[管理制度]公司行政管理制度

1、管理制度 ) 公司行政管理制度XX 公司行政管理制度第一章 人事管理公司人力資源規(guī)劃二、招聘和錄用三、培訓(xùn)四、考勤五、假期（一） 請(qǐng)休假（二） 假期規(guī)劃六、獎(jiǎng)懲七、考核八、核薪九、保險(xiǎn)一） 社會(huì)統(tǒng)籌二） 商業(yè)十、 人 員流動(dòng)（一）調(diào)動(dòng)（二）辭職、辭退十壹、關(guān)聯(lián)企業(yè)第二章行政管理一、禮儀紀(jì)律二、工作計(jì)劃三、會(huì)議管理四、辦公設(shè)備五、文書作業(yè)（一）打?。ǘ?fù)印六、收發(fā)文七、用印八、文檔 （一） 圖書 （二） 專業(yè)資料（三）客戶檔案（四）辦公文檔九、訪客接待 十、 辦公用品十一、采購(gòu)十二、固定資產(chǎn)十三、物業(yè)十四、公司福利十五、午餐第三章 業(yè)務(wù)支持一、Internet 主頁(yè)二、文件檔案管理三、商業(yè)秘密

2、保護(hù)四、公共關(guān)系 （一） 司外 （二） 司內(nèi)（三）投訴五、廣告宣傳公司行政管理制度總綱* 公司行政管理制度是公司管理的重要文件，其管理依 據(jù)是 * 公司管理制度和 * 公司員工守則。本制度由總經(jīng)理、 公司管理中心、 行政部及各部門主管直 線執(zhí)行。司職機(jī)構(gòu)為公司行政部。 本制度的修改須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)； 重大事項(xiàng)的更改須報(bào)執(zhí)行 董事或董事會(huì)核準(zhǔn)。第一章 人事管理總則1 人事管理是公司“人才為本”價(jià)值的直接體現(xiàn)；2 人事管理以合法、平等為基準(zhǔn)，以實(shí)績(jī)導(dǎo)向、取優(yōu)汰劣、賞罰 分明為宗旨；3 人事管理以滿足公司發(fā)展需要為核心目標(biāo)。人力資源規(guī)劃1 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行前瞻性人力資源計(jì)劃；2 建立明確的人才

3、標(biāo)準(zhǔn)、工作分析體系；3 短期人力資源計(jì)劃由總經(jīng)理核準(zhǔn)，中長(zhǎng)期人力資源計(jì)劃報(bào)董事會(huì)核準(zhǔn)；4 經(jīng)核準(zhǔn)后由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制定征用計(jì)劃；5 行政部依據(jù)招聘計(jì)劃執(zhí)行招聘流程；6 建立公司人才庫(kù)（全部應(yīng)征人才簡(jiǎn)歷） ，作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的儲(chǔ)備。人力資源規(guī)劃流程征用計(jì)劃招聘流程二招聘和錄用1. * 公司各部門需招聘新員工時(shí)， 應(yīng)該按照公司標(biāo)準(zhǔn)文本 人員增補(bǔ)申請(qǐng) 表進(jìn)行填寫后上交公司行政管理部，由行政管理部上報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn) 后，開始招聘程序。2. 各部門所需招聘的新員工，應(yīng)該首先嘗試公司內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)，于公司內(nèi) 無合適人選或無法調(diào)動(dòng)時(shí)，開始公司對(duì)外的招聘程序。3. 行政管理部對(duì)外的招聘方式能夠采用：公司內(nèi)部人才庫(kù)尋

4、覓、設(shè)攤招聘、 登報(bào)廣告征員等方式。4. 行政管理部于招聘前須將本公司用人計(jì)劃、本次招聘人數(shù)、職位、要求 等材料報(bào)政府有關(guān)勞動(dòng)人事部門批準(zhǔn) ,方可擬稿登報(bào)或設(shè)攤招聘。5. 行政管理部負(fù)責(zé)應(yīng)征人員資料的初審工作 ,且將合適的候選人材料轉(zhuǎn)送錄 用部門審閱 ,且和其共同商定參加初試者人員名單。6. 初試由行政管理部主持 ,包括筆試和面試，同時(shí)填寫面試記錄和初 （復(fù)）試考核表。7. 復(fù)試由行政管理部和錄用部門共同主持 ,同時(shí)填寫面試記錄和初（復(fù)） 試考核表。8. 錄用建議由行政管理部和錄用部門會(huì)同總經(jīng)理共同作出，由行政部發(fā)放 聘用通知書。9. 新進(jìn)員工憑聘用通知書報(bào)到，應(yīng)繳驗(yàn)以下材料 :身份證復(fù)印件壹

5、份、最高學(xué)歷影印件，據(jù)此行政管理部建立人事資料卡 ，且由行政管理部保存且管理使用10. 錄用人試用期為三個(gè)月 ,試用滿壹至二個(gè)月時(shí) ,由行政管理部會(huì)同部門主 管對(duì)試用員工按照公司員工考核體系進(jìn)行壹次中期考核 ,若發(fā)現(xiàn)有任何不符 合錄用條件者 ,隨時(shí)解聘。屆滿后再進(jìn)行正式考核。 （見公司考核關(guān)聯(lián)表格） 。11. 錄用人試用期結(jié)束，成為公司正式員工，公司和之簽定勞動(dòng)合同且 由公司行政人事部將勞動(dòng)合同送至勞動(dòng)監(jiān)察部門進(jìn)行見證，同時(shí)辦理 勞動(dòng)人事檔案關(guān)系的調(diào)動(dòng)、三金等關(guān)聯(lián)福利等事宜。12. 對(duì)公司高級(jí)管理人員的聘用由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)直接簽發(fā)任命書，然后由 行政人事部和其簽訂聘用合同。13. 員工人事檔案

