薪酬績效方案

1、薪酬績效方案（試行）一、 售前客服：1、 薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+月度績效獎金+年終獎；2、 福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎+住房津貼+生日禮品祝福3、 崗位級別及薪酬：1）實習(xí)售前客服：基本工資1000+績效獎金500+年終獎2）一鉆售前客服：基本工資1000+績效獎金1000+年終獎3）二鉆售前客服：基本工資1000+績效獎金1500+年終獎4）三鉆售前客服：基本工資1000+績效獎金2000+年終獎5）皇冠售前客服：基本工資1000+績效獎金3500+年終獎注：年終獎分配方案根據(jù)年度利潤情況，提取部分利潤根據(jù)崗位等級設(shè)立不同系數(shù)進行分配，具體以年度年終獎分配方案為準(zhǔn)。4、崗位級別評價

2、標(biāo)準(zhǔn)：職位等級人事考評（50%）銷售業(yè)績（30%）工作表現(xiàn)（20%）試用售前客服考評合格上級認可實習(xí)售前客服試用期考評合格銷售指標(biāo)達成80%以上上級提名，公司認可一鉆售前客服連續(xù)三個月考核分數(shù)在80分以上銷售指標(biāo)達成85%以上上級提名，公司認可二鉆售前客服連續(xù)三個月考核分數(shù)在85分以上銷售指標(biāo)達成90%以上上級提名，公司認可三鉆售前客服連續(xù)三個月考核分數(shù)在90分以上銷售指標(biāo)達成95%以上上級提名，公司認可皇冠售前客服連續(xù)三個月考核分數(shù)在95分以上銷售指標(biāo)達成100%以上上級提名，公司認可注：四個緯度綜合得分超過90分以上，可自動上升一個級別。5、 售前客服專員績效考核方案：KPI指標(biāo)定義權(quán)重目

3、標(biāo)實際計分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源得分考評人銷量每月接單金額20%15萬實際銷量/目標(biāo)銷量*20%，最高2倍。低于6萬直接計0，季度超過任務(wù)返還E店寶工作態(tài)度1、 準(zhǔn)時上下班2%直接上級給出評價直接上級2、 出勤是否全勤3%直接上級給出評價直接上級3、 服從上級工作安排5%直接上級給出評價直接上級工作技能1、 打字速度5%100字/分低于70字/分直接計0現(xiàn)場測評2、 產(chǎn)品知識5%根據(jù)現(xiàn)場考核成績計算現(xiàn)場測評3、 模擬問答5%根據(jù)現(xiàn)場考核成績計算現(xiàn)場測評工作業(yè)績1、 超區(qū)5%0.5%每超區(qū)一票扣除1分，最低-2倍售后客服2、 超重5%0.5%，最低-2倍打包員客戶評價處理前的客戶評價45%99%98%以下

4、直接計0，每提升0.01%加1分，每降低0.01%減1分店長合計二、 售后客服專員：1、薪酬福利結(jié)構(gòu)與售前客服一致2、考核方案目前以重點工作項考核為準(zhǔn)，具體考核方案另定。三、 店長：1、薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+績效獎金+月度利潤分成+年終獎2、福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎+住房津貼+生日禮品祝福3、店長級別及薪酬：初級店長：基本工資2000+績效獎金1500+月度利潤分成3%+年終獎中級店長：基本工資3000+績效獎金1800+月度利潤分成3%+年終獎高級店長：基本工資4000+績效獎金2100+月度利潤分成3%+年終獎資深店長：基本工資5000+績效獎金2500+月度利潤分成3%+年終

5、獎注：年終獎分配方案根據(jù)年度利潤情況，提取部分利潤根據(jù)崗位等級設(shè)立不同系數(shù)進行分配，具體以年度年終獎分配方案為準(zhǔn)。4、評價標(biāo)準(zhǔn)：職位等級有效年資（10%）人事考評（40%）銷售業(yè)績（30%）工作表現(xiàn)（20%）初級店長1-2年網(wǎng)絡(luò)店長工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在90分以上銷售指標(biāo)達成90%以上上級提名，公司認可中級店長2-3年網(wǎng)絡(luò)店長工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在93分以上銷售指標(biāo)達成95%以上上級提名，公司認可高級店長3-4年網(wǎng)絡(luò)店長工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在96分以上銷售指標(biāo)達成100%以上上級提名，公司認可資深店長4年以上網(wǎng)絡(luò)店長工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在99分以上銷售指標(biāo)達成100%以

