醫(yī)療質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)門診醫(yī)師主任績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、門診部不同職級(jí)人員績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)科別：姓名：職稱：職務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)分：實(shí)得分:考評(píng)內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分情況組織紀(jì)律20分1、不遲到、早退、串崗、離崗。2、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。3、儀表端莊，穿著整齊，佩戴胸卡。4、參加院科組織的業(yè)務(wù)及政治學(xué)習(xí)。5、相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，同事關(guān)系融洽。1、遲到、早退每次扣1分，串崗離崗每次扣 5分。2、不服從安排每次扣3分。3、不戴胸卡每次扣1分。4、不參加學(xué)習(xí)每次扣 5分。5、有不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象每次扣 2分，同事間爭(zhēng)吵每次扣 5分規(guī)早 制 度30分6、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。7、嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診制度及疑難病例討論制度。8、嚴(yán)格執(zhí)行門診病歷書寫制度，每個(gè)門診病人 均需書寫門診病歷。9、嚴(yán)格

2、執(zhí)行轉(zhuǎn)診制度，轉(zhuǎn)診病人必須是經(jīng)本院 相關(guān)檢查后無法確診或無法治療，經(jīng)?？浦?治以上醫(yī)師會(huì)診同意后方能轉(zhuǎn)診。10、落實(shí)其他相關(guān)制度（如傳染病登記報(bào)告等）。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，杜絕差錯(cuò)事故。6、不落實(shí)每例次扣2分，推諉病人每例次扣 5分。7、他科病人不邀請(qǐng)?？茣?huì)診或受邀而不會(huì)診每例次各扣2分，門診診療三次以上未能明確診斷或治療效果 不佳而不提出會(huì)診、討論或收住院每例次扣5分。& 不書寫門診病歷每份扣 1分，不符合要求每次扣 0.5 分。9、 未經(jīng)相關(guān)檢查或?qū)？茣?huì)診而岀具轉(zhuǎn)診證明每次扣5 分，因此而造成病人意見扣 10分。10、不落實(shí)每次扣2分。一般性差錯(cuò)每次扣1分，已發(fā)生到病人身上但無造成不良后果的一

3、般性差錯(cuò)每次扣5分，嚴(yán)重差錯(cuò)及事故按有關(guān)規(guī)定處罰。診 療 規(guī) 范30分11、處方書寫合格率 100%。12、檢查合理，做到不漏檢、不亂檢；申請(qǐng)單書 寫內(nèi)容齊全，目的要求明確，字體清楚。13、用藥規(guī)范合理，無大處方，濫用藥現(xiàn)象，嚴(yán) 格控制藥品收入比例。14、積極、合理收住病人，對(duì)有指征入院的病人 要收到相關(guān)科室住院，不得截留病人延誤病 情。11、不合格處方每張扣 0.5分。12、 病情該做的檢查不做每例次扣2分，因此而影響診斷每例次扣5分，濫檢查每次扣2分，因此而造成投訴 每次扣5分。申請(qǐng)單書寫不合要求每張扣1分。13、 濫用抗生素或貴重藥物每張?zhí)幏娇?分，藥品收入比 例每超0.1%扣1分。14

4、、有指征而不收住院每例扣 5分，因此而延誤病情每例 次扣10分，明顯收錯(cuò)科室每例次扣 10分。服 務(wù) 質(zhì) 量20分15、做到熱情接診，仔細(xì)檢查，耐心解釋。16、征詢病人綜合滿意率 90%15、 、病人一般性投訴能在本科內(nèi)妥善解決的每次扣1分，投訴到有關(guān)職能辦公室或院領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)解釋、調(diào)解能妥 善解決的每例次扣3分，投訴到政府或上級(jí)主管部門、 新聞媒體但不構(gòu)成醫(yī)療糾紛的扣10分。導(dǎo)致糾紛的按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。16、征詢滿意率每低1%扣1分?？?室 管 理 工 作30分17、認(rèn)真做好本科人員的績效考評(píng)記錄。18、組織好本科的會(huì)診及疑難病例討論。19、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)及院方的有關(guān)指示精神。20、合理安排人力

5、，保證門診正常診療工作。21、 及時(shí)正確處理好醫(yī)患矛盾及糾紛，及時(shí)向職 能部門或院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好記錄。17、不實(shí)事求是、認(rèn)真做好本科人員的績效考評(píng)記錄每人 次扣3分。18、 有會(huì)診申請(qǐng)而不及時(shí)、認(rèn)真組織實(shí)施每例扣10分。19、不及時(shí)傳達(dá)每次扣 2分。20、 安排不合理影響診療工作每次扣5分。21、不及時(shí)到場(chǎng)處理每次扣 5分，因此而造成矛盾激化扣 30分。不記錄每次扣 2分。說明：1、1 16條為門診各級(jí)醫(yī)師考評(píng)內(nèi)容，1 18條為門診副主任考評(píng)內(nèi)容，121條為門診主任考評(píng)內(nèi)容。2、實(shí)行各級(jí)醫(yī)師以科室考評(píng)為主，副主任及主任以院方考評(píng)為主的院科兩級(jí)綜合考評(píng)方法。急診科不同職級(jí)人員績效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)科別