6、由行政部建立、保存且管理，必須準(zhǔn)確、及時(shí)、保密。14. 員工人事檔案包括： 應(yīng)聘人員登記表 、履歷、面試考核表、錄用通 知書、承諾書、人事資料卡、勞動(dòng)合同、年度 IDA 、職務(wù)、工資計(jì)錄。招聘流程人員增補(bǔ)申請(qǐng)表能夠不能夠聘用通知書員工資料卡、培訓(xùn)1. 行政管理部負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)各部門之訓(xùn)練計(jì)劃 ,訂立各項(xiàng)公司全年教育訓(xùn)練計(jì) 劃。2. 行政管理部須督導(dǎo)實(shí)施教育訓(xùn)練計(jì)劃 ,檢討各項(xiàng)訓(xùn)練情況且做效果分析。3. 行政管理部負(fù)責(zé)收集、編訂教育訓(xùn)練課件。4. 行政管理部協(xié)同公司其他部門進(jìn)行關(guān)聯(lián)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5. 公司培訓(xùn)分為：新員工引導(dǎo)培訓(xùn)、于職培訓(xùn)（主管指導(dǎo)、于崗司內(nèi)外、脫 崗司內(nèi)外）和主管培訓(xùn)等多種。*

7、 公司迎新引導(dǎo)培訓(xùn)體系表培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間考核基準(zhǔn)總經(jīng)理公司介紹行政部員工守則行政管理制度檔案管理制度財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)管理制度業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理制度法律顧問法律事務(wù)商業(yè)秘密合同、文本管理商業(yè)信息培訓(xùn)流程執(zhí)行人：行政部、各部主管負(fù)責(zé)人：行政部監(jiān)督人：總經(jīng)理執(zhí)行人：行政部、各部主管責(zé)任人：行政部監(jiān)督人：總經(jīng)理四考勤1. 英達(dá)仕公司每位員工于每壹正常工作時(shí)日，必須自行、準(zhǔn)確打卡。2. 凡是漏打，錯(cuò)打卡者須于 24 小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦，經(jīng)部門主管核定后報(bào)行 政管理部。3. 公司員工出差 ,須填報(bào)出差申請(qǐng)單，經(jīng)主管、總經(jīng)理批準(zhǔn)后須將申請(qǐng)單復(fù) 印件壹份交行政管理部備查。4. 行政管理部將人員出差情況記入員工出勤情況

8、表，出差期間之例假記入 員工出勤資料表。5. 出差日期由行政管理部以公假記入員工出勤資料表。6. 如遇業(yè)務(wù)人員外出執(zhí)辦公務(wù)，須填寫外出登記表且經(jīng)主管核準(zhǔn)后有 效，通知行政管理部專職人員，作為考勤之依據(jù)。7. 員工于規(guī)定工作時(shí)制外繼續(xù)工作者，須填寫加班申請(qǐng)表且經(jīng)本部門 主管及行政管理部批準(zhǔn)后方能夠加班論，行政管理部負(fù)責(zé)加班人員之出勤 考核。8. 行政管理部若發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)加班人員無出勤記錄 ,須向申請(qǐng)人部門核查 ,若無 確鑿證明 ,以作廢論。9. 員工不得任意加班 ,行政管理部若發(fā)現(xiàn)無經(jīng)主管核準(zhǔn)之加班單 ,即使有考 勤記錄，也不將其視作加班。10. 員工按政府規(guī)定進(jìn)行日常工作及休假，同時(shí)實(shí)行帶薪或無薪

9、假。11. 申請(qǐng)假期應(yīng)于事前向本部門主管提出且報(bào)行政管理部核準(zhǔn)，緊急事項(xiàng)于事后 24 小時(shí)內(nèi)補(bǔ)申請(qǐng)12. 假期的請(qǐng)休嚴(yán)格按照公司管理制度規(guī)定執(zhí)行。13. 行政管理部監(jiān)督公司員工于每工作日結(jié)束時(shí)填寫且上交工作時(shí)間控制 表且于每周二之前將公司員工上周所交工作時(shí)間控制表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)， 制作成周工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)表且上交總經(jīng)理。14. 公司行政管理部執(zhí)掌每月月底統(tǒng)計(jì)作業(yè) ,匯集“出勤卡”、周工作時(shí)間統(tǒng) 計(jì)表、請(qǐng)假單、加班申請(qǐng)表等關(guān)聯(lián)記錄 ,統(tǒng)計(jì)填制員工 出勤資料表 交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資之用，且入案?jìng)洳?。?duì)壹切不合制度之情事向有關(guān)主管 提出處理意見 ,且填寫員工假期規(guī)劃提示單提交給公司員工。15. 行政管理部主辦人若

10、發(fā)現(xiàn)員工曠職達(dá) 2 日或超出 2 日者、請(qǐng)假超出規(guī)定 期限者、出勤記錄有弄虛作假或涂改毀壞者 ,應(yīng)即時(shí)提請(qǐng)行政管理部主管核 辦?？记诹鞒淘鲁銮谟涗浳寮倨冢ㄒ迹┱?qǐng)休假1. 英達(dá)仕公司給假分為事假、病假、公假、婚假、工傷假、喪假、計(jì)劃生 育假和探親假 ,各種給假標(biāo)準(zhǔn)參見管理制度 。2. 因突發(fā)事件或疾病而不得已請(qǐng)假者， 須于半日內(nèi)通知行政管理部負(fù)責(zé)人， 且于請(qǐng)假后 24 小時(shí)補(bǔ)填請(qǐng)假單。2. 各部門主管因私或工作外出不論幾天者， 須提前三天填妥 請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)行政管理部批簽后，遞交總經(jīng)理批示，同時(shí)安排妥后續(xù)工作方可3. 普通員工因私或工作外出于二天之內(nèi)者，須提前壹至二天填寫請(qǐng)假單， 由本部門主管批

