NGBOSS2BOSS(V3.0)系統(tǒng)流程框架規(guī)范

1、中國移動通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)xx-x-xxx-2010ngboss2-boss(v3.0)系統(tǒng)流程框架規(guī)范版本號：1.0.0 2010-xx-xx發(fā)布2010-xx-xx實施中國移動通信集團公司 發(fā)布目 錄1范圍12規(guī)范性引用文件23術(shù)語、定義和縮略語44總體說明114.1驅(qū)動力114.2編寫目標(biāo)114.3編寫原則125關(guān)鍵技術(shù)能力系統(tǒng)流程135.1gprs時長計費135.1.1功能要求135.1.2業(yè)務(wù)場景135.1.3業(yè)務(wù)流程145.2免費資源共享155.2.1功能要求155.2.2業(yè)務(wù)場景165.2.3業(yè)務(wù)流程165.3在線計費195.3.1在線計費總體要求195.3.2業(yè)務(wù)范圍195.3.3業(yè)

2、務(wù)場景215.3.4在線計費流程265.4服務(wù)開通335.4.1服務(wù)開通邊界流程335.4.2服務(wù)開通接口說明345.5統(tǒng)一帳單和統(tǒng)一支付355.5.1功能要求355.5.2家庭客戶統(tǒng)一帳單和統(tǒng)一支付場景365.5.3集團客戶統(tǒng)一帳單和統(tǒng)一支付場景395.6信用控制435.6.1業(yè)務(wù)流程435.6.2實體關(guān)系455.6.3異常處理要求465.7分業(yè)務(wù)控制465.7.1場景舉例場：帳戶欠費進行服務(wù)功能限制466關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力系統(tǒng)流程506.1td業(yè)務(wù)506.1.1業(yè)務(wù)描述506.1.2典型業(yè)務(wù)場景516.1.3業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)626.2集團業(yè)務(wù)636.2.1業(yè)務(wù)描述636.2.2業(yè)務(wù)支撐能力646.2

3、.3典型業(yè)務(wù)場景656.2.4業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)716.3家庭業(yè)務(wù)736.3.1業(yè)務(wù)描述736.3.2業(yè)務(wù)支撐能力736.3.3典型業(yè)務(wù)場景746.3.4業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)796.4寬帶業(yè)務(wù)806.4.1業(yè)務(wù)描述806.4.2典型業(yè)務(wù)場景816.4.3業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)846.5ims業(yè)務(wù)866.5.1業(yè)務(wù)描述866.5.2典型業(yè)務(wù)場景866.5.3業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)876.6扣費提醒896.6.1業(yè)務(wù)描述896.6.2典型業(yè)務(wù)場景896.6.3業(yè)務(wù)功能實現(xiàn)937編制歷史94前言本標(biāo)準(zhǔn)以新一代業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（ngboss）整體規(guī)劃為指導(dǎo)，明確定義了中國移動省級boss系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)能力系統(tǒng)流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力系統(tǒng)流程

4、，用以指導(dǎo)現(xiàn)有boss系統(tǒng)建設(shè)。本標(biāo)準(zhǔn)主要包括ng2-boss(v3.0)系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)功能和指標(biāo)要求等。本標(biāo)準(zhǔn)由中移技2010xxx號印發(fā)。本標(biāo)準(zhǔn)由中國移動通信集團公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部提出,集團公司技術(shù)部歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：中國移動通信集團公司業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：*等。1 范圍ng2-boss(v3.0)系統(tǒng)規(guī)范由一個總冊和三個分冊組成，其中總冊包括業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范、系統(tǒng)流程框架規(guī)范和編制說明，三個分冊包括集團客戶帳務(wù)規(guī)范、有價卡充值管理規(guī)范、局數(shù)據(jù)管理與發(fā)布規(guī)范。本規(guī)范重點從boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)角度出發(fā)，給出了系統(tǒng)功能的建設(shè)要求，供中國移動內(nèi)部和廠商共同使用，適用于中國移動各

5、?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）boss系統(tǒng)工程的建設(shè)。ng2-boss(v3.0)系統(tǒng)流程框架規(guī)范以新一代業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（ngboss）整體規(guī)劃為指導(dǎo)，在ng1-boss(v2.0)的基礎(chǔ)上，提出了計費帳務(wù)統(tǒng)一邏輯架構(gòu)、實現(xiàn)計費帳務(wù)的無縫銜接，重點分析了分業(yè)務(wù)細粒度的在線計費、集團客戶綜合帳務(wù)、局數(shù)據(jù)管理與發(fā)布、ims業(yè)務(wù)開通與計費、有價卡充值管理、代收費業(yè)務(wù)的扣費提醒等內(nèi)容，明確定義了中國移動省級boss系統(tǒng)的功能架構(gòu)、系統(tǒng)邊界及系統(tǒng)建設(shè)的量化指標(biāo)，對boss各功能模塊的要求進行了豐富和完善。本規(guī)范下列章節(jié)中述及的crm、boss、寬帶p-boss、經(jīng)營分析系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺和dsmp等，如未特別注明，

6、均指中國移動省級系統(tǒng)。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本規(guī)范的引用而成為本規(guī)范的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本規(guī)范，然而，鼓勵根據(jù)本規(guī)范達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規(guī)范。規(guī)范性引用文件1業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)規(guī)范（1.0版）中國移動通信有限公司2業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）技術(shù)規(guī)范（1.0版）中國移動通信有限公司3qb-x-001-2004業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范（1.5版）中國移動通信有限公司4qb-x-001-2004業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（bos

7、s）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范渠道管理分冊（1.5版）中國移動通信有限公司5qb-x-001-2004業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范積分管理分冊（1.5版）中國移動通信有限公司6qb-x-002-2004業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范接口分冊（1.5版）中國移動通信有限公司7qb-j-001-2006省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范（2.0版）中國移動通信有限公司8qb-j-001-2006省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范集團客戶支撐分冊（2.0版）中國移動通信有限公司9qb-j-001-2006省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范客戶信息分冊（2.0版中

8、國移動通信有限公司10qb-j-001-2006省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范新業(yè)務(wù)支撐分冊（2.0版）中國移動通信有限公司11qb-j-001-2006省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范欠費風(fēng)險控制分冊（2.0版）中國移動通信有限公司12qb-j-001-2006省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范營銷資源管理分冊（2.0版）中國移動通信有限公司13qb-j-001-2006省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范接口分冊（2.0版）中國移動通信有限公司14qb-j-002-2006經(jīng)營分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范（1.5版）中國移動通信有限公司15qb-j-009-

