2021年公司新員工實習總結

1、2021年公司新員工實習總結word文檔，下載后可編輯修改 2021年公司新員工實習總結 撰寫人：_ 日 期：_ 2021年公司新員工實習總結 我在公司中只是一個新員工，沒有多少話語權，領導說什么是什么，我只好從從最底層開始干起，不能夠有任何的怨言，因為那樣的話，隨時會被公司炒魷魚?，F(xiàn)在的好工作可不好尋，我需要不斷的努力才干進步！ 遵照公司對新進員工的培訓計劃，我先后在_、_兩地實習，經(jīng)過這段時光的實習，進一步鞏固和拓寬了我在車間實習階段對冰箱基礎知識的了解，且通過對_、_兩地冰箱市場的調查，加深了我對整個冰箱市場的宏觀認識。 此次實習歷時七天，不僅做到在所到賣場與導購員并肩作戰(zhàn)給消費者介紹產

2、品，而且抽出時光了解冰箱市場信息，盡量收集競爭對手新品上市、促銷活動等相關信息，增強了自己對整個冰箱市場的宏觀把握?，F(xiàn)對本次實習工作總結如下： 感受美菱企業(yè)形象 1：產品形象 美菱冰箱素以冰箱行業(yè)技術革新者而著稱，近年來，美菱冰箱敏感把握冰箱行業(yè)的市場走向，從節(jié)能及時轉向節(jié)能加保鮮，推出的t.o.p系列冰箱的保鮮技術也區(qū)別于市場上其他的保鮮技術，如零度生物保鮮、vc誘導保鮮、原味保鮮等。給消費者的印象也是：美菱是一個專業(yè)的冰箱企業(yè)。 今年五一黃金周期間，創(chuàng)歷史記錄的銷售量也再次驗證了美菱走專業(yè)冰箱創(chuàng)造企業(yè)的道路是完全正確的。實習期間，我了解到的消費者對美菱的發(fā)應也證明了，企業(yè)試圖樹立“專業(yè)”的

3、品牌形象已經(jīng)在消費者心目中初步形成。比如，_月_號下午，五星美菱專柜來了一對老年夫妻，在我給他們介紹冰箱賣點的時候，他們就對我說了這樣的話：十多年前，我們買的冰箱就是美菱的冰箱，向來以來用得也比較省心，只是用的時光太長了，耗電量也大了，我們就是想再換一臺，別的品牌我們也沒有去看，美菱的質量我們是相信的。最終，老人選者了我們的bcd-208zm2d。 美菱今年實施的“高端突圍、中端擴大、低端打壓”的戰(zhàn)略，通過我這次實習期間的感受，我覺得美菱離實現(xiàn)“高端突圍”目標還有段路程要走，從終端市場來看，高端形象產品bcd-460we9并未陳列于所有的美菱專柜之中，從銷售量來看，從我收到的_分部_月_日到_

4、日的銷量表來看，bcd-460we9未出貨一臺，這樣的成績是不能讓人中意的。我覺得原因在于：美菱的品牌形象對高端產品的拉力不夠，美菱的優(yōu)勢還在性價比上，消費者對美菱冰箱的消費價格心里期望還在_元以下，比如在賣場很是暢銷的終結者k系列冰箱。相比于西門子和海爾冰箱動輒四千多、三千多的價格，美菱還是靠較低的價格贏得了中端消費者的普遍歡迎，而對bcd-460we9這樣的高端產品，此類消費者對于產品價格的敏感度不是很高，他們主要的訴求點是“大品牌”，比如西門子、伊萊克斯、lg等。所以說，要實現(xiàn)美菱冰箱的“高端突圍”策略，自身在加大產品技術創(chuàng)新的同時，務必要重視對美菱品牌高端形象的構建。高端的品牌形象，加

5、上創(chuàng)新的產品技術，“突圍”也就成為水到渠成的事了。 對于中低產品，我覺得美菱應一如既往重視產品的技術創(chuàng)新，創(chuàng)造出優(yōu)越性價比的產品來加大美菱的市場占有率，提高企業(yè)的品牌知名度。 2：服務形象 上面說了產品，現(xiàn)在再來談談對美菱冰箱的服務形象的感受。 目前，中國家電行業(yè)的售后服務做的是相當出色的，幾乎普通企業(yè)都可以做到_小時服務。在服務同質化的大環(huán)境下，而美菱的服務優(yōu)勢在冰箱產業(yè)的服務形象并不十分突出，而海爾卻不一樣，他在消費者心目中的服務形象非常突出，一提起海爾，人們的第一印象就是海爾售后服務做得相當好。從服務的實質內容來看，我想，美菱提出的新奇服務理念，不管從售后服務的具體措施來看，還是從服務人

