寒假實習報告范文：服裝店銷售員

1、20xx 年寒假實習報告范文：服裝店銷售員“20x知寒假實習報告范文：服裝店銷售員”望給大伙兒帶來關心！編輯推舉：.lianjielansecolor:#333;.lianjielanse a:link,.lianjielanse a:visitedcolor:#03f;.lianjielanse a:hover,.lianjielanse a:activecolor:#c20;text-decoration:underline;實習報告大全實習報告范文會計實習報告實習報告生產實習報告會計實習報告畢業(yè)實習報告實習總結實訓報告點擊查看更多實習報告實習報告范文為期 3 個月的實習結束了 ,在這三個

2、月的實習中 ,貼近了社會,豐富了社會經驗,使自身對社會有了初步的感性認識 ,同時學到了許多課本以外的知識,受益非淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：. 實習單位概況1 . 實習單位性質：福建七匹狼實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于XX 年 7 月 ,其前身福建七匹狼制衣實業(yè)有限公司成立于1990 年 6 月。2 .實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè),現(xiàn)代化的工廠按國際標準設計和建筑,可年產各類服裝200 余萬件。集團固定資產： 8。 5 億元。職員 3800 余人。目前已擁有1000 多家專賣店（廳 ,柜）3 .實習單位經營狀況： 經濟效益良好,在福建同行業(yè)居龍頭地位,

3、是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95 年起 ,公司領先導入特許經營理念,全力拓展專賣打算,市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領域保持第一名。4 .實習單位要緊產品：集團以服飾為主業(yè),涉及香煙,酒 ,茶 ,皮具,房地產等多元化產業(yè)格局。服飾以生產男裝系列而聞名 ,要緊為男仕茄克,西裝,t 恤 ,領帶 ,襪 ,皮鞋等系列產品,其中又以七匹狼茄克衫最為聞名,素有“茄克之王 ”美譽。5 .實習單位的要緊生產或業(yè)務流程：5.1 公司銷售模式為自產自銷。公司擁有 h.k,上海，日本三地優(yōu)秀服裝設計師，每年兩次 的服裝定貨會時設計出最新的款式,設計出產品后由制板師做出紙樣,然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出,交由生產車

4、間大量生產,貨品親自由各店長選購 ,由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單,全部出口。5.2 專賣店流程：營業(yè)前預備 換工作服 ,佩帶工牌,檢查儀容儀表 打掃衛(wèi)生整理貨品貨架 參加晨會 營業(yè)開始 預備營業(yè) 陳列組合規(guī)劃 接待顧客 迎接顧客 留意顧客 展示商品 介紹商品 核實開標 核對單據(jù) 包裝商品 交付商品 其他配套產品介紹 送客致謝 營業(yè)后 帳目稽核 環(huán)境衛(wèi)生 例 會組織 環(huán)境清場6 .實習單位的經營治理特點與利弊6.1 集團一直堅持 “以人為本 ”的企業(yè)經營原則：為科研開發(fā),市場營銷,經營治理等領域的高素養(yǎng)人才制造寬松的環(huán)境;注重基層職員業(yè)務素養(yǎng)的培訓 ,以 “加強責任治理

5、,提高品牌意識”為宗旨對職員進行培訓。通過對職員的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、積極性和制 造性 ,以最大限度地挖掘職員的潛能,來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。6.2 利弊利：品牌優(yōu)勢,營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢,治理團隊市場經驗豐富優(yōu)勢,擁有國際化專業(yè)設計團隊優(yōu)勢,生產設備與工藝先進優(yōu)勢,客服優(yōu)勢。弊：一是公司資產規(guī)模較小的風險。與國內優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比 ,資產規(guī)模相對較小 ,抵抗風險的能力相對較弱,造成公司在諸如資本運營,人力資源治理等方面的人才不足。二是產能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈,假如公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高,則以后公司部分產能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產品的風險。品

6、牌知名度提高后,市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經營活動,這將導致公司的經濟利益受到嚴峻損害。四是消費群體單一化的風險。七匹狼定位消費年齡區(qū)間為20 55 歲 ,其中以 30 40 歲的男性為要緊消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝,童裝, 以及與服飾相關的各種產品,形成一個相對全面的產品群,從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢,開設一些有特色的生活館,引入自由服飾的理念,同意客戶自行設計和搭配服裝,由公司進行生產,讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝 ”意識 ,如此一來 ,能夠擁有相當可觀的消費群體,也更有利于宣傳自己的品牌形象。. 本次實習概況