9、2006經(jīng)營分析系統(tǒng)與boss系統(tǒng)互動技術(shù)規(guī)范（1.5版）中國移動通信有限公司16qb-j-009-2007省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范總冊（3.0版）中國移動通信有限公司17qb-j-010-2007省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范數(shù)據(jù)一致性管理機制分冊（3.0版）中國移動通信有限公司18qb-j-011-2007省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范欠費風(fēng)險控制分冊（3.0版）中國移動通信有限公司19qb-j-012-2007省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范門戶網(wǎng)站分冊（3.0版）中國移動通信有限公司20qb-j-013-2007省級業(yè)務(wù)運營支

10、撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范客戶服務(wù)應(yīng)用部署分冊（3.0版）中國移動通信有限公司21qb-j-014-2007省級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)（boss）業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)范boss與dsmp接口分冊（3.0版）中國移動通信有限公司22qb-j-024-2008ngboss1.0-boss(v1.0)業(yè)務(wù)規(guī)范中國移動通信有限公司23qb-j-023-2008ngboss1.0-boss(v1.0)技術(shù)規(guī)范中國移動通信有限公司24qb-j-027-2008ngboss1.0-crm（v1.0）業(yè)務(wù)規(guī)范中國移動通信有限公司25qb-j-026-2008ngboss1.0-crm(v1.0)技術(shù)規(guī)范中國移動通信有限公

11、司26qb-y-010-2009ngboss1.0-boss(v2.0)業(yè)務(wù)規(guī)范中國移動通信有限公司27qb-j-011-2009ngboss1.0-boss(v2.0)技術(shù)規(guī)范中國移動通信有限公司28qb-j-009-2009ngboss1-boss(v2.0)系統(tǒng)流程框架規(guī)范中國移動通信有限公司29qb-j-009-2009ngboss1.0-crm（v2.0）技術(shù)規(guī)范中國移動通信有限公司30qb-j-026-2009ngboss1.0-crm(v2.0)技術(shù)規(guī)范中國移動通信有限公司3 術(shù)語、定義和縮略語如無特殊說明，本規(guī)范中boss均特指ng2-boss，crm均特指ng2-crm。下列

12、術(shù)語和定義適用于本規(guī)范：術(shù)語和定義字母名詞解釋c產(chǎn)品產(chǎn)品由服務(wù)和資費組成。c產(chǎn)品包包含零或一個主體產(chǎn)品的打包產(chǎn)品為產(chǎn)品包。c產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理對構(gòu)成產(chǎn)品的資費、服務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的屬性進行配置，并對產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品變更、產(chǎn)品退出、產(chǎn)品版本等進行管理。c產(chǎn)品屬性產(chǎn)品屬性是產(chǎn)品實體的描述和規(guī)則定義，定義產(chǎn)品屬性是為了將產(chǎn)品進行唯一標(biāo)識并且進行歸類。c產(chǎn)品類型產(chǎn)品類型是對產(chǎn)品的分類。根據(jù)產(chǎn)品的使用對象分類，可以分成集團產(chǎn)品、家庭產(chǎn)品和個人產(chǎn)品。按產(chǎn)品歸屬可以分為自有產(chǎn)品與合作伙伴產(chǎn)品。c產(chǎn)品地域產(chǎn)品地域是指產(chǎn)品所屬的銷售范圍，產(chǎn)品可以是全省的，也可以只是針對某個地市的。c產(chǎn)品參數(shù)產(chǎn)品參數(shù)是產(chǎn)品在訂

13、購時需要指定的用戶參數(shù)。這些用戶參數(shù)將在產(chǎn)品的具體資費計算過程中使用。c產(chǎn)品版本產(chǎn)品版本是對產(chǎn)品域批次變更的匯總記錄。c產(chǎn)品版本號產(chǎn)品版本號是產(chǎn)品域批次變更的匯總記錄的唯一標(biāo)識。c產(chǎn)品版本管理產(chǎn)品版本管理是指對產(chǎn)品變更（增加，修改，刪除）歷史的跟蹤記錄和管理。c采集預(yù)處理采集預(yù)處理包括綜合采集和預(yù)處理：綜合采集完成原始服務(wù)使用記錄的采集和在線計費消息的接入。預(yù)處理屏蔽網(wǎng)元側(cè)的物理差異，為boss其他功能域和其他系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)格式的服務(wù)使用記錄。c出帳根據(jù)客戶或業(yè)務(wù)要求，計算帳單的帳目費用，進行帳單級優(yōu)惠，匯總形成綜合帳單的處理過程。c創(chuàng)新產(chǎn)品si開發(fā)的，不在中國移動行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品目錄中的新產(chǎn)品。

14、c出帳周期對用戶服務(wù)使用記錄進行費用計算，向帳戶計帳、累加的周期。d呆帳用戶欠費超過一定期限尚未收回的帳目金額。d代客服代客服是指中國移動和新業(yè)務(wù)合作伙伴合作過程中，由合作伙伴自愿委托或因合作伙伴客服考核不達標(biāo)，中國移動統(tǒng)一為合作伙伴提供客戶服務(wù)的功能。d代收接受其它單位的委托，代其收取業(yè)務(wù)費用的過程。d訂購信息訂購信息描述了用戶或用戶群相關(guān)的產(chǎn)品及相應(yīng)資費、資費實例、擴展屬性、提供時限、服務(wù)水平協(xié)議（sla）、付費方式等要素。d訂購實例訂購實例是客戶已訂購產(chǎn)品的信息記錄，是客戶訂購產(chǎn)品實例化后形成的。訂購實例反映了客戶已訂購產(chǎn)品情況。d打包產(chǎn)品打包產(chǎn)品是由多個產(chǎn)品和資費捆綁形成的。其中包含兩

15、個或以上主體產(chǎn)品的打包產(chǎn)品為組合產(chǎn)品。包含零或一個主體產(chǎn)品的打包產(chǎn)品為產(chǎn)品包。d定單定單是由于產(chǎn)品訂購、服務(wù)變更/取消而產(chǎn)生的系統(tǒng)內(nèi)部作業(yè)流程的任務(wù)。f分段資費依據(jù)不同的計費元素所在的區(qū)間不同而采用不同的資費政策。例如針對不同時段、不同的累積量段采取不同的資費政策。f分層資費依據(jù)不同的計費元素達到不同的層級標(biāo)準(zhǔn)時，所有計費處理對象使用對應(yīng)的資費政策。例如按集團用戶數(shù)確定集團產(chǎn)品周期費。f返利移動公司在向終端廠商采購定制終端產(chǎn)品時，終端廠商根據(jù)移動公司的采購量或銷售量等提供的返還金額。f反銷帳將已銷帳的帳目恢復(fù)到銷帳前的狀態(tài)的處理過程。f服務(wù)服務(wù)是由中國移動向客戶提供的一組功能、一些手續(xù)或相關(guān)體

