XX公司信息系統(tǒng)外包人員管理辦法.doc

1、-WORD格式 - 試題 - 范文范例 - 指導案例XX 公司信息系統(tǒng)外包人員管理辦法一、總則（一）為了加強對外包人員的統(tǒng)一管理， 加強內部核算，降低風險和成本，特制定本管理辦法。（二）本辦法適用于信息系統(tǒng)開發(fā)外包人員及其管理人員。二、信息系統(tǒng)外包的定義（一）信息系統(tǒng)外包是指公司聘用外部的專業(yè)服務供應商，利用它的專業(yè)技術和服務資源， 為公司提供系統(tǒng)的開發(fā)、維護和支持服務，從而達到降低信息系統(tǒng)開發(fā)、維護、支持服務的成本的目的。（二）外包形式分為定期人力外包和臨時人力外包。（三）定期人力外包指信息技術部根據(jù)上一年度的實際開發(fā)工作量，制定下一年度的開發(fā)工作計劃，在人員不足的情況下，可進行的定期人力外

2、包方式。（四）臨時人力外包指因緊急開發(fā)任務，且信息技術部評估人力不足時，可進行的臨時人力外包方式。三、外包人員的申請及入場管理（一）信息技術部申請信息系統(tǒng)外包人員，依據(jù)年度項目計劃，在項目立項后，通過 OA 系統(tǒng)上報信息系統(tǒng)外包項目用工需求，經(jīng)各部門會簽后經(jīng)公司領導審批同意后，按照要求進行辦理。（二）外包人員進場前，由信息技術部協(xié)助，為外包人員辦理入場手續(xù) ，并填寫外包人員入場手續(xù)表 （詳見附件一）。（三）外包人員入場后，由信息技術部對外包人員使用的電腦進行標準化安裝處理，禁止 USB端口使用權限，并分配僅供外包人員使用的系統(tǒng)權限。（四）因工作需要， 外包人員需使用臨時郵箱、 域用戶，由信息技

3、術部為外包人員開通臨時郵箱、域用戶。（五）原則上不允許外包人員攜帶移動存儲設備（如移動硬盤、 U 盤、筆記本電腦等）進入工作現(xiàn)場，如因工作需- 專業(yè)文檔 - 可編輯 - 指導學習 -WORD格式 - 試題 - 范文范例 - 指導案例要必須使用移動存儲設備，需由信息技術部領導審批同意后，方可攜帶移動存儲設備進入工作現(xiàn)場 ，并在信息技術部人員陪同下使用移動存儲設備。四、外包人員的權限管理（一）外包人員系統(tǒng)桌面管理及網(wǎng)絡管理采用標準化管理，具體如下：1、系統(tǒng)桌面管理（ 1）安裝全新的操作系統(tǒng)，確保系統(tǒng)沒有安全隱患。（ 2）進行軟件標準化安裝，具體包括安裝殺毒軟件；對于工作所需的軟件一次性安裝；取消系

4、統(tǒng)自帶的小游戲；關閉外包人員域用戶下對 USB存儲設備的訪問權限。（ 3）為外包人員申請臨時的域用戶。（ 4）嚴格限制外包人員的域用戶權限，限制該系列用戶只擁有域中的 user 權限，且不允許外包人員使用公司員工的賬號登錄計算機。2、網(wǎng)絡管理（ 1）外包人員 IP 地址使用由網(wǎng)絡管理員統(tǒng)一分配，撤離后回收所分配的 IP 地址，其不得擅自設置 IP 地址。（ 2）外包人員 IP 段默認情況下只允許訪問開發(fā)、測試環(huán)境，如需要訪問生產(chǎn)、正式環(huán)境由項目負責人向網(wǎng)絡管理員申請開通。（ 3）外包人員電腦統(tǒng)一由網(wǎng)絡管理員設置上網(wǎng)方式。（ 4）外包人員不得擅自架設及使用無線局域網(wǎng)、代理服務器。（ 5）外包人員

