XX超績效考核方案

1、頁眉內(nèi)容XX超市績效考核方案、總則:為體現(xiàn)XX超市公司一貫追求的“敬業(yè)、守信、合作和實(shí)干精神”的行為準(zhǔn)則，激勵(lì)員工積極自主獨(dú)立地工作，創(chuàng)造XX公司發(fā)展的高效率，特制定此制度二、考核目的1、為公司薪酬調(diào)整、評優(yōu)、崗位調(diào)整、合同續(xù)簽、終止、解除、辭退等提供信息依據(jù);2、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競爭力。三、考核的原則：公平、公正、結(jié)果為導(dǎo)向四、考核分類及適用范圍：1、根據(jù)部門工作性質(zhì)和任務(wù)，把考核部門分為一線部門和二線部門：一線部門：公司營運(yùn)部、采購部、各門店二線部門：除營運(yùn)部、采購部之外的公司各職能部門2、本績效考核方案主要針對總部全體人員及門店主管及以上人員。五、

2、考核周期說明：1、考核周期分為以年為周期和以月為周期兩種。2、月周期考核以銷售和毛利為指標(biāo)，根據(jù)所屬一線和二線部門，權(quán)重比例有所不同。3、年度考核以銷售、毛利、利潤為指標(biāo)，綜合全年任務(wù)完成情況，實(shí)行年終核算，發(fā)放相應(yīng)比例的 考核獎(jiǎng)金。六、考核指標(biāo)權(quán)重比例：1、二線部門：發(fā)展部、信息部、財(cái)務(wù)部、行政部、人力資源部考核工資權(quán)重績效工資固定工資考核指標(biāo)權(quán)重一10%90%銷售額權(quán)重50%毛利額權(quán)重50%2、二線部門：配送中心考核工資權(quán)重考核指標(biāo)權(quán)重績效工資固定工資10%90%工作質(zhì)量 指標(biāo)銷售額、毛利額指標(biāo)50%50%銷售額權(quán)重50%毛利額權(quán)重50%3、一線部門：營運(yùn)部-考-核工資權(quán)重考核指標(biāo)權(quán)重績效

3、工資固定工資10%90%銷售額權(quán)重60%毛利額權(quán)重40%4、一線部門：采購部-考核工資權(quán)重考核指標(biāo)權(quán)重績效工資固定工資10%90%銷售額權(quán)重40%毛利額權(quán)重60%七、考核程序：1、新一年度公司總體經(jīng)營指標(biāo)確定后，公司總經(jīng)理與各部門總監(jiān)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，總監(jiān)與處長簽訂目 標(biāo)責(zé)任書，營運(yùn)總監(jiān)與各門店簽訂目標(biāo)責(zé)任書。2、營運(yùn)總監(jiān)根據(jù)公司全年經(jīng)營指標(biāo)，將任務(wù)指標(biāo)分解到各門店，作為各門店考核的依據(jù)。3、公司各職能部門包括配送中心以全公司當(dāng)月指標(biāo)完成情況為依據(jù)進(jìn)行考核。營運(yùn)部及配送中心具 體考核方案見下文。4、考核工資作為工資的一部分，在每月工資中予以體現(xiàn)。5、財(cái)務(wù)部每月1日前將當(dāng)月相關(guān)考核數(shù)據(jù)發(fā)至人力資源

4、處。6、人力資源部根據(jù)各指標(biāo)完成情況及權(quán)重比例，核算出考核分?jǐn)?shù)，計(jì)發(fā)相應(yīng)工資。7、員工當(dāng)月休假達(dá)7天（含7天）以上及新入職試用期員工不參與考核。8考核原始資料由人事部門存檔管理、待查，存檔期為 1年；八、獎(jiǎng)勵(lì)辦法1、公司實(shí)行13薪的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，年終以每人每個(gè)月的工資額為獎(jiǎng)金基數(shù)： 如全年銷售額、毛利額、利潤額加權(quán)平均完成比例100%以下，95%以上，獎(jiǎng)勵(lì)每人一個(gè)月工資。 如全年銷售額、毛利額、利潤額加權(quán)平均完成比例高于85%低于95%按每人一個(gè)月工資為基數(shù),獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)際完成百分比。 若低于85%不予獎(jiǎng)勵(lì)。2、 如公司全年銷售額、毛利額、利潤額加權(quán)平均完成比例為1003以上，實(shí)行加速度獎(jiǎng)勵(lì)，即除獎(jiǎng)勵(lì)

