單位電腦及相關(guān)設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同

1、電腦及辦公設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同 甲方：乙方： 甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友 好協(xié)商，達(dá)成共識(shí)。甲方自愿將本單位的辦公設(shè)備交給乙方維護(hù)，特訂立本合同。 一、 維護(hù)內(nèi)容 1甲方現(xiàn)有辦公設(shè)備包括臺(tái)式計(jì)算機(jī)臺(tái)、筆記本電腦臺(tái)、打印機(jī)臺(tái)、掃描儀臺(tái)、復(fù)印機(jī)臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)由乙方負(fù)責(zé)維護(hù)。2在合同期內(nèi)，甲方如果新增設(shè)備，維護(hù)費(fèi)用雙方 參照本合同標(biāo)準(zhǔn)商定后形成附件。3乙方提供電話咨詢，遠(yuǎn)程維護(hù)及上門服務(wù)。 二、 合同價(jià)格及付款 方式1 甲乙雙方約定一年維護(hù)金額為，簽訂合同后，乙方開具商業(yè)普通發(fā)票給甲方， 甲方一次性付清一年的維護(hù)費(fèi)；支付方式為現(xiàn)金或轉(zhuǎn) 入辦公對(duì)公賬戶、私人賬戶等。2、不在保修范圍的硬件維修、更換時(shí)

2、產(chǎn)生的材料費(fèi)，在維修完成及測(cè)試 正常后經(jīng)甲方確認(rèn)后支付相關(guān)費(fèi)用。3、乙方上門服務(wù)地點(diǎn)為城區(qū) 10 公里范圍以內(nèi)，超出此范圍后為送 修，需要外出維護(hù)時(shí)由甲方提供車輛及住宿和差旅費(fèi) 用。三、電話咨詢服務(wù)項(xiàng)目1 設(shè)備的故障咨詢。2 技術(shù)知識(shí)咨詢。 3 為客戶提供各種設(shè)備的升級(jí) 選型方案咨詢。 四、 遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目 利用互聯(lián)網(wǎng) 資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速 故障解決，遠(yuǎn)程維護(hù)及遠(yuǎn)程演示操作等服務(wù)。 五、 上門服務(wù)項(xiàng)目 1辦公設(shè)備各類故障的檢修（如：無 法啟動(dòng)電腦，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，運(yùn)行不 穩(wěn)定，打印機(jī)不能正常打印、掃描儀、無法上網(wǎng)等） 2各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測(cè)等（如

3、：路由器、 打印機(jī)、掃描儀等） 。 3操作系統(tǒng)安裝、維護(hù)等。 4常用軟件的安裝及維護(hù)。 5各類硬件驅(qū)動(dòng)程序 安裝、維護(hù)（如：各類顯卡、聲卡等） 。 6電腦病 毒查殺、木馬清理等。 7重要數(shù)據(jù)的備份（所需的 備份介質(zhì)由甲方提供） 。 8網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 安裝、設(shè)置、檢測(cè)維護(hù)。 9每次乙方在為甲方提供 維護(hù)服務(wù)后，如有重大問題（數(shù)據(jù)丟失、更換硬件） 需現(xiàn)場(chǎng)填寫 “服務(wù)記錄 ”，如實(shí)反映辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的 運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。 六、 硬件維護(hù) 的范圍：辦公設(shè)備的各類硬件維護(hù)及故障檢測(cè)。 1服務(wù)費(fèi)不包含辦公設(shè)備部件（如顯示器、硬盤、 內(nèi)存及板卡等）的更換費(fèi)用，甲方委托乙方送修，部 件修好

4、后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí) 際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。 注：更換部件 部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要 在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。 乙方為甲方提供的更 換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需 在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指 標(biāo)相近的部件。 更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙 方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，報(bào)價(jià)中 的部件價(jià)格不得高于該設(shè)備的生產(chǎn)商在本地區(qū)授權(quán)的 維修（服務(wù)）中心提供的部件價(jià)格。甲方可以在第三 家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購買部件。 2甲 方所需增加或更換的辦公設(shè)備部件，甲方可委托乙方 代購，不另收服務(wù)費(fèi)，保修期內(nèi)由提供方