16、力工作。服務(wù)沒有資費信息，不能直接向客戶銷售。服務(wù)可以關(guān)聯(lián)資源和內(nèi)容。f服務(wù)號碼中國移動為了標(biāo)識用戶服務(wù)的編號。相對于不同的服務(wù)類型，可以是移動手機號碼、voip卡號、專線編號等。f服務(wù)配置服務(wù)配置指對根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要，對構(gòu)成產(chǎn)品的服務(wù)功能、捆綁的資源、服務(wù)之間的依賴和互斥關(guān)系進行定義，并對服務(wù)信息進行維護。f服務(wù)項服務(wù)項是對單個服務(wù)功能的定義。資費項關(guān)聯(lián)服務(wù)項后形成具體服務(wù)的資費。f服務(wù)使用記錄在使用中國移動提供的服務(wù)時，由相關(guān)的設(shè)備和系統(tǒng)產(chǎn)生的標(biāo)識用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源的記錄。f付款方式是客戶支付移動服務(wù)費的方法，包括托收、非托收（現(xiàn)金）等。f付費方式是移動產(chǎn)品的預(yù)付費、后付費屬性。f付費計劃

17、付費計劃是指客戶繳納服務(wù)費用的付款方式、付費的帳戶以及客戶化帳單格式。f附加產(chǎn)品附加產(chǎn)品是指只能在訂購其相應(yīng)的主體產(chǎn)品之后購買或租賃的產(chǎn)品，例如：呼叫等待，呼叫轉(zhuǎn)移，來電顯示，基于語音業(yè)務(wù)的短信、gprs等產(chǎn)品。f反向計費主叫方發(fā)生的費用由被叫方支付的計費過程。g個人客戶個人客戶指一個使用中國移動（包括第三方合作伙伴）提供的產(chǎn)品和服務(wù)的個人。g工單工單是指為了完成定單而派發(fā)的跨業(yè)務(wù)處理流程環(huán)節(jié)的協(xié)同工作單，本定義適用于boss系統(tǒng)。h行業(yè)應(yīng)用根據(jù)集團客戶的行業(yè)特性而提供的集團產(chǎn)品。h合作伙伴合作伙伴特指與中國移動緊密合作、具有某些方面核心優(yōu)勢的組織。h合作伙伴服務(wù)合作伙伴服務(wù)是指中國移動為合作

18、伙伴提供的服務(wù)功能，包括客戶訂購信息查詢、服務(wù)結(jié)算信息查詢、代客戶投訴受理、代客戶業(yè)務(wù)退訂功能。h合作伙伴對帳合作伙伴對帳是中國移動與合作伙伴對訂購關(guān)系、結(jié)算數(shù)據(jù)進行核對的過程。h合作伙伴接入管理合作伙伴接入管理是實現(xiàn)符合新業(yè)務(wù)合作伙伴準(zhǔn)入條件的企業(yè)向中國移動提交合作申請、中國移動組織合作評估、新業(yè)務(wù)實施接入測試、雙方簽署合作協(xié)議、開通新業(yè)務(wù)等合作伙伴接入的流程管理。h合作伙伴業(yè)務(wù)管理合作伙伴業(yè)務(wù)管理是新業(yè)務(wù)合作伙伴向省公司提交新增、變更、刪除業(yè)務(wù)申請，省公司審批業(yè)務(wù)申請資料、進行業(yè)務(wù)測試、將相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證明材料歸檔、發(fā)布或修改相關(guān)局數(shù)據(jù)的流程管理。h合作伙伴商機指合作伙伴商業(yè)機會，由si自

19、行獲取集團客戶需求并形成初步合作意向，本規(guī)范中所有商機描述均指合作伙伴商機。h號碼分配表有限公司分配給省公司或者省公司分配給地市公司的號段明細信息h壞帳已確認無法收回、報損批復(fù)后的帳目金額。j計費累積量用戶使用服務(wù)過程中，服務(wù)使用量的累積信息。j計費處理以服務(wù)使用記錄為處理對象（參考對象可以是服務(wù)使用信息、用戶信息、帳戶信息、帳務(wù)信息等）的費用計算和優(yōu)惠過程。j繳費周期客戶對使用移動服務(wù)的各種帳目進行繳費的周期。j集團產(chǎn)品面向集團客戶提供的服務(wù)與資費的組合j家庭客戶家庭客戶是指以家庭組織為形式（且此家庭組織具有明確責(zé)任人）與中國移動簽屬協(xié)議，使用或可能使用中國移動通信（或第三方合作伙伴）產(chǎn)品和

20、服務(wù)，并在中國移動建立起家庭客戶關(guān)系管理的家庭組織。j家庭責(zé)任人家庭責(zé)任人是指一個家庭客戶成員中的關(guān)鍵人員或能夠?qū)彝タ蛻舻臓I銷及服務(wù)起到關(guān)鍵作用的自然人。j集團客戶集團客戶指以團體組織或法人單位與中國移動簽屬協(xié)議，訂購并使用中國移動通信產(chǎn)品和服務(wù)，并在中國移動建立起集團客戶關(guān)系管理的團體組織或法人單位。j接入費用戶通過不同的通信承載接入ip數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)接入費用。j結(jié)算當(dāng)一次電信服務(wù)使用了多個合作伙伴的通信資源或增值服務(wù)資源時，根據(jù)各個合作伙伴的資源使用情況，并按合作伙伴之間所事先擬定的協(xié)議進行費用分成。j結(jié)算規(guī)則結(jié)算規(guī)則是中國移動與合作伙伴之間進行業(yè)務(wù)收入分攤的各類結(jié)算模式。j結(jié)算數(shù)

21、據(jù)結(jié)算數(shù)據(jù)是中國移動與合作伙伴之間進行業(yè)務(wù)收入分攤的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源。j集團客戶成員集團客戶成員是歸屬該集團客戶的個人客戶。j繳費方式是往來帳戶收支結(jié)算途徑的分類方法，包括：充值卡、現(xiàn)金、支票、贈送、委托代收等。j計費資源計費資源包括使用的網(wǎng)絡(luò)資源信息（如：小區(qū)標(biāo)識、基站標(biāo)識、路由信息等）和電信運營資源信息（如：號段信息、sp標(biāo)識等）。k客戶是指一個使用中國移動（包括第三方合作伙伴）提供的產(chǎn)品和服務(wù)的個人、企業(yè)、家庭或者其他團體。潛在客戶也在客戶管理范圍之內(nèi)。k可用余額可用余額是指根據(jù)帳本及明細帳單進行沖銷計算得到的各帳本科目的實際可使用的金額。l離線計費離線計費是以原始服務(wù)使用記錄作為計費依據(jù)，服