5、每人一個(gè)月工資外，按超過部分的百分比，進(jìn)行雙倍獎(jiǎng)勵(lì)。九、公司營運(yùn)部績效考核實(shí)施辦法1、月度考核實(shí)施辦法1考核范圍：營運(yùn)部：總監(jiān)、處長、門店督導(dǎo)、營運(yùn)主管各門店：店長、各部門主管考核辦法：營運(yùn)總監(jiān)、營運(yùn)部處長、營運(yùn)部主管以公司綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核營運(yùn)部督導(dǎo)以所管理門店平均完成指標(biāo)進(jìn)行考核各門店店長、店助及主管以本店指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核2、季度門店綜合排名實(shí)施辦法附表：XX超市公司部門聯(lián)合巡店檢查表巡店人:巡店項(xiàng)目情況描述改善時(shí)間人力資源部在崗情況儀容儀表服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)營運(yùn)部衛(wèi)生（包括辦公區(qū)）設(shè)備設(shè)施運(yùn)營通道暢通庫房管理排面及堆頭整理陳列標(biāo)識采購部促銷商品的價(jià)簽有 無及時(shí)變價(jià)A類商品是否斷貨堆頭

6、、端架商品陳列其他方面十、公司配送中心績效考核實(shí)施辦法1、配送中心作為公司的二線部門，實(shí)行月周期考核辦法。2、配送中心考核在公司二線各部門考核指標(biāo)的基礎(chǔ)上增加工作質(zhì)量考核，實(shí)行層級打分制，月底報(bào) 人力資源部作為發(fā)放工資的依據(jù)。3、工作質(zhì)量考核滿分10（分，對有突出表現(xiàn)的主管可以在備注欄列舉事由申請加分。每月直接上級根據(jù)工作情況打分，得分90-100之間，工資不加不減，低于90分扣績效工資5%高于100分績效工資加 5%。4、以下為配送中心各崗位工作質(zhì)量考核表：配送中心總監(jiān)工作質(zhì)量考核表考核項(xiàng)目分值工作標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)備注工作安排合 理20分組織工作得力、安排 恰當(dāng)；處事公平、公 正出現(xiàn)責(zé)任事故一次

7、扣2分、出現(xiàn) 重大事故扣除全部分值執(zhí)行力20分按照管理規(guī)范嚴(yán)格 要求下屬，良好完成 本職工作監(jiān)督不力出現(xiàn)問題一次扣2分、出現(xiàn)重大問題扣除全部分值培訓(xùn)指導(dǎo)10分對下屬業(yè)務(wù)進(jìn)行在 崗訓(xùn)練、提高因培訓(xùn)、指導(dǎo)不力造成下屬錯(cuò)誤一次扣2分協(xié)作精神15分能主動(dòng)與相關(guān)部門 溝通、配合；不配合、推諉、拖拉、怠工一次扣5分?jǐn)?shù)據(jù)分析10分疋時(shí)提供報(bào)表、根據(jù) 數(shù)據(jù)向相關(guān)部門提 出合理化建議未按時(shí)提供報(bào)表，每次扣5分管理創(chuàng)新15分制定工作標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化 工作流程、提高工作 效率出現(xiàn)失職問題一次扣2分其他10分圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排 的其他工作推諉、拖拉、怠工一次扣5分配送中心主管工作質(zhì)量考核表考核項(xiàng)目分值工作標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)工作安排

8、合理20組織工作得力、安排恰當(dāng)；處事 公平、公正出現(xiàn)責(zé)任事故一次扣2分、出現(xiàn)重大事故扣除全部分 值執(zhí)行力20按照管理規(guī)范嚴(yán)格要求下屬，良 好完成本職工作監(jiān)督不力出現(xiàn)問題一次扣 2 分、出現(xiàn)重大問題扣除全部分值業(yè)務(wù)指導(dǎo)10對下屬業(yè)務(wù)進(jìn)行在崗訓(xùn)練、提高因培訓(xùn)、指導(dǎo)不力造成下屬錯(cuò)誤一次扣2分協(xié)作精神15能主動(dòng)與相關(guān)部門溝通、配合；不配合、推諉、拖拉、怠工一次扣5分業(yè)務(wù)能力10業(yè)務(wù)嫻熟、工作效率咼；管理有 序因業(yè)務(wù)能力、管理失誤一次扣2分遵章守紀(jì)5率先垂范，嚴(yán)于律己出現(xiàn)違紀(jì)一次扣5分百度文庫合理化建議15具有主人翁意識、能給上級提合 理化建議、優(yōu)化工作流程、提高 工作效率出現(xiàn)失職問題一次扣2分其他5圓

