【優(yōu)選】計算機實習(xí)報告4篇

1、for everyone first, for everyone later.（頁眉可刪）2021年計算機實習(xí)報告4篇 計算機實習(xí)報告 篇1一、實習(xí)目的：1、練習(xí)和鞏固識別計算機部件的方法，并能在一定的條件下判斷計算機部件的好壞與優(yōu)劣。2、練習(xí)和鞏固多媒體計算機硬件安裝基本方法與步驟，鍛煉學(xué)生的動手能力，使學(xué)生不僅僅能組裝計算機，更能合理和更優(yōu)的方式組裝計算機。3、練習(xí)和鞏固計算機軟件的安裝方法與步驟，使得學(xué)生掌握在真實的、實際工作中安裝多媒體計算機軟件的方法與步驟。4、掌握和鞏固多媒體計算機故障處理。能在遇到的各種硬件、軟件的故障處理中，自己動手和動腦、并在老師的指導(dǎo)下，掌握基本的處理方法，

2、積累一定的經(jīng)驗。二、實習(xí)地點： 四教學(xué)樓6樓， 計算機組裝與維修實驗室三、時間： 第十四周，星期一至星期五四、指導(dǎo)老師五、實習(xí)組員： 向前、謝靜、陳永蘭、劉丹 組長：向前六、實習(xí)計劃：七、實習(xí)過程： _-12-11 星期一 上午 地點：石橋鋪電腦城 星期天接到老師的實習(xí)要求，需要windosw 98安裝光盤一張（帶有啟動功能），所以就去石橋鋪電腦城購買，順便去看看現(xiàn)在流行的硬件，開闊眼界，擴充知識。 買到光盤發(fā)現(xiàn)有人在買電腦，這樣的好機會，我怎么會放過呢？ 買家是某大學(xué)的大一的新生，買電腦的要求為：玩游戲、上、學(xué)習(xí)，組裝機，價位是5000元左右。商家給出下面的配置單： 配件 型號 cpu am

3、d athlon 64 2800+ 主板 華碩 k8n 內(nèi)存 金士頓 512mb ddr400 硬盤 日立7k 250 80g dvd-rom 臺電 女神v100 16xdvd-rom 顯卡 迪蘭恒進(jìn) 鐳姬殺手9550 這都是些主要的，對學(xué)生這樣的配置應(yīng)該是可以了，cpu是amd的，本人用的也是amd的，和同班的電腦比起來也差不到那去，都說amd的cpu發(fā)熱量很大，但是我的電腦一般都是長開機的，沒有什么不正常的。而且價格也比同類的intel低很多。就是硬盤小了點，120g才夠吧。顯卡有128m的顯存，玩3d游戲也足夠了，做簡單的圖形設(shè)計也行。計算機實習(xí)報告 篇2在飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)成為人們快

4、速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此建設(shè)在應(yīng)用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段(如語音輸入、手寫輸入)外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計算機必然地和絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入絡(luò)的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被絡(luò)所擴展。二十世紀(jì)九十年代興起的在過去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前

5、所未有的。從沒有一種技術(shù)能像一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國家都有計算機絡(luò)直接或間接地與相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯(lián)絡(luò)。人們可以通過與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通信，可從中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到絡(luò)的魅力，大大縮小了時空界限，通過絡(luò)人們可以共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源?！敖j(luò)就是計算機”的概念被事實一再證明，被世人逐步接受。通過這兩年的學(xué)習(xí)實踐中和老師的指導(dǎo)下以大量明晰的操作步驟和典型的應(yīng)用實例，教會我們。使更豐富全面的軟件技術(shù)和應(yīng)用技巧，使我們真正對所學(xué)的軟件融會貫通，熟練在手。所以本人結(jié)合所學(xué)專業(yè)的內(nèi)容制作了個人，作為實習(xí)的成果。其內(nèi)

