(wù)考核單上交。 上述任務(wù)建議2學(xué)時完成 LOGO Page 8 n1 1 中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況 n2 2 個人上網(wǎng)分析個人上網(wǎng)分析 n3 3 網(wǎng)上消費者分析網(wǎng)上消費者分析 n4 4 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機與過程網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動

8、機與過程 n5 5 企業(yè)上網(wǎng)行為分析企業(yè)上網(wǎng)行為分析 學(xué)習(xí)指南學(xué)習(xí)指南- -上網(wǎng)行為分析上網(wǎng)行為分析 模塊一 上網(wǎng)行為分析 LOGO n 截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián) 網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億， 繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。手機網(wǎng)民規(guī)模的持續(xù)增長促 進(jìn)了手機端各類應(yīng)用的發(fā)展，成為2013年中國互 聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大亮點。 Page 9 1 1中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況 LOGO n 欲了解最新信息請及時到中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心下載最新統(tǒng) 計報告,報告非常翔實且具有權(quán)威性,讀者可直接下載學(xué)習(xí), 本書不做引述。網(wǎng)址是,具體操作是:打 開IE,在地址欄輸入, 找

9、到“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展 研究”板塊,點擊報告下載進(jìn)入,直接觀看或下載觀看即可 Page 10 1 1中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況 LOGO Page 11 2 2個人上網(wǎng)分析個人上網(wǎng)分析 （2 2）休閑娛樂）休閑娛樂 （3 3）學(xué)習(xí)教）學(xué)習(xí)教育育 （4 4）購物交易）購物交易 2.12.1個人上網(wǎng)的需求分析個人上網(wǎng)的需求分析 （1 1）獲取信息獲取信息 LOGO n 3.13.1網(wǎng)上消費者行為分析網(wǎng)上消費者行為分析 n .1網(wǎng)絡(luò)消費者類型網(wǎng)絡(luò)消費者類型 Page 12 3 3網(wǎng)上消費者分析網(wǎng)上消費者分析 簡單型簡單型 沖浪型沖浪型 接入型接入型 定期型和定期型和 運動型運動型

10、議價型議價型 LOGO .1網(wǎng)絡(luò)消費者類型網(wǎng)絡(luò)消費者類型 Page 13 簡單型的顧客需要的是方便、直接的網(wǎng)上購物。 他們每月只花少量時間上網(wǎng),但他們進(jìn)行的網(wǎng)上交易 卻占了網(wǎng)上交易總量的一半。零售商們必須為這一 類型的人提供真正的便利,讓他們覺得在自己的網(wǎng)站 上購買商品將會節(jié)約更多的時間。 （1 1）簡單型）簡單型 LOGO .1網(wǎng)絡(luò)消費者類型網(wǎng)絡(luò)消費者類型 Page 14 沖浪型的顧客占網(wǎng)民數(shù)量的8%,而他們在網(wǎng)上花 費的時間卻占了32%,并且他們訪問的網(wǎng)頁是其他網(wǎng) 民的4倍。沖浪型網(wǎng)民對常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計特征 的網(wǎng)站很感興趣。 （2 2）沖浪型）沖浪型 L

11、OGO .1網(wǎng)絡(luò)消費者類型網(wǎng)絡(luò)消費者類型 Page 15 接入型的顧客是剛觸網(wǎng)的新手,占網(wǎng)民數(shù)量的 36%,他們很少購物,而喜歡網(wǎng)上聊天和發(fā)送免費問候 卡。那些有著著名傳統(tǒng)品牌的公司應(yīng)對這群人保持 足夠的重視,因為網(wǎng)絡(luò)新手們更愿意相信生活中他們 所熟悉的品牌。 （3 3）接入型）接入型 LOGO .1網(wǎng)絡(luò)消費者類型網(wǎng)絡(luò)消費者類型 Page 16 議價型顧客占網(wǎng)民8%的比例,他們有一種趨向購買 便宜商品的本能,著名的eBay網(wǎng)站一半以上的顧客屬 于這一類型,他們喜歡討價還價,并有強烈的愿望在交 易中獲勝。 （4 4）議價型）議價型 LOGO .1網(wǎng)

