工商銀行營(yíng)業(yè)員個(gè)人年終總結(jié)

1、工商銀行營(yíng)業(yè)員個(gè)人年終總結(jié)工商銀行營(yíng)業(yè)員個(gè)人年終總結(jié) 工商銀行儲(chǔ)蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史 上濃墨重彩的一年 , 工行成功邁出了股份制改革的第一步。 xx 年對(duì)南岸支行來(lái)講 , 是辛勤耕耘的一年 , 是適應(yīng)變革的一 年, 是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年 , 也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在 這一年里 ,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展, 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里 , 組織和 領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。一、以高度的責(zé)任心 , 用戶(hù)至上的服務(wù)理念 , 將優(yōu)質(zhì)工作 落到實(shí)處。xx 年, 我在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管 , 主要負(fù)責(zé)重控、 內(nèi) 控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。

2、通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)控管理 , 全所 在去年分行開(kāi)展的核算質(zhì)量評(píng)比中 , 從未列于倒數(shù)五十名內(nèi) 還曾幾度位于前三、四十名之列 , 我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南 岸支行被評(píng)為“無(wú)差錯(cuò)柜員” 。 我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的 思想, 把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦 ,換位思考問(wèn)題 ,急客 戶(hù)之所急 , 想客戶(hù)之所想 , 大膽開(kāi)拓思想 , 征對(duì)不同客戶(hù)采取 不同的工作方式 , 努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù) , 以贏得客戶(hù)對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在長(zhǎng)江村儲(chǔ)蓄所工作期間, 我同眾多客戶(hù)由客戶(hù)誼發(fā)展成朋友情 , 多次受到不同類(lèi)型客戶(hù)的贊揚(yáng) , 從未接到過(guò)一起客戶(hù)投訴。二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) , 提高自身綜合素質(zhì) ,適應(yīng)新形勢(shì)的需 要。我從事儲(chǔ)

3、蓄工作以來(lái) , 十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué) 習(xí)。為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí) , 刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能 , 在 熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上 , 積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、 新知識(shí) , 遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨 著銀行改革的需要 , 我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程 度的提高 , 業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得 到了更新和進(jìn)步。; 時(shí)代在變、環(huán)境在變 , 銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著 , 每天 都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生 , 這都需要我跟著形勢(shì)而 改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí) , 掌握新的技巧 , 適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化 , 提高自己的履崗能力 , 把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行 員工, 更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然 , 在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺 , 今后我將如既往地做好本職工作 , 時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境 , 服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我, 在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己 , 為工 行的改革