6、容是多樣化的。制作頁用的軟件是dff軟件。d大大加速了絡(luò)時代電子交易應(yīng)用中的項目交付。它提供了頁和表單的動態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案，如電子商店，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等功能。f是目前最流行的頁圖象制作軟件。只要將d的默認(rèn)圖象編輯器設(shè)為f，那么在f中制作完成頁圖象后將其輸出就會立即在d中更新。f還可以安裝使用所有的p濾鏡，并且可以直接導(dǎo)入psd格式圖象。更方便的是它不僅結(jié)合了p位圖功能以及cidraw矢量圖的功能，而且提供了大量的頁圖象模板供用戶使用，例如，頁上很流行的陰影和立體按紐等效果，只需單擊一下就可以制作完成。當(dāng)然，其最方便之處是，它可以將圖象切割，圖象映射，懸停按紐，圖

7、象翻轉(zhuǎn)等效果直接生成html代碼，或者嵌入到現(xiàn)有的頁中，或者作為單獨的頁出現(xiàn)。f是目前最流行的矢量動畫制作軟件，與其他動畫軟件相比，它具很多優(yōu)點。制作的是矢量圖形。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個復(fù)雜的對象，而占用的儲存空間只是位圖的幾千分之一，非常適合在格上使用。同時，矢量圖象不會隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫面質(zhì)量。使用插件方式工作。用戶只需安裝一次插件，以后就可以快速啟動并觀看動畫，而不比像那樣每次都要啟動虛擬機。f插件也不大，只有170kb左右，很容易下載并安裝。還提供其他一些增強功能。例如，支持位圖，聲音，漸變色和a透明等。擁用了這些功能，用戶就完全可以建立一個全部由f制作的站點。f

8、影片也是一種流式文件。這就是說，瀏覽者在觀看一個大動畫時，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看，而是可以隨時觀看，即使后面的內(nèi)容還沒有完全下載，也可以開始欣賞動畫。主圖是一個頁的門面，它能體現(xiàn)出這個頁的整體風(fēng)格。名字為藍(lán)晴驛站，藍(lán)色的天空給人帶來好的心情，給人帶來輕松愉快的心情來瀏覽頁。首頁的地址為“”內(nèi)容精彩豐富，簡潔明快，語言風(fēng)趣，通俗易懂。頁面可愛清爽。首頁主要是導(dǎo)航作用，上方共有六個導(dǎo)航條，用編輯的懸停按紐。各分為六個內(nèi)容，左側(cè)的為l星座物語r，l動感地帶r，l愛情感悟r。下面的六個字幕是銜接。右側(cè)的為l五花八門r，l心情留言r，l海闊天空r。中間為一段笑話。下面的橫幅是一個動畫，效果

9、是色彩漸變。接著藍(lán)色的一個橫幅上的是動畫銜接。接下來是一個搜索菜單，方便快捷。其它的為動畫。單擊“星座物語”，進(jìn)入內(nèi)容左側(cè)的字體是編輯的動畫。左側(cè)下方是篇有關(guān)星座的_，右側(cè)的星座專題有三個關(guān)于星座的內(nèi)容可單擊。l漂亮穿衣法則r內(nèi)有廣告條，鼠標(biāo)放在上面時停止浮動，鼠標(biāo)離開時繼續(xù)浮動。l星座愛情特點r內(nèi)有鼠標(biāo)特效。它的代碼為：右側(cè)下的是一個做的動畫，蒙板層切換圖片，下面的字幕為銜接。單擊“動感地帶”進(jìn)入內(nèi)容的左側(cè)，一個米老鼠可以單擊返回首頁。下面是一個表格，表格里的內(nèi)容是銜接。表格的最后一行l(wèi)友情鏈接r為本班同學(xué)所做的個人，可單擊銜接。本頁最后為動畫。它是一個跟隨鼠標(biāo)移動的圖形心。它的代碼為：單擊