6、上上級提名，公司認可注：四個緯度綜合得分超過90分以上，可自動上升一個級別。5 考核方案：KPI指標(biāo)定義權(quán)重目標(biāo)實際計分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源得分考評人銷量每月接單金額30%60萬實際銷量/目標(biāo)銷量*30%，最高2倍。低于45萬直接計0，最低-2倍E店寶上級考評1、 執(zhí)行任務(wù)的能力5%直接上級給出評價直接上級2、 管理團隊的能力5%直接上級給出評價直接上級信用增長好評率的增長10%實際/目標(biāo)*10%,最高2倍,最低-2倍.低于1.2萬直接計0.E店寶信用度好評率35%97.8%每超過0.01%，加/減2分.低于月初當(dāng)前值,每少0.01%,減2分E店寶庫存周轉(zhuǎn)上月庫存金額-本月庫存金額15%5萬實際/目標(biāo)

7、*15%,最高2倍,最低-2倍E店寶合計備注：被客戶投訴成功一次的，考核分數(shù)直接計0，情節(jié)嚴重的予以免職。四、 配貨員：1、 薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+績效獎金2、福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎+住房津貼+生日禮品祝福3、崗位級別及薪酬：初級配貨員：基本工資1000+績效工資200中級配貨員：基本工資1000+績效工資400高級配貨員：基本工資1000+績效工資6004、職級評價標(biāo)準(zhǔn)：職位等級人事考評（70%）工作表現(xiàn)（30%）試用期配貨員試用期考評合格的上級提名，公司認可初級配貨員連續(xù)三個月考核分數(shù)在90分以上上級提名，公司認可中級配貨員連續(xù)三個月考核分數(shù)在95分以上上級提名，公司認可高級

8、配貨員連續(xù)三個月考核分數(shù)在98分以上上級提名，公司認可注：二個緯度綜合得分超過90分以上，可自動上升一個級別。5、考核方案：KPI指標(biāo)定義權(quán)重目標(biāo)實際計分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源得分考評人配單數(shù)每月配貨包裹數(shù)、單數(shù)50%130個/天實際/目標(biāo)*50%,每增加/減少1個,加/減1分,最高2倍,最低-2倍E店寶上級考評1、準(zhǔn)時上下班5%直接上級給出評價直接上級2、 出勤是否全勤5%直接上級給出評價直接上級3、 服從上級工作安排10%直接上級給出評價直接上級準(zhǔn)確率配貨的準(zhǔn)確率30%100%每降低1個百分點,減少1分驗貨員合計五、 打包員1、 薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+績效獎金2、福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎

9、+住房津貼+生日禮品祝福3、薪酬：基本工資800+績效獎金5004、考核方案：KPI指標(biāo)定義權(quán)重目標(biāo)實際計分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源得分考評人打包數(shù)每月打包數(shù)量80%平均每天180實際/目標(biāo)*80%，最高2倍倉庫主管上級考評1、準(zhǔn)時上下班5%直接上級給出評價直接上級2、 出勤是否全勤5%直接上級給出評價直接上級3、 服從上級工作安排10%直接上級給出評價直接上級合計六、 采購員：1、薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+月度績效獎金+年終獎；2、福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎+住房津貼+生日禮品祝福3、崗位級別及薪酬：初級采購員：基本工資1000+績效獎金600+年終獎中級采購員：基本工資1000+績效獎金800+

10、年終獎高級采購員：基本工資1000+績效獎金1000+年終獎4、職位評價標(biāo)準(zhǔn)：職位等級有效年資（10%）人事考評（70%）工作表現(xiàn)（20%）試用期采購員半年以上網(wǎng)絡(luò)店采購工作經(jīng)驗試用期考評合格上級提名，公司認可初級采購員0-1年網(wǎng)絡(luò)店采購工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在80分以上上級提名，公司認可中級采購員1-2年網(wǎng)絡(luò)店采購工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在90分以上上級提名，公司認可高級采購員2-3年以上網(wǎng)絡(luò)店采購工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在95分以上上級提名，公司認可注：四個緯度綜合得分超過90分以上，可自動上升一個級別。5、考核方案：KPI指標(biāo)定義權(quán)重目標(biāo)實際計分標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源得分考評人缺貨率未發(fā)出

