物流服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案201819頁

1、物流服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)（專業(yè)代碼）與專門化方向?qū)I(yè)名稱：物流服務(wù)與管理（121900）專門化方向：物流管理、物流與商務(wù)（12190037）二、入學(xué)要求與基本學(xué)制初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者，基本學(xué)制3年。三、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的文化修養(yǎng)和職業(yè)道德，掌握物流服務(wù)與管理專業(yè)對應(yīng)崗位必備的知識與技能，能從事倉儲與配送、運輸業(yè)務(wù)、快遞業(yè)務(wù)、國際貨代等崗位群的工作，具備職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)和終身學(xué)習(xí)能力，能勝任生產(chǎn)、服務(wù)、管理一線工作的高素質(zhì)勞動者和中等技術(shù)技能型人才。四、職業(yè)（崗位）面向、職業(yè)資格及繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)專門化方向職業(yè)（崗位）職業(yè)資格要求繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)高職

2、本科物流管理收貨員、保管員、理貨員、物流中心單證員、客服專員；調(diào)度員、配載員、送貨員、跟單員、客服專員等。物流員、倉管員、叉車操作證書（18歲以上選考）1.物流管理2.連鎖經(jīng)營管理1.物流管理物流與商務(wù)單證員、業(yè)務(wù)員、客服專員、港口碼頭作業(yè)操作員等。國際商務(wù)單證員、物流員、國際貨運代理員1.物流管理2.報關(guān)與國際貨運3.國際商務(wù)1.物流管理2.國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易3.國際商務(wù)注：每個專門化方向可根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才需求的不同，任選一個工種，獲取職業(yè)資格證書。五、綜合素質(zhì)及職業(yè)能力1.綜合素質(zhì)（1）具有良好的道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、競爭和創(chuàng)新意識；（2）具有良好的責(zé)任心、進(jìn)取心和堅強的意志；（3）具有良

3、好的人際交往、團(tuán)隊協(xié)作能力；（4）具有健康的身體和心理；（5）具有良好的書面表達(dá)和口頭表達(dá)能力；（6）具有良好的人文素養(yǎng)和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力；（7）具有運用計算機進(jìn)行技術(shù)交流和信息處理的能力；（8）具有借助工具查閱中、英文技術(shù)資料的基礎(chǔ)能力。2.職業(yè)能力（職業(yè)能力分析見附錄2）（1）行業(yè)通用能力基本的成本核算、賬務(wù)處理能力：具有計算倉儲、運輸、配送、貨代、快遞等物流服務(wù)費用、核算物流服務(wù)成本的能力；具有基本的物流企業(yè)賬務(wù)處理能力。物流市場開發(fā)與維護(hù)能力：具有物流市場調(diào)研能力；具有物流市場開發(fā)能力；具有物流客戶的溝通與維護(hù)能力；具有簡單物流市場營銷策略的制定能力。貨品的識別與簡單養(yǎng)護(hù)能力：具有常見貨

4、品的識別判斷能力；具有常見貨品的養(yǎng)護(hù)能力。開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的基本能力：具有電子商務(wù)物流模式的判斷能力；具有開展電子商務(wù)采購、庫存管理、貨品配送等工作的基本能力。常見物流設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)能力：具有常見物流設(shè)施設(shè)備的判別能力；具有操作常見物流設(shè)施設(shè)備的能力；具有維護(hù)和保養(yǎng)常見物流設(shè)施設(shè)備的能力；具有常見物流設(shè)施設(shè)備故障排除的基礎(chǔ)能力。開展倉儲業(yè)務(wù)的基本能力：具有倉儲業(yè)務(wù)基本流程的處理能力；具有貨品進(jìn)、出、存相關(guān)作業(yè)的計劃及實施能力。開展運輸業(yè)務(wù)的基本能力：具有運輸業(yè)務(wù)基本流程的處理能力；具有常見運輸作業(yè)的計劃及實施能力。（2）職業(yè)特定能力：物流管理：1、具有物流中心功能區(qū)域的合理布局與區(qū)域劃分