22、務(wù)費用的計算和累積量更新是在用戶服務(wù)使用后進行的。l流程流程是一個業(yè)務(wù)流程或過程的規(guī)格化描述，流程可以用圖來描述，具體就是活動和有向連接線，通過有向連接線把各個活動環(huán)節(jié)串起來。流程嚴(yán)格按連接線的方向驅(qū)動。每個活動包含有該活動所需要的活動參與者等表述信息。l聯(lián)機采集通過采集源提供的采集接口，實時或定時讀取服務(wù)使用記錄，并通過聯(lián)機方式實時傳送給預(yù)處理進行后續(xù)處理。m漫游客戶在非歸屬通信網(wǎng)絡(luò)上使用服務(wù)稱為漫游。 m明細帳單在批價、匯總、出帳等階段形成基于用戶的帳目詳細記錄。n內(nèi)容計費內(nèi)容計費是指對用戶在使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量和數(shù)據(jù)內(nèi)容進行綜合分析，識別其傳送內(nèi)容的各種計費要素，并根據(jù)分析

23、結(jié)果進行計費。p批價批價是根據(jù)計費資源、資費、用戶資料、產(chǎn)品信息，對預(yù)處理后的服務(wù)使用記錄進行費用計算。p品牌品牌指從市場的角度看，品牌的設(shè)立是為了對客戶消費習(xí)慣、水平、年齡等方面進行市場細分，目前中國移動的客戶品牌由“全球通”、“動感地帶”和“神州行”3個全國統(tǒng)一的品牌組成；從系統(tǒng)角度看，客戶品牌的實現(xiàn)是通過產(chǎn)品的品牌屬性和用戶的訂購信息關(guān)系來體現(xiàn)。r融合計費融合計費是依據(jù)計費資源、產(chǎn)品資費、用戶資料信息實現(xiàn)個人客戶、家庭客戶和集團客戶跨地域、跨業(yè)務(wù)等的計費過程。融合計費功能域需要具備全業(yè)務(wù)融合計費能力、在線計費與離線計費融合計費能力。q欠費風(fēng)險控制欠費風(fēng)險控制是以離線話單作為計費依據(jù)，以線

24、計費消息為控制依據(jù)，結(jié)合在線業(yè)務(wù)控制網(wǎng)元的實時話務(wù)控制能力，進行業(yè)務(wù)使用控制的過程。s實時出帳實時出帳是指根據(jù)融合計費功能域形成的計費詳單進行匯總，進行固定費用的加載、包月信息費、帳單級優(yōu)惠，形成用于實時信用控制的綜合帳單數(shù)據(jù)的過程。s售后服務(wù)商為定制終端提供售后維修服務(wù)的合作伙伴。s商機報備指si自行獲取集團客戶需求并形成初步合作意向，向中國移動申請行業(yè)應(yīng)用商機報備的過程。ssp增值服務(wù)費即客戶使用sp提供的應(yīng)用服務(wù)或信息服務(wù)而產(chǎn)生的費用。t攤分當(dāng)一次電信服務(wù)使用了多個網(wǎng)內(nèi)的通信資源或增值服務(wù)資源時，根據(jù)各個網(wǎng)內(nèi)的資源使用情況，并按事先擬定的協(xié)議進行費用網(wǎng)內(nèi)分成。t通信費即客戶使用通信承載網(wǎng)

25、絡(luò)而產(chǎn)生的費用。t團體客戶團體客戶是指以團體組織形式（且此團體組織具有明確責(zé)任人）與中國移動簽屬協(xié)議，使用或可能使用中國移動通信（或第三方合作伙伴）產(chǎn)品和服務(wù)，并在中國移動建立起團體客戶關(guān)系管理的團體組織。t托收中國移動委托金融機構(gòu)從用戶在金融機構(gòu)的帳戶上劃取用戶移動服務(wù)使用費用到中國移動帳戶上的處理過程。t脫機采集在無法完成聯(lián)機讀取某些服務(wù)的服務(wù)使用記錄的情況下，提供從采集源的磁盤、磁帶或光盤介質(zhì)上讀取服務(wù)使用記錄的功能。w物流服務(wù)商為各省級移動公司在定制終端銷售過程中提供物流、存儲等服務(wù)的物流公司。物流服務(wù)商和資金服務(wù)商可為同一家公司。x詳單詳單也稱清單，是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)使用記錄批價后的記錄。x

26、詳單生成詳單生成是根據(jù)配置參數(shù)或配置文件的定義，生成語音、短信、gprs等各類業(yè)務(wù)詳單的過程。x銷帳對帳戶的帳單帳目進行扣帳的處理過程。x信用度信用度是可以透支的額度。x新業(yè)務(wù)指中國移動開展的除傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)之外的所有業(yè)務(wù)。包括數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音增值業(yè)務(wù)。x新業(yè)務(wù)合作伙伴新業(yè)務(wù)合作伙伴指與中國移動在面向個人客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、語音增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行業(yè)務(wù)開發(fā)、營銷、客戶服務(wù)等方面合作的企業(yè)實體。y業(yè)務(wù)集成商業(yè)務(wù)集成商是由中國移動認證、幫助中國移動面向集團客戶和家庭客戶提供產(chǎn)品和功能服務(wù)的合作伙伴。y業(yè)務(wù)卡移動公司業(yè)務(wù)營銷或客戶服務(wù)時涉及到的卡資源，包含sim卡、有價卡等。y業(yè)務(wù)平臺提供獨立的有某項業(yè)務(wù)能力的

27、系統(tǒng)，如彩鈴中心。y用戶用戶是中國移動客戶訂購產(chǎn)品的實例，是進行服務(wù)和計費的載體，只有客戶在訂購主體產(chǎn)品時才能產(chǎn)生（并非每次訂購主體產(chǎn)品都產(chǎn)生用戶）。y用戶群用戶群是因共同使用中國移動特定業(yè)務(wù)而產(chǎn)生關(guān)系的特殊用戶群體，例如vpmn用戶群和企業(yè)pbx用戶群等，主要用于實現(xiàn)特殊資費、業(yè)務(wù)、優(yōu)惠等。y用戶價值用戶價值主要記錄了用戶對中國移動的貢獻程度。y一點支付集團客戶在某一物理地點（各省、市公司）統(tǒng)一交費。y優(yōu)惠在資費政策允許范圍之內(nèi)，對用戶在業(yè)務(wù)受理中的費用以及使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的服務(wù)費用進行減免的過程。y預(yù)存款客戶預(yù)先繳納的服務(wù)費用。y業(yè)務(wù)識別業(yè)務(wù)識別實現(xiàn)對服務(wù)使用記錄和在線計費消息的業(yè)務(wù)識別