6、：姓名：職稱：職務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)分：實(shí)得分:考評(píng)內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分情況組1、 不遲到、早退、串崗、離崗。1、遲到、早退每次扣1分，串崗離崗每次扣 5分?？?、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。2、不服從安排每次扣3分。紀(jì)3、儀表端莊，穿著整齊，佩戴胸卡。3、不戴胸卡每次扣1分。律4、參加院科組織的業(yè)務(wù)及政治學(xué)習(xí)。4、不參加學(xué)習(xí)每次扣 5分。20分5、相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，同事關(guān)系融洽。5、有不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象每次扣 2分，同事間爭(zhēng)吵每次扣 5分規(guī)6、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。6、不落實(shí)每例次扣2分，推諉病人每例次扣 5分。早7、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。留觀病人要床邊交接7、不落實(shí)每次扣2分，因此而造成病人投訴扣 5分。制班，急診病人因?qū)缭\

7、等原因不能完成診療工作時(shí)度要口頭交接班。308、嚴(yán)格執(zhí)行岀診及院前急救制度，接報(bào)后5分8因本人原因不能及時(shí)出車每次扣5分，不檢查處理分鐘內(nèi)必須岀車，到達(dá)后先重點(diǎn)檢查及處理后接 回。9、嚴(yán)格執(zhí)行危重病人報(bào)告及搶救制度：有危重直接接回病人每次扣 5分。9、危重病人不及時(shí)報(bào)告每次扣2分，因此而影響搶救病人必須及時(shí)向總住院醫(yī)師以上報(bào)告并進(jìn)行搶效果每次扣5分，造成醫(yī)療糾紛或事故按有關(guān)規(guī)定處罰，救，搶救時(shí)必須有包括主治醫(yī)師以上在內(nèi)的至少無主治以上醫(yī)生參與搶救每次扣10分。群體群傷事件不兩名醫(yī)師參與。群體群傷事件要及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo) 或分管院長報(bào)告。及時(shí)報(bào)告每次扣10分。10、嚴(yán)格執(zhí)行急診病歷書寫制度，每個(gè)門診

8、病10、不書寫急診病歷每份扣 2分，不符合要求每次扣1分。人均需按要求書寫急診病歷。11、嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)診制度，轉(zhuǎn)診病人必須是經(jīng)本11、未經(jīng)相關(guān)檢查或?qū)？茣?huì)診而岀具轉(zhuǎn)診證明每次扣5院相關(guān)檢查后無法確診或無法治療，經(jīng)專科主分，因此而造成病人意見扣 10分。治以上醫(yī)師會(huì)診同意后方能轉(zhuǎn)診。12、落實(shí)其他相關(guān)制度（如傳染病登記報(bào)告等）。12、不落實(shí)每次扣2分。未發(fā)生病人身上的一般性差錯(cuò)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，杜絕差錯(cuò)事故。每次扣1分，已發(fā)生到病人身上但無造成不良后果的一 般性差錯(cuò)每次扣5分，嚴(yán)重差錯(cuò)及事故按有關(guān)規(guī)定處罰。診13、處方書寫合格率 100%。13、不合格處方每張扣 0.5分。療14、檢查合理，做到不漏檢

9、、不亂檢；申請(qǐng)單14、病情該做的檢查不做每例次扣2分，因此而影響診規(guī)書寫內(nèi)容齊全，目的要求明確，字體清楚。斷每例次扣5分，濫檢查每次扣2分，因此而造成投訴范每次扣5分。申請(qǐng)單書寫不合要求每張扣1分。3015、用藥規(guī)范合理，無大處方，濫用藥現(xiàn)象，15、濫用抗生素或貴重藥物每張?zhí)幏娇?分，藥品收入分嚴(yán)格控制藥品收入比例。比例每超0.1%扣1分。16、熟練掌握心肺復(fù)蘇等急救技術(shù)（包括插管、16、抽查發(fā)現(xiàn)不熟練掌握每人次扣10分。除顫、呼吸機(jī)使用等）17、積極合理收住病人，對(duì)有指征入院的病人17、有指征而不收住院每例扣5分，因此而延誤病情每要收到相關(guān)科室住院，不得截留病人延誤病情。例次扣10分，明顯收

10、錯(cuò)科室每例次扣10分。服18、做到熱情接診，仔細(xì)檢查，耐心解釋。18、病人一般性投訴能在本科內(nèi)妥善解決的每次扣1分，務(wù)投訴到有關(guān)職能辦公室或院領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)解釋、調(diào)解能妥質(zhì)善解決的每例次扣3分，投訴到政府或上級(jí)主管部門、量新聞媒體但不構(gòu)成醫(yī)療糾紛的扣10分。導(dǎo)致糾紛的20按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。分19、征詢病人綜合滿意率 90%;征詢住院科室19、征詢滿意率每低1%分別扣1分。綜合滿意率80%。科 室 管 理 工 作30分20、認(rèn)真做好本科人員的績效考評(píng)記錄。21、督促本科人員認(rèn)真落實(shí)各種規(guī)章制度及診 療規(guī)范。22、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)及院方的有關(guān)指示精神。23、合理安排人力，保證急診正常診療工作。24、 及時(shí)正確處理好醫(yī)患矛盾及糾紛，并及時(shí)向 職能部門或院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好記錄。20、不實(shí)事求是、認(rèn)真做好本科人員的績效考評(píng)記錄每人 次扣3分。21、 管理不嚴(yán)科內(nèi)違反制度或規(guī)范每次扣1分。22、不及時(shí)傳達(dá)每次扣