優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在外科門(mén)診護(hù)理的應(yīng)用

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞在外科門(mén)診護(hù)理的應(yīng)用 【摘要】目的探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞在外科門(mén)診護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法選取我院外科門(mén)診所收治的患者100例作為研究對(duì)象，采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，對(duì)其臨床護(hù)理資料進(jìn)行回憶性分析。結(jié)果本組研究患者護(hù)理后SAS、SDS、VAS評(píng)分各指標(biāo)改善情況更優(yōu)于護(hù)理前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P0.05，滿意度98%，投訴率0。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞在外科門(mén)診護(hù)理工作中，可緩解患者疼痛，改善患者焦慮、抑郁情緒，提升護(hù)理效勞質(zhì)量，提升患者滿意度，值得臨床上進(jìn)一步推廣應(yīng)用?！娟P(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞；外科；門(mén)診；效果外科門(mén)診是醫(yī)院重要醫(yī)療部門(mén)之一，病情復(fù)雜，流動(dòng)性強(qiáng)，就診時(shí)間不確定，護(hù)理工作多種多樣，基于外科門(mén)

2、診的這些特點(diǎn)，再加上患者遭受疾病折磨，往往出現(xiàn)焦慮不安等負(fù)面心理，假設(shè)未給予患者有效的護(hù)理干預(yù)，將影響患者的就診體驗(yàn)，引發(fā)醫(yī)療糾紛【1】。優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為一種新型護(hù)理模式，被廣泛應(yīng)用于臨床護(hù)理工作中，經(jīng)大量研究結(jié)果證明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式對(duì)提升醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量具有重要成效。為能進(jìn)一步滿足患者的多元化需求，本研究對(duì)外科門(mén)診患者采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，成效顯著，現(xiàn)匯報(bào)如下。1資料與方法選取我院外科門(mén)診患者100例作為研究對(duì)象，其中，男57例，占57%，女43例，占43%；年齡3278歲，平均年齡41.747.09歲；手部部位：頭頸部手術(shù)患者22例，所占的比例是22%，軀干手術(shù)患者25例，所占的比例是25%，四肢手術(shù)患

3、者35例，所占的比例35%，全身多處手術(shù)患者18例，所占的比例是18%。手術(shù)前，患者多表現(xiàn)為恐懼、焦慮、多疑等負(fù)面心理，護(hù)理人員需耐心對(duì)待患者，認(rèn)真向患者介紹疾病相關(guān)知識(shí)、手術(shù)方案及手術(shù)必要性等，耐心答復(fù)患者所提出的疑問(wèn)，最大可能滿足患者的護(hù)理需求，緩解患者的不良情緒，促使患者以良好心理、生理狀態(tài)接受手術(shù)。手術(shù)中，護(hù)理人員以溫和的態(tài)度告知患者手術(shù)進(jìn)程，密切注意患者的反響，幫助患者維持穩(wěn)定情緒，如果發(fā)生不適，及時(shí)通知醫(yī)師，采取有效措施應(yīng)對(duì)。手術(shù)后，護(hù)理人員需主動(dòng)包扎傷口，注意動(dòng)作輕柔，擦凈傷口附近血跡。向患者說(shuō)明術(shù)后本卷須知，安撫患者的情緒。如果患者傷口疼痛劇烈，指導(dǎo)患者服用止痛藥物，保持傷口清

4、潔、枯燥，切勿浸水，防止傷口感染。囑患者注意觀察傷口情況，出現(xiàn)異常及時(shí)就診及按時(shí)換藥。叮囑患者多食富含維生素、優(yōu)質(zhì)蛋白食物，禁止食物辛辣、刺激、酸冷食物【2】。比照本組研究患者護(hù)理前后SAS焦慮評(píng)分、SDS抑郁評(píng)分、VAS疼痛評(píng)分。統(tǒng)計(jì)本組患者的護(hù)理過(guò)失、護(hù)理滿意、護(hù)理投訴發(fā)生率。采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以P0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果本組患者護(hù)理后SAS、SDS、VAS評(píng)清楚顯優(yōu)于護(hù)理前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P0.05。本組患者護(hù)理缺陷率2%，滿意率98%，投訴率0。3討論最近幾年，隨著社會(huì)飛速開(kāi)展，醫(yī)療深入改革，人們對(duì)醫(yī)療效勞質(zhì)量提升，現(xiàn)代醫(yī)院改革不斷深入，進(jìn)而滿足

5、衛(wèi)生體制改革要求。據(jù)國(guó)內(nèi)外研究說(shuō)明，患者對(duì)疾病的認(rèn)知度將直接影響患者的心理狀態(tài)，患者心理承受能力隨認(rèn)知水平的增加而增強(qiáng)，由此說(shuō)明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的重要性。本研究對(duì)門(mén)診外科患者應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，健康宣教是其中重要組成局部，通過(guò)對(duì)患者實(shí)施圍手術(shù)期健康宣教，促使患者正確認(rèn)識(shí)疾病，了解圍術(shù)期相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)護(hù)患交流，調(diào)整患者的自身狀態(tài)；促使護(hù)理人員主動(dòng)學(xué)習(xí)外科業(yè)務(wù)，促使護(hù)理工作系統(tǒng)性、方案性實(shí)施；促使患者更加配合護(hù)理工作，促使患者尊重、重視護(hù)理人員，減輕護(hù)理工作強(qiáng)度，促進(jìn)和諧的護(hù)患關(guān)系，提高患者的滿意度。從本研究結(jié)果顯示，本組患者護(hù)理后SAS、SDS、VAS評(píng)分各指標(biāo)改善情況更優(yōu)于護(hù)理前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義

6、P0.05，由此證實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理組可緩解患者疼痛，改善患者焦慮、抑郁情緒。另外，本組患者的護(hù)理缺陷發(fā)生率低2%，投訴率低0，滿意度高98%，由此證實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞確實(shí)切效果，可提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率，提高患者的護(hù)理滿意度?？偠灾?，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞在外科門(mén)診護(hù)理工作中，可緩解患者疼痛，改善患者焦慮、抑郁情緒，提升護(hù)理效勞質(zhì)量，提升患者滿意度，值得臨床上進(jìn)一步推廣應(yīng)用。參考文獻(xiàn)【1】傅曉婷,俞霞,舒瓊燕.人工髖關(guān)節(jié)置換患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞模式的臨床效果評(píng)價(jià).浙江臨床醫(yī)學(xué),2021,18(2):390-391.【2】侯記超.優(yōu)質(zhì)效勞理念在提升手術(shù)室護(hù)理人員工作積極性中的效果觀察.中國(guó)醫(yī)藥科學(xué),2021,5(3):206-207.【3】黎瑞儀,馮美娟,羅麗麗,等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞在外科門(mén)診護(hù)理工作中的應(yīng)用效果.中國(guó)當(dāng)代醫(yī)藥,2021,23(3):151-153.【4】張英.人文關(guān)心護(hù)理干預(yù)在門(mén)診外科手術(shù)患者的應(yīng)用效果分析.中醫(yī)藥管理雜志,2021,23(6):95-96.【5】杜