9、滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作推諉、拖拉、怠工一次扣 5 分配送中心領(lǐng)班工作質(zhì)量考核表考核項(xiàng)目分值工作標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)工作安排合理20組織工作得力、安排恰當(dāng)；處事 公平、公正出現(xiàn)責(zé)任事故一次扣2分、出現(xiàn)重大事故扣除全部分 值執(zhí)行力20按照管理規(guī)范嚴(yán)格要求下屬，良 好完成本職工作監(jiān)督不力出現(xiàn)問題一次扣 2 分、出現(xiàn)重大問題扣除全部分值現(xiàn)場指導(dǎo)20對下屬業(yè)務(wù)進(jìn)行在崗訓(xùn)練、提高因培訓(xùn)、指導(dǎo)不力造成下屬錯(cuò)誤一次扣2分工作配合10能主動(dòng)與相關(guān)部門溝通、配合；不配合、推諉、拖拉、怠工一次扣2分業(yè)務(wù)能力10業(yè)務(wù)嫻熟、工作效率咼；管理有 序因業(yè)務(wù)能力、管理失誤一次扣2分遵章守紀(jì)10率先垂范，嚴(yán)于律己出現(xiàn)違紀(jì)一次扣5分其

10、他10圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作推諉、拖拉、怠工一次扣 5 分配送中心收貨員工作質(zhì)量考核表考核項(xiàng)目分值工作標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)完成收貨工作30收貨正確100%日期符合公司規(guī) 疋差錯(cuò)一次扣5分、較大差錯(cuò)扣10分,造成經(jīng)濟(jì)損失的扣 除全部分值堆碼規(guī)范10安全堆碼、無安全隱患；符合上 架標(biāo)準(zhǔn)差錯(cuò)一次扣1分、較大差錯(cuò)2分；造成經(jīng)濟(jì)損失的扣除 全部分值抽檢操作規(guī)范10遵守操作流程操作，抽檢率達(dá)標(biāo)差錯(cuò)一次扣1分、較大差錯(cuò)2分；造成經(jīng)濟(jì)損失的扣除 全部分值工作配合10主動(dòng)與上下游溝通，順利完成工 作，人為原因一次扣1分業(yè)務(wù)能力10業(yè)務(wù)嫻熟、工作效率咼；日清日 結(jié)人為原因一次扣1分遵章守紀(jì)10自覺遵章守紀(jì)一次違紀(jì)扣1

11、分工作態(tài)度10積極、主動(dòng)推諉、拖拉、怠工一次扣 2 分其他10圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作推諉、拖拉、怠工一次扣 2 分配送中心裝卸工工作質(zhì)量考核表考核項(xiàng)目分值工作標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)裝卸無差錯(cuò)20準(zhǔn)確、安全人為原因一次扣3分愛護(hù)商品20不野蠻裝卸人為原因一次扣3分，造成 嚴(yán)重?fù)p失的扣除全部分值服務(wù)態(tài)度10積極配合門店裝卸，無投訴人為原因一次扣2分工作配合10與驗(yàn)貨員配合，順利完成交驗(yàn)工 作人為原因一次扣1分業(yè)務(wù)能力10合理裝車、工作效率咼人為原因一次扣1分遵章守紀(jì)10自覺遵章守紀(jì)一次違紀(jì)扣1分工作態(tài)度10積極、主動(dòng)推諉、拖拉、怠工一次扣 2 分其他10圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作推諉、拖拉、怠工一次扣

12、2 分配送中心叉車司機(jī)工工作質(zhì)量考核表考核項(xiàng)目分值工作標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)工作配合20積極、主動(dòng)與上下游合作；隨叫 隨到人為原因一次扣3分安全作業(yè)20無人損、車損、貨損、設(shè)備損人為原因一次扣5分服務(wù)態(tài)度10積極協(xié)作、服務(wù)無投訴人為原因一次扣3分叉車維護(hù)10定時(shí)保養(yǎng)、清潔、充電一次扣2分業(yè)務(wù)能力10業(yè)務(wù)嫻熟、工作效率咼；日清日 結(jié)一次扣1分遵章守紀(jì)10自覺遵章守紀(jì)一次違紀(jì)扣1分工作態(tài)度10積極、主動(dòng)推諉、拖拉、怠工一次扣 2 分其他10圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作推諉、拖拉、怠工一次扣 2 分配送中心司機(jī)工工作質(zhì)量考核表考核項(xiàng)分值工作標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)目安全作業(yè)30無人損、車損、貨損、設(shè)備損一般差錯(cuò)扣5分、較大