10、“愛情感悟”進(jìn)入內(nèi)內(nèi)容是一篇關(guān)于愛情總結(jié)的的一篇_。內(nèi)有背景音樂。其余的為動畫。單擊“五花八門”進(jìn)入內(nèi)容的文字都是銜接。右下角為一個動畫，百葉窗似的打開圖片。其余的為動畫。單擊“心情留言”是留言本，可進(jìn)入留言還可免費申請。單擊“海闊天空”是聊天室，填寫名字與密碼可直接進(jìn)入。通過這次實習(xí)，在制作時想想使自己的頁更加豐富多彩，在頁中插入圖象，動畫，動態(tài)特效?？墒强傆龅竭@樣那樣的問題，例如動畫到入里，開始不明白后來才知道是在d里先插個層，這樣就可以瀏覽出效果了。還有是有時上傳到頁上的圖片不顯示，原因是它們沒有在一個文件夾內(nèi)。但在同學(xué)的幫助和自己摸索的情況下完成了這個實習(xí)的成果?？吹搅艘恍┲拈_發(fā)出

11、的頁，不僅欄目內(nèi)容豐富，信息量大，而且頁面圖文并茂，五彩繽紛，使得民贊嘆不已，流連忘返。以我們的經(jīng)驗，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點疏漏。虛在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后能做出出色的頁而努力。計算機實習(xí)報告 篇3我于20_年8月至20_年1月在tcl數(shù)碼電子事業(yè)本部進(jìn)行了為期半年的實習(xí)。tcl 數(shù)碼電子事業(yè)部是 tcl 集團下屬七大事業(yè)部之一， 總部位于深圳科技園區(qū) tcl 大廈，下轄家用信息產(chǎn)品、商業(yè)系統(tǒng)、筆記本產(chǎn)品和消費數(shù)碼四大事業(yè)部。 通過此次實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更全面、更

12、深入的認(rèn)識，看到了自己專業(yè)知識上的不足，同時也提高了自己的觀察分析、交流溝通、組織協(xié)調(diào)等能力。一轉(zhuǎn)眼實習(xí)生活過去了，回首最大的感受 ： 收獲 喜悅 。 ，這短短的實習(xí)給我們留下的不僅僅是回憶 ， 因為他使我們的自身價值得到了提高。感覺好像才剛剛開始，但卻已經(jīng)結(jié)束。原以為實習(xí)對于我來說會是很長，但實際卻不同。想象收獲的東西，真的很多，看看我的工作筆記，一篇有一篇，記別人的事情筆記自己的還多，也許 實習(xí)，并不像我想象中的那樣輕松愜意，而是充滿了挑戰(zhàn)和艱辛。我給自己敲響了警鐘：不要半途而廢，做事最忌三分熱。我信心十足的回答到：我一定會堅持到底！實習(xí)是個人綜合能力的鍛煉。我在此次實習(xí)中學(xué)習(xí)了計算機硬件

13、的基礎(chǔ)知識，并在實際操作中能夠有機會學(xué)習(xí) diy 。還有機會學(xué)習(xí)了路由器、交換機、服務(wù)器配置等，并且我們還學(xué)習(xí)了成功人士的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，先進(jìn)的管理方法和策劃方案。 到 tcl 數(shù)碼電子事業(yè)本部的這些天里，不但學(xué)到了很多書本上和書本外的知識，很多實用的技能，而且還認(rèn)識很多來自各地的朋友 ， 真是收獲多多，在這半年時間里我加強一些有關(guān)計算機的基礎(chǔ)知識和維修技術(shù)，以及如何更好的解決人際關(guān)系。對于計算機技術(shù)在實習(xí)中學(xué)到得比在學(xué)校三年學(xué)得技術(shù)還多，至少沒有我想象的那么深奧，本來想好這段時間自己該如何充分利用，在學(xué)好技術(shù)的同時，不把該學(xué)的功課下，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我才漸漸發(fā)覺這次學(xué)習(xí)的目的不僅僅是技術(shù)。真正的要學(xué)得很

14、多。是要學(xué)會如何與人相處，如何讓自己更快更好的投入到自己的工作中去，如何讓自己把本職工作做好，如何更好的學(xué)習(xí)知識和技術(shù)，如何更快更好的把技術(shù)用到工作中去。態(tài)度決定一切這是我們上的第一課，我覺得也是在實習(xí)里最重要的一節(jié)課。他讓我明白態(tài)度在工作中的重要性?？雌饋磉@次實習(xí)去的單位還，但是給我最深刻的是現(xiàn)在我們大學(xué)畢業(yè)生面臨的形式和困難，今天在這里這樣想跟各位同學(xué)講述一下我是怎么樣找到這個單位的，其中的困難，希望各位同學(xué)在以后的實習(xí)過程中遇到和我相同的問題，能用一個很好的方法來解決自己遇到的問題。我是 04 年 7 月 23 號在武漢做火車經(jīng)過 26 個小時路途上的顛簸到達(dá)深圳的，但是到的時候是早上天