28、和分析，并根據(jù)計費需要進行相關(guān)計費信息的補充。y業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)指中國移動各級業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)的集合。y業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)是基于計算機應(yīng)用技術(shù)、用以支持中國移動業(yè)務(wù)運營的信息系統(tǒng)。y業(yè)務(wù)控制網(wǎng)元在在線計費和欠費風(fēng)險控制中產(chǎn)生在線計費消息和控制用戶接續(xù)的網(wǎng)元。如：scp、ggsn等。z在線采集在線采集通過與業(yè)務(wù)控制網(wǎng)元的交互，實現(xiàn)對在線計費消息的采集，同時，根據(jù)融合計費返回的業(yè)務(wù)控制信息，通知業(yè)務(wù)控制網(wǎng)元對用戶服務(wù)使用進行在線控制z在線計費在線計費支持依據(jù)用戶在線業(yè)務(wù)使用信息進行正算和反算，結(jié)合在線業(yè)務(wù)控制網(wǎng)元的實時話務(wù)控制能力，以在線事件作為計費依據(jù)，實現(xiàn)對用戶的精確計費和精

29、確控制。z增值服務(wù)依賴于主體服務(wù)的附加功能。z帳本是登記帳戶服務(wù)收費及往來收支關(guān)系的帳簿。z帳單帳單是中國移動定期提供給用戶的服務(wù)費用信息，詳細說明用戶擁有和使用各種服務(wù)和產(chǎn)品的費用、最終收支差額等，帳單類型包括明細帳單和綜合帳單。z展現(xiàn)帳單以客戶、帳戶或用戶為單位對明細帳單按一定規(guī)則進行重組展現(xiàn)形成的信息載體。z帳戶客戶使用移動服務(wù)的付費實體。z帳目帳目指帳單科目?？蛻羰褂酶鞣N服務(wù)的費用信息的記錄單位，如本地通話費、長話費、sp增值服務(wù)費等。z帳本科目是往來帳戶收支結(jié)算途徑的分類屬性。z帳務(wù)關(guān)系客戶定制的用戶、帳目與帳戶之間的在一定的帳務(wù)周期期間的付費關(guān)系。z帳務(wù)處理以帳單為處理對象（參考對

30、象可以是用戶信息、帳戶信息、帳務(wù)信息等）進行費用計算、優(yōu)惠等處理的過程。z總部boss系統(tǒng)總部boss系統(tǒng)為有限公司進行全網(wǎng)業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)運營提供支撐和保障，實現(xiàn)全網(wǎng)信息的交換和管理，具有管理、實體和樞紐功能。z綜合帳務(wù)綜合帳務(wù)是指對綜合帳單的生成、管理及核算的過程，包括：帳務(wù)處理、帳務(wù)管理、信用管理、積分管理。z綜合帳單以客戶或帳戶為單位對明細帳單進行合并后形成的費用項集合。z終端廠商根據(jù)中國移動的定制終端標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)定制終端產(chǎn)品的廠家。z終端供貨商將定制終端提供給各省移動公司的供應(yīng)者；終端供貨商由終端廠商指定。z資金服務(wù)商各省級移動公司為開展定制終端銷售、降低資金及庫存等風(fēng)險而引入的合作伙伴

31、，例如國代或省代等各級經(jīng)銷商。z帳務(wù)關(guān)系帳務(wù)關(guān)系是指客戶定制的用戶、帳目與帳戶的之間的付費關(guān)系。z帳務(wù)信息帳務(wù)信息包括帳戶信息基本信息和擴展信息，如：帳務(wù)關(guān)系、專款專用等信息。z帳務(wù)累積量各種帳單科目費用的累積信息。z帳本金額帳本金額包含帳本上的上期結(jié)轉(zhuǎn)剩余金額、當(dāng)前可用金額等信息。z帳戶余額一個帳戶下所有可用余額的總和z資費資費是對產(chǎn)品的定價、折扣策略的描述。資費分為三類：業(yè)務(wù)資費、帳務(wù)資費、計費資費。業(yè)務(wù)資費用于業(yè)務(wù)受理，帳務(wù)資費用于帳務(wù)處理，計費資費用于計費處理。z資費規(guī)則資費規(guī)則是對資費的適用條件、計算方法等的描述。z資費包資費包由一個或多個資費項組成。z資費項模板資費項模板指一類資費

32、計算模式或資費計算方法的抽象。z資費元素資費元素指影響計費的實體對象，如：計費事件，時間方案定義，親情號碼，帳單科目。z增值服務(wù)增值服務(wù)是指依賴于主體服務(wù)的附加功能。例如：來電顯示、三方通話等。z組合產(chǎn)品組合產(chǎn)品是包含兩個或以上主體產(chǎn)品的打包產(chǎn)品。z主體產(chǎn)品主體產(chǎn)品是指在產(chǎn)品訂購時不依賴于其他產(chǎn)品的產(chǎn)品。主體產(chǎn)品由主體服務(wù)和資費組成?？蛻糁挥性谟嗁徶黧w產(chǎn)品時才會產(chǎn)生用戶。表 31 數(shù)據(jù)和定義下列縮略語適用于本規(guī)范：縮略語縮寫英文描述中文描述aucauthentication centre鑒權(quán)中心bassbusiness analyse support system業(yè)務(wù)分析支撐系統(tǒng)bossbus

33、iness operation support system業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)cgcharging gatewaygprs計費網(wǎng)關(guān)crmcustomer relationship management客戶關(guān)系管理cpcontent provider內(nèi)容供應(yīng)商dsmpdata service management platform數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺ecenterprise customer商業(yè)客戶ggsngateway gprs support nodegprs網(wǎng)關(guān)支持點gprsgenerally packet radio system通用無線分組業(yè)務(wù)系統(tǒng)hlrhome location regis

34、ter歸屬位置寄存器iccidic card identitysim卡識別號isdnintegrated services digital network綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)imeiinternational mobile equipment identity國際移動設(shè)備識別碼ngbossnew generation business operation & support system新一代業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)sgsnservice gprs support nodegprs業(yè)務(wù)支持點siservice integrator業(yè)務(wù)集成商srservice request服務(wù)請求spservice pro

