電子商務實驗心得.doc

1、電子商務實驗心得電子商務是一門越來月重要的課程，我們國貿(mào)專業(yè)很有幸學到了這門課程?，F(xiàn)在終于可以做實驗了,有機會把自己學的東西進行模擬操作是件值得高興的事.我們的實驗課分六個課時進行.每周兩節(jié)課,有不同的實驗內容,而且理論是理論,操作是操作,要真正掌握電子商務的知識,我覺得還是要進行操作比較重要,在操作中鞏固理論知識.通過對電子商務仿真模擬教學系統(tǒng)的認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實際操作。我們總共上了八節(jié)課的實驗課，之前那六節(jié)課主要是在摸索中度過,最后兩節(jié)，把整個流程都做了一遍，感覺開始的

2、摸索還是有一定的作用的，很快就進入了狀態(tài),基本上還算是熟練的進行了操作。首先進入b2c系統(tǒng)，進行個人與企業(yè)之間的交易，第一步是會員注冊，老師說為了能夠更好的識別我們的身份，讓我們都采用學好加姓名進行會員注冊，所以我用的是“鄒雅麗”，注冊完之后，就要進行pin碼認證，由于開始的程序還沒有安排得很好，所以比較混亂，很多同學的都不能通過審批，大家的心情都有些煩躁，有些甚至在審批管理里面都找不到自己的名字，所以弄了半天，我都不知道，pin碼原來也是需要申請的。于是就利用那些時間來好好的看了一下那個操作指南。終于我申請了pin碼，通過審批了，又開始了ca認證和set認證。這兩個比pin碼更難搞，因為網(wǎng)絡

3、太慢了，反映真的讓人難以接受，而且又是好多同學擠在一起等待審批，系統(tǒng)的提示總是顯示注冊的號碼已被人使用，整個就是陷入了混亂與迷茫，除了等待，別無它法，機器的識別太讓人不能忍受。有些同學的已經(jīng)審批過了，但是銀行帳戶也不能審，正當大家都郁悶的時候，老師采取了另外一中策略，就是把系統(tǒng)重新更新了一下，雖然之前的數(shù)據(jù)會丟失，也就是說我們要重新做一次，但是審批方式更改成了自己審批，也就是自己可以作為管理員進入審批管理，然后為自己審批，正是因為這樣，我們才真正自如的進行了操作。很快的，我都通過了pin碼ca認證和set認證，進入了我先前還沒有進入的程序銀行開戶。申請了之后，又要進行審批，這時還真的感覺要完成

4、這個流程，還真的是一個復雜的過程，也體現(xiàn)了網(wǎng)上交易的謹慎性，虛擬的交易一旦與現(xiàn)實相聯(lián)系，就讓人感到一定的恐慌，但是現(xiàn)在我感覺到，一切都是那么的嚴密，讓人覺得真的放心不少。收回思緒，我開始了審批，發(fā)現(xiàn)原來資金還可以自己定哦，我有點貪心的給自己定了人民幣5，000，000.00元。然后又進行了電子錢包的申請，現(xiàn)在是一切已經(jīng)就緒，就等著看中寶貝了。進入“網(wǎng)上購物”，我看中了諾基亞的一款手機，四千元，反正我現(xiàn)在有錢，這也不貴呀，呵呵。于是我就將這個買了下來，交易成功之后，還真的有一點點興奮的感覺。整個流程就這樣被我好好的熟悉了。實驗二是和我們生活比較接近,所以老師要求我們重點掌握的一個操作.b to

5、c的實驗要求相對第一次的實驗要多很多,內容很豐富.:1理解商品查詢功能學生可以買方注冊，取得授權后，可在系統(tǒng)查詢商品信息、搜尋商品。2理解商品信息發(fā)布/管理功能學生可以賣方身份登錄，取得授權后，可在系統(tǒng)后臺隨時增添、修改、更新銷售商品信息。3熟練操作通過對電子商務仿真模擬教學系統(tǒng)的認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的操作實訓，加深對電子商務中涉及的認證中心與網(wǎng)上銀行基本知識和基本理論的理解，掌握電子商務中認證中心與網(wǎng)上銀行模塊的實際操作。1)了解電子商務認證中心與網(wǎng)上銀行的模塊功能。2)熟練電子商務認證中心與網(wǎng)上銀行模塊部分的組織與管理。學生可以個人身份登錄，選擇、確定購買對象；下訂單進入購物系統(tǒng)，完成購

6、買。4)理解網(wǎng)上結算模擬銀行業(yè)務功能系統(tǒng)支持個人登記、建立賬號、存款并可以支付購貨款，同時對于b2c的個人用戶，銀行還提供電子錢包零錢支付。5)理解訂單查詢/管理系統(tǒng)買方可進行訂單查詢，賣方同時對所有買方的訂單進行跟蹤管理。6)理解客戶管理功能系統(tǒng)可支持若干學員進行會員注冊，并將買賣雙方的相關信息，交易信息實行跟蹤管理。7)理解商品退貨處理功能系統(tǒng)可提供不合格商品退貨、退款處理流程。8)理解系統(tǒng)后臺管理功能由于若干學員操作系統(tǒng)留下的各種信息，由管理員定期或不定期進行整理歸納或清除操作。最后的實驗就是b to b了,相對于b to c,它的操作要求又有很大的不同.1理解企業(yè)形象展示功能發(fā)布企業(yè)形

7、象信息，以主（網(wǎng)）頁和列表的方式介紹企業(yè)概況，并可隨時改版更新，提供企業(yè)賣方對企業(yè)形象展示的模板進行選擇設置。2理解企業(yè)產(chǎn)品展示和查詢功能提供企業(yè)產(chǎn)品信息發(fā)布、模糊查詢、分類查詢，查詢結果以網(wǎng)頁介紹的方式供買方參閱。3熟練操作網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)支持買方網(wǎng)上訂貨、買方確定購買對象后，進入訂貨系統(tǒng)下訂單。4熟悉在線洽談、議價系統(tǒng)設立網(wǎng)上洽談室，支持賣買雙方在線商談、議價。5熟悉合同（訂單）管理系統(tǒng)內構成由合同（訂單）生成，網(wǎng)上簽單，訂單入庫，合同（訂單）查詢，完整的合同（訂單）處理流程。6理解客戶管理系統(tǒng)實行會員注冊，對買賣雙方的相關信息、交易信息等實行跟蹤管理。7熟練操作配送管理合同（訂單）成交后，賣方向買方下提貨單證，網(wǎng)上下載，憑單提貨、送貨，提供一套完整的企業(yè)物流配送流程。8熟練操作商品退貨處理體現(xiàn)售后服務中不合格退貨的要求，系統(tǒng)支持退貨處理，包括貨款或是退換貨物。9熟練管理供貨商后臺系統(tǒng)擁有強大的供貨商后臺管理功能，支持整個交易過程各個環(huán)節(jié)的后臺管理和后臺操作，包括：企業(yè)信息的更新、商品信息的更新，會員信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。經(jīng)過老師的耐心指導,我們總算按時完成任務,把電子商務模擬操作的實驗完成了.通過這次實驗,我學到很多東西