關(guān)于京東物流業(yè)務(wù)模式分析研究的文獻(xiàn)綜述

1、真誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請(qǐng)指正。 學(xué)校代碼：10128學(xué) 號(hào)： 科研訓(xùn)練論文題 目：關(guān)于京東物流業(yè)務(wù)模式分析研究的文獻(xiàn)綜述學(xué)生姓名：學(xué) 院： 系 別： 專(zhuān) 業(yè)：物流管理班 級(jí)： 指導(dǎo)教師： 二 一 七 年 一 月摘 要近年來(lái),隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的步伐逐漸加快,物流的支柱作用日益凸顯,電子商務(wù)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)電商企業(yè))把物流服務(wù)看作是公司興衰成敗的關(guān)鍵因素,從而帶動(dòng)了物流理論研究的熱潮。在電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流的研究,尤其受到國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。第三方物流的發(fā)展也被共認(rèn)為是電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的新趨勢(shì)。它是物流業(yè)發(fā)展的高級(jí)和成熟階段的顯著表現(xiàn)。本文從實(shí)證主義的角度出發(fā),通過(guò)對(duì)

2、京東商城物流模式的發(fā)展現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的研究,并在此基礎(chǔ)上提出對(duì)現(xiàn)有的物流模式進(jìn)行改進(jìn),利用企業(yè)物流優(yōu)勢(shì)發(fā)展第三方物流模式的戰(zhàn)略構(gòu)想。關(guān)鍵詞:電商企業(yè);物流模式;京東商城;第三方物流;自提點(diǎn)第1章 緒論1.1研究的背景、目的及意義1.1.1研究的背景電子商務(wù)是現(xiàn)代新經(jīng)濟(jì)形式的顯著標(biāo)志:它實(shí)現(xiàn)了信息的快速處理和傳遞,突破了時(shí)間和地域的限制。同時(shí)也改變了傳統(tǒng)的商業(yè)的模式,深刻影響著全社會(huì)的發(fā)展。而電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì),必須建立在有效的物流模式和物流管理之上才能發(fā)揮作用。因此,電子商務(wù)向物流的發(fā)展提出了新的要求。首先客戶(hù)想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得個(gè)性化服務(wù),必須將傳統(tǒng)的物流渠道進(jìn)行變革,減少多余的流通環(huán)節(jié),

3、為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。其次,物流的發(fā)展必須跟電子商務(wù)同步發(fā)展,電子商務(wù)不僅代表著未來(lái)的商業(yè)模式、消費(fèi)模式和服務(wù)模式,也代表著未來(lái)的物流發(fā)展模式。電子商務(wù)企業(yè)的物流效率已經(jīng)成為了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn),因此對(duì)電商企業(yè)物流模式的研究非常重要。京東商城作為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)的代表,經(jīng)歷了不到10年的發(fā)展,目前已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)首屈一指的電子商務(wù)企業(yè),京東的快速成長(zhǎng)是依托于自身合適的物流模式。但隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,m初選擇物流模式是否還適合于現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展,如何對(duì)電商企業(yè)過(guò)去的物流模式進(jìn)行分析和改進(jìn)?物流在增強(qiáng)電商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力方面如何發(fā)揮作用?同時(shí)國(guó)內(nèi)的電商企業(yè)在物流轉(zhuǎn)型的過(guò)程中將要如何應(yīng)

4、對(duì)?回答以上問(wèn)題要求我們及時(shí)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下物流理論的相關(guān)研究。發(fā)揮理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用,全面提升我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)際影響力。1.1.2研究的目的物流成本是電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本中的關(guān)鍵部分,降低成本,增加利潤(rùn)是電商企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的具體體現(xiàn)。本文以京東商城作為切入口,分析京東商城現(xiàn)有物流模式的不足,提出改進(jìn)方案,以提高企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量和管理效率。同時(shí)通過(guò)自營(yíng)物流向第三方物流服務(wù)轉(zhuǎn)型問(wèn)題的研究,考察國(guó)內(nèi)電商企業(yè)在物流發(fā)展中面臨的新問(wèn)題,提出可供參考的建議和意見(jiàn)。1.1.3研究的意義(1)通過(guò)分析京東商城物流模式中存在的嚴(yán)重問(wèn)題,找出物流配送管理中的薄弱環(huán)節(jié),提出模式改進(jìn)方案,優(yōu)化