35、vider業(yè)務(wù)供應(yīng)商tactype allocation code手機型號代碼表wapwireless application protocol無線應(yīng)用協(xié)議表 31 縮略語4 總體說明4.1 驅(qū)動力 boss系統(tǒng)建設(shè)的需求驅(qū)動源于企業(yè)運營的內(nèi)在驅(qū)動和市場競爭的外在驅(qū)動。企業(yè)內(nèi)部運營的需求驅(qū)動主要源于新業(yè)務(wù)創(chuàng)新、通信技術(shù)升級換代、風(fēng)險控制要求及企業(yè)精細化運營管理所要求的系統(tǒng)支撐要求。市場競爭的外在驅(qū)動源于市場競爭形勢的變化以及客戶對客戶服務(wù)、計費能力等不斷提高的要求。需求驅(qū)動是從短期業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)，關(guān)注業(yè)務(wù)需求的具體實現(xiàn)。目前，創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)需求主要來自幾個方面：包括全面提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的精確實時計費能

36、力、支持同一用戶細粒度分業(yè)務(wù)在線計費、實現(xiàn)不同計費方式的用戶體驗一致，提高各種復(fù)雜業(yè)務(wù)的快速支撐能力，提升集團客戶帳務(wù)處理和帳務(wù)管理能力，支持ims業(yè)務(wù)服務(wù)開通與計費、整合有價卡的統(tǒng)一管理能力、實現(xiàn)局數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與發(fā)布。規(guī)劃驅(qū)動源于中國移動ngboss規(guī)劃，經(jīng)過2年的發(fā)展，ng一階段系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)整到位，實現(xiàn)了省級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的架構(gòu)調(diào)整，形成了以融合計費和綜合帳務(wù)為核心的boss系統(tǒng)。當(dāng)前階段，ngboss進入架構(gòu)優(yōu)化和能力提升階段，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化和安全可控的技術(shù)架構(gòu)，優(yōu)化融合計費技術(shù)架構(gòu)，提出融合調(diào)度架構(gòu)，建設(shè)業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一控制，滿足中國移動在全業(yè)務(wù)競爭時期的業(yè)務(wù)發(fā)展要求。ng二階段規(guī)劃驅(qū)動是從系統(tǒng)

37、長期規(guī)劃目標(biāo)出發(fā)，關(guān)注系統(tǒng)架構(gòu)的靈活性與擴展性。兩種驅(qū)動模式的關(guān)注點各有不同，通過需求驅(qū)動、規(guī)劃驅(qū)動的雙重驅(qū)動實現(xiàn)優(yōu)勢互補，確保系統(tǒng)在保持穩(wěn)定、健壯、高效支撐的前提下，實現(xiàn)系統(tǒng)能力的有序上升和健康發(fā)展，快速高效地滿足企業(yè)的客戶運營要求。4.2 編寫目標(biāo)本規(guī)范提出關(guān)鍵技術(shù)能力系統(tǒng)流程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力系統(tǒng)流程、典型業(yè)務(wù)場景及解決方案，旨在提升中國移動業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程規(guī)范化。 1、 優(yōu)化融合計費和綜合帳務(wù)的技術(shù)架構(gòu)：構(gòu)建融合控制架構(gòu)，統(tǒng)一融合計費和綜合帳務(wù)的數(shù)據(jù)模型，提升融合計費、綜合帳務(wù)的信息共享能力。實現(xiàn)融合計費、綜合帳務(wù)的業(yè)務(wù)功能無縫銜接和業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一控制，實現(xiàn)在線計費和離線計費

38、的處理邏輯和技術(shù)架構(gòu)的統(tǒng)一。2、 提升集團客戶綜合帳務(wù)支撐能力。支撐靈活的帳務(wù)優(yōu)惠；擴充集團代付、網(wǎng)上充值、個人手機號碼支付等多種支付方式，支撐集團帳戶和個人帳戶之間靈活的支付關(guān)系；優(yōu)化集團帳單支撐能力，提升帳單定制的靈活性；加強欠費管理和信用管理能力，靈活地實施業(yè)務(wù)暫停和恢復(fù)，實現(xiàn)部分集團業(yè)務(wù)的在線計費；加強對集團業(yè)務(wù)的預(yù)付費支撐。3、 實現(xiàn)細粒度分業(yè)務(wù)在線計費。在目前語音、gprs等分業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)細粒度的分業(yè)務(wù)在線計費，支持用戶自主選擇，提升用戶感知；支持省公司自主選擇，提升高風(fēng)險業(yè)務(wù)的欠費控制能力，減輕網(wǎng)元設(shè)備壓力。4、 全面提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的精確實時計費能力。推動短信中心、短信網(wǎng)關(guān)、g

39、gsn等網(wǎng)元設(shè)備改造，促進boss系統(tǒng)的在線計費能力全網(wǎng)落地；提升gprs數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的精確實時計費能力：實現(xiàn)gprs業(yè)務(wù)按時長計費和gprs業(yè)務(wù)在線計費；構(gòu)建全網(wǎng)計費事件實時傳輸通道，探索gprs網(wǎng)內(nèi)漫游業(yè)務(wù)在線計費實現(xiàn)方案。5、 加強局數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)建設(shè)。為了支撐業(yè)務(wù)的快速上線，局數(shù)據(jù)快速、準(zhǔn)確的發(fā)布成為其中的一個重要環(huán)節(jié)。通過加強局數(shù)據(jù)管理與發(fā)布，按照局數(shù)據(jù)生命周期對局數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的閉環(huán)管理，保證局數(shù)據(jù)的一致性，提升局數(shù)據(jù)發(fā)布效率。6、 通過優(yōu)化有價卡管理流程，擴充boss與智能網(wǎng)充值平臺的接口，提升有價卡科學(xué)化、精細化管理水平，消除資金安全隱患，實現(xiàn)較低發(fā)行量和庫存數(shù)量，實現(xiàn)有價卡管理的統(tǒng)一

40、整合。4.3 編寫原則本規(guī)范的編寫基于以下基本原則：1、 本規(guī)范僅針對中國移動省級boss系統(tǒng)提出總體建設(shè)要求。2、 本規(guī)范提出了boss系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)能力系統(tǒng)流程、關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力系統(tǒng)流程、典型業(yè)務(wù)場景及解決方案，各省公司結(jié)合自身實際的業(yè)務(wù)需求進行調(diào)整和擴充。5 關(guān)鍵技術(shù)能力系統(tǒng)流程5.1 gprs時長計費gprs時長計費功能的實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)側(cè)提出一定的約束條件，需要ggsn保證話單中時長信息的準(zhǔn)確性和有效性，解決單一pdp中時間信息重疊的不規(guī)范問題。ggsn中多pdp并發(fā)的情況本階段規(guī)范不考慮。5.1.1 功能要求1、 支持多種apn接入方式（如：cmnet、cmwap、cmtds以及專網(wǎng)apn等

