最新3季度滿意度調(diào)研管家參評匯總

1、3季度滿意度調(diào)研管家參評精品資料試卷信息:試卷名稱：自如2014年3季度滿意度調(diào)研試卷類型：測評試卷試卷大題信息:試卷大題名稱：組合題題型:組合題試卷大題說明：請根據(jù)實際情況填寫下列問卷，感謝您的參與，謝謝!試題分類:北京鏈家考評題庫職能題庫自如事業(yè)部1、您對租務(wù)部人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):42、您對租務(wù)部的輪崗培訓(xùn)是否滿意？a滿意日一般c不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):43、您對租務(wù)部推出租務(wù)部所有成員手機7*24 （一周7天，每天24小時）小時全天候接聽接聽是否滿意？ （ mota滿意日一般c不滿意d不清楚答案：a題型:單選題

2、分數(shù):44、您對現(xiàn)在收房時可以先行給業(yè)主結(jié)算表內(nèi)遺留費用的服務(wù)是否滿意？a、滿意日一般c不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):45、您對客戶可自助提取賬戶內(nèi)金額，不必管家向客戶索要打款信息是否滿意？a滿意日一般c不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):46、您對財務(wù)部人員 7*24小時電話咨詢服務(wù)是否滿意？a滿意日一般c不滿意d不清楚答案:a題型:單選題分數(shù):47、您對收款部專員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？a滿意日一般c不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):48、您對清退專員的專業(yè)性是否滿意？a滿意日一般c不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):49、我對于技術(shù)支持人員的問題解決是否滿意？ （ m

3、ota 滿意（能快速解決問題）日一般（能解決問題）c 不滿意（不能解決問題）d 不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):410、我對于技術(shù)支持人員的態(tài)度是否滿意?a 滿意（態(tài)度友好）日一般（態(tài)度尚可）c 不滿意（態(tài)度不好）d 不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):411、我對于自如網(wǎng)性能是否滿意 ？（mota 滿意（訪問速度很快）日一般（訪問速度一般）c 不滿意（訪問速度慢）d 不清楚答案：a 題型:單選題 分數(shù):412、我對于crm!（統(tǒng)的使用是否滿意？a、滿意（訪問速度很快，系統(tǒng)報錯少）日一般（訪問速度一般，系統(tǒng)報錯可以接受）c 不滿意（訪問速度慢，系統(tǒng)報錯嚴重影響使用）d 不清楚答案：a 題型:單選題

4、分數(shù):413、我對于資產(chǎn)系統(tǒng)的使用是否滿意 ？a、滿意（訪問速度很快，系統(tǒng)報錯少）日一般（訪問速度一般，系統(tǒng)報錯可以接受）c 不滿意（訪問速度慢，系統(tǒng)報錯嚴重影響使用）d 不清楚答案：a 題型:單選題分數(shù):414、我對于內(nèi)網(wǎng)門戶系統(tǒng)的使用是否滿意？a、滿意（訪問速度很快，系統(tǒng)報錯少 ）日一般（訪問速度一般，系統(tǒng)報錯可以接受）c 不滿意（訪問速度慢，系統(tǒng)報錯嚴重影響使用 ）d 不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):415、您對自如客微信、自如客 m站、自如客app合自如客提供的功能是否滿思？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):416、您對保潔部本季度推進的，雙周保潔員服務(wù)時手持終

5、端接單、簽到、完成后質(zhì)量效果拍照、反饋這項管理舉措，是否滿意？ （ mota、滿意b、一般g不滿意僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝5精品資料d不清楚答案:a題型:單選題分數(shù):417、您對維修部的應(yīng)急維修時效是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):418、您對服務(wù)調(diào)度部目前開展的自如網(wǎng)、微信、 app微博線上受理客戶（受理時間9:00-22:00 ）是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):419、您對服務(wù)部對問題的解答與處理結(jié)果是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):420、您對營銷中心負責(zé)的自如客活

6、動（七夕相親會、中秋節(jié)送冬棗等）是否滿思？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):421、您對營銷中心負責(zé)的自如網(wǎng)直銷是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案:a題型:單選題分數(shù):422、您對營銷中心負責(zé)的中國互聯(lián)網(wǎng)大會活動是否滿意?a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):423、您對營銷中心負責(zé)的自如速定活動是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):424、您對營銷中心的房源信息質(zhì)量管理是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):425、您對營銷中心舉辦的表彰會是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清

7、楚答案：a題型:單選題分數(shù):426、您對營銷中心負責(zé)的海燕計劃是否滿意?a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝11精品資料題型:單選題分數(shù):427、您對自如客微信為自如客提供的功能(房租支付、咨詢、報修等)是否滿思？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):428、業(yè)主和客戶對發(fā)送的資益+業(yè)主生日祝福與委托周年短信、自如客的生日短信與入住周年短信是否滿意？ ( mota、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):429、您對計價模型的建議標準出房價是否滿意？ ( mota、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題

8、分數(shù):430、您對在計價模型過程中遇到問題時所得到幫助是否滿意?a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):431、您對資產(chǎn)系統(tǒng)管家使用的各個功能設(shè)計是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):432、您對自如內(nèi)網(wǎng)門戶、熊帥信箱是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):433、您對自如網(wǎng)站使用的各個功能是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):434、需要咨詢流程問題時，您對業(yè)務(wù)流程部答復(fù)的專業(yè)性和及時性是否滿意?a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案:a題型:單選題分數(shù):435、微信訂閱號“流程小助手”每

9、天會推送一條微流程，方便大家使用手機微信查詢流程標準相關(guān)問題，您對這樣的方式是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):436、您對物資管理人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):437、您需要咨詢業(yè)務(wù)助理合同及流程相關(guān)的問題時，對助理回復(fù)的專業(yè)性和及時性是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):438、需要咨詢合同相關(guān)問題時，您對法務(wù)部答復(fù)的專業(yè)性和及時性是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):439、需要法務(wù)支持（如起訴、發(fā)律師函、咨詢、隔斷拆改流程等）時，您對法務(wù)部答復(fù)

10、的專業(yè)性和及時性是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案:a題型:單選題分數(shù):440、我對配置專員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):441、當(dāng)對房屋配置成本有異議時，我對配置部的現(xiàn)場復(fù)核時效是否滿意?a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):442、您對配置專員在配置時堅持品質(zhì)標準是否滿意?a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):443、您對配置部配置房屋的時效是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):444、您對配置部配置房屋的質(zhì)量是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案:a題

11、型:單選題分數(shù):445、您對績效分析部的業(yè)績計算的準確度是否滿意?a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):446、您對績效分析部的業(yè)績計算的速度是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):447、當(dāng)您認為業(yè)績出現(xiàn)問題時，關(guān)于業(yè)績計算您對績效分析部的咨詢是否滿思？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):448、您對品質(zhì)管理部解決實際問題的及時、有效程度是否滿意？a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):449、您對品質(zhì)管理部處理投訴單電話或短信提示責(zé)任人及時回復(fù)郵件，避免超時處罰的動作滿意嗎？a、滿意b、一般僅供學(xué)習(xí)與交流，如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 謝謝21精品資料g不滿意d不清楚答案:a題型:單選題分數(shù):450、您對品質(zhì)管理部監(jiān)察管家電話接聽標準用語是否滿意?a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):451、你對培訓(xùn)的效果如何評價？（全體參評）a、滿意b、一般g不滿意d不清楚答案：a題型:單選題分數(shù):4