6、員的工作態(tài)度和效率來看，我們美菱做得都不比海爾差，與海爾相比，我們到底缺什么呢？我想，美菱缺的還是對自身服務形象的宣傳塑造上，甚至造成在消費者心目對美菱服務形象的缺失。這也間接弱化了美菱在消費者心目中的品牌形象。 感受美菱終端形象 1：終端布置 在_，我走訪了淮河路五星電器，百大鼓樓店、國生二店以及百大四牌樓店，給我的第一印象是，相比較而言，鼓樓與百大的美菱終端形象較為“大氣”，專柜的地理位置十分優(yōu)越，樣品的陳列也最為齊全，而五星和國生的專柜就稍微小點了，國生二店也許是新開業(yè)的緣故，我們專柜所處的四樓，中央空調似乎出了問題，整個四樓很是悶熱，這一定程度上影象了消費者的購機情緒。此外，高端機形象

7、產品bcd-460we9也未浮現(xiàn)在五星和國生的兩個賣場之中。 在_,我走訪了位于新街口的蘇寧電器、國美電器、中央商場、五星電器、永樂電器，除美菱冰箱尚未進入的永樂店外，其他幾個賣場的美菱專柜也都較為精巧，其中，蘇寧的客流量是最大的，惋惜我們美菱的專柜卻處于重重包圍之中，不夠醒目，而中央商場的專柜卻建的較為“大氣”，然而客流量卻不是很大。所以，我建議，由于_市場的重要性以及蘇寧在_電器賣場的戰(zhàn)略地位，應適當加快美菱在蘇寧新街口店的終端建設，可以把其打造成_市場的旗艦店、形象店，這樣，除了可以起到增加銷量的作用外，還能借助蘇寧的人氣進一步提升美菱在_的知名度和品牌認同度。 此次實習的前兩天，我向來

8、待在五星電器的淮河路店美菱專柜協(xié)助導購員分發(fā)傳單和禮品，也不時充當暫時導購員，向消費者介紹產品、促成銷售。我們的專柜位于五星電器的四樓，在從三樓到四摟的電梯上，每個顧客都可以清晰看到美菱之前就擺設好的印有“t.o.p變溫領鮮動力”標識的“拱門”，如此擺設，在_新街口的蘇寧的一樓電梯處也有，我覺得這樣的擺設，費用不是無數(shù)，但是在提高現(xiàn)場的銷售氣氛和產品的認知度方面卻有著很大重用，但是，做工還略顯粗糙些。 2：導購員與暫時促銷員 一種產品和一個企業(yè)留給消費者的印象是從終端開始的，除了終端硬件給人的印象外，產品導購員也是企業(yè)與消費者之間的紐帶，產品銷售的“臨門一足”也是由導購員的完成的，所以一只實力

9、強勁的導購員隊伍是實現(xiàn)產品銷售的重要因素。這次實習過程中，我接觸了不少美菱和其他冰箱品牌的導購員，總體感覺是：我們的導購員在對冰箱產品基礎知識和各型號的冰箱賣點基本能做到“心中有數(shù)”，也非常有親和力，比如，五星店的兩名導購員，在遇到一些難纏的消費者時，也能非常耐心與之“周旋”，促成最終銷售；遇到一些年紀比較大的消費者，他們會非常勤快搬出凳子來讓消費者坐下來，給人一種親切和睦的感覺。這兩名導購員給我印象最深的是他們的敬業(yè)精神，他們會著力不白費每一位潛在的冰箱消費者，即使顧客離開了我們的專柜走下電梯，也會奮力一搏追下樓去爭取拉住客戶，實現(xiàn)銷售。 但在介紹新產品t.o.p系列冰箱的時候，他們卻不能很

10、清晰地為消費者講解其主要特點和優(yōu)點，他們的訴求還是在美菱冰箱的節(jié)能和高性價比上，可以說，企業(yè)的“t.o.p變溫領鮮動力”的產品營銷戰(zhàn)略與終端導購員的產品說辭上，存在較為嚴峻的脫節(jié)現(xiàn)象。 此外，像_五星那樣的美菱專柜在五一那天的人流量是比較大的，兩名正式導購員是無法兼顧到每一位顧客的，遇到一些要求落價和增加禮品的顧客，他們還要一遍遍去請示店長，難免會浮現(xiàn)對這位顧客“熱情”，“怠慢”別的顧客的現(xiàn)象，有的時候還會浮現(xiàn)在一個美菱冰箱專柜之中，浮現(xiàn)“空城”，導購員都去請示，只留下等待的顧客和不知所措的暫時導購員，我發(fā)覺一些性子急的消費者在久久得不到回復后，而無奈離去。 作為暫時導購員，由于自身銷售經(jīng)驗的欠缺和對冰箱專業(yè)知識的匱乏，直接導致了他們很難完全擔當起導購員的職責，常常浮現(xiàn)在消費者提出一個問題過后，他們要么急著打擾正在忙著的導購員，要么就避重就輕敷衍顧客，所以我建議導購主管在加強對暫時促銷員的培訓之外，也應盡量聘請那些有促銷經(jīng)驗的暫時促銷員。 還要一點需要指出的是，在從_到_的七天實習期里，向來有個疑問留在我的心里：就是我們的t.o.p系列冰箱無數(shù)都是沒有果蔬spa盒的，在_還能見到某些型號產品配備了果蔬spa盒，在_我?guī)缀鯖]有見到，當問起導購員什么是“果蔬spa”時，他們也語焉不詳，不能說個所以然出來。這對我們t.o.p系列冰箱的形象不能不說是一個“損害