13、差錯(cuò)扣1（分、重大差錯(cuò)扣除全部分值服務(wù)態(tài)度20積極配合，無投訴人為原因一次扣3分工作配合10積極、主動(dòng)與上下游合作；隨 叫隨到人為原因一次扣2分業(yè)務(wù)能力10技術(shù)嫻熟，工作效率咼人為原因一次扣1分遵章守紀(jì)10自覺遵章守紀(jì)一次違紀(jì)扣1分工作態(tài)度10積極、主動(dòng)推諉、拖拉、怠工一次扣2分其他10圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工 作推諉、拖拉、怠工一次扣2分配送中心驗(yàn)貨員工工作質(zhì)量考核表考核項(xiàng)目分 值工作標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)復(fù)點(diǎn)工作20準(zhǔn)確率要求100%一條差錯(cuò)扣3分交貨無差錯(cuò)20準(zhǔn)確率要求100%一條差錯(cuò)扣3分服務(wù)態(tài)度10積極配合門店驗(yàn)貨，無投訴人為原因一次扣2分工作配合10與裝卸配合，順利完成工作，人為原因一次扣1

14、分業(yè)務(wù)能力10業(yè)務(wù)熟練、工作效率咼；人為原因一次扣1分遵章守紀(jì)10自覺遵章守紀(jì)一次違紀(jì)扣1分工作態(tài)度10積極、主動(dòng)推諉、拖拉、怠工一次扣2分其他10圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作推諉、拖拉、怠工一次扣2分配送中心退貨員工工作質(zhì)量考核表考核項(xiàng)目分 值工作標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)收退貨無差錯(cuò)30收退貨準(zhǔn)確率100%1條差錯(cuò)扣3分存儲(chǔ)規(guī)范10按照規(guī)范整理、歸類差錯(cuò)1次扣2分有效期管理10按照標(biāo)準(zhǔn)收、退、調(diào)差錯(cuò)1次扣2分工作配合10積極、主動(dòng)與上下游合作，順利 完成工作，人為原因一次扣1分業(yè)務(wù)能力10業(yè)務(wù)熟練、工作效率咼；人為原因一次扣1分遵章守紀(jì)10自覺遵章守紀(jì)一次違紀(jì)扣1分工作態(tài)度10積極、主動(dòng)推諉、拖拉、怠工一

15、次扣2分其他10圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作推諉、拖拉、怠工一次扣2分配送中心庫管員工作質(zhì)量考核表考核項(xiàng)目分 值工作標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)收、配貨工作30收、配貨準(zhǔn)確率100%1條差錯(cuò)扣3分存儲(chǔ)規(guī)范10按照規(guī)范上架、整理、歸類差錯(cuò)1次扣2分有效期管理10按照標(biāo)準(zhǔn)收、退、調(diào)；按時(shí)填報(bào) 冋題商品報(bào)表差錯(cuò)1次扣2分工作配合10積極、主動(dòng)與上下游合作，順利 完成工作，人為原因一次扣1分業(yè)務(wù)能力10業(yè)務(wù)熟練、工作效率咼；人為原因一次扣1分遵章守紀(jì)10自覺遵章守紀(jì)一次違紀(jì)扣1分工作態(tài)度10積極、主動(dòng)推諉、拖拉、怠工一次扣2分其他10圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作推諉、拖拉、怠工一次扣2分配送中心錄入員工作質(zhì)量考核表考核項(xiàng)目分 值工作標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)錄入無差錯(cuò)30錄入準(zhǔn)確率100%1條差錯(cuò)扣3分單據(jù)傳遞10及時(shí)、準(zhǔn)確差錯(cuò)1次扣2分?jǐn)?shù)據(jù)提供、單據(jù)整 理10按時(shí)歸類、整理單據(jù)；提父報(bào) 表及時(shí)、準(zhǔn)確差錯(cuò)1次扣2分工作配合10積極、主動(dòng)與上下游合作，順