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20122012年年6 6月月2525日日 營銷禮儀培訓(xùn)營銷禮儀培訓(xùn) 領(lǐng)領(lǐng) 帶帶 過過 松松 抬頭，目視前方，挺胸直腰，抬頭，目視前方，挺胸直腰， 肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿 并攏直立，腳尖分呈字型，身體并攏直立，腳尖分呈字型，身體 重心放到兩腳中間。重心放到兩腳中間。 開晨會時，男職員應(yīng)兩腳分開，開晨會時，男職員應(yīng)兩腳分開， 比肩略窄比肩略窄，雙手合起放在腹前；女，雙手合起放在腹前；女 職員應(yīng)雙腳并攏，以職員應(yīng)雙腳并攏，以“丁丁”字步站字步站 立，雙手合起放于腹前。立，雙手合起放于腹前。 v請問請問 v請稍等請稍等 v抱歉抱歉 v沒關(guān)系沒關(guān)系 v不客氣不客氣 v見到您很高興見到您很高興 v有勞您了有勞您了 v再見（再會）再見（再會） v非常感謝（謝謝）非常感謝（謝謝） 電電 話話 禮禮 儀儀 見見 面面 禮禮 儀儀 談?wù)?話話 禮禮 儀儀 交交 談?wù)?禮禮 儀儀 公公 共共 禮禮 儀儀 1 通完電話，需有告別提示。 2 最好由對方先掛斷電話。 3 精神飽滿，面帶微笑。 4 注意語音，語氣，語速，語調(diào)的配合。 5 口中

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