11、準(zhǔn)，交行政管理部備案；若員工請(qǐng)假于二天之上者，于 本部門主管允許后經(jīng)總經(jīng)理批示，交行政人事部備案。4. 行政管理部于經(jīng)辦請(qǐng)假手續(xù)人員審查所附請(qǐng)假材料,病假者需附醫(yī)院診斷證明,請(qǐng)產(chǎn)假、喪假者須附出生證明或死亡通知書，請(qǐng)假者須有充足理 由。請(qǐng)假/ 調(diào)休流程請(qǐng)假申請(qǐng)單2 天以上總經(jīng)理簽字行政管理部主管簽字申請(qǐng)單歸檔二）假期規(guī)劃六獎(jiǎng)懲1 獎(jiǎng)懲依據(jù)為公司員工守則2 公司各級(jí)主管均有提出獎(jiǎng)懲的建議權(quán)3 行政部負(fù)責(zé)事實(shí)調(diào)查且方案總經(jīng)理4 各級(jí)主管按公司權(quán)限行使獎(jiǎng)懲5 各類獎(jiǎng)懲由行政部執(zhí)行6 各類獎(jiǎng)懲須報(bào)備行政管理部備案，登記入人事資料卡獎(jiǎng)懲流程獎(jiǎng)懲申請(qǐng)行政部調(diào)查核準(zhǔn)行政部執(zhí)行行政部備案七考核1. 考核管理是

12、英達(dá)仕投資管理顧問公司管理的壹項(xiàng)重要內(nèi)容，它的目的于 于維持企業(yè)的良好秩序，更好地貫徹企業(yè)管理制度，完成計(jì)劃指標(biāo)和實(shí)現(xiàn) 經(jīng)濟(jì)效益。2. 對(duì)司內(nèi)各部門的管理情況及個(gè)人的行為活動(dòng)制定統(tǒng)壹的規(guī)范作出合理的 評(píng)判，激勵(lì)先進(jìn)，褒揚(yáng)正氣，有功則獎(jiǎng)，有過則罰。調(diào)動(dòng)員工工作積極性， 完成指標(biāo)，提高工作效率。3. 英達(dá)仕公司對(duì)部門的考核，主要內(nèi)容為費(fèi)用情況、資金情況、業(yè)績(jī)完成 進(jìn)展情況以及公司運(yùn)作的規(guī)范及制度的執(zhí)行情況；對(duì)員工的考核主要為業(yè) 績(jī)、品德和行為的執(zhí)行情況。4. 于考核作業(yè)前 ,行政管理部須備妥員工之考勤、升遷、調(diào)動(dòng)獎(jiǎng)懲諸種資料 作為壹般依據(jù)。5. 對(duì)部門考核壹般周期為半年壹次。6. 考核由直線上級(jí)主

13、管執(zhí)行行政部參和配合，亦可設(shè)立考核小組7. 對(duì)公司員工的考核區(qū)分為月度、季度、年度考核，每月、季、年度底前5 天內(nèi)，行政管理部協(xié)同公司各部門主管對(duì)公司員工按照公司業(yè)績(jī)指標(biāo)體 系，且結(jié)合員工 IDE 協(xié)議等關(guān)聯(lián)指標(biāo)，對(duì)員工月、季、年度工作情況進(jìn)行 考核，填寫考核記錄表 ，上報(bào)總經(jīng)理。8. 考核結(jié)束后 ,行政管理部負(fù)責(zé)將考核等級(jí)反映于員工的獎(jiǎng)懲和職位、 薪資等級(jí)年度的相應(yīng)調(diào)整?？己肆鞒贪撕诵?. 財(cái)務(wù)部根據(jù)出勤資料卡 、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金確認(rèn)單進(jìn)行核薪2. 出勤資料卡由行政部統(tǒng)計(jì)提供3. 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金確認(rèn)單由業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)提供4. 財(cái)務(wù)部匯總之薪資表報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)5. 周考勤、獎(jiǎng)懲發(fā)生薪資增減，依據(jù)公司員工守則核薪流

14、程業(yè)務(wù)部業(yè)績(jī)獎(jiǎng)資料薪資表九保險(xiǎn)（一）社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)1 養(yǎng)老保險(xiǎn)1.11.2養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理流程2 醫(yī)療保險(xiǎn)2.12.2醫(yī)療保險(xiǎn)辦理流程3 失業(yè)保險(xiǎn)4 住房公積金（二）商業(yè)保險(xiǎn)十人員流動(dòng)（一）調(diào)動(dòng)1 部門內(nèi)員工崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向行政部提出調(diào)動(dòng)說明；聽取行政部建議后決定；報(bào)備總經(jīng)理；2 部門內(nèi)主管崗位調(diào)動(dòng)，由部門主管向行政部及上級(jí)主管提出調(diào)動(dòng)說明，聽取意見后決定；報(bào)備總經(jīng)理；3 部門級(jí)之上主管崗位調(diào)動(dòng)，由總經(jīng)理提出動(dòng)議，聽取有關(guān)建議后決定；報(bào)備執(zhí)行董事；4 調(diào)動(dòng)由行政部發(fā)布調(diào)動(dòng)令部門內(nèi)主管調(diào)動(dòng)流程部門主管 行政部意見執(zhí)行報(bào)備總經(jīng)理部門級(jí)之上主管調(diào)動(dòng)流程總經(jīng)理行政部意執(zhí)行二）辭職 辭退按制度辦理辭職手