5、，進(jìn)行貨品入庫、在庫、出庫相關(guān)作業(yè)流程的計劃及實施能力；具有倉儲與配送使用的常見存儲、搬運、運輸?shù)裙ぞ咦R別判斷、具有合理選擇存儲設(shè)備及配送設(shè)備的能力；具有倉庫安全、返品處理和流通加工等相關(guān)作業(yè)能力；具有常見的裝卸搬運設(shè)備、計量設(shè)備、保管設(shè)備、包裝設(shè)備、養(yǎng)護(hù)檢驗設(shè)備、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的使用與設(shè)備保養(yǎng)、簡單維修能力；具有根據(jù)配送計劃進(jìn)行分揀作業(yè)、配載作業(yè)、送貨作業(yè)的能力；具有常見的物流信息設(shè)備及信息系統(tǒng)的使用能力。2、具有基本的物流運輸樞紐和綜合運輸網(wǎng)布局的判斷能力；具有選擇貨物運輸線路與方式，提出運費報價，核算相關(guān)運輸費用，進(jìn)行運輸保險、理賠的能力；具有正確識讀、熟練填制各種運輸單證的能力；具

6、有正確識別和使用貨物運載設(shè)備、集裝化設(shè)備、裝卸搬運設(shè)備、集裝箱裝卸設(shè)備，并進(jìn)行設(shè)備基本維護(hù)的能力；具有根據(jù)作業(yè)單進(jìn)行現(xiàn)場貨物裝卸搬運作業(yè)的能力；具有根據(jù)場站布局、貨物性質(zhì)、車型裝載量進(jìn)行貨物配載、現(xiàn)場調(diào)度的能力；具有運輸業(yè)務(wù)咨詢、貨物查詢、客戶意見處理、貨損理賠等客服工作的能力。物流與商務(wù) ：1、具有國際貨代業(yè)務(wù)和集裝箱運輸業(yè)務(wù)的基本作業(yè)流程的判斷能力；具有進(jìn)行貨運代理單證的準(zhǔn)備與管理，處理各種貨運單證及對單證的受理、分析、審核、填制、復(fù)核和保管的能力；具有根據(jù)國際貨代業(yè)務(wù)管理流程，完成攬貨訂艙、接交貨、出入庫、拼拆箱、裝卸車、接駁等作業(yè)環(huán)節(jié)操作的能力；具有貨運保險知識、繕制貨物運輸投保單和保

7、險單的能力（3）跨行業(yè)職業(yè)能力：具有適應(yīng)崗位變化的能力；具有企業(yè)管理及物流現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)能力；具有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力。六、課程結(jié)構(gòu)及教學(xué)時間分配表1.課程結(jié)構(gòu)2.教學(xué)時間分配表學(xué)期學(xué)期周數(shù)教學(xué)周數(shù)考試周數(shù)機動周數(shù)周數(shù)其中：綜合的實踐教學(xué)及教育活動周數(shù)一20181（軍訓(xùn)）111（入學(xué)教育）二20181（物流設(shè)施設(shè)備實訓(xùn)）11三20181(物流信息技術(shù)實訓(xùn))11四2018/11五2018/11六202019(頂崗實習(xí))/1(畢業(yè)教育)/總計120110245520七、教學(xué)進(jìn)程安排課程類別序號課程名稱課程教學(xué)各學(xué)期周學(xué)時總學(xué)時一二三四五六18周18周18周18周18周20周16周2周17周1周17

8、周1周17周1周17周1周20周公共基礎(chǔ)課程1德育課必修職業(yè)生涯規(guī)劃3222職業(yè)道德與法律3423經(jīng)濟(jì)政治與社會3424哲學(xué)與人生3425限選心理健康342心理6職業(yè)健康與安全7環(huán)保教育8文化課必修語文2684444 9英語268444410數(shù)學(xué)268444411體育與健康1682222212計算機應(yīng)用基礎(chǔ)993313藝術(shù)（音樂或美術(shù)）32214 限選經(jīng)濟(jì)地理322 2商務(wù)禮儀合 計1303232116164專業(yè)技能課程專業(yè)平臺課程基礎(chǔ)會計8323市場營銷7631周電商基礎(chǔ)8131周物流法律法規(guī)513專業(yè)技能課程企業(yè)經(jīng)營認(rèn)知與管理9641周集裝箱運輸與多式聯(lián)運實務(wù)13644物流中心運作管理16

