行政審批中心辦公室工作總結(jié)

1、精品文檔行政審批中心辦公室工作總結(jié)今年以來(lái)，政務(wù)大廳緊緊圍繞縣委、縣政府決策部署，繼續(xù)深化行政審批制度改革，大力推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，探索創(chuàng)新公共資源交易工作，積極籌建并順利開(kāi)通運(yùn)行“12345”市民服務(wù)熱線，加強(qiáng)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，政務(wù)服務(wù)綜合能力得到明顯提升。一、主要工作（一）大力推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)一是清理行政許可，摸清審批事項(xiàng)底數(shù)。依據(jù)市政府關(guān)于保留和取消、下放市級(jí)行政審批事項(xiàng)的決定文件，配合縣法制局對(duì)全縣行政審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理，經(jīng)初步審查，計(jì)劃把原來(lái)的 204 項(xiàng)行政審批事項(xiàng)精簡(jiǎn)到 121 項(xiàng)。二是深入落實(shí) “兩集中、 兩到位 ”。 按照 深化行政審批制度改革落實(shí) “兩集中

2、兩到位”實(shí)施方案要求，深入落實(shí)兩集中兩到位管理工作，確?！皬d外無(wú)審批” 。 根據(jù)實(shí)際工作需要， 調(diào)整進(jìn)駐窗口設(shè)置， 增設(shè)了農(nóng)機(jī)專(zhuān)項(xiàng)工作服務(wù)廳，配齊監(jiān)控設(shè)備，確保有效監(jiān)管。三是推行 “四個(gè)一 ”工作機(jī)制。 審批事項(xiàng)一口受理。 實(shí)行審批事項(xiàng)統(tǒng)一登記、 “一口受理 ” ， 將審批工作由松散辦理轉(zhuǎn)為集中管理模式。 加強(qiáng)督查考核力度，印發(fā)臨沭縣政務(wù)大廳專(zhuān)項(xiàng)工作服務(wù)廳管理考核辦法 ；通過(guò)電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)窗口行政效能及辦件情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，對(duì)窗口服務(wù)工作實(shí)行強(qiáng)制評(píng)價(jià)。行政事業(yè)性收費(fèi)一表制；所有審批審批部門(mén)、收費(fèi)項(xiàng)目、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一次性告知辦件人， 為辦件人提供簡(jiǎn)明直觀提示；擴(kuò)大涉企收費(fèi)一費(fèi)制范圍。擴(kuò)大收費(fèi)企業(yè)范

3、圍，今年納入一費(fèi)制管理企業(yè) 166 家，完成談費(fèi)定費(fèi) 1320 萬(wàn)元；代辦服務(wù)一站式。進(jìn)一步優(yōu)化并聯(lián)審批、代辦服務(wù)流程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度，同時(shí)深入企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，上門(mén)指導(dǎo)服務(wù)，保障了各級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。今年 1-10 月份，累計(jì)受理各類(lèi)辦件 22148件，辦結(jié) 22148件。按時(shí)辦結(jié)率100%。實(shí)現(xiàn)審批收費(fèi)7611.1 萬(wàn)元。（二）規(guī)范公共資源交易行為按照 “統(tǒng)一平臺(tái)、資源共享，分類(lèi)交易、全程監(jiān)督，整合流程、高質(zhì)高效”的要求， 推進(jìn)公共資源交易平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)范管理。 1-10 份累計(jì)完成交易項(xiàng)目 332 宗，實(shí)現(xiàn)交易總額26.9 億元，增收節(jié)支3.2 億元。其中，政府采購(gòu) 167

4、 宗，完成交易總額1.08 億元；建設(shè)工程87宗，中標(biāo)金額 5.7 億元；土地交易 35宗，出讓金額15.3 億元；產(chǎn)權(quán)交易 5宗，交易額 625.5 萬(wàn)元。一是提升中介服務(wù)水平。參照臨沂市公共資源交易中心的有關(guān)規(guī)定和做法，結(jié)合實(shí)際，對(duì)中介機(jī)構(gòu)實(shí)行服務(wù)項(xiàng)目跟蹤績(jī)效考核和定期評(píng)審制度，確保中介機(jī)構(gòu)服務(wù)到位不越位。二是實(shí)施交易規(guī)則、交易軟件流程再造。對(duì)現(xiàn)有交易軟件進(jìn)行改造升級(jí)，完成了國(guó)泰新點(diǎn)軟件的安裝調(diào)試工作，與市公共資源交易中心的軟件有效對(duì)接， 推進(jìn)市縣聯(lián)網(wǎng)， 為探索遠(yuǎn)程交易、 遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)打下基礎(chǔ)，力爭(zhēng)盡快實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)名、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)。（三）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)一是籌建運(yùn)行12345 市民服務(wù)熱線。縣1