15、續(xù)，填寫離職申請(qǐng)書 ，經(jīng)有任免權(quán)限的主管批準(zhǔn)后由行政管理部 辦妥移交手續(xù)且填寫移交接清單后方得視為按正常手續(xù)辭職，行政管理部通知財(cái)務(wù) 結(jié)算工資。辭退和開除/開有任免權(quán)限的主管需解聘其任免范圍內(nèi)合同制員工的，應(yīng)填寫解聘 除通知書，然后交行政管理部辦理有關(guān)離職移交手續(xù)。被解聘員工應(yīng)辦 妥移交接手續(xù)，填寫移交接清單后方得離職，同時(shí)由財(cái)務(wù)部結(jié)清工 資。,壹無論以何種情況離開公司者 ,由行政管理部簽發(fā)離職證明書，壹式二份 份交離職人，壹份留存行政管理部。員工離職后 ,行政管理部須將離職人員各項(xiàng)手續(xù)、表單歸檔封存。辭職交接流程 辭職/ 離職申請(qǐng)主管意見行政主管意見GM批示業(yè)務(wù)交接十壹關(guān)聯(lián)企業(yè)1 公司對(duì)關(guān)聯(lián)

16、企業(yè)之高級(jí)主管執(zhí)行人事管理職責(zé)；2 管理范圍外方人員：請(qǐng)休假國(guó)內(nèi)人員：招聘、錄用、合同、考核、定薪、辭職、辭退3 各作業(yè)流程參照前述關(guān)聯(lián)流程4 各項(xiàng)管理之決定均須經(jīng)董事長(zhǎng)校核。第二章行政管理壹禮儀紀(jì)律1. 行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng) 的全面監(jiān)督；2. 行政部主管發(fā)現(xiàn)不當(dāng)現(xiàn)象，可簽發(fā)“提示單”以提示警告，且報(bào)備有關(guān) 部門主管；3. 行政部確認(rèn)獎(jiǎng)懲事實(shí)，可提請(qǐng)有關(guān)主管研究提出獎(jiǎng)懲申請(qǐng)；4. 對(duì)公司禮儀紀(jì)律現(xiàn)象，行政部和各部門主管均可直接向總經(jīng)理提出提 出。二工作計(jì)劃和方案 沒有計(jì)劃的行為是無效率的行為。公司強(qiáng)調(diào)對(duì)公司、部門、員工行為的計(jì)劃性 要求，用以明確和把握

17、我們的工作方向， 同時(shí)提高工作效率和工作效益。 因此， 通過對(duì)計(jì)劃體系的規(guī)定，且通過關(guān)聯(lián)計(jì)劃流程和計(jì)劃表格的制作，實(shí)現(xiàn)工作計(jì) 劃的確立、執(zhí)行和評(píng)估。（壹）公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃1 公司總經(jīng)理、部門主管于每壹會(huì)計(jì)年度底應(yīng)該制定下壹會(huì)計(jì)年度的發(fā)展 計(jì)劃。2 公司年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論制作，公司董事會(huì)核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行3 部門年度發(fā)展計(jì)劃經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論制作，公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意 后確定執(zhí)行。4 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是部門、人員月度工作計(jì)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)。5 公司、部門年度發(fā)展計(jì)劃是對(duì)公司、部門運(yùn)營(yíng)發(fā)展的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。年度計(jì)劃流程總經(jīng)理報(bào)告董事會(huì)核準(zhǔn)報(bào)告總經(jīng)理核準(zhǔn)二）部門、員工月度工作

18、計(jì)劃1 部門主管、公司員工于每月度底分別進(jìn)行部門、 員工下月度工作計(jì)劃安排。2 月度工作計(jì)劃通過對(duì)月度工作計(jì)劃表的制作來完成，于該表格中應(yīng)該 相應(yīng)地填寫部門、員工下月工作內(nèi)容安排和時(shí)間控制。3 員工月度工作計(jì)劃交部門主管核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。4 部門月度工作計(jì)劃交總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。5 月度工作計(jì)劃的完成情況將作為部門、員工工作評(píng)估的主要依據(jù)之壹。年度月度工作計(jì)劃公司年度計(jì)劃計(jì)劃草案部?jī)?nèi)員工稽核計(jì)劃草案執(zhí)行三）員工日工作時(shí)間控制計(jì)劃1公司員工通過日工作時(shí)間控制表進(jìn)行日工作時(shí)間計(jì)劃和安排控制。2 公司員工應(yīng)該按照“ 日工作時(shí)間控制表填寫規(guī)定”于規(guī)定的時(shí)間按照 規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)填寫且上交公司行政

19、管理部。3 于日工作時(shí)間控制表中體現(xiàn)出員工對(duì)每日工作安排的合理性和計(jì)劃 性，反映員工每日工作的效益性和非效益性，因此，該表格將作為對(duì)員工考 核的主要依據(jù)之壹，同時(shí)也是員工用于控制時(shí)間、提高效率、自我評(píng)估的依 據(jù)。4 日工作時(shí)間控制表是公司對(duì)外服務(wù)的重要計(jì)費(fèi)依據(jù)。日工作計(jì)劃流程部門月度計(jì)劃稽核員工日計(jì)劃四）專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃1 于公司進(jìn)行新市場(chǎng)的開拓和新業(yè)務(wù)的推廣時(shí)，該市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的主要負(fù)責(zé) 人應(yīng)該進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃。2 專項(xiàng)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃建立對(duì)該市場(chǎng)、業(yè)務(wù)的全面了解，公司主要運(yùn)營(yíng)人 員的深入研究、探討的基礎(chǔ)上，同時(shí)該規(guī)劃應(yīng)該結(jié)合公司、部門年度發(fā)展 計(jì)劃和市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)變化的基礎(chǔ)上。3 專項(xiàng)市

