婦幼保健院黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動典型發(fā)言

1、婦幼保健院黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動典型發(fā)言立足崗位優(yōu)化服務(wù)全力打造醫(yī)患和諧群眾滿 意醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我院黨支部緊扣婦幼保 健工作實(shí)際，圍繞推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展這一主題，精心 設(shè)計(jì)載體，豐富活動內(nèi)容，采取有力措施，在全院黨 員職工中營造了“學(xué)先進(jìn)、爭優(yōu)秀”的良好氛圍，推 動了醫(yī)院的良性持續(xù)發(fā)展。一、創(chuàng)新活動載體，構(gòu)建創(chuàng)先爭優(yōu)平臺一是深入開展黨員“承諾踐諾”活動。按照創(chuàng)先 爭優(yōu)活動的總體安排，我院結(jié)合實(shí)際，精心設(shè)計(jì)載體, 分批組織黨員在職工大會上亮相，開展公開承諾活動, 院黨支部和每一位黨員都作出了公開承諾，并在宣傳 欄、站上進(jìn)行公開，主動接受群眾及職工的監(jiān)督，鼓 勵黨員奉獻(xiàn)崗位，發(fā)揮黨員的示范帶

2、動作用。通過黨 員的“亮身份、爭優(yōu)秀、做表率”活動，影響和帶動 周圍同志在各自的工作崗位上積極進(jìn)取、奮發(fā)有為， 形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。二是開展黨員志愿服務(wù)活動。為有效發(fā)揮黨員服 務(wù)群眾的帶頭作用，我院在去年專門成立了黨員志愿 者服務(wù)隊(duì)，幫助群眾解決實(shí)際困難。我們以組織開展最佳黨日活動為載體，以健康促進(jìn)，黨員志愿 者在行動為主題，組織黨員志愿者開展系列活動， 如開展送醫(yī)送藥送下鄉(xiāng)活動、在院內(nèi)開展“吸煙危害 健康健康講座、看望了結(jié)對村的貧困留守兒童等， 取得了較好的社會效果，群眾反響較好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黨 員志愿服務(wù)隊(duì)自成立的半年以來，已開展各類志愿活 動10次。三是設(shè)立周一黨員服務(wù)

3、崗。醫(yī)院每位黨員利用調(diào) 休時間，每周一在窗口服務(wù)崗輪崗，為廣大來院患者 提供咨詢、陪護(hù)等服務(wù)。黨員通過服務(wù)崗的親身服務(wù)， 提出醫(yī)院工作中存在的不足，并附上整改意見和建議。 去年通過黨員服務(wù)崗提出并被醫(yī)院米納的建議共有 18條，建議內(nèi)容涉及服務(wù)流程、便民措施、工作質(zhì)量 等方面。目前，該項(xiàng)制度已持續(xù)開展兩年，得到了廣 大患者的一致好評。四是舉辦首屆感動?jì)D保、十佳崗位能手、十佳 醫(yī)務(wù)工作者”評選活動。一個先進(jìn)就是一面旗幟，一 個典型就是一根標(biāo)桿，婦保院自建院以來，涌現(xiàn)出一 批優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。為表彰他們的奉獻(xiàn)精神，宣傳 先進(jìn)事跡，院辦協(xié)同相關(guān)科室舉辦了首屆“感動?jì)D保、 十佳崗位能手、十佳醫(yī)務(wù)工作者”

4、評選活動，對25位先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡進(jìn)行提煉。希望通過先進(jìn)人物 的評選活動，在院內(nèi)樹立標(biāo)桿，號召全院職工學(xué)習(xí)先 進(jìn)人物鉆研業(yè)務(wù)、練就崗位能手的精神，在院內(nèi)形成 學(xué)比趕超的和諧氣氛。二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造文明服務(wù)窗口一是高度重視醫(yī)院精神文明建設(shè)。醫(yī)院黨支部以 學(xué)習(xí)全國道德模范郭文標(biāo)事跡為契機(jī)，發(fā)出倡議書， 召開“講文明道德，做有道德的人”座談會，并組織 征文比賽，職工暢談對道德的理解及“我該怎么做” 在平凡崗位中涌現(xiàn)出許多好人好事，院報(bào)、站上擇優(yōu) 刊登了文章。同時，針對服務(wù)環(huán)節(jié)存在不規(guī)范等問題， 切實(shí)加大整改力度。專門整理了院內(nèi) 5年來有關(guān)服務(wù) 質(zhì)量方面的投訴，進(jìn)行專項(xiàng)點(diǎn)評，并編制了投訴案 例分

