公路管理處機關科室質(zhì)量體系考核總體評價報告(1)

1、公路管理處機關科室質(zhì)量體系考核總體評 價報告*公路管理處機關各科室20XX年度質(zhì)量體系考核總體評價報告為完善管理處iso質(zhì)量體系文件，全面推進 oec量化考 核，努力提高管理水平，使全處各項工作逐步走向規(guī)范，從 而達到“滿意在合安”的服務宗旨?？己斯ぷ餍〗M自20XX年3月份開始對機關各科室進行了細致的考核，認為各科室 能全面執(zhí)行體系文件所賦予的各項職責，較好地完成了年度 工作任務，但在總體工作日趨規(guī)范的同時，文件執(zhí)行細節(jié)和 力度方面有待進一步提高和改進，現(xiàn)就20XX年度機關各科室考核情況進行總體評價。（一）、各科室20XX年度考核得分部分月份部門辦公室工會財務征費科工程養(yǎng)護科路政科中控室經(jīng)營科

2、123456789101112平均分（二）、總體評價部分一、辦公室考核工作組認為工作中較規(guī)范的方面：1、環(huán)境衛(wèi)生：對管理處環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范，符合程序 文件要求。2、安全：車輛安全管理、內(nèi)保安全管理規(guī)范，全年無 事故。3、宣傳教育：宣傳組織、網(wǎng)絡健全，宣傳效果明顯， 對宣傳及職工教育控制程序執(zhí)行規(guī)范。4、后勤保障：尤其是對新增收費所的籌建后勤保障有 力。5、認證工作：內(nèi)審、顧客滿意度調(diào)查、文件修訂工作 及時完成。6、月度工作計劃完成較好。對今后工作的建議：1、強化膳食管委會的職能，改善員工伙食質(zhì)量。2、科務管理、車輛管理等內(nèi)業(yè)資料需進一步規(guī)范。3、材料、物資的采購、保管、使用部分控制程序執(zhí)行 不

3、夠到位。4、檔案管理還需進一步規(guī)范。二、工會考核工作組認為工作中較規(guī)范的方面：1、工會組織健全，制度規(guī)范完整。2、能較好的營造文明創(chuàng)建氛圍，并完成達標工作。3、科務管理內(nèi)業(yè)資料完整齊全。對今后工作的建議：1、工會小組的計劃生育檔案管理需進一步完善。2、部分內(nèi)業(yè)資料的登記需統(tǒng)一、規(guī)范。3、在組織專題調(diào)研活動時，員工反映的問題要進行反三、財務征費科考核工作組認為工作中較規(guī)范的方面：1、能規(guī)范的執(zhí)行職工教育培訓控制程序，做好本部門 業(yè)務的培訓工作。2、辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔。3、財務監(jiān)控有力，有效控制計劃外支出。4、各項內(nèi)業(yè)資料齊全規(guī)范。5、月度工作計劃完成較好。對今后工作的建議：1、進一步規(guī)范票管、

4、核銷的帳務，各項報表裝訂及時2、對基層單位的財務收支情況缺少相應的控制程序。3、及時解決收費所征費方面出現(xiàn)的問題。4、補充有關程序文件，如交接班控制程序和計重收費 業(yè)務程序等。四、工程養(yǎng)護科考核工作組認為工作中較規(guī)范的方面：1、養(yǎng)護安全生產(chǎn)控制程序執(zhí)行規(guī)范2、科務管理內(nèi)業(yè)資料齊全規(guī)范。3、養(yǎng)護材料控制程序執(zhí)行規(guī)范。4、養(yǎng)護設備資料、機械使用管理規(guī)范。5、路面保潔、綠化管養(yǎng)工作達標。對今后工作的建議：1、路況巡查控制程序需進一步調(diào)整、規(guī)范，努力提高路況巡查的質(zhì)量。2、加強對養(yǎng)護技術數(shù)據(jù)資料的完善。3、加強對維修保養(yǎng)及專項工程流程中相關環(huán)節(jié)的管理。4、強化辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理。五、路政科考核工作組認

5、為工作中較規(guī)范的方面：1、月度工作計劃執(zhí)行較好。2、科務管理、內(nèi)業(yè)資料齊全。3、各項法規(guī)宣傳、隊伍建設正常開展。4、路政執(zhí)法文明，好人好事，層出不窮，能較好實踐 “滿意在合安”的服務宗旨。5、路政案件處理、涉路審批規(guī)范，資料齊全。6、各項安全記錄規(guī)范、完整。對今后工作的建議：1、各項內(nèi)業(yè)資料記錄要真實、完整、規(guī)范。2、加強對中隊的管理，以強化安全等方面的思想意識。3、進一步加強對路產(chǎn)索賠的管理，提高路政巡查的質(zhì) 量。4、質(zhì)量體系文件要補充完善相關文件和記錄表格。5、執(zhí)行稽查控制程序需進一步規(guī)范，稽查工作有待進步加強六、中控室考核工作組認為工作中較規(guī)范的方面：1、各項內(nèi)業(yè)資料的記錄真實、完整、清

6、晰。2、中控設備的備品備件管理手續(xù)齊全、登記完整。3、能規(guī)范的執(zhí)行職工教育培訓控制程序，做好本部門 業(yè)務的培訓工作。4、月度工作計劃執(zhí)行較好。5、能認真執(zhí)行供配電系統(tǒng)維護控制程序。6、各類信息處理、發(fā)布程序規(guī)范。對今后工作的建議：1、加強對外場通信設備的維護和保養(yǎng)，保證通信暢通。2、及時維修收費設備，保證收費設備的運行正常。3、加強對收費所中控備品備件的管理。4、值機人員要加強對監(jiān)控工作程序的學習。5、由于道口設備增加，適當調(diào)整ab級設備的維護范圍七、經(jīng)營科考核工作組認為工作中較規(guī)范的方面：1、對服務區(qū)檢查出現(xiàn)的問題，整改到位、及時。2、科務管理、內(nèi)業(yè)資料齊全。3、管委會職能發(fā)揮較好。4、服務區(qū)依法用工，用工資料齊全。5、服務區(qū)員工多次拾金不昧，能較好實踐“滿意在合安”的服務宗旨。對今后工作的建議：1、對服務區(qū)設備設施經(jīng)常檢查，確保資產(chǎn)完整。2、充實、修改iso9001質(zhì)量體系文件，如增加一些可 操作性規(guī)范性文件。3、加強服務區(qū)窗口形象建設，更好地搞好文明服務。4、加強對修理廠材料、配件的明碼標價管理。5、督促經(jīng)營單位建立健全各項規(guī)章制度。（三）、本年年度考核工作中存在的問題及下一步的工 作1、在本年度的考核工作中存在很多問題，有些科室未 能嚴格按照“量化考核評分標準”進行考核；有些科室業(yè)務 面廣