2021優(yōu)質護理工作總結

1、2021優(yōu)質護理工作總結The work summary is to summarize the major events that have occurred m the past, reflect onand improve the shortcomings, and prepare for future work.（工作總結）部 門:姓名：日期：編號：ZJ-SN-0893實用文本 I PRACTICAL TEMPLATE護理工作總結2021優(yōu)質護理工作總結rI導語:對過往的工作情況回顧后寫下總結，其旨在讓人們反思過往的工作情況，I有哪些優(yōu)點，有哪些做的不好需要反思以后改進的；對過往發(fā)生的

2、人事總結，I為以后的工作進行準備。本內容可以放心修改調整或直接使用。隨著優(yōu)質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優(yōu)質服務的 重要意義，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心， 用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下 來，讓優(yōu)質服務從文件屮“走”出來，變被動服務為主動服務，深 入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。 通過優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要 在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理屮有什么需要解決的問 題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。我們每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還每天為重 癥病人檢查基礎護理

3、情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護 理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理， 提高了服務質量，病人滿意度人人提高。護理工作總結同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間 良好的護患溝通，要關注服務對彖的感受，要通過具體的行為舉止 把你的歡迎Z意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真 正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在。在優(yōu)質護理服 務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!曾經有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在 咫尺卻猶如天涯！ ”，這是一-種“心的距

4、離”。的確，授人坦誠、待人 真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進 患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻 經常岀現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。隨著優(yōu)質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們愉快地在自己的責任病人 床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭第3頁實用文本 I PRACTICAL TEMPLATE 護理工作總結 一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一 份親切。當護士做完

5、每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳 細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打 水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了 護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“咋晚睡得好嗎?今天 看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液 T，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心屮 的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一 告知，患者內心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里, 記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。作為護士，最動聽的是患者

6、或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質護理服 務活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨一一護患之間心的 距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！最新優(yōu)質護理服務工作總結范本第4頁實用文本 I PRACTICAL TEMPLATE護理工作總結我院積極響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質護理服務示范工程”，而我們呼吸科非常榮幸被選為全院的優(yōu)質護理服務試點病房，在7個月的 活動期間，科主任和護士長醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理不辭艱辛，積極 帶領，全體護士牢記“以病人為屮心”的服務宗旨，夯實基礎護理, 扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿 意”的目標不斷前進，作為科室的一員感受頗多。護士長每天在病房巡查，

7、針對病區(qū)存在的問題及病員提岀的意 見積極進行整改。如針對我可夜間ql2h輸液人次多，護士少，存在 潛在風險，護士長則及時調整加強夜間人員，確保每位病員及時得 到治療;下午16： 00責任護士帶病歷進行護理查房，了解病員當天 的治療情況，告知病員第二日的相關檢查、治療及注意事項等。加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便醫(yī)學，教育網(wǎng)收集 整理的環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做 自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查 等。在病房現(xiàn)有的條件下加強熱水供應，備齊盆具等一次性用品， 增加加床的置物架、屏風等。第5頁實用文本 I PRACTICAL TEMPLATE

8、護理工作總結我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理服務。如我們呼吸科病員 多數(shù)是老年人，新入長期臥床病人入院時已飽受便秘困擾，使用開 塞露后大便仍未解出，我們的責任護士二話不說一點一點的用手把 大便摳出來，并再三指導防止便秘發(fā)生的方法，減輕病員的痛苦， 病員和家屬非常感激，連聲道謝，我們的責任護士就說了一句“這 是我應該做的”。我們增設了健康教育專職護士。每天我們的健康教育護士來到 病床前為每一位病員做疾病的相關知識宣教、飲食指導、康復訓練 等，言傳身教。病員及家屬細心的聆聽醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理著， 還說“你講的知識我們太需要了，希望這項工作能繼續(xù)做下去?！蔽覀冮_展的優(yōu)質護理服務活動還有很多，病員滿

9、意的微笑溫暖 著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信心將優(yōu)質護理服務 繼續(xù)做得更好。醫(yī)院開展優(yōu)質護理服務活動護士工作總結今天下午在醫(yī)院一會議室里華西護理學院的陳紅主任深入淺出 給我們上了一堂生動的講課一一作為一名普通的護士，應該怎么開 實用文本 I PRACTICAL TEMPLATE 護理工作總結 展優(yōu)質護理服務活動，感觸頗深。是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護士的地位、護 士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等，這些究 竟在哪里能夠得到體現(xiàn)？我們工作時勤勤懇懇的付岀，希望能夠得 到病人的認可，社會的承認，可是為什么那么難？夯實基礎護理， 基礎護理又是什么？是生活護理

10、嗎？曾經我也有過夢想和激情，我 也深深地熱愛著這個職業(yè)，但當醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時, 一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，作為一名護士，我 也在思考，思考我們自己的路應該怎么樣走？前段時間，東院長曾 經給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護理事業(yè)要發(fā) 展，就必須要有自己的特色，護理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我 們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色 色的病人，有時真的很麻木，每天機械的重復著輸液、肌肉注射這 些工作，不知道自己的價值在哪里？如果再被病人無端指責、醉酒 病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一 句病人的“謝謝了”便讓所有

11、的陰霾一掃而光。是的，能被病人真實用文本 I PRACTICAL TEMPLATE 護理工作總結 誠的理解和信任，能得到病人的認可，比什么都強，而這些簡簡單 單用手去工作肯定是實現(xiàn)不了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己, 為病人做每項操作時規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關系打下堅 實的基礎，用專家的眼光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足 病人疾病時的心理需要，能進一步與病人建立信任關系；如果在病 人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人 著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了 你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務！有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持

12、續(xù)40度多，家 長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都 用上了，患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了，認 為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔心患兒高熱 驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急 的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細 地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧l(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑 量不對，應該是5ml,喂成了 4ml,當然量不夠，退熱效果肯定不好,第8頁實用文本 I PRACTICAL TEMPLATE護理工作總結而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。當我把這些講給 家長聽的時候，家長馬上就給患

13、兒喂了 5ml,可是沒過多久，患兒就 又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎？還是 因為喂得太急了？亦或是因為味道的原因（這個藥的味道甜甜的有 點澀口）？原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就 忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患 兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬 上喝點水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退 熱藥全喝完了，而且沒有再吐。半個小時后，患兒熱退了，甜甜的 睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝 意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病 仍然有反復，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的, 我們一起共同戰(zhàn)勝了疾?。∵@只是急診科的一件小事，可是就是這 些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到 病人的認可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時 也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質護理活動是什么？是我與病人第9頁實用文本 I PRACTICAL TEMPLATE 護理工作總結Z間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就 是燦爛的陽光。護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲, 要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質護