5、企業(yè)的物流結(jié)構(gòu),提高整體供應(yīng)鏈管理的水平,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力和盈利水平。(2)物流水平一直是電商企業(yè)發(fā)展的瓶頸,物流管理能力和物流服務(wù)能力是電商企業(yè)高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。通過(guò)研究電商企業(yè)物流模式的新特點(diǎn)、新形式,新趨勢(shì)可以提高對(duì)電子商務(wù)的理論認(rèn)識(shí)和理論修養(yǎng)。(3)京東商城是國(guó)內(nèi)電商企業(yè)的典型代表,通過(guò)對(duì)京東商城典型個(gè)案的研究,借以找到國(guó)內(nèi)電商企業(yè)物流發(fā)展中存在的普遍問(wèn)題,為整個(gè)行業(yè)物流水平的快速發(fā)展提供理論指導(dǎo)。第2章 電商企業(yè)物流配送模式選擇研究2.1企業(yè)物流模式的選擇2.1.1企業(yè)物流模式選擇的影響要素1企業(yè)物流要素的考慮。分析企業(yè)的物流配送系統(tǒng)是否構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

6、主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:(1)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程影響程度的高與低。(2)是否采用能夠使得公司處于行業(yè)領(lǐng)先地位的先進(jìn)技術(shù)。(3)是否需要長(zhǎng)期的建設(shè),并且短期內(nèi)對(duì)別的企業(yè)產(chǎn)生壁全和進(jìn)入門(mén)濫。 2物流地位的考慮。企業(yè)采用何種物流模式同樣需要在顧客服務(wù)水平和成本之間尋找平衡點(diǎn),而物流在該企業(yè)的戰(zhàn)略地位是決定其采用何種物流模式的首要影響因素。3企業(yè)業(yè)務(wù)是否穩(wěn)定、物流成本和費(fèi)用的考慮。相對(duì)于自營(yíng)物流而言,外包物流能夠解決企業(yè)的柔性問(wèn)題,但大多數(shù)電商企業(yè)在發(fā)展的初級(jí)階段就面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng),由于其商品種類(lèi)和數(shù)量變化較大,需要快速調(diào)整其經(jīng)營(yíng)管理模式,保證企業(yè)有足夠的活力和柔性。比如我們下文中將要提到的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在成立之

7、初以單一的圖書(shū)銷(xiāo)售為主,圖書(shū)的種類(lèi)較多,數(shù)量變化也大。企業(yè)開(kāi)始只能發(fā)展第三方物流,以保證經(jīng)營(yíng)的快速發(fā)展。而對(duì)于業(yè)務(wù)相對(duì)穩(wěn)定有實(shí)力的企業(yè),選擇自營(yíng)物流的可能性就比較大。比如本文中要重點(diǎn)論述的京東商城在企業(yè)起步階段就發(fā)展自營(yíng)物流的模式。2.2電商企業(yè)的物流配送2.2.1電商企業(yè)物流配送的基本模式物流配送的基本模式是企業(yè)對(duì)物流配送所采用的基本戰(zhàn)略和方法。電商企業(yè)的配送應(yīng)當(dāng)選擇最佳的方式和路徑,以最低的費(fèi)用和最小的風(fēng)險(xiǎn),高品質(zhì)、高效率的將商品從賣(mài)方送到買(mǎi)方的手中。2.2.2電商企業(yè)選擇物流模式的內(nèi)外環(huán)境考慮應(yīng)用SWOT分析電商企業(yè)配送模式的內(nèi)外環(huán)境。SWOT分析法是在考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境要素的基礎(chǔ)上,選擇