5、不得擅自使用其自帶交換機、 HUB等網(wǎng)絡交換設備。（ 6）外包人員不得使用網(wǎng)絡工具掃描、 攻擊網(wǎng)絡設備及服務器。（ 7）外包人員不開通外網(wǎng)使用權限，如需上網(wǎng)查資料以及收發(fā)文件，由信息技術部提供一臺專用電腦供其使用。五、外包人員離場管理（一）外包人員離場前，由信息技術部對外包人員使用的電腦硬盤做格式化處理，清除硬盤上的所有數(shù)據(jù)內容。- 專業(yè)文檔 - 可編輯 - 指導學習 -WORD格式 - 試題 - 范文范例 - 指導案例（二）外包人員離場前，由信息技術部終止外包人員所有已開通的權限。（三）外包人員離場前，由信息技術部協(xié)助外包人員辦理離場手續(xù)， 并填寫外包人員離場手續(xù)表 （詳見附件二） 。六、外

6、包人員的日常管理（一）信息技術部指定專人負責外包人員的日常工作管理，組織、指揮、協(xié)調、安排外包人員的工作，協(xié)調解決外包人員在工作中存在的問題。（二）信息技術部對外包人員的工作計劃、工作量及工作質量進行審核和確認。（三）外包人員的項目經(jīng)理需每周提供外包人員工作周報（詳見附件三）由信息技術部對外包人員的工作進行每月考核， 填寫外包人員月度工作考核表 （詳見附件四） ，對于考核評分低于 60 分的外包人員，信息技術部必須撤換考核不合格的外包人員。（四）因外包人員變更導致的外包人員工作交接，需在一周內完成， 其交接工作所耗費的時間，不計算為工作時間。（五）因工作需要外包人員加班時，必須提前向信息技術部

7、領導提出申請，審批同意后按加班時間計算工作量。七、外包人員的工作質量管理（一）信息技術部是外包人員工作質量管理的歸口部門，負責指導、 檢查、監(jiān)督外包人員工作過程中的質量情況，通過外包人員月度工作考核表體現(xiàn)其工作質量狀況。（二）信息技術部外包管理人員負責從編碼、功能、性能三個方面審核外包人員編寫的代碼的質量。代碼過于簡單，難以滿足功能或性能上的需求，或不符合用戶需求的代碼，外包管理人員應要求代碼編寫人盡快修改正確、完善功能和性能，并在外包人員月度工作考核表中扣取相應的分數(shù)。（三）外包人員編寫的代碼，須遵從公司軟件開發(fā)相關規(guī)范，對代碼質量情況進行審核，并根據(jù)實際情況，在外包人員月度工作考核表中扣取

8、相應的分數(shù)。（四）外包人員工作需按照信息技術部制定的工作計- 專業(yè)文檔 - 可編輯 - 指導學習 -WORD格式 - 試題 - 范文范例 - 指導案例劃，按時完成規(guī)定的工作， 除外部原因 （如政策改變等） 外，如未能在規(guī)定期限內按時完成相關工作，外包管理人員需評估開發(fā)結果、給出解決方案，并在外包人員月度工作考核表中扣取相應的分數(shù)。八、外包人員工作中的紀律約束（一）所有外包人員必須嚴格執(zhí)行我司的有關規(guī)定，不遲到，不早退，遵守勞動紀律，遵守公司的禮儀規(guī)范。（二）在外包人員的工作中發(fā)現(xiàn)有違反相關規(guī)定，或有違法、違紀行為者，公司有權要求外包商撤換人員，情節(jié)嚴重者追究其法律責任。九、外包管理人員的考核（

9、一）外包管理人員的考核，通過外包人員的工作情況進行考核，與外包人員工作質量掛鉤，具體考核依據(jù)如下：1、代碼質量合格率定義：外包人員開發(fā)的代碼中實現(xiàn)并且測試通過的數(shù)量與需求中要求的功能的數(shù)量的比例。2、代碼質量合格率標準： =95%,100 分； =85%并且 =75% 并 且 =65% 并 且 =60% 并且 65%,60 分 ; 小于 60%,50 分。3、上線后每萬行代碼補丁數(shù)定義：系統(tǒng)上線以后每萬行代碼的補丁數(shù)，用以衡量代碼的質量。4、上線后每萬行代碼補丁數(shù)標準：0-300 行， 100 分；301-500 行， 90 分； 501-800 行， 80分； 801-1000 行，70 分

