行政服務(wù)中心辦公室主任工作總結(jié)

1、行政服務(wù)中心辦公室主任工作總結(jié)這篇關(guān)于行政服務(wù)中心辦公室主任工作總結(jié)范文的 文章，是特地，希望對(duì)大家有所幫助！我是xxxx年8月從市長(zhǎng)電話中心到市行政便民中心辦 公室主持工作的。一年多來(lái)，在市行政便民服務(wù)中心黨組的 正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下， 認(rèn)真履行工作職責(zé)， 努力做好本職工作，較好地完成了 xxxx 年工作目標(biāo)，現(xiàn)將一年來(lái)主要工作總結(jié)如下：一、深入學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)水平xxxx年，我積極參與中心組織開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué) 發(fā)展觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三 中、四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的最新理論，學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī) 和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升自身綜合

2、素質(zhì)和工作能力。特別是到 辦公室工作以來(lái)，我結(jié)合工作實(shí)際和工作職責(zé)，本著缺什么 補(bǔ)什么的原則，邊學(xué)習(xí)邊熟悉工作，把學(xué)習(xí)貫穿工作始終， 堅(jiān)持帶著問(wèn)題學(xué)，開動(dòng)腦筋學(xué)，努力向書本學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)和同 事學(xué)，力求學(xué)以致用，推動(dòng)工作。通過(guò)學(xué)習(xí)提高了自身綜合 素質(zhì)和分析處理問(wèn)題的能力。二、xxxx年所做的主要工作xxxx年，根據(jù)工作分工和自身承擔(dān)的任務(wù)，主要做了以下幾項(xiàng)工作:1、抓好市長(zhǎng)便民公開電話工作，充分發(fā)揮市長(zhǎng)電話在關(guān)注民生、服務(wù)群眾方面的作用。XXXX年8月份以前，我作為市長(zhǎng)便民公開電話受理中心副主任，負(fù)責(zé)市長(zhǎng)電話工作。 在抓好日常工作的同時(shí)，我注重從多方面提高市長(zhǎng)電話運(yùn)行 質(zhì)量。一是加強(qiáng)對(duì)工作人員的政

3、治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請(qǐng)公安 局、教育局、房管局、勞動(dòng)局等多個(gè)單位負(fù)責(zé)人為工作人員 講授相關(guān)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了工作人員的業(yè)務(wù)能力和服 務(wù)水平。二是切實(shí)解決了市長(zhǎng)電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技 術(shù)問(wèn)題。針對(duì)市長(zhǎng)電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難 等實(shí)際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺(tái)，并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系 統(tǒng)，使49個(gè)網(wǎng)絡(luò)單位實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋，提高了工作 效率。三是加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中，市長(zhǎng)電話中心注重調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)單位工作積極性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié) 調(diào)、跟蹤督辦、專項(xiàng)督辦等措施，為群眾解決了大量社會(huì)熱 點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。四是繼續(xù)堅(jiān)持社會(huì)各界代表接聽(tīng)市長(zhǎng)電話活 動(dòng)，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾

4、代表走進(jìn)市長(zhǎng)電 話中心，直接傾聽(tīng)群眾呼聲，零距離感受市長(zhǎng)電話工作，很 多代表對(duì)市長(zhǎng)電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊市長(zhǎng)電話 為群眾解決了很多實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)發(fā)揮了關(guān)注民生、服務(wù)群 眾的作用。2、認(rèn)真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。由辦公室負(fù)責(zé)的文秘工作，XXXX年起草制發(fā)中心行政文件49個(gè)，黨組文件23個(gè)；編發(fā)行政便民服務(wù)工作通報(bào)5期，行政便民信息20期40多條，以及各種工作總結(jié)、匯報(bào) 提綱、工作反映、考察報(bào)告、領(lǐng)導(dǎo)講話、領(lǐng)導(dǎo)署名文章、會(huì) 議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇，總計(jì)40多萬(wàn)字，及時(shí)總結(jié)反映了中心各個(gè)階段的主要工作。并有多篇文 稿被省、市政府信息采用。同時(shí)，認(rèn)真做

5、好上級(jí)機(jī)關(guān)和兄弟 單位的來(lái)文、來(lái)電、來(lái)函的處理和擬辦工作，全年共處理各 類來(lái)文1100多件，保證了機(jī)關(guān)政令暢通和工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。3、 精心籌備和組織好各類會(huì)務(wù)工作。xxxx年，中心先 后組織召開了各類座談會(huì)、征求意見(jiàn)會(huì)、工作通報(bào)會(huì)、總結(jié) 表彰會(huì)、主任辦公會(huì)、黨組會(huì)議以及行政便民服務(wù)工作總結(jié)會(huì)、推進(jìn)會(huì)、部署會(huì)、檢查考核會(huì)等大小會(huì)議50多個(gè)，對(duì)這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅(jiān)持做到會(huì)前精 心籌備、會(huì)上全程服務(wù)、會(huì)后抓好落實(shí)，保證了會(huì)議的勝利 召開和工作的順利推進(jìn)。4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工 作營(yíng)造良好氛圍。xxxx年，辦公室認(rèn)真落實(shí)優(yōu)先保障窗口福 利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作原則，堅(jiān)持科學(xué) 理財(cái)，節(jié)能降耗，嚴(yán)格管理，在財(cái)政部門取消各種補(bǔ)貼后， 積極做工作想辦法，協(xié)調(diào)