12、絡(luò)消費者類型網(wǎng)絡(luò)消費者類型 Page 17 定期型和運動型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi) 容所吸引,定期型網(wǎng)民常常訪問新聞和商務(wù)網(wǎng)站,而運 動型的網(wǎng)民喜歡運動和娛樂網(wǎng)站。 （5 5）定期型和運動型定期型和運動型 LOGO Page 18 3.1.2消費者網(wǎng)上購物的活動過程 需求確定需求確定 購前信息搜購前信息搜 索索 備選商品的備選商品的 評價評價 3.1.3消費者網(wǎng)絡(luò)信息空間的活動 瀏覽瀏覽搜索搜索尋找尋找 LOGO n 3.13.1網(wǎng)絡(luò)消費的特點網(wǎng)絡(luò)消費的特點 Page 19 .1網(wǎng)絡(luò)消費者的群體特點網(wǎng)絡(luò)消費者的群體特點 （1 1）注重自我。）注重自我。 （2 2）頭腦冷靜

13、，擅長理性分析。）頭腦冷靜，擅長理性分析。 （3 3）喜好新鮮事物，有強烈的求知欲。）喜好新鮮事物，有強烈的求知欲。 （4 4）好勝，但缺乏耐心。）好勝，但缺乏耐心。 LOGO.2網(wǎng)絡(luò)消費需求的特征網(wǎng)絡(luò)消費需求的特征 Page 20 (1)消費者消費個性回歸。消費者消費個性回歸。 (2)消費者需求的差異性。消費者需求的差異性。 (3)消費的主動性增強。消費的主動性增強。 (4)消費者直接參與生產(chǎn)和流通的全過程。消費者直接參與生產(chǎn)和流通的全過程。 (5)追求消費過程的方便和享受。追求消費過程的方便和享受。 (6)消費者選擇商品的理性化。消費者選擇商品的理性化。 (7)價格仍是影響

14、消費心理的重要因素。價格仍是影響消費心理的重要因素。 (8)網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性。網(wǎng)絡(luò)消費仍然具有層次性。 LOGO Page 21 n 4.1網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機 （1）需求動機 （2）心理動機 n 4.2網(wǎng)絡(luò)消費購買過程網(wǎng)絡(luò)消費購買過程 （1）確認(rèn)需要 （2）收集信息 （3）比較選擇 （4）購買決策 （5）購后評價 4 4網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機與過程網(wǎng)絡(luò)消費者的購買動機與過程 LOGO Page 22Page 22 n 5.1企業(yè)上網(wǎng)需求分析企業(yè)上網(wǎng)需求分析 5企業(yè)上網(wǎng)行為分析企業(yè)上網(wǎng)行為分析 (1)擴(kuò)大企業(yè)知名擴(kuò)大企業(yè)知名 度度 （2）開展產(chǎn)品市）開展產(chǎn)品市 場調(diào)研場

15、調(diào)研 （3）收集對手和）收集對手和 自身的市場信息自身的市場信息 （4）在線采購）在線采購 （5）網(wǎng)絡(luò)營銷）網(wǎng)絡(luò)營銷 LOGO Page 23 n 5.2企業(yè)上網(wǎng)類型分析企業(yè)上網(wǎng)類型分析 (1)信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站 (2)網(wǎng)上直銷型企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)上直銷型企業(yè)網(wǎng)站 (3)綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站 LOGO Page 24 學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)習(xí)任務(wù)2 2-2-2 學(xué)習(xí)情景：學(xué)習(xí)情景： 小米通過上個任務(wù)的學(xué)習(xí)了解了人們上網(wǎng)的需求小米通過上個任務(wù)的學(xué)習(xí)了解了人們上網(wǎng)的需求 和行為模式和行為模式,可是她發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中很多網(wǎng)站資源都是免費可是她發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中很多網(wǎng)站資源都是免費 提供的提供的,小米

16、知道做一個網(wǎng)站是要花錢的小米知道做一個網(wǎng)站是要花錢的,天下沒有免費天下沒有免費 的午餐的午餐,這些網(wǎng)站肯定是賺錢的這些網(wǎng)站肯定是賺錢的,可是他們是靠什么賺錢可是他們是靠什么賺錢 呢呢?又是怎么賺錢的呢又是怎么賺錢的呢?小米對此很是不理解小米對此很是不理解,你能告訴你能告訴 小米嗎小米嗎? 模塊二 電子商務(wù)盈利模式 LOGO Page 25 1. 通過使用通過使用Baidu、Google等搜索引擎搜索等搜索引擎搜索“互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng) 盈利模式盈利模式”關(guān)鍵字收集相關(guān)資料關(guān)鍵字收集相關(guān)資料,并進(jìn)行歸納整理填寫并進(jìn)行歸納整理填寫 學(xué)習(xí)任務(wù)考核單學(xué)習(xí)任務(wù)考核單; 2. 登錄阿里巴巴網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、百度網(wǎng)、谷歌