9、4441周國際單證實務(wù)10224國際貨代管理9641周報關(guān)報檢實務(wù)684小 計95351周91周121周101周121周26群平臺選修課程（六選一）1配送實務(wù)1026 2快遞實務(wù) 63連鎖經(jīng)營管理 64財會軟件應(yīng)用6 5網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù) 66國際貨代實務(wù) 6小 計102 627專業(yè)任選課程社會實踐活動602周28專業(yè)技能類選修170 28小 計230 282周頂崗實習(xí)51017周合 計其他教育活動專業(yè)認(rèn)識與入學(xué)教育281周軍訓(xùn)281周畢業(yè)教育301周小 計862周 1周總 計282周301周281周281周301周20周注：1.總學(xué)時3310，其中公共基礎(chǔ)必修和限選課程（含軍訓(xùn)、入學(xué)教育、畢業(yè)教

10、育）學(xué)時占比約38%；專業(yè)技能課（含頂崗實習(xí)）占比約51%；任意選修課352學(xué)時，占比約11%。2.總學(xué)分177，學(xué)分計算辦法：第1至第5學(xué)期每學(xué)期16-18學(xué)時記1學(xué)分；軍訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)識與入學(xué)教育、畢業(yè)教育等活動1周記1學(xué)分，共3學(xué)分。八、專業(yè)主要課程教學(xué)要求課程名稱(課時)主要內(nèi)容能力要求電子商務(wù)基礎(chǔ)(81)（1）電子商務(wù)的發(fā)展；（2）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)；（3）電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)；（4）電子商務(wù)運作模式；（5）電子商務(wù)應(yīng)用；（6）網(wǎng)絡(luò)營銷；（7）電子商務(wù)與物流；（8）網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算；（9）電子商務(wù)安全；（10）網(wǎng)站建設(shè)；（11）電子商務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘、電子商務(wù)解決方案等。（1）認(rèn)識電子商務(wù)業(yè)務(wù)；

11、（2）能解讀電子商務(wù)與物流的關(guān)系；（3）能選擇電子商務(wù)物流模式；（4）能概述電子商務(wù)的貨品采購；（5）理解電子商務(wù)庫存方法；（6）能概述電子商務(wù)業(yè)務(wù)的流程；（7）能夠利用網(wǎng)站進(jìn)行簡單商務(wù)活動。配送實務(wù)（1）物流配送的種類與模式； （2）物流配送作業(yè)的一般流程；（3）物流配送中心基本知識；（4）配送中心的作業(yè)管理；（5）配送中心的庫存控制；（6）配送中心信息系統(tǒng)應(yīng)用；（7）配送中心經(jīng)營管理。（1）掌握配送的定義及種類；（2）會識別配送作業(yè)涉及的設(shè)施設(shè)備；（3）能夠使用比較常見的配送中心的設(shè)施設(shè)備；（4）熟悉配送作業(yè)的流程；（5）懂得貨品配載的原則；（6）理解車輛調(diào)度的方法。國際貨代與單證實務(wù)（1

12、98）1、（1）國際貨運代理基礎(chǔ)；（2）國際貨運代理法律；（3）代理報檢與報關(guān)；（4）國際海運代理實務(wù)；（5）國際航空貨運代理實務(wù)；（6）國際陸路貨運代理實務(wù)；（7）國際集裝箱及多式聯(lián)運代理實務(wù)；（8）其他代理實務(wù)；（9）國際貨運代理糾紛。2、進(jìn)出口業(yè)務(wù)活動中所涉及到的信用證、發(fā)票、匯票、提單、保險單、產(chǎn)地證、裝箱單等各種單據(jù)和證書的繕制和審核。(1)能熟練描述出國際貨運代理服務(wù)內(nèi)容、掌握行業(yè)從業(yè)規(guī)范；(2)能按貨運代理流程處理攬貨、訂艙、托運、倉儲、包裝等貨代業(yè)務(wù)；(3)能熟練掌握貨物監(jiān)管、監(jiān)卸、分撥、中轉(zhuǎn)、集裝箱拼箱、拆箱等貨代服務(wù)技能； (4)掌握貨物及運輸工具報關(guān)、報檢、報驗、保險、運