7、1 . 培訓及參觀公司總部和工廠最初 ,我們參觀了公司總部和工廠,七匹狼高級休閑服工業(yè)園占地面積達11 萬多平方米是集服裝開發(fā)生產 ,倉儲物流,商務信息,休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū) ,為中國境內一流的男裝休閑服飾生產基地,綠化面積達40%,生產環(huán)境清潔環(huán)保,廢氣 ,廢水,廢氣物,噪音的排放全部達標。在廠長的講解下,我們了解到車間的實際生產線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時刻,我們對生產線進行了詳細的觀看,并與車間工作人員的進行直截了當交流,初步了解了服裝生產的真實狀況。同時在參觀期間 ,我們明顯的感受到了職員們的工作熱情,這使我們迅速的融入其中,切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對

8、職員們工作成績的確信與激勵。在后面的實習過程中,我們慢慢的認識到在生產治理和生產運作及溝通等方面存在的不足之處,在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了什么緣故不夠完善,有什么解決方法。我們的思維方式在發(fā)生著變化,看咨詢題的角度在發(fā)生著變化,分析咨詢題的能力也逐步得到提高。接下來的幾天里,在七匹狼治理學院里,我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程 ,如四大模組,九大流程。營運工作實務。陳列技巧。面料知識。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務禮儀等等;并熟背了產品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識,這更加深了我對七匹狼男裝企業(yè)文化的認識,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著步

9、履匆匆的狼人,看著在不懈努力中已有所成就的榜樣,看著搞實業(yè)的人不管從領導到一般工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌,我明白了 “我是優(yōu)秀的 ,我們是最優(yōu)秀的 ,我們是最優(yōu)秀的團隊 ”是直觀詮解。 “誠信 ,求實 ,敬業(yè) ,奉獻 ” 挑戰(zhàn)人一輩子, “,永不回頭 ”這些字眼所代表的含義 ,企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上,而是把它轉換為企業(yè)理念,深深的根植于每一個職員的內心,讓職員時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化,同時以此來鼓勵自身的工作,警醒著勿忘前進的人們。2 .三個月的終端實習 （ 即我的實習經歷）為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關的流程,熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每 2 個月調配一次店

10、,前 2 個月我被分在泉州店;第 3 個月被分在廈門禾祥店 兩個差距最大的店?，F(xiàn)在分不介紹一下這兩個店的差不多狀況 泉州店非常小,店堂陳列簡單,店堂貨品也較少,然而處于在十字路口,地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等我認為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點有關：1、泉州人比較講究衣著和自身身份、 地位的搭配,同時十分推崇本地品牌,本地品牌意識強烈 ,一般都會購買本地的品牌,充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理,七匹狼作為全國知名品牌,自然是購買者眾。 2、把握 “客流 ”就是 “鈔票流 ” 的差不多商業(yè)原則：在車水馬龍,人流熙攘的喧鬧地帶開店 , 川流不息的人潮就是潛在的客源, 只要你所銷售的商

11、品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求,就一定會有良好的業(yè)績。 廈門店的面積是泉州店的 3 倍多 , 商品相對泉州店也要豐富許多。盡管廈門店屬黃金口岸,然而在業(yè)績上卻差不多處于中下游水平。因為消費的要緊群體是白領階層,普遍屬于高消費群。 在這種開放型都市,國際知名品牌云集, 白領們大多對國內品牌不屑一顧,只會去選擇世界名牌;而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內品牌,然而價格卻偏貴,最廉價的一件衣服也要花上200 多 ,因此大多數(shù)也可不能購買;偌大的一個店,象個概念店,人流量極少客人看見店堂里面一個人也沒有,就更可不能進來光顧了 ,加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭

12、,因此,我認為沒有非常好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業(yè)績非常低的緣故。在泉州店的兩個月里,工作的節(jié)奏十分緊張,上班時刻分為早班（上午 8： 40 到下午 5 點）,晚班（下午3點到晚上12）和c班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元鈔票作為愛心款。剛去店里報告,就馬上開始上班,先從熟悉店內貨品開始,通過幾天的工作后,我對服裝的尺寸、顏色、 價格、 面料及洗滌方法都十分熟悉。 每天高峰期是下午交接班3 點和晚上 9 點的時候。人流量最多 ,買單都會出現(xiàn)排長隊的情況。因此大伙兒積極性都非常高。每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績,我們一連上了十幾天的全天班,每天十幾個小時,元旦一二號也