11、的產(chǎn)品/已經(jīng)訂購的產(chǎn)品60%3%每超出0.01%加1分,每減少0.01%減1分倉庫主管上級考評1、準(zhǔn)時上下班2%直接上級給出評價直接上級2 出勤是否全勤3%直接上級給出評價直接上級3、 服從上級工作安排5%直接上級給出評價直接上級新品更新店鋪新品單品銷售額10%E店寶庫存周轉(zhuǎn)上月庫存金額-本月庫存金額20%5萬實際/目標(biāo)*10%，最高2倍，最低-2倍E店寶合計七、 倉庫主管：1、薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+月度績效獎金+年終獎；2、福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎+住房津貼+生日禮品祝福3、崗位級別及薪酬：初級倉庫主管：基本工資1200+績效獎金800+年終獎中級倉庫主管：基本工資1200+績效

12、獎金1000+年終獎高級倉庫主管：基本工資1200+績效獎金1500+年終獎4、職位評價標(biāo)準(zhǔn)：職位等級有效年資（10%）人事考評（70%）工作表現(xiàn)（20%）試用期倉庫主管半年以上網(wǎng)絡(luò)店倉庫主管經(jīng)驗試用期考評合格上級提名，公司認可初級倉庫主管1-2年網(wǎng)絡(luò)店倉庫主管工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在85分以上上級提名，公司認可中級倉庫主管2-3年網(wǎng)絡(luò)店倉庫主管工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在90分以上上級提名，公司認可高級倉庫主管3年以上網(wǎng)絡(luò)店倉庫主管工作經(jīng)驗連續(xù)三個月考核分數(shù)在95分以上上級提名，公司認可注：四個緯度綜合得分超過90分以上，可自動上升一個級別。5、考核方案：KPI指標(biāo)定義權(quán)重目標(biāo)實際計分標(biāo)

13、準(zhǔn)數(shù)據(jù)來源得分考評人滯發(fā)率當(dāng)日未發(fā)走包裹數(shù)/當(dāng)日總制單數(shù)（19：30前）60%0每滯發(fā)一個包裹減10分，最低-2倍.除EMC和平郵E店寶/財務(wù)收據(jù)票據(jù)上級考評1、 執(zhí)行任務(wù)的能力5%直接上級給出評價直接上級2、 管理團隊的能力5%直接上級給出評價直接上級人員培養(yǎng)抽查產(chǎn)品的熟知程度15%直接上級結(jié)合人資綜合考核HR缺貨率要求巡盤的結(jié)果及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)15%3%未發(fā)出的產(chǎn)品/已經(jīng)訂購的產(chǎn)品*15%。每提高/降低0.01%，加/減1分，最高2倍，最低-2倍。張曉露合計八、售后客服：1、 薪酬結(jié)構(gòu)：年薪=基本工資+月度績效獎金+年終獎；2、 福利結(jié)構(gòu)：福利=社會保險+工齡獎+住房津貼+生日禮品祝福3、

14、 崗位級別及薪酬：1）實習(xí)售后客服：基本工資1200+績效獎金500+年終獎2）一鉆售后客服：基本工資1200+績效獎金1000+年終獎3）二鉆售后客服：基本工資1200+績效獎金1500+年終獎4）三鉆售后客服：基本工資1200+績效獎金2000+年終獎5）皇冠售后客服：基本工資1200+績效獎金3500+年終獎注：年終獎分配方案根據(jù)年度利潤情況，提取部分利潤根據(jù)崗位等級設(shè)立不同系數(shù)進行分配，具體以年度年終獎分配方案為準(zhǔn)。4、崗位級別評價標(biāo)準(zhǔn)：職位等級人事考評（50%）銷售業(yè)績（30%）工作表現(xiàn)（20%）試用售后客服考評合格上級認可實習(xí)售后客服試用期考評合格銷售指標(biāo)達成80%以上上級提名，公司認可一鉆售后客服連續(xù)三個月考核分數(shù)在80分以上銷售指標(biāo)達成85%以上上級提名，公司認可二鉆售后客服連續(xù)三個月考核分數(shù)