20、場(chǎng)、業(yè)務(wù)規(guī)劃通過制作市場(chǎng)規(guī)劃表和業(yè)務(wù)規(guī)劃表來完成，且嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)推廣三會(huì)議管理會(huì)議是公司決議產(chǎn)生、工作明確、意見交流的正式方式和場(chǎng)合。公司會(huì)議區(qū)分為定期例會(huì)和非定期會(huì)議，規(guī)定的人員必須準(zhǔn)時(shí)參和，指定人員作好會(huì)議記錄，和會(huì)人員遵守會(huì)議秩序安排同時(shí)提高會(huì)議效率。（ 一） 定期例會(huì)會(huì)議名稱時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/ 主持人員業(yè)務(wù)診斷每工作日上午各部門人員對(duì)外服務(wù)中關(guān)聯(lián)問各部主管會(huì)議9:30-10:00題討論、日計(jì)劃月度總每月度第壹天總經(jīng)理上月度工作總結(jié)月各部主管結(jié)、規(guī)劃下午各部門主管、度工作規(guī)劃方案會(huì)議工作人員主管例會(huì)每月第壹天下總經(jīng)理、各部月度工作計(jì)劃協(xié)調(diào)總經(jīng)理午主管員工大會(huì)

21、每月中旬壹次總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)總結(jié)、工作安行政管理部 / 總?cè)w員工排、其他關(guān)聯(lián)內(nèi)容經(jīng)理董事會(huì)會(huì)每年度壹次董事長(zhǎng)、董公司重大事項(xiàng)決議總經(jīng)理 /董事長(zhǎng)議事、總經(jīng)理二）非定期會(huì)議會(huì)議名稱時(shí)間安排參加人員會(huì)議內(nèi)容召集/ 主持人員公司發(fā)展研討會(huì)不定時(shí)總經(jīng)理、部門主管、主要運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員就市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)推廣、公司運(yùn)營(yíng)等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)的討論行政管理部主任 /總經(jīng)理臨時(shí)會(huì)議不定時(shí)總經(jīng)理、部門特殊事宜行政管理部主任 /主管、其他有總經(jīng)理關(guān)人員董事會(huì)臨不定時(shí)董事長(zhǎng)、董事、公司運(yùn)營(yíng)特殊重大事總經(jīng)理 /董事長(zhǎng)時(shí)會(huì)議總經(jīng)理宜三）會(huì)議安排1 公司內(nèi)會(huì)議由行政部秘書安排，部門內(nèi)會(huì)議由各部自行安排2 主會(huì)人會(huì)前壹天需向秘書告知會(huì)議安排、會(huì)

22、議內(nèi)容3 秘書須提前四小時(shí)之上書面通知和會(huì)人地址、時(shí)間、內(nèi)容4 秘書負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)安排和整理5 開會(huì)期中，秘書負(fù)責(zé)記錄；且于會(huì)后將會(huì)議摘要決定整理、打印、轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)人員及總經(jīng)理備案會(huì)議流程會(huì)議計(jì)劃單秘書安排摘要備案四辦公設(shè)備管理1 電腦1.1 行政部根據(jù)公司文件類別建立完整清晰的目錄及子目錄系統(tǒng)；1.2 根據(jù)保密原則需要，由行政部對(duì)行政、業(yè)務(wù)文件目錄設(shè)定統(tǒng)壹管理的電腦密碼1.3 員工于所屬部門目錄下設(shè)立個(gè)人子目錄1.4 員工不得私設(shè)電腦密碼2傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)：2.1 由公司行政部統(tǒng)壹管理和使用2.2 建立嚴(yán)格的使用登記制度2.3 未經(jīng)許可，個(gè)人不得自行操作使用3可運(yùn)用狀態(tài)維護(hù)3.1 行政部負(fù)責(zé)電腦、

23、傳真機(jī) 復(fù)印機(jī)的檢查、保養(yǎng)和維修 ,保證設(shè)備的可運(yùn)用狀態(tài)五文書作業(yè)（一）打印1 總經(jīng)理、 各部門主管交由秘書打印之文函、 廣告，需填寫文書委派單， 且標(biāo)明文件之性質(zhì)，如傳真、公函、內(nèi)部文及保密級(jí)別，急迫性程度由秘 書根據(jù)其緩急確定先后秩序。2 打印完畢后秘書先行校核且于文書委派單上簽字，轉(zhuǎn)交委辦單位之 經(jīng)辦人校核、簽字3 對(duì)外傳真、公函秘書須復(fù)印存檔（參見收發(fā)文流程）4 文書處理過程中，未經(jīng)同意秘書不得將受托文書傳閱他人文書作業(yè)流程總經(jīng)理/ 主管文書委派單秘書處理文書委派單二）復(fù)印1 公司復(fù)印作業(yè)由行政部秘書統(tǒng)壹執(zhí)行2 壹般文件由各部門委托人員口頭交托行政秘書3 客戶資料、服務(wù)文本、公司級(jí)文檔

24、等特殊文件，需填寫復(fù)印委托單（文件名、秘級(jí)、用途、裝訂要求等）經(jīng)高級(jí)主管批準(zhǔn)后執(zhí)行復(fù)印4 秘書于復(fù)印、裝訂作業(yè)后， 須填寫復(fù)印裝訂登記表 （日期、內(nèi)容、頁(yè)數(shù)、 復(fù)印機(jī)碼、批準(zhǔn)人、保密標(biāo)識(shí)等）復(fù)印流程各部門復(fù)印委托復(fù)印裝訂復(fù)印裝訂登記各部門六收發(fā)文1. 文件是運(yùn)營(yíng)信息傳送、交流和反饋的重要信息載體。英達(dá)仕顧問管理公司的每壹位員工均負(fù)有文件管理的責(zé)任或義務(wù)2. 本公司對(duì)外文件之收發(fā)的責(zé)任者為指定專人 文秘統(tǒng)壹辦理，她是各級(jí)文件管理的直接承擔(dān)者。附收、發(fā)文登記表3. 文秘于收文后必須先根據(jù)文件的分類及時(shí)編號(hào)、登記，且于公文上附“公 文處理單”，分送有關(guān)部門或人員傳閱承辦，同時(shí)請(qǐng)傳閱人或承辦人于“收

