客戶中心CA工程師職務(wù)說明 書

1、客戶中心ca工程師職務(wù)說明書一、基本資料 資料編號：0031、職務(wù)名稱：ca工程師2、直接上級：客戶總監(jiān)3、所屬部門：客戶中心4、工資等級：b職系四等5、工資水平：6、分析日期：7、轄員人數(shù)：8、定員人數(shù)：2人9、工作性質(zhì)：管理人員10、分析人員：11、批準(zhǔn)人：二、工作內(nèi)容1、工作概要負責(zé)客戶中心ca軟件的銷售2、職務(wù)說明（逐項說明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、時間消耗）編號工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限耗時（%）1與市場部共同組織ca產(chǎn)品的市場策劃。協(xié)助2開發(fā)有ca需求的用戶：電話聯(lián)系、演示、安裝調(diào)試軟件。負責(zé)3對ca需求的用戶進行跟蹤。負責(zé)4做好工作日記和客戶檔案。負責(zé)5做好工作日記和客戶檔案。為有一般需求的

2、用戶制作方案說明書和價格。負責(zé)6協(xié)同技術(shù)中心工程師為特殊需求用戶制作方案署名書及報價。協(xié)助7處理顧客的售后服務(wù)、技術(shù)支持事宜，對不能解決的問題，交給技術(shù)中心并協(xié)助工作。負責(zé)8完成本崗位目標(biāo)和上級下達的任務(wù)。執(zhí)行1、 工作關(guān)系：所施監(jiān)督在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，自行處理有關(guān)的工作，遇特殊情況向部門主管請示所受監(jiān)督客戶總監(jiān)職位關(guān)系可直接升遷的職位部門經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位銷售代表可升遷至此的職位三、 任職資格：所需學(xué)歷及專業(yè)最低學(xué)歷 專業(yè)其他說明大專以上學(xué)歷計算機其他專業(yè)同等學(xué)歷也可所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時間培訓(xùn)科目三個月計算機、企業(yè)文化、市場營銷所需經(jīng)驗一年以上計算機相關(guān)經(jīng)驗一般能力項目激勵能力計劃能

3、力人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力實施能力信息能力公共關(guān)系沖突管理組織人事指導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力需求程度（滿分為5）3333333333基本素質(zhì)1、 大學(xué)本科以上學(xué)歷。2、 計算機及相關(guān)專業(yè)。3、 認同公司的企業(yè)文化，經(jīng)營理念。4、 有敬業(yè)精神，團隊合作精神強。5、 遵守公司的各項規(guī)章制度。個性特征1、 性格開朗、自信、熱情，2、 有較強的溝通能力、口才好3、 心理承受力強，敢于接受挑戰(zhàn)和壓力，有開拓創(chuàng)新4、 有合作精神5、 心胸開闊，體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負荷的工作，能保證隨時加班。四、 工作場所：工作時間工作環(huán)境和條件工作均衡性早9：00-晚5：30經(jīng)常加班室內(nèi)、室外各一半比較忙碌五、 考核標(biāo)準(zhǔn)：1、工作績效：1）工作質(zhì)量2）工作數(shù)量2、作態(tài)度：3、工作能力：4、專業(yè)知識：5、責(zé)任感6、發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)文化8、協(xié)調(diào)