商場(chǎng)柜員xx年終總結(jié)范文

1、商場(chǎng)柜員XX年終總結(jié)范文撰寫人：部 H： 商場(chǎng)柜員XX年終總結(jié)范文xx年轉(zhuǎn)眼間己經(jīng)過(guò)去了，新的一年己經(jīng)開始。作為百貨大樓的一 名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予 在指導(dǎo)建議。我來(lái)百貨大樓工作己有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東 西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了， 作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下 就是我在工作中學(xué)到的。在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用，營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷 售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將（鞋的牌子）產(chǎn) 品展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧 客的購(gòu)買

2、興趣。作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有 信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任 感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征， 每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特 征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意 觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比 價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最 終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售過(guò)程中 非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為 中心，因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了 你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心，用的放心。你得讓 顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我將做好工作 計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài) 勢(shì)