5、負(fù)責(zé)一切責(zé) 任。 3甲方需購買的所有辦公設(shè)備配件和辦公設(shè)備 耗材，在同品牌、同價(jià)格條件下優(yōu)先使用乙方提供的 配件和耗材。 4甲方損壞的辦公設(shè)備部件仍在廠家 保修期內(nèi)，乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換，但甲方必 須提供廠家的詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和辦公設(shè)備部件的 保修書，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)限內(nèi)解決出現(xiàn)的問題， 不得加收服務(wù)費(fèi)。 5甲方損壞的辦公設(shè)備部件不在 廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際 修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí)間超過五 個(gè)工作日（不包括報(bào)價(jià)等待的時(shí)間） ，乙方可以提供 替用配件（外設(shè)除外）給甲方免費(fèi)使用至部件修理完 成。但甲方損壞的辦公設(shè)備部件不修理或不是由乙方 維修的情

6、況，不在此列。6所有品牌型辦公設(shè)備（如聯(lián)想、惠普等） ，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(cè)服務(wù)（不開機(jī) 箱），若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商 代維，若代理商要求送修則由乙方提供將整機(jī)送修服 務(wù)，乙方不得另收服務(wù)費(fèi)。需送修的在保機(jī)器，送修 產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由甲方自行承擔(dān)。 七、 軟件維護(hù)：辦公 設(shè)備各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。1乙方在維護(hù)甲方辦公設(shè)備時(shí)，必須提供甲方最基本的軟 件，包括系統(tǒng)軟件（如 WINDOWS、應(yīng)用軟件（如 OFFICE）以及工具軟件（壓縮、輸入法、聊天工具、 殺毒軟件）等。 2甲方如需安裝正版軟件可以委托 乙方代購，甲方購買或新增軟件，乙方必須免費(fèi)安裝、 調(diào)試

7、，至甲方正常使用為止。 3在保證甲方用戶正 常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方技術(shù)人員有權(quán)決定 解決問題的方案。 4甲方使用的專用軟件或自主開 發(fā)的軟件不在本協(xié)議服務(wù)范圍內(nèi)。 八、 服務(wù)響應(yīng)時(shí) 間及地點(diǎn) 1甲方報(bào)修預(yù)約時(shí)間，乙方承諾從報(bào)修時(shí) 計(jì) 24 小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員上門（具體時(shí)間由甲方和 乙方預(yù)約時(shí)確定）， 上 門前乙方進(jìn) 行電話確認(rèn)。 2如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，請(qǐng)?zhí)崆半娫捖?lián) 系。乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為合同規(guī)定辦公設(shè)備使用 所在地。 3下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門技 術(shù)人員搬回乙方維護(hù)，承諾在 48 小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回。 甲方不希望上門技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)操作。 故 障情況在現(xiàn)場(chǎng)無法解決。 故

8、障情況解決所需的 時(shí)間較長而甲方不能相陪。 九、 保密協(xié)議及數(shù)據(jù)安 全條款 1乙方承諾嚴(yán)格遵守國家關(guān)于隱私方面的所 有法律法規(guī)，絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的資料。2非乙方過錯(cuò)在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞 乙方不承擔(dān)責(zé)任。 3如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布?損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊后價(jià)值 為協(xié)商基準(zhǔn)。 4乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損 失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。 5甲方應(yīng) 當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。 6乙方可以為甲方代做備 份，但不對(duì)備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。 7乙方技術(shù)人員在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng) 盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序（在有的 情況下）。

9、乙方技術(shù)人員需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)， 在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下， 甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)（如重裝操作系統(tǒng)） 時(shí)，乙方技術(shù)人員須詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備 份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。 8乙方對(duì)甲方所做的服務(wù)承擔(dān) 有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。 十、 合同的解除 1乙方在維護(hù)過程中，如存在泄露甲方 機(jī)密等情況的，甲方有權(quán)終止本合同。 2遇不可抗 力，合同自行解除。 3一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同無 法繼續(xù)履行，另一方可以提出提前解除合同，違約方 應(yīng)盡可能響應(yīng)。 十一、其它 1本合同未盡事宜或履 行中發(fā)生異議，由雙方協(xié)商解決。 2本合同執(zhí)行過 程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng) 在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件，附件具有同 等法律效力。 3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，