15、還下著小雨，在火車站的出站口我往四周張望，很多打工的人群都從我身邊走過去，心里不由的擔(dān)心起來，我要怎么辦！我一個人過來到什么地方??？要怎么樣找工作？當(dāng)時一直在胡思亂想就，不知道自己要怎么辦，自己冷靜的想想現(xiàn)在最關(guān)鍵的問題就是自己要找一個住的地方安頓下來，理清楚自己的思緒之后就去買了一張深圳地圖順便問了下深圳關(guān)內(nèi)什么地方好租到房子。最后得到的回答是白石洲。我當(dāng)時抱著試試看的態(tài)度到了白石洲，當(dāng)我看到白石洲的房子之后心里想到不是把這個也叫做房子，不知道大家有沒有到過大森林里面，我當(dāng)時到了白石洲就要這樣的感覺，在這個地方樓和樓之間不到一米的距離而且有些房子上面是幾乎挨在一起的，就下面有走路的地方，自己

16、想還是想住下來在說把，找了大半天的房子終于以 350 元一個月的價格租下了一間頂樓不到 10 平方用木板格出來的房子，房子里面有一張床和一個小桌子，當(dāng)我把自己的行李箱和東西收拾妥當(dāng)之后，這個房子的門只可以打開一半了，不由自主的有種心酸的感覺，當(dāng)時看了看時間已經(jīng)是晚上 8 點多鐘了，吃了一點帶來的干糧準(zhǔn)備睡覺的時候發(fā)現(xiàn)有很多蚊子和蟑螂。覺的外面比較亂加上自己也不是很熟悉周圍的環(huán)境，就用毯子把身上包的嚴(yán)嚴(yán)實實的滿身是汗，但是這樣也沒有逃得過蚊子和蟑螂的毒手，晚上不知道醒了多少次。第 2 天 25 號一大早起來向一起住的房客打聽了人才市場的位置以后，得知星期 6 和星期天 人才市場是休息的，沒有辦法

17、今天是星期天，我就帶著地圖出去熟悉了一下周圍的環(huán)境，做車把深圳的主要街道和一些標(biāo)志性的建筑屋熟悉了一下，為自己以后找工作的時候去單位應(yīng)聘打下寫基礎(chǔ)，在外面逛了一天之后晚上回家的時候覺的自己的錢好像少了許多，想不是被小偷趴了把，仔細(xì)想了一下沒有啊，自己吃了點東西以后靜了下來算了一下帳我的天啊！一天什么也沒有買就花去了我 200 ！自己又算了一下來的時候一共帶了 3000 ，租房子一共是花了 700 ，包括押金和一個月的房租，我和其他的費用加起來一共是用了 1100 ，這樣的花我就只有 1900 了，找工作最少要 2 個星期把，然后工作一個月才有工資，這樣的話也就是說一天只可以花 42 元錢，當(dāng)然

18、在內(nèi)地的話一天花 42 元算多了，但是在深圳的話一天 42 元，只能說是夠自己的生活。第 3 天 26 號也就是我到深圳的地一個周一，周一人才市場招聘單位最多的時候，到了人才市場花 10 元買了一張門票，隨著洶涌的人流進(jìn)了人才交流中心，當(dāng)時在里面的感覺就像擠火車一樣，不知道自己被踩了多少腳，跟這人流邊走邊張望，看到了不少自己心儀的崗位，但是想把自己的簡歷遞上去的時候發(fā)現(xiàn)真的不是那么的容易，費了不少的力氣擠了進(jìn)去，當(dāng)把自己的簡歷遞了過去以后，招聘單位的招聘人員連看我的簡歷都沒有看，就問了一句你是才畢業(yè)的學(xué)生，我回答是。結(jié)果得到的答案是對不起，我們需要有經(jīng)驗的，當(dāng)時自己的感覺是：難道我臉上寫的有我