25、文簽字簿”上簽收，文秘對(duì)有回復(fù)要求的文件須跟蹤閱辦人及時(shí)反饋閱辦 結(jié)果，且對(duì)文本進(jìn)行復(fù)印和留檔。4. 公司的各類文件均屬內(nèi)部機(jī)密文件 ,文秘不得截留、泄露和私自外帶 ,違者予 以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、除名或追究法律責(zé)任。屬壹般業(yè)務(wù)便函，只要于“收 文登記簿”上登記即可，直接分送有關(guān)人員閱辦。5. 本公司對(duì)外之發(fā)送文函按性質(zhì)訂立參見文檔管理制度 。6. 文件傳真的發(fā)文工作亦由文秘人員負(fù)責(zé)，需發(fā)文者將文稿經(jīng)主管人員簽字 后交文秘處登記發(fā)文摘要、分類編號(hào)、發(fā)送后歸仍原稿人。凡對(duì)外報(bào)送的 業(yè)務(wù)資料、協(xié)議等重要文件皆須復(fù)印備份存檔。7. 對(duì)壹些機(jī)密文件 ,需于文件頁(yè)首加蓋印章 ,以防止隨意傳播。8. 每月未，

26、文秘應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的 確無使用價(jià)值之文、報(bào)刊可作壹次銷毀，報(bào)行政管理部備查。附檔案資 本銷毀情況記錄表9. 文件管理應(yīng)參見文檔管理制度規(guī)定辦理。對(duì)公司所有訂閱的報(bào)刊由專 項(xiàng)負(fù)責(zé)人將重要信息摘錄后交文秘按分類歸檔，文秘必須做好登記造冊(cè)工 作。每月未，文秘應(yīng)將收、發(fā)文整理裝訂成冊(cè)。10. 每半年將經(jīng)各部門主管確認(rèn)的確無用之文、報(bào)刊可作壹次銷毀，行政人事 部定期檢查檔案保管情況 ,對(duì)破損的檔案進(jìn)行修補(bǔ)、復(fù)制或作其它技術(shù)處 理。業(yè)務(wù)部門主管歸檔秘書篩選文員、 GM秘書監(jiān)督人：行政主管登記歸檔信件分理傳真收發(fā)文流程信函收文文員送郵責(zé)任人：文員、總臺(tái) 監(jiān)督人：業(yè)務(wù)、行政

27、主管七用印1. 本公司以公司名義對(duì)外之行文由管理部負(fù)責(zé)蓋印。2. 公司各部申請(qǐng)簽章及總經(jīng)理、董事長(zhǎng)職章，應(yīng)提出申請(qǐng) （匯簽 ）經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)后 交管理部秘書，由秘書登記于登記表。用公司印流程申請(qǐng)單歸類責(zé)任人： GM秘書監(jiān)督人： GM八文檔壹）圖書雜志1. 公司所屬圖書是專供關(guān)聯(lián)公司內(nèi)人士參閱，由行政部統(tǒng)壹保管，于每年 6 月、 12 月下旬詳實(shí)盤點(diǎn)。2. 文秘應(yīng)將圖書書名、出版社名稱、數(shù)冊(cè)、金額按類型編號(hào)，各部門員工由 于工作需要借閱的須于文秘處登記借期、 歸仍期。 如遇清點(diǎn)期限或公務(wù)上 需參考將隨時(shí)通知收閱 ,借書人不得拒絕。附圖書登記冊(cè)3. 壹般情況下，圖書只得于司內(nèi)閱讀，借書冊(cè)數(shù)以三冊(cè)為限，

28、借書期限不得 超出過二周，若要續(xù)借者，重新到行政部處登記。4. 對(duì)圖書有損壞或遺失者，要作出壹定的賠償。圖書管理流程借閱文員登記圖書借閱 登記表二）專業(yè)資料1 資料分類：1.1 公司搜集的各種公司業(yè)務(wù)文本、流程、企劃案、制度、顧問業(yè)理論等文件正本及復(fù)印件；1.2 公司由政府主管部門購(gòu)買的政策法規(guī)；1.3 公司各類剪報(bào) ;1.4 公司搜集的各類行業(yè)（如建材、裝飾等）材料2 公司資料只可于公司內(nèi)借閱當(dāng)天歸仍，不得攜出司外3 特殊情況需復(fù)印者，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)批準(zhǔn)資料管理流程資料整理三）客戶檔案1 客戶檔案是公司文檔管理和商業(yè)秘密保護(hù)作業(yè)中的重要領(lǐng)域2 客戶檔案包括客戶提供的各類資料，及公司于顧問服務(wù)

29、過程中制作的各類文件、文本3 客戶檔案只可于公司內(nèi)借閱，當(dāng)天歸仍，不得攜出司外4 特殊情況需復(fù)印時(shí)，須填報(bào)復(fù)印申請(qǐng)報(bào)批5 服務(wù)結(jié)案前，由指定專案人員負(fù)責(zé)客戶資料管理，且承擔(dān)保密責(zé)任客戶檔案管理流程清點(diǎn)報(bào)告借閱登記借閱人（四）辦公文檔1 行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)公司全體員工的辦公文檔進(jìn)行系統(tǒng)管理2 行政人員辦公文檔設(shè)：工作計(jì)劃和方案司內(nèi)行政3 業(yè)務(wù)人員辦公文檔設(shè)：工作計(jì)劃和方案司內(nèi)行政拓展資料談項(xiàng)目 A、 B、 C執(zhí)行項(xiàng)目 A、B、C九訪客接待1. 來本公司之賓客由秘書負(fù)責(zé)接待。2. 接待來訪賓客須熱情、大方、且迅速和有關(guān)主管部門聯(lián)系接洽3. 秘書做畢接待須做訪客記錄，其中注明具體單位、姓名、來意、有否