13、費交付、結(jié)算等基本流程及相關(guān)單證的繕制方法； (5)熟練掌握國際多式聯(lián)運、集運等貨運組織方式方法；(6)能熟練掌握貨運代理咨詢技能及其他國際貨運代理業(yè)務(wù)。2、（1）掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)的單證辦理與繕制流程和各單證及各聯(lián)單的流轉(zhuǎn)程序；（2）掌握國際貨代行業(yè)所能涉及的各種單證的含義、種類和作用； （3）會繕制國際貨代單證；（4）能看懂信用證條款和貿(mào)易合同條款；（5）會審核單證；（6）會保管單證。九、專業(yè)教師基本要求1.專任專業(yè)教師與在籍學(xué)生之比不低于1:36；研究生學(xué)歷（或碩士以上學(xué)位）5%，高級職稱15%以上；獲得與本專業(yè)相關(guān)的高級工以上職業(yè)資格60%以上，或取得非教師系列專業(yè)技術(shù)中級以上職稱30%以

14、上；兼職教師占專業(yè)教師比例20%-30%，60%以上具有中級以上技術(shù)職稱或高級工以上職業(yè)資格。2.專任專業(yè)教師應(yīng)具有物流或管理類專業(yè)本科以上學(xué)歷；三年以上專任專業(yè)教師，應(yīng)達(dá)到“省教育廳辦公室關(guān)于公布江蘇省中等職業(yè)學(xué)?！半p師型”教師非教師系列專業(yè)技術(shù)證書目錄(試行)的通知”文件規(guī)定的“物流師”職業(yè)資格。3.學(xué)校要建立“雙師型”專業(yè)教師團(tuán)隊，要有業(yè)務(wù)水平較高的專業(yè)帶頭人。專業(yè)教師具有良好的師德修養(yǎng)、專業(yè)能力，能夠開展理實一體化教學(xué)，具有信息化教學(xué)能力。專任專業(yè)教師普遍參加“五課”教研工作、教學(xué)改革課題研究、教學(xué)競賽、技能競賽等活動。平均每兩年到企業(yè)實踐不少于2個月。兼職教師須經(jīng)過教學(xué)能力專項培訓(xùn)，

15、并取得合格證書，每學(xué)期承擔(dān)不少于30學(xué)時的教學(xué)任務(wù)。十、實訓(xùn)（實驗）基本條件根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求及課程設(shè)置的需要，按每班35名學(xué)生為基準(zhǔn)，校內(nèi)實訓(xùn)（實驗）教學(xué)功能室配置如下：教學(xué)功能室主要設(shè)備名稱數(shù)量（臺/套）規(guī)格和技術(shù)的特殊要求倉儲與配送實訓(xùn)1.橫梁式組合貨架1巷道數(shù)量：2個。設(shè)備高度：5米。存儲單元：存儲單元尺寸：120010001150。載重能力：每個貨位承重200kg。2.流利式貨架1存儲單元存儲單元體積：600420220mm載重能力：每個貨位承重15kg。貨架結(jié)構(gòu)型式：流利式組合式貨架，每個貨格放兩個零件盒。3.貫通式貨架1單面駛?cè)胧?，存儲單元?200X1000X150m

