在“誠信服務(wù)放心消費(fèi)”行動電信服務(wù)專題福建電信.doc

1、在“誠信服務(wù)放心消費(fèi)”行動電信服務(wù)專題福建電信導(dǎo)讀：演講稿范文范文，在“誠信服務(wù)放心消費(fèi)”行動電信服務(wù)專題應(yīng)該怎么寫，有什么格式要求，科教范文網(wǎng)提供的這篇文章是一個很好的范例： 同志們：大家好!今天我們召開專題會議，對新形勢下電信服 .Acu521 color:#999999; 同志們：大家好!今天我們召開專題會議，對新形勢下電信服務(wù)工作進(jìn)行研討，是“誠信服務(wù)，放心消費(fèi)”行動的一項重要內(nèi)容，也是我們?yōu)楦纳齐娦欧?wù)質(zhì)量而采取的一項具體舉措。在此，我代表信息產(chǎn)業(yè)部，代表王旭東部長，向與會的專家、消費(fèi)者代表、業(yè)界同仁及新聞媒體的朋友們表示熱烈的歡迎，向長期以來關(guān)心、支持我國電信服務(wù)工作的社會各方面人

2、士表示衷心的感謝!改革開放以來，我國電信業(yè)在發(fā)展中改革，在改革中發(fā)展，綜合實力實現(xiàn)了歷史性跨越，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，技術(shù)水平迅速提升，新業(yè)務(wù)新應(yīng)用層出不窮。近幾年，我國電話用戶以年均近1億戶的速度增長，截至_年底，總數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.3億戶，其中固定電話3.7億戶，移動電話4.6億戶，普及率分別達(dá)到28.3%和35.2%?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展也很快，上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到1.32億戶，寬帶接入用戶520_萬。增值電信業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，經(jīng)營企業(yè)數(shù)量已達(dá)2.1萬家。電信業(yè)已成為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性、支柱性和先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、改善人民生活質(zhì)量等方面發(fā)揮了重要的作用。與此同時，我們堅持“以人為本”、“

3、監(jiān)管為民”的理念，建立了電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，確立了“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”的電信服務(wù)工作機(jī)制，推動電信服務(wù)質(zhì)量與水平有了明顯提高。_年我們著眼于維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，組織開展了“暢通網(wǎng)絡(luò)、誠信服務(wù)”及“陽光綠色網(wǎng)絡(luò)工程”等活動，初步解決了社會反映強(qiáng)烈的主叫號碼顯示不準(zhǔn)確、114跨網(wǎng)查號難、服務(wù)協(xié)議不規(guī)范等問題，在建設(shè)安全暢通網(wǎng)絡(luò)、倡導(dǎo)誠信文明服務(wù)等方面也取得了明顯成效。這幾年我們還大力推進(jìn)電信資費(fèi)管理方式的改革，讓廣大人民群眾享受到電信改革與發(fā)展帶來的實惠，_電信資費(fèi)整體水平比_年下降了11.47%。農(nóng)村通信發(fā)展水平穩(wěn)步提高，_年以來我們組織基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)實施了“村村通電話工

4、程”，到_年底，已累計為全國近6.7萬多個無電話行政村新開通了電話，全國通電話行政村比重達(dá)到98.85%，24個省份實現(xiàn)了全部行政村通電話，完成電話裝機(jī)數(shù)百萬部，受益的農(nóng)牧民人口達(dá)到幾千萬人。_年是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，大力推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)的重要一年，也是信息產(chǎn)業(yè)落實“十一五”規(guī)劃、做大做強(qiáng)的關(guān)鍵一年，做好電信服務(wù)工作，對于促進(jìn)行業(yè)快速發(fā)展和構(gòu)建和諧社會都有著重要的意義。我們將繼續(xù)堅持“以人為本”、“監(jiān)管為民”的理念，進(jìn)一步加大工作力度，著力解決社會反映突出的熱點問題，真正解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，讓廣大人民群眾充分享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的電信服務(wù)。下面，我談幾點意

5、見，供大家參考。第一，認(rèn)清當(dāng)前面臨的形勢，進(jìn)一步增強(qiáng)做好電信服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感。應(yīng)該說，這幾年我們在改善電信服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作，也取得了積極成效，這點大家應(yīng)該都有切身的感受。但是，老百姓對我們?nèi)圆粷M意，兩會的提案議案，廣大用戶的申告投訴，社會輿論的批評意見就是很好的反映。對此，許多同志都在進(jìn)行深刻的反思，我也作了一些思考，分析主要有以下幾方面原因：一是國家一系列發(fā)展戰(zhàn)略的實施和信息化建設(shè)的快速推進(jìn)，要求電信業(yè)充分發(fā)揮在國民經(jīng)濟(jì)全局中的重要作用，對電信業(yè)提供服務(wù)支撐的方式、手段和能力提出了更高的要求;二是隨著技術(shù)進(jìn)步日新月異和新業(yè)務(wù)不斷推出，企業(yè)經(jīng)營策劃還考慮得不夠周密，在管理、營銷等方面還存在一些失誤與不足;三是企業(yè)靠什么發(fā)展的理念還沒認(rèn)識清楚，個別電信企業(yè)，尤其是移動信息服務(wù)領(lǐng)域違規(guī)經(jīng)營、價格欺詐、虛假宣傳、單方面違約事件時有發(fā)生，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益;四是部分監(jiān)管機(jī)構(gòu)沒有真正樹立起“以人為本”、“監(jiān)管為民”的理念，有關(guān)政策法規(guī)在一些地方也還沒落