17、網(wǎng)、校內(nèi)登錄阿里巴巴網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、百度網(wǎng)、谷歌網(wǎng)、校內(nèi) 網(wǎng)、開心網(wǎng)、土豆網(wǎng)和騰訊網(wǎng)網(wǎng)、開心網(wǎng)、土豆網(wǎng)和騰訊網(wǎng),分析其盈利模式分析其盈利模式; 3. 通過使用通過使用Baidu、Google等搜索引擎搜索上述網(wǎng)站等搜索引擎搜索上述網(wǎng)站 的盈利模式的盈利模式,與自己分析的結(jié)果進(jìn)行比較與自己分析的結(jié)果進(jìn)行比較,并填寫學(xué)習(xí)并填寫學(xué)習(xí) 任務(wù)考核單。任務(wù)考核單。 4. 你覺得這些網(wǎng)站還有其他的盈利模式嗎你覺得這些網(wǎng)站還有其他的盈利模式嗎?嘗試為其嘗試為其 設(shè)計新的盈利模式設(shè)計新的盈利模式,并填入學(xué)習(xí)任務(wù)考核單。并填入學(xué)習(xí)任務(wù)考核單。 任務(wù)描述任務(wù)描述 LOGO Page 26 n1 1電子商務(wù)的主要盈利模式

18、電子商務(wù)的主要盈利模式 n2 2電子商務(wù)具體盈利模式及運電子商務(wù)具體盈利模式及運 營營 學(xué)習(xí)指南學(xué)習(xí)指南- -電子商務(wù)盈利模式電子商務(wù)盈利模式 LOGO Page 27 1.1.電子商務(wù)的主要盈利模式電子商務(wù)的主要盈利模式 廣告盈利廣告盈利 銷售盈利銷售盈利 渠道盈利渠道盈利 LOGO 28 交易費用交易費用 廣告支持廣告支持 數(shù)字內(nèi)容數(shù)字內(nèi)容 網(wǎng)上目錄網(wǎng)上目錄 混合盈利模式混合盈利模式 服務(wù)費用服務(wù)費用 2.2.電子商務(wù)具體盈利模式及運營電子商務(wù)具體盈利模式及運營 LOGO 29 2.1網(wǎng)上目錄盈利模式 企業(yè)用網(wǎng)站上的信息來替代商品目錄的分發(fā), 這種模式稱為網(wǎng)上目錄盈利模式。消費者可通過 網(wǎng)

19、站或電話提交訂單。這種新渠道不需要新建實 體店鋪,還能接觸世界各地的客戶。 LOGO 采用網(wǎng)上目錄盈利模式銷售的商品： Page 30 計算機與家電產(chǎn)品計算機與家電產(chǎn)品 鮮花與禮品鮮花與禮品 2.1網(wǎng)上目錄盈利模式 LOGO n這種網(wǎng)站盈利模式 的核心競爭能力不在 于信息技術(shù)，而在于 它能提供給用戶高質(zhì) 量的信息內(nèi)容。 2.2數(shù)字內(nèi)容盈利模式 LOGO n在線廣告是網(wǎng)站盈利的比較普遍的方式,其形式繁多, 從Banner(旗幟)、Logo(圖標(biāo))廣告,到Flash多媒體動 畫、在線影視等,多種多樣。從收費的方式來看,現(xiàn)在 比較受歡迎的是按點擊次數(shù)收費,谷歌和百度等搜索引 擎網(wǎng)站都是主要采取此類廣告方式。 2.3廣告支持的盈利模式 LOGO 采取廣告支持的盈利模式的網(wǎng)站目前主要有如下幾種運營模式: Page 33 門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站 2.3廣告支持的盈利模式 LOGO n交易費用模式是指 網(wǎng)站為交易的雙方提 供一個