16、m的托盤。4.懸臂式貨架1雙臂式，存儲單元是1200X1000X150mm的托盤（或其它不規(guī)則物品）。5.托盤重力式貨架1存儲單元是1200X1000X150mm的托盤,共兩通道、上下兩層。6.擱板貨架1標(biāo)準(zhǔn)貨位：6004004007.壓入式貨架1存儲單元是1200X1000X150mm的托盤, 共兩通道、上下兩層。8.托盤100木托盤1200X1000X150mm塑料托盤（內(nèi)置鋼管）12001000150mm9.電動叉車(LG16BC)2最大起升高度：3000mm最小轉(zhuǎn)彎半徑：1950mm最大起升速度：滿載260mm/s空載420mm/s最大下降速度：滿載600mm/s最大行駛速度（滿載/空

17、載）：12km/h/14km/h最大爬坡能力（滿載/空載）：10%/12%貨叉尺寸：92012535整車長度：含貨叉3033mm不含貨:2113mm車架寬度：1080mm蓄電池容量：460/48(AH/V)操作方式：座駕額定起升重量：1600kg10.搬運設(shè)備若干液壓式,承重2500KG11.電子標(biāo)簽系統(tǒng)112.無線終端RF系統(tǒng)113.流通加工設(shè)備若干14.服務(wù)器（滿足不低于40臺計算機同時訪問）115.計算機若干16.倉儲管理軟件117.配送管理軟件1運輸業(yè)務(wù)實訓(xùn)1.物流地理軟件12.物流地理資源沙盤(港口、航線、鐵路、城市公路等節(jié)點、樞紐)13.運輸管理系統(tǒng)14.標(biāo)簽打印機1紙張種類:紙卷

18、式，標(biāo)簽式(連續(xù)紙、間距紙、折迭紙、票券、吊牌等)5.無線終端識別（RFID）標(biāo)簽（可重復(fù)讀寫）506.條碼打印機1能夠打印各種一維條碼及MaxiCode，PDF417二維條碼印材規(guī)范成卷吊牌或標(biāo)簽連續(xù)熱敏紙、標(biāo)簽間距標(biāo)簽紙如合成紙、消銀紙UL標(biāo)簽、透明紙、水洗紙、易碎紙波特龍、HiFi紙、防偽標(biāo)志、銅板紙7.貨物周轉(zhuǎn)箱20參考尺寸：600x400x220mm（可根據(jù)實際要求修改）8.電動叉車（LG16BC）2最大起升高度：3000mm最小轉(zhuǎn)彎半徑：1950mm最大起升速度：滿載260mm/s空載420mm/s最大下降速度：滿載600mm/s最大行駛速度（滿載/空載）：12km/h/14km/

19、h最大爬坡能力（滿載/空載）：10%/12%貨叉尺寸：92012535整車長度：含貨叉3033mm不含貨:2113mm車架寬度：1080mm蓄電池容量：460/48(AH/V)操作方式：座駕額定起升重量：1600kg9.手動液壓托盤車2承重2500KG10.托盤30木托盤1200X1000X150mm塑料托盤（內(nèi)置鋼管）12001000150mm11.手推車2承重500KG12.手持終端1013.無線終端RF系統(tǒng)114.模擬車廂3根據(jù)需求定制15.多種規(guī)格貨品若干16.計算機617.無線通訊網(wǎng)絡(luò)118.模擬現(xiàn)場調(diào)度場景，包括車輛及停車位、裝卸搬運設(shè)備與搬運線路、貨物、人員等調(diào)度現(xiàn)場要素1運輸調(diào)

20、度軟件119.衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS與地理信息系統(tǒng)GIS模擬軟件120.服務(wù)器（滿足不低于40臺計算機同時訪問）121.學(xué)生計算機4022.投影儀123.電腦桌4024.音響功放125.局域網(wǎng)126.控制系統(tǒng)1國際貨代實訓(xùn)1.操作臺桌椅402.計算機403.國際貨代實務(wù)教學(xué)軟件14.報關(guān)實務(wù)教學(xué)軟件15.外貿(mào)單據(jù)證教學(xué)軟件16.不間斷電源1至少支持服務(wù)器45分鐘7.交換機及網(wǎng)絡(luò)28.配線架29.機柜1尺寸：600x800x180010.打印機4A4幅面激光打印機11.多媒體教學(xué)設(shè)備112.服務(wù)臺113.實訓(xùn)崗位標(biāo)識牌2014.實訓(xùn)區(qū)域指示牌（報檢報關(guān)）815.港口實訓(xùn)沙盤116.國際貨代數(shù)字化三維