19、是才從學(xué)校出來的實習(xí)生自己接連得往幾家公司投了幾份簡歷，結(jié)果得到的答案是一樣的！天??？不是把！我有這么不幸運，難道自己真的在深圳就找不到一個合適自己的位置嗎？晚上回到家自己反復(fù)的琢磨為什么自己的簡歷人家連看都不看，經(jīng)過仔細(xì)的分析，發(fā)現(xiàn)是自己的簡歷有一定的問題，以為我們才從學(xué)校出來的學(xué)生都喜歡把自己的簡歷做成一個本子，這樣看起來比較漂亮但是你那到人家招聘單位，在招聘單位人家將的是效率不是外表，我的簡歷做的雖然十分的漂亮好看，但是有很多頁，人家招聘單位根本就沒有那么多時間去看，經(jīng)過自己的的琢磨和修改，我把自己的簡歷做成了一頁紙那種簡單版式的簡歷，雖然這樣看起來比較少，但是我把自己的特長和以前的一些

20、社會經(jīng)驗和能力都寫了進(jìn)去，不知道這樣做的效果怎么樣，心里想到時候試試就知道了。第 4 天 27 號拿著自己修改好的簡歷到人才市場，果然效果和以前不一樣，有幾家單位都詢問了我的一些基本情況，自己的感覺也，終于有用人單位對自己感興趣了，這樣得意的我第 2 天就沒有再出去找工作而是在家夢想有單位找我去工作，這樣無所事事的在家等了 1 個星期還是沒有單位通知，我去工作，看著自己口袋里面的錢慢慢的少了，這個時候才發(fā)現(xiàn)自己的感覺是完全錯誤的，去詢問了同住的一個房客，他告訴我一般用人單位有意招聘你去工作的話，一般在人才市場當(dāng)時就會統(tǒng)治你復(fù)試的時間和地方，如果是用人單位告訴你回去等通知的話，一般就不會錄用你了

21、，我這個時候才恍然大悟。他還告訴我了一些有關(guān)面試時候需要注意的情況，比如不要一味的說以前自己的事情，要主要的從你現(xiàn)在應(yīng)聘這個崗位說起，談下你對這個崗位的認(rèn)識和自己的對工作的一些意向等。次日 8 月 3 號我又帶著經(jīng)過修改的簡歷到了人才市場，這次的簡歷我側(cè)重寫了自己的能力，和自己一些工作經(jīng)驗，在面試的時候由于有了前幾次的經(jīng)驗，這次對于面試顯的輕松自在了許多，也有 5。6 家單位通知我過去復(fù)試了，晚上到家把第 2 天要去的單位的位置和基本情況了解了一下，那么大的單位按照人家用人單位說的時間和地點去面試，把這么多家單位全去了這根本是不可能的，這要有個取舍了，經(jīng)過自己的考慮，我終于定下了一條路線和要去

22、的單位，我一共定下了 4 個單位！一個是中興，在深圳南山區(qū)科技圓，一個單位是華為在板田區(qū)，一個是搜狐深圳站是在羅湖區(qū)，還有就是星光使者客服中心當(dāng)時不知道是 tcl 數(shù)碼電子是在福田區(qū)，把地圖仔細(xì)看了一下，把要做的車也查看好了以后就睡覺了。4 號我又帶著自己的簡歷和單位開局的復(fù)試通知書到用人單位去復(fù)試，不知道是自己的運氣太差還是自己的經(jīng)驗太少，在中興和華為的.復(fù)試都沒有成功，中午休息了一會，下午先趕到了搜狐公司去復(fù)試，結(jié)果我應(yīng)聘的是絡(luò)工程師解決叫我去跑業(yè)務(wù) 先答應(yīng)下來把，跟人家人力資源部的說考慮下，要給自己點后路啊，從搜狐出來以后都快 4 點了，很多公司 5 點多就要下班了，當(dāng)時坐車趕到福田區(qū)桑