41、）的gprs業(yè)務(wù)時長計費資費模式。2、 支持gprs業(yè)務(wù)按時長的標(biāo)準(zhǔn)資費，并具備按時段優(yōu)惠和按節(jié)假日優(yōu)惠的資費功能。3、 支持gprs業(yè)務(wù)按周期包時長的計費模式，例如包天、包月或包年的模式。4、 支持gprs業(yè)務(wù)時長封頂?shù)挠嬞M模式。5.1.2 業(yè)務(wù)場景【時長包月套餐】套餐月基本費包月通話時長超出包月時長后費率說明50元100小時0.1元/分鐘gprs業(yè)務(wù)套餐月基本費50元，包100小時，超過100小時后0.1元/分鐘。100元200小時0.1元/分鐘gprs業(yè)務(wù)套餐月基本費100元，包200小時，超過100小時后0.1元/分鐘。表 5.11 時長包月套餐【時長按月封頂套餐】套餐月基本費月封頂時

42、長時長封頂限額內(nèi)費率說明50元200小時0.2元/分鐘gprs業(yè)務(wù)套餐月基本費50元，封頂限額為200小時，封頂限額內(nèi)費率為0.2元/分鐘，超過封頂限額后免費。100元200小時0.1元/分鐘gprs業(yè)務(wù)套餐月基本費100元，封頂限額為200小時，封頂限額內(nèi)費率為0.1元/分鐘，超過封頂限額后免費。表 5.12 時長封頂套餐5.1.3 業(yè)務(wù)流程5.1.3.1方案一：gprs包月時長計費方案適用于x元包y分鐘，超出后z元/分鐘的套餐業(yè)務(wù)場景。例如用戶訂購了50元包時長套餐，包100小時，使用超出100小時后0.1元/分鐘。圖 5.11 gprs包月時長計費流程【流程描述】1、 對用戶的詳單進行計

43、費。2、 獲取用戶gprs業(yè)務(wù)包時長免費分鐘數(shù)。3、 進行當(dāng)前話單時長累積量計算。4、 判斷用戶當(dāng)前時長累積量是否大于包月分鐘數(shù)，如大于則按照超出累積量的費率進行費用計算，如小于則對當(dāng)前話單進行免費優(yōu)惠處理。5.1.3.2方案二：gprs封頂時長計費方案適用于x元封頂y分鐘，y分鐘內(nèi)z元/分鐘的套餐業(yè)務(wù)場景。例如用戶訂購了50元封頂套餐，封頂200小時，使用200小時內(nèi)0.1元/分鐘。圖 5.12 gprs時長封頂計費流程【流程描述】1、 對用戶的詳單進行計費。2、 獲取用戶gprs業(yè)務(wù)時長封頂分鐘數(shù)。3、 進行當(dāng)前話單時長累積量計算。4、 判斷用戶當(dāng)前時長累積量是否大于封頂分鐘數(shù)，如大于則對

44、當(dāng)前話單進行免費優(yōu)惠處理，如小于則按照超出累積量的費率進行費用計算。5.2 免費資源共享5.2.1 功能要求5、 共享免費資源在使用時遵循先到先得原則。6、 支持用戶群免費資源共享，免費資源可以是費用、分鐘數(shù)、次數(shù)、條數(shù)、流量等。7、 支持用戶群成員根據(jù)限額（如封頂）使用共享免費資源，限額規(guī)則可配置。8、 當(dāng)用戶群擁有多種免費資源時，支持用戶群成員根據(jù)定制使用指定的免費資源。9、 當(dāng)多個免費資源同時滿足使用條件時（如個人免費分鐘數(shù)、家庭免費分鐘數(shù)等），支持按優(yōu)先級順序進行使用。10、 免費資源的剩余量可以按成員用戶、群用戶兩種方式進行提醒。按成員用戶提醒時應(yīng)包括成員個人免費資源剩余量，歸屬群共

45、享免費資源剩余量及成員個人可使用群共享免費資源剩余量。5.2.2 業(yè)務(wù)場景【家庭套餐】月基本費寬帶套餐免費分鐘數(shù)其他269元3m不限時家庭共享1200分鐘本地主被叫（含家庭無線固話）成員間互打免費，超出套餐部分，本地主叫0.15元/分鐘，被叫免費。長途0.25元/分鐘。主被叫漫游費0.20元/分鐘。169元2m不限時家庭共享500分鐘本地主被叫（含家庭無線固話）成員間互打免費，超出套餐部分，本地主叫0.15元/分鐘，被叫免費。長途0.25元/分鐘。主被叫漫游費0.20元/分鐘。表 5.21 家庭套餐【集團v網(wǎng)套餐】月基本費免費分鐘數(shù)共享方式其他資費1000元v網(wǎng)成員共享80000分鐘本地通話費

46、，10000分鐘國內(nèi)長途?？梢詾槊總€成員指定享受免費分鐘數(shù)的限額?？梢灾付男┏蓡T可以享受長途免費資源及享受的限額。成員間互打免費，長話0.1元/分鐘。漫游費0.2元/分鐘2000元v網(wǎng)成員共享200000分鐘本地通話費，20000分鐘國內(nèi)長途。可以為每個成員指定享受免費分鐘數(shù)的限額?？梢灾付男┏蓡T可以享受長途免費資源及享受的限額。成員間互打免費，長話0.1元/分鐘。漫游費0.2元/分鐘表 5.21 集團v網(wǎng)套餐5.2.3 業(yè)務(wù)流程5.2.3.1 方案一：根據(jù)成員關(guān)系動態(tài)獲取免費資源方案適用共享免費資源無限額使用的業(yè)務(wù)場景。以一個家庭訂購了家庭269元套餐，且丈夫自己還訂購了一個包含500分

