移動(dòng)公司客戶部主管競(jìng)聘演講稿

1、移動(dòng)公司客戶部主管競(jìng)聘演講稿各位老師早上好，請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在可以開(kāi)始嗎？謝謝！火舞春秋，狼戰(zhàn)天下，我是來(lái)自 * 分公司的 *!首先給老師們自我介紹下， 我是 * ，現(xiàn)任崗位集團(tuán)客戶經(jīng)理，在 2004 年，我揣著無(wú)比興奮的心情，來(lái)到了移動(dòng)大家庭，從初 級(jí)的話務(wù)員到營(yíng)業(yè)廳大堂經(jīng)理，從后臺(tái)轉(zhuǎn)向前臺(tái)，為了挑戰(zhàn)自我， 通過(guò)崗位競(jìng)聘，我成為了集客部的一員，進(jìn)入了直面迎戰(zhàn)，在不同 時(shí)期的各個(gè)崗位均得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，同事支持，團(tuán)隊(duì)的幫助，先后被 多次評(píng)為先進(jìn)并榮獲市公司 * 勞動(dòng)競(jìng)賽第一名，在全國(guó)青年文明 號(hào)的優(yōu)秀班組內(nèi)茁壯的一路成長(zhǎng)至今。2012 年我主要是以“服務(wù)為重、巧攻善守”，簽訂 6 個(gè)集團(tuán)大單，其中有一個(gè)發(fā)生

2、在我身上的真實(shí)故事，在此與各位老師分享 下我的喜悅。12年 6月，當(dāng)時(shí)車務(wù)段進(jìn)行沿線安全檢查，到了晚上 9點(diǎn)，我接到 *段長(zhǎng)電話說(shuō)手機(jī)掉了，要報(bào)停補(bǔ)卡，非常著急！我的第一反 應(yīng)就是去幫他報(bào)停，接著連夜冒大雨騎電動(dòng)車趕到大廳為他補(bǔ)卡， 之后再送至段長(zhǎng)處，同時(shí)我通過(guò)云端將 1000 多個(gè)號(hào)碼備份好到他手 機(jī)上。當(dāng)時(shí)段長(zhǎng)用疑惑的眼神看著我，你怎么能那么快找回我的通 訊錄呢？ ”我笑著對(duì)*段長(zhǎng)說(shuō)，上次您讓我?guī)湍螺d QQ,我特地留 心多下了個(gè)QQ同步軟件，只需一分鐘，您的通訊錄就會(huì)備份到您的 手機(jī)上，當(dāng)時(shí)段長(zhǎng)很是感動(dòng)，翹起大拇指，送了我一句話，“移動(dòng) 人，心真細(xì)，了不起”，凌晨時(shí)分我才拖著疲憊的身軀回

3、到家中。之后，通過(guò)我的真誠(chéng)服務(wù)，我與 *鐵路局*車務(wù)段成功簽訂全省第 一家鐵路視頻電視電話會(huì)議大單，新增信息化收入高達(dá) * 萬(wàn)元。使 得該單位在全省的鐵路系統(tǒng)中成為出色的典范，其他地市公司也紛 紛都復(fù)制效仿。2013 年，通過(guò)自我提升、團(tuán)隊(duì)合作，在這一年我不斷地挖掘客戶的需求，通過(guò)腿勤、眼勤 、口勤和團(tuán)隊(duì)的合作，從而我收獲了 *個(gè)大單，其中與國(guó)家4A風(fēng)景區(qū)*管理委員會(huì)簽訂了固話、專線, 成為我公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)的首個(gè)友好合作單位，在創(chuàng)新型 業(yè)務(wù)方面，我還與 *市保安公司成功簽訂地網(wǎng)專線 * 余條。同年，為了簽大單，多簽單，多年的一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴我，客情關(guān)系為首，了解到新上任的局長(zhǎng)很喜歡打

4、羽毛球，我就投其所 好，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)一同打球，在多次接觸過(guò)程中，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，功 夫不負(fù)有心人，我的真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)了客戶，經(jīng)過(guò)不懈努力對(duì)客戶不 離不棄，組合政策，交叉反補(bǔ)，成功策反市 * 局百余人終端統(tǒng)付， 通過(guò)蝴蝶效應(yīng)，我又與 *市水利系統(tǒng)下屬單位水利設(shè)計(jì)院成功簽訂了通、終端統(tǒng)付，與客戶成為了良師益友，結(jié)合移動(dòng) 4G 優(yōu)勢(shì)緊接 著又簽訂了 * 全市水利水工程監(jiān)控合作協(xié)議，終端統(tǒng)付 *來(lái)臺(tái)，新 增信息化收入達(dá) * 萬(wàn)元，為 *年信息化收入打下了良好的基礎(chǔ)。以 上取得的成績(jī)，讓我明白了不僅要做好客情關(guān)系，而且要會(huì)靈活組 合運(yùn)用產(chǎn)品、進(jìn)行融合營(yíng)銷，才能取得碩果累累！我個(gè)性開(kāi)朗，喜歡結(jié)交朋友，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)

5、，喜歡群體性工作，在為客戶服務(wù)時(shí)敏銳性較高，容易接受新事物，可是我也明白有敏 銳性是不夠的，客戶經(jīng)理需要，想在客戶的前面，有更廣闊的知識(shí) 面，在我的工作范圍內(nèi)我還需要吸收更多的知識(shí)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變 化，項(xiàng)目的需要，所以我認(rèn)為在今后的工作中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的 優(yōu)勢(shì)，多聽(tīng)多看多想，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)修完善自己知識(shí)面的不足。大部分工作我都能如魚(yú)得水，但是也有困惑的時(shí)候，當(dāng)前我們已經(jīng)沒(méi)有零首付、沒(méi)有終端分期付款、沒(méi)有購(gòu)物卡的優(yōu)惠政策， 作為客戶經(jīng)理的我該如何去擊潰對(duì)手，如何自我突破，實(shí)現(xiàn)自身能 力的提升？主要通過(guò)以下 5 點(diǎn)，一、產(chǎn)品融合營(yíng)銷，由原來(lái)的單一 產(chǎn)品銷售向集裝箱式產(chǎn)品交叉融合營(yíng)銷，使自己成為既是客戶經(jīng)理 又是產(chǎn)品經(jīng)理。二、流量經(jīng)營(yíng)，讓每一位客戶都會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)， 依賴手機(jī)。三、精準(zhǔn)營(yíng)銷，由整體撒網(wǎng)投放，向精準(zhǔn)鎖定多元目標(biāo) 營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。四、異網(wǎng)策反，不僅要保住領(lǐng)土，還要深入挖掘客戶需 求對(duì)他網(wǎng)進(jìn)行拓展策反。五、商業(yè)表達(dá)能力提升，向集團(tuán)定期開(kāi)展 駐點(diǎn)營(yíng)銷，撐握宣講技巧，帶動(dòng)產(chǎn)品滲入集團(tuán)提升合約捆綁。俗話說(shuō)不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵，思想決定方向，行動(dòng)確定未來(lái)！我希望目標(biāo)是在短期內(nèi)成為業(yè)務(wù)專家，中期目標(biāo)成為資深 專家并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，長(zhǎng)期目標(biāo)成為權(quán)威的管理型人才。再次感謝公司給了我站在這里展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)！我堅(jiān)信不管在公