23、達(dá)工業(yè)區(qū)已經(jīng)是 4 點了，我跟星光使者客服中心預(yù)約的復(fù)試時間是 4 點，當(dāng)找到地方的時候已經(jīng)是 4 點半了，心里想這下完蛋了，就算是去了也沒有希望了，但是當(dāng)時是抱著試試看的態(tài)度去復(fù)試，可能是自己對這份工作的渴望，也許是自己的運氣沒有想到這次復(fù)試也通過了，當(dāng)時問我什么時候可以來培訓(xùn)， 我毫不憂郁的答應(yīng)什么時候都可以，一切按公司規(guī)定辦，到最后我才知道，我這次復(fù)試成功的單位是 tcl 數(shù)碼電子事業(yè)本部的客戶服務(wù)中心， tcl 數(shù)碼電子也就是以前的 tcl 電腦科技公司我的職務(wù)是技術(shù)支持，其實這份工作看起來容易但是做著并不簡單，經(jīng)過 1 周的培訓(xùn)以后我正式的上崗位了。在工作的一個月以后公司進(jìn)行了一次內(nèi)

24、部招聘，招聘的崗位和我的工作崗位是技術(shù)支持，跟我的崗位 一樣，我覺得我同班同學(xué)羅輝能力，就介紹我同班同學(xué)羅輝打公司應(yīng)聘，他順利的通過一系列的考核和我在一個崗位上工作。有同學(xué)會這樣問你才到人家公司自己都管不好自己還管別人那不是多此一舉啊，我卻不是這樣認(rèn)為的，我認(rèn)為大家都是同學(xué)，是朋友，有什么事情幫別人一把以后你有事情需要幫助的時候也會有人幫助你的，所以我認(rèn)為這樣做的值得。下面給大家談?wù)勎覍嵙?xí)工作中的感受，通過面試和復(fù)試 在進(jìn)入公司培訓(xùn)時，和其他同批新員工聊天得知，他們幾乎都是已經(jīng)從業(yè)一年以上，有的甚至已經(jīng)在深圳工作了 5 ， 6 年了，都是經(jīng)驗豐富，相比之下，自己則有些不安，三個月試用期過后不合

25、格的人即無法留下，想到這里，我只有在培訓(xùn)時牢記每一條守則，盡力去避免自己可能會犯的錯誤，努力補充自己的不足，抓緊一切時間吸收各方面知識提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力，讓自己在最短的時間內(nèi)勝任自己的工作并能夠脫影而出，最終證明正是由于這種刻苦，在第一個月部門的 kpi 所謂 kpi 就是員工績效考核考核中我名列新員工第一，之后逐漸進(jìn)步，到第二個月已經(jīng)是排在部門 kpi 考核表的前端。這段時間讓我由衷的體會到，人一生中最大的敵人其實就是自己，每個人剛步出大學(xué)走上工作崗位時都要面對沒有工作經(jīng)驗，缺乏實踐與理論結(jié)合，所學(xué)與所從事職業(yè)不對口等等，在社會的競爭中占劣勢的殘酷挑戰(zhàn) 微軟公司曾做過一個統(tǒng)計：在每一名

26、微軟員工所掌握的知識內(nèi)容里，只有大約 10% 是員工在過去的學(xué)習(xí)和工作中積累得到的，其他知識都是在加入微軟后重新學(xué)習(xí)的 ，但這一劣勢卻恰恰是自己所擁有的優(yōu)勢，只要憑著 一種被人踩踏千百次，都依然挺立著，不屈不撓的雜草精神，人們依然可以戰(zhàn)勝自己，突破自己，實現(xiàn)自己的目標(biāo)。經(jīng)過一周的緊張培訓(xùn)，我們都正式進(jìn)入自己的工作崗位，在同事及主管們的幫助指導(dǎo)下，從最開始一有來電就手忙腳亂不知道該怎樣做，到后來面對無理的用戶都能以良好的態(tài)度安撫下去，繁忙的工作為我們更快更好的進(jìn)入角色創(chuàng)造了條件，很快，我就和其他組員一同融入了這個大家庭。 作為熱線工程師，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)對全國用戶的技術(shù)支持，為全國的用戶提供各