47、鐘免費本地通話的套餐為例，說明相關(guān)實體。用戶群標(biāo)識用戶標(biāo)識關(guān)系類型10001（家庭用戶群）20001（丈夫）家庭套餐成員10001（家庭用戶群）20002（妻子）家庭套餐成員10001（家庭用戶群）20003（兒子）家庭套餐成員表 5.23成員關(guān)系用戶或用戶群標(biāo)識免費資源標(biāo)識免費資源免費資源量10001(家庭用戶群)800001本地分鐘數(shù)120020001（丈夫）800002本地分鐘數(shù)500表 5.24成員免費資源圖 5.21根據(jù)成員關(guān)系動態(tài)獲取免費資源【流程描述】5、 對用戶的詳單進行計費。獲取當(dāng)前用戶自己的免費資源。6、 查找當(dāng)前用戶歸屬用戶群。7、 根據(jù)用戶群獲取當(dāng)前用戶可用共享免費資源

48、；8、 判斷免費資源使用條件，使用適用免費資源進行批價。如果個人免費資源和用戶群免費資源同時滿足使用條件，則按優(yōu)先順序進行使用。5.2.3.2 方案二：根據(jù)用戶免費資源列表獲取免費資源方案適用于有限額或無限額控制的業(yè)務(wù)場景。假設(shè)某集團訂購v網(wǎng)1000元套餐，并設(shè)置只有集團領(lǐng)導(dǎo)可以無限額使用共享長途免費分鐘數(shù)和共享本地免費通話分鐘數(shù)，普通員工只能使用不超過100分鐘的共享本地免費通話分鐘數(shù)。其中有一員工還訂購了包含300分鐘本地免費通話的套餐。用戶或群標(biāo)識免費資源類型免費資源實例免費資源量1001（集團v網(wǎng)用戶群）本地通話80001800001001（集團v網(wǎng)用戶群）長途800021000010

49、03（普通員工)本地通話80003300表 5.25免費資源歸屬用戶或用戶群標(biāo)識免費資源實例免費資源使用規(guī)則規(guī)則相關(guān)值1002（領(lǐng)導(dǎo)1）80001（本地通話）無限額無1002（領(lǐng)導(dǎo)1）80002（長途）無限額無1003(普通員工）80001（本地通話）限額1001003(普通員工）80003（本地通話）無限額無表 5.25免費資源使用控制信息圖 5.22 根據(jù)用戶免費資源列表獲取免費資源【流程描述】1、 訂購信息同步(1) 集團客戶訂購集團v網(wǎng)套餐。(2) 按集團客戶要求設(shè)定集團成員享受限額及免費資源類型（如本地通話、長途通話等）。(3) 將集團v網(wǎng)用戶群的訂購（集團v網(wǎng)套餐的訂購掛在集團v網(wǎng)

50、用戶群上）、集團v網(wǎng)成員信息、集團成員免費資源使用限制信息等同步給boss。(4) boss根據(jù)相關(guān)訂購信息，分別生成免費資源歸屬信息和免費資源使用控制信息。2、 計費(1) 查詢免費資源控制信息獲取用戶所有可用免費資源，包括用戶個人和用戶群共享。(2) 判斷免費資源使用條件，使用適用免費資源進行批價。如果個人免費資源和用戶群免費資源同時滿足使用條件，則按優(yōu)先順序進行使用。5.3 在線計費5.3.1 在線計費總體要求隨著3g時代的到來，以及數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，為提高服務(wù)質(zhì)量，有效的控制欠費風(fēng)險，實現(xiàn)td語音業(yè)務(wù)的在線計費能力，增加數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的在線計費能力，發(fā)展細粒度的分業(yè)務(wù)選擇在線計費能

51、力，并加強計費引擎的處理能力。5.3.2 業(yè)務(wù)范圍5.3.2.1 在線計費涵蓋的業(yè)務(wù)范圍業(yè)務(wù)范圍ng1-boss1.0階段ng1-boss(v2.0)階段欠費風(fēng)險控制在線計費欠費風(fēng)險控制在線計費傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)點對點短信業(yè)務(wù)夢網(wǎng)短信業(yè)務(wù)td語音業(yè)務(wù)（含可視電話）數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)（本?。?shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)（漫游）wlan業(yè)務(wù)寬帶業(yè)務(wù)注：已經(jīng)實現(xiàn) 要求實現(xiàn) 不要求實現(xiàn)表 5.31在線計費業(yè)務(wù)范圍5.3.2.2 在線計費的約束條件基于在線計費能力的要求，增加如下約束條件：1、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的約束條件約束1：在線計費涵蓋的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，相關(guān)網(wǎng)元設(shè)備需要保證用于在線計費的在線消息的準(zhǔn)確性和完整性。在線計費功能的約束條件約束

52、1：在線計費不要求支持回溯情況的優(yōu)惠處理（例如：減免情況，調(diào)整已發(fā)生資費）；但要求支持參考帳務(wù)信息，對后續(xù)業(yè)務(wù)使用而進行詳單級的優(yōu)惠和總量贈送（例如：滿多少費用或使用量送多少費用或使用量；費用的保底或封頂?shù)龋?。約束2：單個用戶不同業(yè)務(wù)分別在在線計費和離線計費中處理，且涉及不同業(yè)務(wù)間的交叉優(yōu)惠時，因為離線話單有延遲，融合計費系統(tǒng)無法按照業(yè)務(wù)實際發(fā)生的時序得到計費信息，所以允許按照系統(tǒng)處理的時序進行優(yōu)惠。約束3：不同用戶分別在在線計費和離線計費中處理，且涉及不同用戶間的交叉優(yōu)惠時，因為離線話單有延遲，融合計費系統(tǒng)無法按照業(yè)務(wù)實際發(fā)生的時序得到計費信息，所以允許按照系統(tǒng)處理的時序進行優(yōu)惠。5.3.2

53、.3 對網(wǎng)元設(shè)備的要求實現(xiàn)語音、短信、夢網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)、td語音業(yè)務(wù)（含可視電話）類業(yè)務(wù)的在線計費，下述網(wǎng)元應(yīng)滿足如下功能要求：對語音、數(shù)據(jù)流量類業(yè)務(wù)的在線計費，要求端局能夠提供對應(yīng)同一會話中不同時間片或流量片的離線話單進行合并的依據(jù)，以滿足boss進行話單稽核的要求。對短信、夢網(wǎng)短信類業(yè)務(wù)的在線計費，要求在業(yè)務(wù)使用失敗時，scp、dsmp、ismg等應(yīng)向boss提供業(yè)務(wù)使用的狀態(tài)報告，以實現(xiàn)在線計費的補款。5.3.2.4 對dsmp的要求夢網(wǎng)短信在線計費要求dsmp具備以下條件：1、 dsmp需要支持到采集預(yù)處理的標(biāo)準(zhǔn)dcc協(xié)議接口。2、 dsmp需要支持與ismg的實時交互協(xié)議。3、 dsmp需要支持從ism