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銀行柜員機(jī)系統(tǒng)調(diào)研報(bào)告調(diào)查人:調(diào)查地點(diǎn):中國(guó)建設(shè)銀行咨詢?nèi)耍恨k理銀行業(yè)務(wù)相關(guān)人員。各業(yè)務(wù)如下:1、 開戶:用戶憑身份證、戶口本等有效證件進(jìn)行開戶。2、 存款:用戶憑借身份證、卡號(hào)(以及密碼)進(jìn)行存款。3、 取款:用戶憑借身份證、卡號(hào)、密碼進(jìn)行取款。4、 查詢:用戶可以查詢銀行卡內(nèi)的信息。5、 掛失:用戶的銀行卡因?yàn)橐恍┮馔獾脑蚨鴣G失或者毀壞可以向銀行要求掛失。6、 銷戶:用戶憑借身份證,結(jié)算完余額后,就可以進(jìn)行注銷。7、 貸款:包括個(gè)人貸款、商業(yè)貸款,個(gè)人有一定的經(jīng)濟(jì)償還能力就可以進(jìn)行不同金額的貸款。8、 轉(zhuǎn)帳:用戶憑借身份證、銀行卡號(hào)可以在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳也可以由銀行相關(guān)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)帳。9、 解凍:用戶憑借有效證件向銀行申請(qǐng)解凍。10、 利息:根據(jù)存款的方式不同,利息的計(jì)算也有所差別11、 其它儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖儲(chǔ)蓄綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)凍結(jié)開戶查詢存款解凍轉(zhuǎn)帳取款退出掛失登陸1、登陸業(yè)務(wù)流程: 2、開戶業(yè)務(wù)流程3、取款業(yè)務(wù)流程:4、查詢業(yè)務(wù)流程:5、銷戶業(yè)務(wù)流程:6、存款業(yè)務(wù)流程:7、凍結(jié)流程圖:8、解凍流程圖:9、轉(zhuǎn)賬流程圖:
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