2021年“我為群眾辦實事”實踐活動經驗交流匯報

1、 5 / 52021年“我為群眾辦實事”實踐活動經驗交流匯報黨史學習教育開展以來，XX縣始終堅持問題導向，緊扣“我為群眾辦實事”實踐活動要求，推行“點線面”工作法，號召全縣黨員干部以解決群眾反映強烈的痛點、堵點、難點問題為出發(fā)點和落腳點，同時緊密結合“XX”“XX”“XX”等活動深入基層，與群眾同坐一條板凳，面對面交流，心貼心溝通，打開群眾話匣子，走進群眾心窩子，切實增強人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。一、找準“落腳點”，辦好群眾“急事”1.線下辦理。黨史學習教育開展以來，依托致全縣父老鄉(xiāng)親的一封信，重點圍繞路水電基礎設施建設、教育醫(yī)療、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安、干部作風等方面以及日常生活中碰到的

2、難題、遇到的疑惑、看到的不足，收集群眾意見建議XX條，已辦結XX條。2.線上回復。運用“XX”、微信群、辦事服務窗口、宣傳公示欄等載體，收集群眾困難訴求、意見建議XX條，按照輕重緩急進行分類，劃定解決問題時限，辦理結果及時反饋群眾，打通社情民意“直通車”。3.跨省解憂。XX局積極推進長三角跨省通辦，已經跟XX、XX協(xié)議，“跨省通辦”服務事項從XX項增加至XX項，辦件量為X件。目前正積極與XX省XX市對接。XX月XX日上午，XX省XX市衛(wèi)健局到XX接洽長三角一體化跨省通辦工作，決定以辦好“出生一件事”作為切入點，以長三角一網通辦平臺作為數據流通平臺，在流程、數據上先行先試。二、理清“連接線”，解

3、決群眾“難事”1.聚焦就醫(yī)難。聚焦群眾醫(yī)保領域“難”事，推行服務窗口中午延遲半小時下班、下午提前半小時上班制度，實行轉診備案、新生兒參保網上辦，加強對醫(yī)保服務大廳工作人員培訓管理，提升服務質量;借助新時代文明實踐站，前往XX鎮(zhèn)XX、XX鎮(zhèn)XX村、XX鎮(zhèn)XX村、XX鎮(zhèn)XX村等四個鄉(xiāng)村開展一線便民宣講解難題活動XX次，現場發(fā)放宣傳資料XXX余份，解決、解答問題XX余條。2.聚焦上學難。實施新建XX縣XX小學分校項目和擴建XX縣第三小學項目。XX縣XX小學分校建設項目計劃投入資金XX億元，規(guī)劃XX個教學班。XX縣第三小學擴建項目計劃投資XX億元，規(guī)劃XX個教學班，XX年XX月份都可以投入使用，屆時可

4、以增加義務教育階段學位XX個。新建XX縣XX中學南區(qū)項目，計劃投入資金XX億元，設置班級XX個，該項目XX年XX月份投入使用，新增普通高中階段學位XX個。加快推進XX縣第X中學遷建項目，計劃投入資金XX億元。設置班級XX個，建成后可容納學生XX名，計劃XX年XX月份開工建設，XX年投入使用。共計新建教學設施XX處，新增小學學位XX個、高中學位XX個。3.聚焦辦證難。X月份以來，開展XX政務服務網行政審批事項摸排，對申請材料、辦理事項、辦理流程及地圖訪問等存在問題進行排查整改，累計排查各類政務服務事項XX余條，發(fā)現并整改存在問題的事項XX條，進一步優(yōu)化了辦理流程和時限。新設立經開區(qū)為民服務中心分

5、窗口，進一步優(yōu)化服務，切實解決辦事人員多排隊時間長的問題。有序推進“容缺預審和承諾告知”工作，運用大數據，實現證明材料在線互查互認，減少證明材料的提供，進一步提高辦事效率。進一步對行政審批服務情況進行排查，完成XX個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、XXX個村事項的排查，解決了XX余項問題，還有XX條問題需市局統(tǒng)一調度整改。結合房地產領域歷史遺留“難辦證”問題，發(fā)送土地報批補缺提醒函，確保在規(guī)定時間節(jié)點前完成補缺任務。截至3月9日，全縣已辦理首次登記XX套，整改完成率XX，辦理個人登記XX套，完成率XX。其中，XX套保障安置住房全部完成首次登記，個人登記XX套，整改率XX。制定XX縣關于加強耕地保護、整治違法建設實行三級

6、網格化管理意見，實現土地管理主體明確、職權明確、責任明確。三、拓寬“服務面”，做好群眾“小事”1.在職黨員排憂解難。針對一般困難訴求問題，以“XX”中“在職黨員到社區(qū)報到”為載體，根據轄區(qū)單位實際、在職黨員個人特長、職業(yè)特點以及居民群眾的需求，建立特色服務崗，為群眾排憂解難。開展“我為群眾辦實事點亮百姓微心愿”文明實踐活動。黨員干部面向困難群眾、孤寡老人、留守兒童等征集群眾需求，梳理形成“微心愿”清單，號召廣大黨員積極認領，圓夢百姓微心愿。共為群眾辦實事好事XX多件，安裝路燈XX盞，清掃村道5公里。2.專項辦理紓難解困。XX在“馬上就辦，辦就辦好，只進一扇門，最多只跑一次”基礎上，進一步擴展延

7、伸服務功能和質量，推行“一個電話三零”(零跑路、零距離、零費用)上門服務。組織服務人員、評殘專家等成立扶殘助殘服務隊，深入到學校、醫(yī)院、養(yǎng)老機構、殘疾人家中，走村入戶為貧困殘疾人開展上門辦證、康復服務、心理咨詢、就業(yè)扶持、無障礙改造、惠殘政策宣傳等，提供“零距離”“面對面”“個性化”無障礙系列服務。3.“XX”解難題。黨史學習教育開展以來，“XX”工作組深入各個企業(yè)，并與企業(yè)負責人交談，詳細了解企業(yè)經營中遇到的難題、省市優(yōu)惠政策落實情況以及對“XX”工作的意見建議，工作組人員知識結構豐富，涉及金融、土地、技術、人才等多個方面，在走訪中，工作組人員利用自身專業(yè)知識，詳細為企業(yè)答疑解惑，幫助企業(yè)解決難題。在走訪XX有限公司、XX公司的過程中，面對企業(yè)負責人提出的貸款問題，工作組成員運用自身專業(yè)知識，詳細為企業(yè)解答金融扶持政策，建議企業(yè)可以申請無還款續(xù)貸。在XX有限公司，面對企業(yè)無抵押物無法從銀行抵押貸款的難題，工作組成員