5、析下發(fā)到各科室，供大家學(xué)習(xí)借鑒。二是開展文明用語大檢查活動。醫(yī)院黨支部圍繞 醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)，突出抓好醫(yī)療服務(wù)，通過電話抽查的 方式，以模擬“患者”撥打相關(guān)科室電話，檢查接聽 工作人員的回答禮儀情況、內(nèi)容是否恰當(dāng)?shù)?，?guī)范電 話接聽，并在院周會議上擇播部分電話抽查錄音，開 展點(diǎn)評，為科室主任護(hù)士長管理借鑒運(yùn)用，促進(jìn)醫(yī)患 關(guān)系和諧，提高群眾美譽(yù)度。三是精心組織，有效落實(shí)，牽頭開展好“解放思 想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”，配合醫(yī)務(wù)科開展好“三好一滿意” 活動。我們根據(jù)上級部門工作布置，及時召開動員會, 制訂活動實(shí)施方案，旨在讓活動深入人心，人人參與, 院辦牽頭組織開展院領(lǐng)導(dǎo)職能科主任“蹲點(diǎn)服務(wù)周” 活動，通過該平臺，

6、使院領(lǐng)導(dǎo)與職能科主任密切了與 臨床各科室的聯(lián)系，了解臨床科室所需，傾聽群眾心 聲，對存在問題進(jìn)行可行性分析，提出整改措施；結(jié) 合上等達(dá)標(biāo)工作要求，我們將杭州余杭區(qū)婦幼保健院 作為標(biāo)桿單位，全面分析各方面差距，并提出趕超措 施，并組織相關(guān)科室實(shí)地考察學(xué)習(xí)；要求各科室自選 大討論主題，以書面形式交至院辦，經(jīng)醫(yī)院研究確定 4個主題為此次大討論活動主題，并進(jìn)行責(zé)任分解； 組織開展職工“金點(diǎn)子”征集活動，發(fā)揮集體智慧， 為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，共征集到合理化建議 18條。三、樹立為民理念，提升醫(yī)院整體形象 一是開展了“培養(yǎng)主動工作思維”學(xué)習(xí)月活動。為進(jìn)一步提高職工的工作熱情，院黨支部緊緊圍繞服 務(wù)意識、溝通

7、技能、服務(wù)禮儀、心理減壓等方面開展 互動學(xué)習(xí)，讓主動工作成為習(xí)慣，讓主動工作理念滲 入崗位，以促進(jìn)每位職工的服務(wù)水平，提高醫(yī)院整體 形象。二是組織開展核心價值觀大討論活動。醫(yī)院建院 至今已有十三載，無論在硬件和軟件上都發(fā)展到了一 定程度，如何在新形勢下更好地推進(jìn)醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展， 是擺在我們面前的重要問題。為此，我們圍繞解放思 想、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，組織開展醫(yī)院核心價值觀大討論，進(jìn) 一步提煉醫(yī)院的核心價值觀，提出了“敬業(yè)、創(chuàng)新、 博愛、忠誠”的新婦保精神，引領(lǐng)全體員工向著美好 遠(yuǎn)景，腳踏實(shí)地地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。三是開展愛心幫扶活動。醫(yī)院愛心超市堅(jiān)持 定期對貧困住院患者開放，奶粉、服裝、學(xué)習(xí)用品等 相關(guān)物品，切實(shí)為弱勢群體提供必要的幫助。去年醫(yī) 院“愛心超市”共接待貧困住院婦孺近 150人。定期 與結(jié)對村開展扶貧幫困活動，并根據(jù)結(jié)對村特點(diǎn)有針 對性地制定結(jié)對方案。如針對松門勝北村勞動力外出 種西瓜的特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注村里留守兒童的心理健康， 開展健康教育和心理疏導(dǎo)。此外，我院積極組織黨員 至市福利院開展關(guān)愛活動，并組織職工開展“白衣天 使博愛一日捐”等活動。我院的創(chuàng)先爭優(yōu)活