21、3D仿真實訓(xùn)平臺1快遞業(yè)務(wù)實訓(xùn)1.計量工具102.籠車2承載400KG以上尺寸可定制3.手推車2承重500KG4.分揀系統(tǒng)15.裝卸平臺1固定式液壓升降平臺載重0.1T-40T，升降高度：0.1M-5M6.RF系統(tǒng)17.計算機28.手持終端59.計算機若干10.服務(wù)器111.快遞仿真軟件112.呼叫中心軟件系統(tǒng)113.呼叫坐席若干14.客服管理軟件1十一、編制說明1.本方案依據(jù)省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)江蘇省教育廳的通知（蘇政辦發(fā)2012194號）和省教育廳關(guān)于制定中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)指導(dǎo)方案的指導(dǎo)意見（蘇教職201236號）編制。2.本方案充分體現(xiàn)構(gòu)建以能力為本位、以職業(yè)實踐為

22、主線、以項目課程為主體的模塊化專業(yè)課程體系的課程改革理念。并突出以下幾點：（1）根據(jù)物流職業(yè)崗位能力要求，結(jié)合職業(yè)資格技能標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展及繼續(xù)學(xué)習(xí)的需要設(shè)置課程和教學(xué)環(huán)節(jié)，為學(xué)生終身發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。（2）突出“平臺課程+方向課程”的基本思路，學(xué)?？筛鶕?jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)特點自主設(shè)置選修課，確定專業(yè)方向，學(xué)生可根據(jù)個人興趣和條件自主選擇課程及專業(yè)方向。3.中等職業(yè)學(xué)校依據(jù)本方案制定實施性人才培養(yǎng)方案。（1）落實“2.5+0.5”人才培養(yǎng)模式，學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)5個學(xué)期，校外頂崗實習(xí)不超過1學(xué)期。每學(xué)年為52周，其中教學(xué)時間40周（含復(fù)習(xí)考試），假期12周。第1至第5學(xué)期，每學(xué)期教學(xué)周18周，機動

23、周2周，按28-30學(xué)時/周計算；第6學(xué)期頂崗實習(xí)20周，按30學(xué)時/周計算。（2）第1-4學(xué)期集中安排整周教學(xué)周（實訓(xùn)周），如德育、體育、藝術(shù)和計算機應(yīng)用基礎(chǔ)等課時不足省教育廳規(guī)定的最低要求時，各?？山Y(jié)合實際情況予以補足。（3）任意選修課程可結(jié)合學(xué)生個性發(fā)展需求和學(xué)校辦學(xué)特色針對性開設(shè)。以下課程僅供參考：人文素質(zhì)類任選課程：美育基礎(chǔ)知識、演講與口才、文學(xué)作品賞析、音樂欣賞、書法、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、文學(xué)名著欣賞、音樂鑒賞、攝影及欣賞、大眾健美操等；或語文、數(shù)學(xué)、英語課程的拓展內(nèi)容。專業(yè)技能任選課程：叉車操作、包裝技術(shù)、條碼技術(shù)、物流綜合實訓(xùn)、物流單證處理、貨物學(xué)基礎(chǔ)、車輛基礎(chǔ)知識、物流經(jīng)濟(jì)地理、

24、物流成本管理、物流信息系統(tǒng)及其它課程。社會實踐課程：市場調(diào)查、物流企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、參與短期企業(yè)生產(chǎn)實踐、實訓(xùn)室綜合訓(xùn)練、工學(xué)交替等。附錄2 物流服務(wù)與管理專業(yè)職業(yè)能力分析職業(yè)崗位工作任務(wù)職業(yè)技能知識領(lǐng)域能力整合排序物流管理商品出入庫操作與管理能夠根據(jù)商品數(shù)量、品質(zhì)，準(zhǔn)備卸貨、商品檢驗的場地、設(shè)備和人員；能根據(jù)商品性質(zhì)選擇堆碼方式，能熟練填制、識讀入庫、出庫的帳、卡和各種單證；能熟練使用倉儲管理軟件。倉儲實務(wù)、倉儲與配送方向?qū)嵱?xùn)、物流信息技術(shù)、貨物認(rèn)知與養(yǎng)護(hù)、物流中心運作管理、物流設(shè)施與設(shè)備一、行業(yè)通用能力1、基本的成本核算、賬務(wù)處理能力；2、物流市場開發(fā)與維護(hù)能力；3、貨品的識別與簡單養(yǎng)護(hù)能力；

