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文檔簡介
1、主持開會的五大技巧: 會前期望明確;會中營造氣氛,保持中立;會中信息可視化;會中歸納總結(jié);會后持續(xù)追蹤;杰出與會者四大技巧:提案具體;一分鐘演講術(shù);建立體系;引用提案開會必備四大能力:聆聽力、發(fā)問力、回答力、決策力一 .主持會議的 5 大技巧 :技巧 1 .會議前: 期望明確告訴與會者會議 何時開始以及你期待會議何時結(jié)束,考慮你想從與會者身上 得到什么信息,允許大家有充分時間做準(zhǔn)備,這樣才能收到最好的會議效益.最好要明確告訴與會者你的期望是什么 ?技巧2.會議中: 營造氣氛 . 保持中立會議開始 ,試試看先培養(yǎng)容易開口說話的氣氛 ,暖身一下 ,等到大家心情放松之后再進入會議,營造良好的溝通氣氛
2、.切記你的角色像主控全場的捕手一樣,觀察動靜 ,適時擲球給投手與每一位內(nèi)外野手確定 沒有任何人閑著,并且因為這顆棒球(議題) 的轉(zhuǎn)動 ,達(dá)到團隊目標(biāo).謹(jǐn)記 自已的角色是協(xié)助與會者共同達(dá)成目標(biāo),而非成為意見中心,如果有些場合你必須率先發(fā)表意見帶動討論時,要讓所有的與會者感到舒適而非獨裁,盡量讓每位與會者都有說話的機會,不可以因為畏懼于權(quán)勢 ,而犧牲主管以外的其它人發(fā)言的權(quán)利 ,但前提是要大家有進了會議室放下職銜,大家一視同仁的共識;除了讓與會者不斷提出意見之外,別忘了主動站起來動手寫字,在白板上寫下交談的經(jīng)過與結(jié)論,或是與會者的發(fā)言重點或關(guān)鍵詞 ,將大家的交談內(nèi)容建立可視化的圖解溝通,適時提高與
3、會者的注意力 ,協(xié)助與會者理解會議進行到哪里.技巧 4.會議中 : 歸納結(jié)論如果你的會議并沒有安排任何與會者擔(dān)任計時員 ,在預(yù)定會議結(jié)束時間前的 10 分鐘,你要提醒大家: “ 各位,讓我們的準(zhǔn)備結(jié)束我們必須在10 分鐘后離開這里” ,籍此讓大家了解時間有限,然后,不論分配什么任務(wù),關(guān)于作業(yè)方式,負(fù)責(zé)人 ,截止日等等,者要再 重復(fù)一遍 ,確認(rèn)已經(jīng)達(dá)到會議的目的 ,討論什么事情,下了什么決定,還有什么事情懸而未決,如果有會議記錄員 ,也要提醒會議記錄者記下期限,以免會議結(jié)束時,大家走出會議室之后是一片空白,不知道下一步要做什么技巧 .5 會議后 :持續(xù)追蹤可以將下列 3 件事情,做為會后自我評估
4、,藉以做為下次改進之用 :1 . 發(fā)生什么事情?2 .完成什么事情?3 .什么事情尚未完成?如果有追蹤會議決策后續(xù)發(fā)展的責(zé)任,別忘記要持續(xù)追蹤到下次開會,并在會中報告上次會議決策的執(zhí)行成果.成為杰出與會者的 4 項技巧技巧 .6 提案具體,要不然說出太過抽象的想法,跟沒說一樣 ,想清楚再發(fā)言,會讓大家容易理解你的想法.技巧 .7 1 分鐘演講術(shù)在會議中的發(fā)言節(jié)奏要明快,嘗試用 1 分鐘說出吸引人的重點,1 分鐘約可講300 字的內(nèi)容 ,訓(xùn)練1 分鐘演講術(shù)有助于明確掌握目的,刪除多余廢話,針對一個重點 ,可避免在會議中成為“亂碼人”技巧 .8 建立體系會議中你一言我一語,信息龐雜紛亂,你可以試著
5、把別人說的重點 ,以及自已想說的話寫下來,從中找出脈絡(luò),加以體系化,這樣一來 ,會議數(shù)據(jù)就變成一張信息體系圖,成為無可取代的點子來源.技巧 .9 引用提案如果你將手邊拿到的會議資料經(jīng)過自已的整理體系化 ,也有助于你引用別人的提案,因為你的整理,不但a與b都因為自已的提案沒有被忽視而感到欣慰,也有協(xié)助會議盡快進入決策面.開會必備的 4 大能力能力 1. 聆聽力會議最主要的目的 ,不外乎就是溝通,而會議的溝通,最主要的形式就是對話,不過,在會議當(dāng)中一般人大多只懂得說,不懂得聽 ,這使得許多會議總是充斥著這種單向的交互方式 ,往往很難達(dá)成溝通的效果 ,更會讓正確的事實和想法淹沒在口水中 .因此 ,一
6、個會議的成功 ,與會者的傾聽力可說是主要關(guān)鍵,知名管理顧問亞倫.巴克也強調(diào),理想的對話是“聽”和“說”的互動,與其說對話的質(zhì)量決定在 說” , 不如說決定在“聽” .唯有透過聆聽,才可以知道其它人的出發(fā)點 ,立場和想法,并從中找到共同點,也唯有靠聆聽建立彼此的認(rèn)同,才能贏得其它人的承諾,進而齊心解決問題,展開行動 .能力 2. 發(fā)問力什么時候你會想問問題 ?1. 讓聽者投入,思考并參與; 2. 查清楚別人知道多少;3.看看對方說那句話是否真有那個意思 ; 4.確認(rèn)對方真的懂自已的意思 ; 5. 收集情報 ; 6 重新掌握談話的主控權(quán).2.一般而言,在以上6 種狀況下 ,你會想問問題, 建議 ,
7、在不同的狀況下,你可用不同的問名修辭 ,不論為何而問 ,問題都要簡潔扼要,具體明確 ,這樣才能得到正確的訊息 ;能力 3. 回答力頭皮發(fā)麻手心冒汗臉頰潮紅開會時突然被主管點名回答 ,整個房間 20 雙眼睛都張大望向同一個位置,正在幻想晚餐要吃什么 ,而不是思考如何達(dá)成下個月業(yè)績目標(biāo)的你 ,大概只會有以上3 種生理反應(yīng) .怎么辦 ? 如果開會前你能先預(yù)想,待會兒可能會遇到什么問題 ,就會比較有信心,被點名回答時也不會驚慌失措,只有預(yù)先準(zhǔn)備,你就可以回答98% 的問題 ,因為大部份的問題都是顯而易見的,而且與你的事業(yè)有關(guān),你一定知道該怎么回答. 至于剩下的 2% 的問題,也有解決之道,首先,你可以提早到會議現(xiàn)場,先與與會者聊聊,了解對瓶心里在想什么,找出你意料之外的問題,其次,你還可以用問題的結(jié)尾和描述來開頭,觸動你的大腦去搜尋相關(guān)的資料.能力 4. 決策力只要是會議 ,都會有需要做決策的情況和機會,從會議現(xiàn)場地的選擇,會議討論事項的順序,一直到會議爭論的決策,都需要參與會議的人來做出最適當(dāng)?shù)臎Q定,就算是非常講究民主和集體參與的會議 ,其多數(shù)決也是出自于每個與會者個人的決策判斷,因此,個人的決策力,是會議順利進行,達(dá)成目標(biāo)的必要條件.不過,有些人總是比旁人善于下判斷,做決定.其實這些決策高手并非擁有過人的智商或反應(yīng),而是懂得運用正確的決策原則,來
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