5、2345 熱線場(chǎng)所自 5 月 1 日開(kāi)工建設(shè)，累計(jì)投入 220 余萬(wàn)元，總面積800 平方米，于 7 月 1 日在全市率先開(kāi)通了與市12345 熱線統(tǒng)一對(duì)接的縣級(jí)熱線話務(wù)平臺(tái)。 9 月 5日，我縣召開(kāi)了縣級(jí)班子全體成員參加的熱線工作推進(jìn)會(huì)議。 10 月 12日，全市熱線建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)議在我縣召開(kāi)，市政府秘書(shū)長(zhǎng)譚慶功、市行政服務(wù)大廳主任楊主強(qiáng)等領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議并作重要講話，臨沭縣在會(huì)上作了典型發(fā)言。1 、建全工作機(jī)制。按照 “集中受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理、限時(shí)辦結(jié)”的工作原則，明確 117 個(gè)熱線承辦單位， 66 個(gè)知識(shí)庫(kù)管理維護(hù)單位，建立了以縣熱線辦為中心，上承市熱線辦、下接各承辦單位的工作體系。

6、2 、完善規(guī)章制度。制定印發(fā)關(guān)于切實(shí)做好臨沭縣12345 市民熱線辦理工作的通知、 臨沭縣“12345”市民服務(wù)熱線工作辦理和考核辦法 （試行） 、 12345市民服務(wù)熱線工作責(zé)任追究辦法 （試行） 等管理和考核文件。同時(shí)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定縣熱線辦話務(wù)員考核制度、工作日志制度、 24 小時(shí)值班制度、重大事項(xiàng)上報(bào)制度等內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，保障熱線運(yùn)轉(zhuǎn)正常有序。3 、加強(qiáng)督辦落實(shí)。堅(jiān)持對(duì)每個(gè)轉(zhuǎn)辦到部門(mén)的辦件，都做到100%回訪；定期編發(fā)月報(bào)、 周報(bào)， 及時(shí)對(duì)外公布熱線 “接轉(zhuǎn)辦 ”情況及部門(mén)辦件情況，已累計(jì)編發(fā)月報(bào)3 期、 周報(bào) 7 期， 專(zhuān)報(bào) 3 期； 在臨沭新聞欄目開(kāi)辦 12345熱線追蹤專(zhuān)題

7、欄目，圍繞群眾反映的與群眾基本生活相關(guān)的民生、公共服務(wù)等事項(xiàng)開(kāi)展督辦工作，現(xiàn)已連續(xù)播發(fā) 35 期，在觀眾中產(chǎn)生了積極反響。截止 10 月 31 日，累計(jì)接到市民來(lái)電 11445 余件，受理訴求事項(xiàng) 5798件， 10 月份日均來(lái)電量102件。二是推進(jìn)三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。 在去年完成全縣10個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心場(chǎng)所建設(shè)基礎(chǔ)上，完成了場(chǎng)所標(biāo)識(shí)、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化改造，完善工作制度，保障便民服務(wù)制度化規(guī)范化；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)兩級(jí)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通，為群眾提供及時(shí)便捷的網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)審服務(wù)；對(duì)進(jìn)駐事項(xiàng)進(jìn)行重新梳理，按照 “一人多崗、一人多能” 的原則，優(yōu)化窗口設(shè)置、 合理配置人員； 在全縣推廣實(shí)施

8、 “全科醫(yī)生式”工作人員進(jìn)駐模式， 解決人員入駐和提高辦事效率的矛盾， 白旄鎮(zhèn)實(shí)行 “前柜臺(tái)、后辦公 ”工作模式效果很好；逐步建設(shè)村居服務(wù)室，為下一步縣鄉(xiāng)村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)奠定基礎(chǔ)。按照全市要求，縣政務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)視頻與市紀(jì)委監(jiān)察平臺(tái)互聯(lián)對(duì)接，全面實(shí)現(xiàn)了市縣聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督。三是建立農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易體系。初步梳理三權(quán)交易、流轉(zhuǎn)工作流程和規(guī)章制度，擬定了我縣農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革實(shí)施意見(jiàn)，初步確定了農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心建設(shè)規(guī)劃，明確了布局設(shè)計(jì)、科室、職責(zé)、人員配備。二、存在的問(wèn)題和困難隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)越來(lái)越重要，縣委、縣政府對(duì)政務(wù)大廳綜合功能建設(shè)的要求越來(lái)越高，群眾對(duì)政務(wù)大廳的期望也越來(lái)越大。同時(shí)，政務(wù)大廳建設(shè)也存在的一些困難和問(wèn)題，一定程度上制約著政務(wù)服務(wù)工作的健康發(fā)展。 一是 “兩集中兩到位 ”未全部落實(shí)到位，較多的服務(wù)性事項(xiàng)未入廳，對(duì)綜合窗口、專(zhuān)項(xiàng)工作服務(wù)廳的管理相對(duì)松散；二是魯辦發(fā)201218號(hào)、（臨沂市）辦字201387號(hào)文件相關(guān)規(guī)定沒(méi)有落實(shí)到位，機(jī)