25、4、開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的基本能力；5、常見物流設(shè)施設(shè)備的使用與維護(hù)能力；6、開展倉儲業(yè)務(wù)的基本能力；7、開展運輸業(yè)務(wù)的基本能力。二、職業(yè)特定能力1、倉儲與配送方向：（1）進(jìn)行貨品入庫、在庫、出庫相關(guān)作業(yè)流程的計劃及實施能力（2）合理選擇存儲設(shè)備及配送設(shè)備的能力（3）返品處理和流通加工等相關(guān)作業(yè)能力；（4）常見的裝卸搬運設(shè)備、計量設(shè)備、保管設(shè)備、包裝設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備的使用與設(shè)備保養(yǎng)、簡單維修能力；（5）有常見的物流信息設(shè)備及信息系統(tǒng)的使用能力。2、運輸方向（1）選擇貨物運輸線路與方式，提出運費報價，核算相關(guān)運輸費用，進(jìn)行運輸保險、理賠的能力；（2）正確識讀、熟練填制各種運輸單證的能力；（3）根據(jù)作業(yè)

26、單進(jìn)行現(xiàn)場貨物裝卸搬運作業(yè)的能力；（4）根據(jù)場站布局、貨物性質(zhì)、車型裝載量進(jìn)行貨物配載、現(xiàn)場調(diào)度的能力。3、國際貨代方向（1）對單證的受理、分析、審核、填制、復(fù)核和保管的能力；(2) 攬貨訂艙、接交貨、出入庫、拼拆箱、裝卸車、接駁等作業(yè)能力；(3)開展報關(guān)和報檢業(yè)務(wù)的能力；（4）繕制貨物運輸投保單和保險單的能力。4、快遞方向（1）快遞貨物度量、計價、包裝、填制快遞單證等快件收取和派送作業(yè)的能力；（2）快件收取和派送過程中異常情況處理能力；（3）熟練完成快件接收、快件分揀等快遞處理作業(yè)的能力；（4）使用無線POS、RF等終端電子設(shè)備進(jìn)行快遞業(yè)務(wù)信息處理的能力；（5）處理客戶投訴及理賠的能力；三、

27、跨行業(yè)職業(yè)能力1、適應(yīng)崗位變化的能力；2、企業(yè)管理及物流現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)能力；3、具有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力。商品在庫管理能根據(jù)不同的商品要求制定商品養(yǎng)護(hù)計劃，正確的調(diào)節(jié)倉庫的溫度、濕度，會制定盤點計劃，完成盤點作業(yè)，能熟練的使用監(jiān)控系統(tǒng)。商品流通加工能使用正確的方法包裝商品；能按客戶的要求對商品進(jìn)行分裝和配送安排；能制定商品的加工計劃。倉儲安全管理能使用工作場地的全部消防設(shè)備；能按國家對特殊商品的保管規(guī)定進(jìn)行商品的保管；能制定倉庫的安全管理規(guī)章制度。倉儲設(shè)備操作熟悉條碼技術(shù)、RFID識別技術(shù)；能操作叉車、拖車、堆垛機等倉儲設(shè)備；能處理簡單的設(shè)備故障。物流管理訂單處理能處理訂單；能使用手持終端機、