10、； 1001-2000 行， 60 分。十、其他（一）本辦法中有關規(guī)定及獎懲辦法需在外包人員合同中明確說明。（二）本辦法由總公司信息技術部負責解釋和修訂。（三）本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。附件： 1、外包人員入場手續(xù)表2、外包人員離場手續(xù)表3、外包人員工作周報4、外包人員月度工作考核表- 專業(yè)文檔 - 可編輯 - 指導學習 -WORD格式 - 試題 - 范文范例 - 指導案例附件 1、外包人員入場手續(xù)表外包人員姓名：外包人員公司名稱：負責人：系統(tǒng)設置電腦標準化安裝處理人簽字：系統(tǒng)權限設置IP 地址年月日公司臨時郵箱地址處理人簽字：域帳戶年月日處理人簽字：版本控制器帳戶年月日項目經(jīng)理簽字：負責人簽字

11、：年月日年月日- 專業(yè)文檔 - 可編輯 - 指導學習 -WORD格式 - 試題 - 范文范例 - 指導案例附件 2、外包人員離場手續(xù)表外包人員姓名：外包人員公司名稱：負責人：系統(tǒng)設置電腦硬盤格式化處理處理人簽字：系統(tǒng)權限回收IP 地址回收年月日處理人簽字：公司臨時郵箱地址回收域帳戶回收年月日處理人簽字：版本控制器帳戶刪除年月日項目經(jīng)理簽字：負責人簽字：年月日年月日- 專業(yè)文檔 - 可編輯 - 指導學習 -WORD格式 - 試題 - 范文范例 - 指導案例附件 3、外包人員工作周報外包人員工作周報外包公司名稱填寫人填寫日期項目階段本周成員表一：概述一、到目前為止完成的工作二、本周工作總結表二：主

12、要問題( 描述嚴重影響項目的問題或者風險)表三：統(tǒng)計計劃任務數(shù)0總工時0周完成百分比0.00%表四：任務計劃任務編號任務名稱任務類型任務完成標準計劃截至日期負責人工作量任務完系統(tǒng)需求任務拖延原因任務拖延詳細說明( 人時) 成狀態(tài)負責人- 專業(yè)文檔 - 可編輯 - 指導學習 -WORD格式 - 試題 - 范文范例 - 指導案例附件 4、外包人員月度工作考核表外包人員 YYYY年MM月度績效考核表被考核人填報以及考核人評分部分:員工自評結果 :月度重要工作 (70%)64.05 分，綜合能力素質 (30%)0分，共 64.05分注: 自評分不計入考核結果外包人員姓名：自定義權重自評分考核人評分一、

13、月度重要工作占總權重的: 70%100%9201、維護工作2、維護工作50%9050%93自評分考核人評分二、綜合能力素質占總權重的: 30%001、個人能力素質占綜合能力素質權重:40%考評主要內容:1.1專業(yè)知識水平 :度，系統(tǒng)性思維能力等1.2工作勝任能力 :溝通協(xié)調能力、分析能力與崗位匹配的程度，是否能圍繞自身工作要求，目標清晰，并有計劃地執(zhí)行和組織推動。2、工作態(tài)度與責任心占綜合能力素質權重:30%考評主要內容:2.1工作事業(yè)心: 是否有強烈的責任感，全身心投入工作。2.2主動自發(fā)性 :能 自覺主動承擔和開展工作，盡職盡責，對工作結果勇于承擔責任。3、工作紀律占綜合能力素質權重:20%考評主要內容:3.1對公司規(guī)章制度的執(zhí)行 :清晰公司制度，講原則，嚴于律已，以身作則，4、團隊協(xié)作與服務意識占綜合能力素質權重:10%考評主要內容:4.1與同事合作、支持配合的程度，考核人填寫考核意見:評分結果 : 0 分, 其中年度重要工作 (70%)0分，綜合能力素質 (30%)0分員工取得的成績或優(yōu)點:員工存在的不足或需要改進的地方:考核人簽名:年月日項目經(jīng)理填寫意見