物業(yè)部經(jīng)理崗位說明

1、崗位描述物業(yè)部經(jīng)理崗位名稱：物業(yè)部經(jīng)理直接上級：駐店經(jīng)理直接下級： 服務部主管、衛(wèi)生部主管本職工作：負責本酒店的物業(yè)管理工作。直接責任：1. 正確及時地傳達上級指示文件，并遵照執(zhí)行。2. 向駐店經(jīng)理報告物業(yè)部工作的真實情況，并代表物業(yè)部投訴。3. 批閱物業(yè)部所屬服務部主管、衛(wèi)生部主管提交的相關文件。4. 每周主持召開物業(yè)部例會，并參加酒店有關物業(yè)管理工作的會議。5. 根據(jù)酒店的總體規(guī)劃，制訂物業(yè)部的工作目標，上報營業(yè)部批準后執(zhí)行。6. 根據(jù)工作目標，制訂物業(yè)部工作計劃，上報駐店經(jīng)理批準后執(zhí)行。7. 制訂物業(yè)部的工作程序和流程，以及工藝程序和流程，報駐店經(jīng)理批準后執(zhí)行。8. 按照工作程序和流程，

2、制定服務部主管、衛(wèi)生部主管的崗位描述，界定其工作職責。9. 與服務部主管、衛(wèi)生部主管進行首次和定期述職，并對其做出工作評定。10. 負責安排物業(yè)部主管的培訓工作。11. 向服務部主管、衛(wèi)生部主管布置工作任務，在必要情況下，向其授權。12. 及時對服務部主管、衛(wèi)生部主管在工作中的爭議做出裁決。13. 根據(jù)服務部主管、衛(wèi)生部主管工作需要的工作崗位，并報人力資源部備案。14. 監(jiān)督、檢查、巡視物業(yè)部的各項工作。15. 對物業(yè)部的物業(yè)管理費用進行控制。16. 掌握物業(yè)部租房客戶的詳細資料。17. 掌握客戶的費用情況，如有必要，進行催款工作。18. 受理客戶對相關服務的投訴，并按照程序進行處理。19.

3、關心服務部主管、衛(wèi)生部主管的思想、生活和待遇。20. 完成上級授權交辦的其它任務。21. 依據(jù)程序提出與相關部門之間的工作界定意見，并報批。22. 協(xié)調(diào)與相關部門的工作聯(lián)系。領導責任：1. 對物業(yè)部的工作績效負責。2. 對物業(yè)部的培訓工作負總責。3. 對物業(yè)部的所有工作的檢查反饋負責。4. 對物業(yè)部給酒店造成的影響負責。5. 對物業(yè)部的成本負總責。6. 對物業(yè)部主管工作程序和工作流程的執(zhí)行情況負責。7. 對物業(yè)部的下屬人員的紀律行為，工作秩序，整體精神面貌負責。8. 對違紀者提出處理意見負責。9. 對物業(yè)部所屬的辦公設備、設施，公用設施、清潔衛(wèi)生設施以及其它相關設備的完好性負責。主要權力：1. 向駐店經(jīng)理報告物業(yè)部真實情況的權力。2. 對服務部主管、衛(wèi)生部主管有指揮權。3. 對服務部主管、衛(wèi)生部主管的人事調(diào)動有建議權。4. 對服務部主管、衛(wèi)生部主管的專業(yè)水平、管理水平有考核權。5. 對服務部主管、衛(wèi)生部主管在工作中的爭議有裁判權。6. 對服務部主管、衛(wèi)生部主管的工作有評價權。7. 對服務部主管、衛(wèi)生部主管的工作有監(jiān)督權、檢查權。8. 對服務部主管、衛(wèi)生部主管在物業(yè)部內(nèi)部范圍內(nèi)有處分權。9. 對服務部主管、衛(wèi)生部主管的獎懲有建議權。10. 對物業(yè)部的工作有對外代表權。11. 對限額資金（ 元以下）有財務審批權、支配權。12. 代表物業(yè)部向