電信實(shí)習(xí)自我鑒定

1、精品文檔電信實(shí)習(xí)自我鑒定-word文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學(xué)習(xí)是為了更美好的未來！電信實(shí)習(xí)自我鑒定（一）時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè) 暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實(shí)習(xí)， 在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里，我接觸了 許多的人和事，初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù)， 也在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，提 開自我。讓我收獲不少。這個(gè)實(shí)習(xí)期間，我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。 我們首先熟悉 了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個(gè)營(yíng)銷部是 怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的

2、了解，例如：固定中話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌電信實(shí)習(xí)自我鑒定電信實(shí) 習(xí)自我鑒定。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營(yíng)銷， 通過電話向客戶營(yíng)銷我們電 信的固話，天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過這次實(shí)習(xí)，熟悉了我們電信的 各種業(yè)務(wù)品牌，學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì) 和總結(jié)。第一、電話營(yíng)銷的技巧：在電話營(yíng)銷時(shí)，我們不能一味盲目地打電話，我們 需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問題， 設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介 紹方法，關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。 然后對(duì)客戶的基本情況進(jìn)行了解， 從中 找到營(yíng)銷的突破口，針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面

3、來。這樣我們就會(huì)有更多的話題和機(jī)會(huì)跟他談，成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。 當(dāng)然，作為銷售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把拒絕當(dāng)作是接受 的學(xué)生兄弟，換句話說，每一個(gè) 拒絕 的背后一定會(huì)有另一個(gè) 接受 在等著 我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候，我們要感謝他， 因?yàn)樗屛腋咏邮?。第二，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問剛來到單位時(shí)，由于專業(yè)不對(duì)口，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我認(rèn)真 負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問電信實(shí)習(xí)自我鑒定自我鑒定。 因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過對(duì)問題的理解我們又能

4、加深對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎 合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。第三、團(tuán)結(jié)合作，真誠(chéng)待人。通過一個(gè)多月的接觸，大家在一起互相學(xué)習(xí)相 互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事 半功倍。而且只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會(huì)我 一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué) 會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工 作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的。感謝中國(guó)電信給我這次寶

5、貴的實(shí)習(xí)工作，這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì) 經(jīng)驗(yàn)，更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè) 知識(shí)，而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道， 擴(kuò)大了知識(shí)面，也豐富了經(jīng) 歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)，走上新的工作崗位增添了信心。電信實(shí)習(xí)自我鑒定（二）大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我有幸到廣東電信羅定分公司實(shí)習(xí)，在將近一個(gè)月的 實(shí)習(xí)期里，我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作，積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn).我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長(zhǎng)，而實(shí)習(xí)內(nèi)容主 要是adsl的安裝與維護(hù).經(jīng)過班長(zhǎng)的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了 adsl的各項(xiàng)原理, 實(shí)際操作能力也有所提高，以下就是

6、我的一些實(shí)習(xí)體會(huì).第一：真誠(chéng)待人.我剛來報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以 不敢和他們說太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā) 現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù)，由 此我深感真誠(chéng)的重要性，在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人.正 確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并 不能說明你有個(gè)性，過于清高是很難融入大集體的.第二:不要偷懶.我曾問班長(zhǎng)：什么樣的員工在企業(yè)里會(huì)受歡迎 ？他的回答是 不偷懶的員工.我覺得很有道理，試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我時(shí) 刻提醒自己要多干活，盡

7、力把本份工作做好.還記得我曾在超市做兼職時(shí)，主管很 討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事，所以在工彳的時(shí)候，就算是生意很淡的 時(shí)候也不要聊天.由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn)，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完 成了實(shí)習(xí).第三：勤學(xué)好問.剛來到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好 問.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的，我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多，如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難 處理問題.例如有一次，班長(zhǎng)接到某音像店的報(bào)障后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下 行速率不正常，他先后把電話線，調(diào)制解制器，甚至電纜也換過仍未解決問題，最 后他把端口也換了才排除了故障.遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的，可能連經(jīng) 驗(yàn)豐富的員工也感頭疼.經(jīng)驗(yàn)不

8、足的我更需多請(qǐng)教他們.但必須注意的是：在問人 之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問.還要注意在什么時(shí)候問會(huì)好一點(diǎn). 比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來說，能 學(xué)到東西才是最重要的.第四：講究條理.年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁 ，這是正常的，但最 好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位 .我們要抱著踏實(shí)的 態(tài)度來做事，虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得 學(xué)習(xí)的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會(huì)一步步去解決，而不是驚慌失 策.例如他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí)，首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況，然后問清楚對(duì)方 的地址和聯(lián)系方式，

9、當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè)，最后才派出人手去收復(fù)，這種做事方式就很有條理，不會(huì)做一些無用功，工作效率也得 到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了，這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)?。〗翊蔚氖钇趯?shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn) ，更是我人生的一筆財(cái)富.更 可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識(shí)了一些好朋友，他們給予我不少的幫助.俗語說:紙 上得來終覺淺.沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的.當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為 主，能有機(jī)會(huì)走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí)，對(duì)我來說是受益不淺的.我就快畢業(yè)走向社會(huì) 了，相信這次實(shí)習(xí)對(duì)我日后參加工作有幫助.感謝在這期間所有幫助過我的人！電信實(shí)習(xí)自我鑒定（三）在xx電信公司領(lǐng)

10、導(dǎo)親切的關(guān)懷下，我虛心學(xué)習(xí)牢固樹立“為生存而搏”理 念，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)在就以幾個(gè)方面來對(duì)自己的工作做個(gè)鑒定：1、注重克服思想上的“惰”性。我堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和 額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè) 人自學(xué)，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因 任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)?？蛻舴?wù)部、公話超市的業(yè)務(wù)管理和考核，我重點(diǎn)做好日常業(yè)務(wù)處理中各種 原始資料、報(bào)表和營(yíng)收資金的把關(guān)。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務(wù) 宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位。3、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì) 待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做 ；當(dāng)同事遇到困難需要 替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替 班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的 了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、 深入的開展