13、照常全天班 ,那段生活真是即緊張又充實,盡管非常累但也從中總結了非常多服裝銷售的經驗,事實上銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型,預備有針對性的服務。而且年前每個人都會購買新衣,進店的人 ,都不能錯過機會 ,不管顧客最終是否購買,都要一絲不茍的向顧客介紹產品的相關信息,這增強了我應對顧客各種疑咨詢和要求的經驗。泉州店是當天的情況當天必須做完 ,因此經常性的下班都非常晚 ,元旦后幾乎差不多上半夜一兩點,經常兩點多到貨 ,更延誤了下班時刻。然而每天工作時,我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,非常熱

14、心地、快捷準確地為每一位顧客服務,以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好 ,真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑咨詢,讓顧客購買到最適合自己的服裝, 當顧客穿著合身中意的衣服,帶著贊美的離開店時,是我最大的歡樂。過年前的這段時刻里,店堂里每天像個菜市場一樣喧鬧,當十二點的鐘聲響過 ,我們店那個月 120 萬的業(yè)績達標后,大伙兒非常欣慰,因為每天像打仗似的生活,終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天,盡管大伙兒都十分辛苦,但都為自己取得的成績感到驕傲。 在泉州店我學會了顧客服務、 店鋪運作、帳目和物品治理。 我真正體會到了工作的艱辛 ,然而這也讓自

15、己得到成長。在泉州店中我的銷售業(yè)績確實是突出的,半個月賣了兩萬多 ,店長表揚了我,真是有種自豪的感受。因為我覺得自己付出了很多努力 ,同時得到的回報也很多 ,每天緊張有序的工作,讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性,一個人的力量十分有限,就因為凝聚和團結了所有職員的力量,泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。在廈門店的時候新年剛剛過完 ,年后七匹狼全面推行 “綠色賣場 ”及 “百分百顧客中意服務 ”活動。在終端賣場中推廣健康,休閑,回歸自然,綠色環(huán)保的空間和服務理念。那個活動非常重視陳列：從匹配的產品,店堂的裝潢,道具的配置,光線的顏色,再到店堂產品的搭配,音樂氣氛的營造,優(yōu)質的服務,到位的信息反

16、饋系統(tǒng),店堂里大伙兒的氣氛專門活躍,服裝也比泉州店齊全,款式新穎。然而這一活動并沒有拉動銷售額的增長,廈門店依舊處于銷售難的困惑中 恰好是年后淡季,生意更冷淡。因此在廈門店的生活較空閑,我充分利用了空閑的時刻學會了收銀和倉管,能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統(tǒng),填寫 營運概況日報表 。 比如： 收銀員每天必須打 3t 電話回訪,做歷史性消費記錄;導購要求必須做客戶記錄,認真填寫客戶資料卡利于進展vip客戶；倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄ma7異動比（指最近7天內平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析,通過對 ma7 異動比的分析能夠看出周一至周五的 ma7 異動比明顯地低于周末假日

17、。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會 ,讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來,每個區(qū)域一千多件貨品,還有經常性的調貨、補貨、退倉,這給作帳增加了難度,我也能夠做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列。通過一段時刻的鍛煉 ,我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都非常年輕,大伙兒相處得比較融洽,在銷售淡季時,向有經驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司同意后,廈門店每天能夠在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓,提高了導購素養(yǎng)也振奮了職員的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件情況：我在給一名顧客導購 ,他要求買襯衣,我看他體形非常高然而偏瘦 ,不適合豎條紋的襯衣,那樣就

18、更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式 ,一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感受 ,顏色都非常陽光、清爽。他試后都專門中意,因此跟我聊了起來,講他逛廈門很多地點 ,都沒看中一件衣服。開始進七匹狼時認為非常土,也就是逛逛而已 ,沒打算真買,結果我卻給他選到了他中意的服裝,讓他感到非常中意,本來他只打算買一件,最后買了 3 件襯衣,還多買了套西服,我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。 領帶是搭配他買的西服互補的顏色。 在導購的過程中 ,我發(fā)覺他腿有些殘疾,因此就選了寬松式的褲子,盡量彌補視覺效果;最后他夸我眼光不錯,搭配的服裝非常合理,還讓我給他身上的服裝搭配提供意見 ,同時辦理了消費金卡 ,最后他主動給我留了名片 ,竟然依舊 3 屆世界殘奧跳高冠軍,這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。 從這件賣衣服的小事中 ,能夠看出 ,只要能真誠地貼心地對待顧客,為顧客著想,就是一種歡樂。在店里也遇到很多外國顧客,我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們,他們都會伸出大拇指對我講, “very good! 這些差不多上對我工作的確信”,我為此感到自豪!三個月的店堂生活,讓我學到了很多東西,充實了自己 ;專賣店的工作人員流失量非常大。 。 然而我