30、約定等事項(xiàng)且向有關(guān)主管匯報(bào)。訪客接待流程朋友推銷商總臺(tái)應(yīng)對(duì)電話受訪人出迎進(jìn)接待室責(zé)任人：總臺(tái)、秘書、文員監(jiān)督人：各級(jí)主管十辦公用品一）文具1 行政部負(fù)責(zé)辦公文具的采購(gòu)和領(lǐng)用登記2 行政部須特別注意隨時(shí)檢查復(fù)印紙、文本裝訂耗材（鐵圈、封面紙、封面薄膜）及文件夾的存量，以保證公司業(yè)務(wù)程序的正常進(jìn)行（二）茶、水1 行政部負(fù)責(zé)茶、水等日用品的采購(gòu)和使用登記2 定時(shí)檢查飲用水、茶葉、水杯的存量，及時(shí)購(gòu)買補(bǔ)充，以保證正常的辦公秩 序3 公司舉辦培訓(xùn)、講座等大型活動(dòng)時(shí)，行政部應(yīng)及時(shí)了解情況，備足茶、水、杯用品，以保證活動(dòng)的正常進(jìn)行十壹采購(gòu)1. 公司辦公日用品和低耗品由行政管理部于為公司節(jié)約總成本和控制辦公費(fèi)

31、 用總額度的基礎(chǔ)上統(tǒng)壹購(gòu)置。2. 辦公設(shè)備維修、郵件投遞等業(yè)務(wù)委托中行政部統(tǒng)壹處理。3. 行政部須對(duì)固定供應(yīng)商建立完整的檔案系統(tǒng)，以節(jié)約成本之原則，選擇、 跟換供應(yīng)商。4. 公司各業(yè)務(wù)部門將需要購(gòu)置的固定資產(chǎn)以申請(qǐng)單形式上報(bào)行政管理部，經(jīng) 批準(zhǔn)后，由行政管理部對(duì)采購(gòu)物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、供應(yīng)商、價(jià)格進(jìn) 行統(tǒng)計(jì)、分析、比較，作出清單，遞交總經(jīng)理批示，經(jīng)批準(zhǔn)后由行政管理部下達(dá)采購(gòu)指令，予以履行同供應(yīng)商進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)、報(bào)價(jià)、談判及草擬合同條款， 最后確定采購(gòu)價(jià)格及合同條款， 委任采購(gòu)人員進(jìn)行其它后續(xù)工作合同文本交行政管理部門備案。GM批示大宗采購(gòu)責(zé)任人：行政專員監(jiān)督人：行政主管、 GM定貨合同驗(yàn)收付

32、款流程驗(yàn)收付款流程采購(gòu)申請(qǐng)單退貨請(qǐng)款單采購(gòu)申請(qǐng)采購(gòu)作業(yè)流程十二固定資產(chǎn)管理1. 行政管理部對(duì)公司所有固定資產(chǎn)進(jìn)行登記注冊(cè)2. 固定資產(chǎn)因價(jià)值減損擬報(bào)廢或閑置而無再使用價(jià)值者,由使用部門或管理部填制“固定資產(chǎn)處分申請(qǐng)單”壹式二聯(lián) ,注明申請(qǐng)單位、日期、財(cái)產(chǎn)編 號(hào)、名稱、數(shù)量、購(gòu)入日期、處分原因、處分方式及其他有關(guān)資料分別轉(zhuǎn) 送財(cái)物部填入購(gòu)買金額、累計(jì)折舊、殘值后 ,依核決權(quán)限送呈簽核。3. “固定資產(chǎn)申請(qǐng)單”壹式二聯(lián) ,經(jīng)核準(zhǔn)后 ,由使用部門分送如下：第壹聯(lián)送 財(cái)務(wù)部；第二聯(lián)送行政管理部。4. 財(cái)務(wù)部收到“固定資產(chǎn)處分單”后如處分方式為報(bào)廢或遺失時(shí)，應(yīng)備有報(bào) 廢或損失清單及有關(guān)機(jī)關(guān)之核準(zhǔn)或證明文

33、件，于據(jù)以轉(zhuǎn)帳及更改財(cái)產(chǎn)目 錄。如為出售則暫時(shí)存檔。5. 行政管理部收到“固定資產(chǎn)處分單”后，應(yīng)依核準(zhǔn)之方式處理資產(chǎn)，且將 處分日期、處分原因、處分金額（出售時(shí)填）填入“財(cái)產(chǎn)管理卡”后抽出 且“固定資產(chǎn)處分申請(qǐng)單”存檔。6. 固定資產(chǎn)如遭竊盜或破壞者， 管理部應(yīng)提出損失清單及向警察單位報(bào)案辦 理。十三物業(yè)1 行政管理部負(fù)責(zé)公司辦公室的各項(xiàng)物業(yè)管理3 負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的照明、植物、家具等事務(wù)管理4 負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)的清掃保潔5 負(fù)責(zé)辦公室的鑰匙管理十四公司福利1. 公司員工之福利事項(xiàng)由管理部執(zhí)掌。2. 公司員工遇有生日、婚假等喜慶時(shí)日 ,行政管理部得以公司名義安排祝賀。3. 行政管理部主管參和福利基金管