28、 掃描儀和數(shù)據(jù)機傳送訂貨資料；能使用訂貨應(yīng)用系統(tǒng)傳送、接受訂貨信息會建立客戶檔案；能查詢存貨，會處理單一訂單和批次訂單分配，能夠依訂單排定出貨日程和揀貨順序；能處理分配后存貨不足的情況；能設(shè)計、打印出貨單據(jù)。配送實務(wù)、倉儲與配送方向?qū)嵱?xùn)、物流信息技術(shù)、物流設(shè)施與設(shè)備、運輸實務(wù)備貨能根據(jù)訂單制定進(jìn)貨作業(yè)計劃；能組織人工卸貨、輸送機卸貨和托盤叉車卸貨；能使用條碼機、托盤和叉式堆高機；能核對所有單據(jù)和相關(guān)信息；能完成貨品數(shù)量驗收和一般商品的質(zhì)量驗收；能夠填寫、設(shè)計驗收單據(jù)。揀貨作業(yè)能判斷揀貨貨位；能使用無線通信設(shè)備傳遞信息；能使用堆高車或臺車上的電腦終端揀區(qū)取貨品；能根據(jù)訂單數(shù)量、人員分配和揀貨單位

29、情況選擇揀貨方式、方法，會選擇揀貨路徑。配貨作業(yè)能進(jìn)行配貨檢查；能設(shè)計包裝，會在包裝上做規(guī)定的標(biāo)識，會完成包裝檢驗。送貨作業(yè)能根據(jù)配送計劃下達(dá)運送作業(yè)指示和車輛配載方案、安排具體的裝車與送貨任務(wù)；能確定貨物的裝卸方法；能進(jìn)行車輛配載；能確定最優(yōu)運送路線；能夠完成貨物送達(dá)和有關(guān)單證手續(xù)。物流管理運輸現(xiàn)場控制能根據(jù)運輸物品的特性和運輸要求，針對性地采取管理措施；能正確地進(jìn)行裝卸加固，安排和監(jiān)管現(xiàn)場貨物裝卸搬運。運輸實務(wù)、運輸組織技術(shù)、物流運輸方向?qū)嵱?xùn)、運輸保險實務(wù)、集裝箱運輸與多式聯(lián)運實務(wù)運輸計劃能制定運輸、配送計劃；能編制車輛調(diào)配調(diào)度計劃，合理調(diào)度車輛組織運輸作業(yè)過程。運輸調(diào)度能監(jiān)控運輸任務(wù)的完

30、成情況，進(jìn)行車輛定位的應(yīng)急管理，使用電子表格等管理工作進(jìn)度；能優(yōu)化運輸路線、計算運費；能合理配載，能妥善處理各種事故或不利情況對運輸質(zhì)量的影響，防止和減少事故損失。運輸管理能對運輸作業(yè)成本進(jìn)行正確計算、分析和控制；能熟練填制、識讀、制作和修改運輸單證；能進(jìn)行車場、車輛停放的規(guī)劃，辦理運輸保險和理賠，簽訂運輸保險合同。鐵路貨物運輸能正確識讀、填制、審核各類鐵路貨運單證；能正確核算鐵路貨物運輸?shù)母鞣N費用。公路貨物運輸能正確識讀、填制、審核各類公路貨運單證；能正確制定公路整車、零擔(dān)貨運計劃，按流程安排運輸生產(chǎn)；能正確核算公路貨物運輸?shù)母鞣N費用；能使用運輸管理信息系統(tǒng)完成公路貨運的全部流程。水路貨物運輸能正確識讀國際海洋貨運的相關(guān)單證。航空貨物運輸能正確識讀航空貨運單證；能正確核算航空貨運運費。集裝箱貨物聯(lián)運輸能正確識讀集裝箱的基本技術(shù)參數(shù)；能正確識讀國際集裝箱運輸?shù)幕締巫C。物流與商務(wù)貨代業(yè)務(wù)操作能進(jìn)行提單確認(rèn)、輸入、繕制提單以及費用確認(rèn)；能負(fù)責(zé)接收客戶的訂艙委托，然后訂艙，出入貨通知，安排整理報關(guān)資料，查看船期情況等相關(guān)工作；能負(fù)責(zé)船公司、貨代企業(yè)、進(jìn)出口收發(fā)貨人之