8、出的最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法。一是潛在的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(Strength),比如企業(yè)在物流人才配備,信息化技術(shù)水平應(yīng)用,基礎(chǔ)設(shè)施及物流策略上的優(yōu)勢(shì)。二是潛在的內(nèi)部劣勢(shì)(Weakness),主要表現(xiàn)在物流設(shè)備落后,物流人才匱乏,缺乏物流管理方面的經(jīng)驗(yàn)等。三是潛在的外部機(jī)會(huì)(Opportunity),比如國(guó)家宏觀(guān)的物流政策,物流戰(zhàn)略的總體規(guī)劃等。四是潛在的外部威脅(Threats),比如宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流優(yōu)勢(shì)明顯,高級(jí)物流人才的供求矛盾等等。第3章 京東商城物流管理現(xiàn)狀3.1京東商城企業(yè)概況2004年,京東商城開(kāi)始電子商務(wù)在線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),連續(xù)8年一直保持平均200%的高增長(zhǎng)率。京東商城以電子商務(wù)模式

9、經(jīng)營(yíng),減少中間環(huán)節(jié),力爭(zhēng)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)。8年來(lái)堅(jiān)持不做線(xiàn)下業(yè)務(wù),京東商城在電子商務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化程度超過(guò)了同行其他企業(yè)。3.2京東商城的物流配送體系概況3.2.1京東商城的物流配送模式(1)自建物流模式。2009年京東商城成立了隸屬于旗下的上海圓邁物流快遞公司,并陸續(xù)在全國(guó)300個(gè)重點(diǎn)城市建立了城市配送站。最終配送站覆蓋全國(guó)主要城市,全國(guó)的主要市場(chǎng)均是自營(yíng)配送。2010年在上海成立了 “華東物流倉(cāng)儲(chǔ)中心”這成為了京東目前最大的倉(cāng)儲(chǔ)中心,承擔(dān)了一半以上銷(xiāo)售額的物流配送任務(wù)。(2)自營(yíng)與物流外包配送模式。京東采用自營(yíng)物流和物流外包相結(jié)合的模式主要是針對(duì)二三線(xiàn)城市。由于二三線(xiàn)城市的

10、訂單密度低,自建物流中心的成本過(guò)高,利用率不夠,故采用物流外包的經(jīng)營(yíng)策略。在小型包裹的配送上與當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作,貨物到達(dá)二三線(xiàn)城市由合作的第三方完成配送任務(wù)。在大型貨物的配送比如白色家電的配送服務(wù)上,則選擇與大型的家電廠(chǎng)商合作。一般大型家電廠(chǎng)商在各地都有自己的地區(qū)銷(xiāo)售商和代理商,廠(chǎng)家一般都利用代理商的物流公司和倉(cāng)儲(chǔ)中心展開(kāi)物理合作工作。如果京東商城選擇和知名的廠(chǎng)商(比如TCL、海信、格力)合作,不僅能利用廠(chǎng)商在全國(guó)各地的品牌影響力擴(kuò)大宣傳,在解決資金流和信息流的同時(shí)還能夠增強(qiáng)對(duì)地區(qū)市場(chǎng)的了解。(3)靈活的其它物流配送模式。2011年校園建立自提點(diǎn)的物流模式,針對(duì)一些學(xué)校安保政策受限不允許快遞

11、人員進(jìn)入學(xué)校,學(xué)生在上課學(xué)習(xí)期間無(wú)法取包裹等相關(guān)問(wèn)題給物流配送帶來(lái)了很大困難。京東商城在認(rèn)真分析了高校特殊情況之后提出發(fā)展校園自提點(diǎn)的物流模式。綜上所述,京東商城的物流配送模式可以概括為:以自建物流模式與自建物流+物流外包(第三方物流)模式相結(jié)合為主,其他靈活物流模式為輔的縱向一體化物流模式。3.2.2京東商城物流配送的布局思路(1)京東商城的物流發(fā)展思路。(2)京東商城 物流布局結(jié)構(gòu)。3.2.3京東商城的物流配送流程管理3.3京東商城的物流配送模式分析3.3.1京東商城自建物流配送的成因分析(1)京東商城自建物流配送是降低成本的需要。(2)京東商城自建物流是提高響應(yīng)速度的需要。3.3.2京東