34、理及各項(xiàng)獎(jiǎng)金分配之討論。4. 公司員工本人及家庭如遇重大經(jīng)濟(jì)困難， 得向行政管理部申請(qǐng)補(bǔ)助或救濟(jì)5. 辦理補(bǔ)助程序如下：由申請(qǐng)人填具申請(qǐng)書且經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后呈報(bào)行政管 理部，且經(jīng)總經(jīng)理簽核后轉(zhuǎn)會(huì)財(cái)務(wù)部支付。十五午餐第三章業(yè)務(wù)支持公司主頁(yè)1 行政管理部負(fù)責(zé)公司主頁(yè)的租賃、制作和宣傳事宜2 企劃部根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要， 負(fù)責(zé)主頁(yè)內(nèi)容的組織、 策劃和更改3行政部根據(jù)經(jīng)確認(rèn)的主頁(yè)內(nèi)容， 進(jìn)行下載、 修改及上傳的技術(shù)處理4 行政部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)公司委托主頁(yè)宣傳事宜5 行政部負(fù)責(zé)主頁(yè)反饋查詢、上網(wǎng)人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和方案事宜二商業(yè)秘密保護(hù)制度（壹）目的保護(hù)公司和客戶的商業(yè)秘密，維護(hù)公司的安全和利益。（二）使用范圍本規(guī)則

35、適用于 * 公司全體員工。（三）定義1、公司的商業(yè)秘密系指不為公眾所知悉，能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，且經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和運(yùn)營(yíng)信息。其中：? 不為公眾所知悉，系指該信息不能通過公開渠道（如：報(bào)紙、新聞、出版物等）由外界直接獲??；? 能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性，系指該信息具有確定的可應(yīng)用性，能 為公司帶來現(xiàn)實(shí)的或者潛于的經(jīng)濟(jì)利益或競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；? 經(jīng)公司采取保密措施的，系指包括設(shè)置保密警示標(biāo)識(shí)、制訂保密條款、簽訂 保密協(xié)議、建立保密制度及其他合理的保密措施的實(shí)施。2、前款所述之技術(shù)信息和運(yùn)營(yíng)信息，包括：（1）公司管理、財(cái)務(wù)、人事等方面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制度文本內(nèi)容及方法；（2）公司

36、顧問服務(wù)的內(nèi)容和方法。（3）公司公共關(guān)系的內(nèi)容和方法；（4）公司客戶名冊(cè)；（5）公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和營(yíng)銷策略；（6）招投標(biāo)的規(guī)劃和標(biāo)底；（7）客戶資料；（8）上述列舉以外的技術(shù)信息和運(yùn)營(yíng)信息，符合本條第壹款所述之定義的，認(rèn) 定為公司商業(yè)秘密。3、公司商業(yè)秘密的來源：（1）公司自行制作且符合所述定義者；（2）公司以外第三方制作且符合所述定義者；（3）公司和第三方合作制作且符合所述定義者。4、本制度所稱之載體系指載有公司商業(yè)秘密內(nèi)容的：（1）工作底稿、文本、電子磁盤及其他載體（含正本、副本、影印件、傳真件、 摘抄件）；（ 2） 公司文件檔案管理制度規(guī)定的各類秘密文件、資料等。四）保護(hù)原則 保護(hù)商業(yè)秘密的

37、工作，遵循積極防范、層級(jí)管理、既確保商業(yè)秘密之安全性 又便利于各項(xiàng)工作的原則。五）責(zé)任部門和人員1由行政管理部和法律顧問協(xié)同負(fù)責(zé)公司商業(yè)秘密監(jiān)督、管理事宜。 2公司全體員工負(fù)有保護(hù)商業(yè)秘密的責(zé)任和義務(wù)。六）保護(hù)措施1 于 * 公司勞動(dòng)合同中明確規(guī)定商業(yè)秘密保護(hù)條款，員工于聘用期和 解聘后規(guī)定期限內(nèi)須承擔(dān)規(guī)定的義務(wù)。2 公司根據(jù)需要，可要求專案和有關(guān)人員簽訂對(duì)特定事項(xiàng)的保密承諾書。3 行政部對(duì)電腦設(shè)定完整的文件目錄和子目錄系統(tǒng)，且根據(jù)需要設(shè)定管理密 碼，由專人控管；同時(shí)公司和密碼控管人簽定保密責(zé)任協(xié)議書。4 行政部對(duì)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)統(tǒng)壹管理，由專人使用，建立嚴(yán)格的使用登記管 理流程。5 行政部建立

38、嚴(yán)格的管理流程對(duì)公司發(fā)文進(jìn)行管理。6 行政部負(fù)責(zé)根據(jù)文件檔案管理制度進(jìn)行對(duì)各類載體設(shè)置警示標(biāo)識(shí)的工 作。警示標(biāo)識(shí)包括：密級(jí)標(biāo)識(shí)、字樣及“不得復(fù)印” 、“不得攜出”等特定 字樣。七）泄密應(yīng)急1 員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密有可能泄露時(shí)，均有義務(wù)方案主管部門立即采取防 范措施；2 公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，發(fā)現(xiàn)人和當(dāng)事人均有義務(wù)立即方案主管部門即采取補(bǔ)救措施；八）泄密責(zé)任追究1 當(dāng)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露，公司有權(quán)追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任；2 根據(jù)情況，公司同時(shí)可追究主管部門和人員的連帶責(zé)任。（九）培訓(xùn)行政管理部組織對(duì)公司全體員工進(jìn)行關(guān)聯(lián)培訓(xùn)。三文件檔案管理制度（一）意義（二）文件檔案的類別和形式公司文件檔案包括以下各類別的書面文字形式、磁卡和電腦存藏（硬盤存藏、 磁盤存藏）形式。1. 公司法律文件：公司章程、批準(zhǔn)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)資方案、審計(jì)