27、類技術(shù)咨詢、在線解決故障、處理及跟蹤用戶的報修，雖然看起來這份工作很容易，無法是接接電話，做做紀(jì)錄，打發(fā)用戶而已，其實不然，建立一個品牌不容易，但要維護就更不容易了，所需要花費的往往是十倍的精力與代價，在工作中不止一次的遇到這樣的用戶，用戶家里所有的電器，包括冰箱，彩電，電腦，洗衣機等等全部是 tcl 的產(chǎn)品，這一切表現(xiàn)了用戶對品牌的認(rèn)同感，是服務(wù)與品質(zhì)讓用戶這樣近乎盲目的認(rèn)可品牌所延伸的所有產(chǎn)品，隨著社會的不斷發(fā)展，市場競爭的白熱化，各個商家越來越重視客戶服務(wù)這一塊，俗話說得人心者得天下，在商場這個大戰(zhàn)場里同樣適用，只有真正贏得了用戶的心，讓用戶滿意，才能夠使公司延續(xù)發(fā)展下去，使品牌價值最大

28、化。在工作中，我還明白了應(yīng)如何面對將來的職業(yè)生涯和什么是敬業(yè)精神。 所有辦理入職手續(xù)的新員工都會發(fā)下一本 致加西來亞的信， 100 多年前的一個傍晚，出版家艾爾伯特哈伯德與家人喝茶時受兒子的啟發(fā)，創(chuàng)作了一篇名為致加西亞的信的_，該書被翻譯成所有的文字，許多政府、軍隊和企業(yè)都將此書贈送給士兵和職員，作為培養(yǎng)士兵、職員敬業(yè)守則的必讀書。忠誠、敬業(yè)、服從、信用確實是重要的商業(yè)精神，在現(xiàn)實生活中抱怨、詆毀自己就讀的學(xué)校與就職的公司屢見不鮮，好高騖遠(yuǎn)的人無處不在，一個沒有自豪精神民族是沒有希望的民族，沒有自豪精神的個人也就沒有希望的人生。致加西亞的信中體現(xiàn)出來的是一個軍人對命令的絕對服從，而這種服從則是

29、從個人對組織的信任和對國家利益的不可侵犯性出發(fā)的，從商業(yè)上來看，現(xiàn)在企業(yè)要求員工所具備的是這種敬業(yè)、忠誠和服從精神 。 在主管給我們做服務(wù)意識培訓(xùn)時曾說過要想做好這一份工作，就要學(xué)會與用戶溝通的技巧，要想獲得用戶的認(rèn)可就要學(xué)會換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想，解決問題。這些都讓我豁然開朗，在之后的工作中能夠?qū)W習(xí)到溝通技巧，這些在我將來的職業(yè)生涯中都會起著無法估計的作用，在培訓(xùn)和考試中都會提到這么一條，我們的宗旨先用戶之憂而憂，后用戶之樂而樂，這句話在后來成為我面對客戶時心中唯一所想，有一次，有一個客戶電腦出了問題，非常生氣，而且由于代表處維修工作人員的拖延已經(jīng)幾天無法使用，報修了幾天都沒人上門解決，用戶已經(jīng)很火大，無法控制自己的情緒，對此，我只有盡量安撫，并表示立刻聯(lián)系當(dāng)?shù)亟鉀Q此問題，經(jīng)過耐心的安撫，用戶接受了這樣的處理，在準(zhǔn)備按下掛機鈕時那名客戶說了一聲對不起，并為之前的事向我道歉，這時帶給我的感受是無法言語的，至此，我才完全改變了對這份工作的態(tài)度，不再僅僅是由于職業(yè)道德或責(zé)任心去面對去完成自己所擔(dān)負(fù)的工作，也不在看輕這份工作，我認(rèn)識到應(yīng)該用自己的熱情，對生活的熱愛去面對工作，即使并不是自己最理想的工作，因為這不僅僅是對公司，對客戶負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé)。在 tcl 數(shù)碼事業(yè)本部實習(xí)工作的近半年時間里，不論是