12、商城的物流配送模式存在的主要問(wèn)題(1)物流模式單_、成本上升。(2)物流管理缺乏效力服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重受損。(3)客戶(hù)處于劣勢(shì)、有效申訴困難重重。(4)對(duì)于合作第三方缺乏有效控制。第4章 京東商城物流配送模式改進(jìn)策略4.1京東商城發(fā)展第三方物流配送的客觀(guān)條件分析4.1.1京東商城發(fā)展第三方物流配送的自身優(yōu)勢(shì)(1)起點(diǎn)高,基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)明顯。(2)信息化技術(shù)水平相對(duì)較高。(3)強(qiáng)大的用戶(hù)量與市場(chǎng)份額。4.1.2京東商城實(shí)施第三方物流配送的主要原因(1)物流成本降低增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的體現(xiàn)。(2)電子商務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。(3)解決現(xiàn)有模式配送問(wèn)題的必然選擇。4.1.3京東商城運(yùn)行第三方物流配送將會(huì)解決的問(wèn)題

13、(1)豐富物流內(nèi)容與提升物流服務(wù)質(zhì)量。(2)優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)與提高管理效率。(3)具體的做法是通過(guò)第三方物流與供應(yīng)商協(xié)商建立合作配送模式,降低物流的單位成本,提高配送的速度。(4)防止顧客的利益受損。(5)改革創(chuàng)新的基石。(6)樹(shù)立企業(yè)形象和行業(yè)典范。第5章 結(jié)論物流一直是電商企業(yè)發(fā)展的瓶頸,電商企業(yè)一方面要在訂單業(yè)務(wù)上狠下功夫,同時(shí)也要在物流服務(wù)上保質(zhì)保量。低價(jià)的商品銷(xiāo)售和快速的物流服務(wù)是電商企業(yè)面臨的兩難選擇,因此所有的電商企業(yè)都為降低物流成本特別是配送成本而苦惱。因此研究和選擇適合國(guó)內(nèi)電商企業(yè)發(fā)展的物流模式成為了商界和學(xué)術(shù)界共同關(guān)注的問(wèn)題,本文以國(guó)內(nèi)知名的一家電商企業(yè)現(xiàn)有物流模式的分析和改進(jìn)

14、為例展開(kāi)研究,主要的研究工作如下:(1)從理論層面,提出電商企業(yè)在選擇物流模式時(shí)的影響因素,包括內(nèi)外環(huán)境因素、費(fèi)用成本要素等方面的考量,同時(shí)也提出了電商企業(yè)選擇物流模式的一個(gè)基本流程。同時(shí)也提出了電商企業(yè)的物流模式類(lèi)型,進(jìn)而提出國(guó)內(nèi)企業(yè)的物流模式類(lèi)型。(2)從應(yīng)用層面,分析了國(guó)內(nèi)電商企業(yè)選擇物流模式的選擇狀況,并分析了京東商城現(xiàn)有的物流模式,以及目前該模式運(yùn)營(yíng)中存在的主要問(wèn)題。并提出了本文的研究觀(guān)點(diǎn)對(duì)原有的模式進(jìn)行改進(jìn),提出發(fā)展第三方物流的構(gòu)想。(3)對(duì)于京東商城發(fā)展第三方物流構(gòu)想的總體闡釋:包括理論模型的介紹、第三方物流的運(yùn)營(yíng)流程、原因、可能出現(xiàn)的新問(wèn)題以及如何防范,京東商城發(fā)展第三方物流的意義等方面作了論述。物流模式包含的內(nèi)容很多,包括供應(yīng)鏈的管理,物流配送網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建,配送環(huán)節(jié)的本文只是單純的從配送環(huán)節(jié)考慮,提出京東商城發(fā)展第三方物流的可行性分析,受篇幅的限制也未對(duì)京東商城發(fā)展第三方物流的個(gè)別細(xì)節(jié)作出詳細(xì)的論述,同時(shí)由于真實(shí)的企業(yè)物流信息的獲取難度很大,使得模型的構(gòu)建于企業(yè)的實(shí)際物流配送管理有一定的偏差。如果能獲取企業(yè)最真實(shí)的物流配送數(shù)據(jù)信息,在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,對(duì)模型進(jìn)一步調(diào)試,模型會(huì)更加完善。參考文獻(xiàn)1嚴(yán)冬梅.電子商務(wù)物流與配送M。中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社2003.4.2張勁松.電子商務(wù)環(huán)境下物流模式分