企業(yè)管理中全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新及應(yīng)用

1、企業(yè)管理中全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新及應(yīng)用 一、全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的概述 全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)和生產(chǎn)的創(chuàng)新概念，它把企業(yè)的經(jīng)營管理、思想教育、專業(yè)技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計等有機(jī)結(jié)合起來，建立一套包括產(chǎn)品研究設(shè)計、生產(chǎn)制造、售貨服務(wù)等活動全過程的質(zhì)量保障體系，從而生產(chǎn)出在質(zhì)量、價格、交貨期和數(shù)量方面都讓用戶滿意的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)化是一門新興的學(xué)科，是企業(yè)現(xiàn)代化生產(chǎn)與管理的重要基礎(chǔ)。而全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理是指企業(yè)的所有部門、所有組織、所有人員都把產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)作核心內(nèi)容，把管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、數(shù)量統(tǒng)計技術(shù)等有機(jī)結(jié)構(gòu)和起來的科學(xué)高效嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系，以經(jīng)濟(jì)的方法、優(yōu)質(zhì)的工作滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。企業(yè)推行全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2、化管理，能夠從整體上提升國有企業(yè)的市場競爭力，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，加快生產(chǎn)流程，提高員工的工作積極性與產(chǎn)品質(zhì)量意識，降低經(jīng)營成本與責(zé)任事故，提升顧客的滿意度，最大限度地獲取利潤。 二、企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中存在的問題 目前我國大多數(shù)企業(yè)正在從傳統(tǒng)的管理模式向全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式轉(zhuǎn)變，仍然沒有完全擺脫傳統(tǒng)質(zhì)量管理的束縛，這就導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下，整體競爭力不足，企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)混亂無序。具體表現(xiàn)為以下幾個方面： （一）質(zhì)量管理觀念陳舊。在企業(yè)現(xiàn)代管理中，質(zhì)量是注入在產(chǎn)品之中的。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量必須以滿足不同客戶的需求為目標(biāo)的，通過市場調(diào)查，并以具體的設(shè)計形式確定下來的。然而，高質(zhì)

3、量意味著高成本的陳舊觀念仍然束縛企業(yè)的管理者，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本仍然居高不下。所以必須改善制造工藝，想方設(shè)法降低產(chǎn)品質(zhì)量成本，高質(zhì)量帶來高回報，高回報產(chǎn)生低成本。 （二）質(zhì)量目標(biāo)不明確?，F(xiàn)階段我國許多企業(yè)的最終質(zhì)量目標(biāo)仍然較為模糊，這就阻礙了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，進(jìn)而影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的最終質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，為客戶提供最理想的產(chǎn)品和服務(wù)，尤其是要滿足不同層次的客戶與不同客戶認(rèn)可的需求。 （三）缺乏發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)該是為企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)而服務(wù)的。但是在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中往往缺少了發(fā)展規(guī)劃這一重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理沒有與企業(yè)的整體方針、策略

4、、目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，因而也沒制定出適合企業(yè)自身特點(diǎn)的全面質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。 （四）需要全員的共同參與。目前企業(yè)員工的產(chǎn)品質(zhì)量管理意識普遍不高，他們認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理管理是管理層的事情，與自己無關(guān)。其實(shí)不然，企業(yè)的質(zhì)量管理涉及到多方面的內(nèi)容，如調(diào)研、組織、決策、激勵等基本職能與全方位的功能有機(jī)結(jié)合起來。執(zhí)董雪松王雪松行規(guī)章制度只是企業(yè)質(zhì)量管理的一部分，全員共同參與管理才是核心內(nèi)容與精髓所在。 三、全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的創(chuàng)新及應(yīng)用策略 （一）構(gòu)建有效的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系。目前企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系還存在不完整之處，導(dǎo)致石油化工企業(yè)的壓力容器制造出現(xiàn)了缺陷。這就需要建立有效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系為

5、企業(yè)的全面質(zhì)量管理保駕護(hù)航。企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系主要由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)程序、過程管理監(jiān)控、資源供給構(gòu)成。它涉及到產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，包括人、財、物、管理等各個環(huán)節(jié)；涉及到企業(yè)所有部門與人員，明確他們的具體工作職責(zé)。因此在建立質(zhì)量體系的過程中，企業(yè)既要保證質(zhì)量體系建立的連續(xù)性，又要保證其科學(xué)性，使建立起來的質(zhì)量體系完整、嚴(yán)密、高效，能夠在企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)過程中發(fā)揮用武之地。 （二）正確處理全面質(zhì)量管理與企業(yè)效益的關(guān)系。在企業(yè)管理領(lǐng)域，管理方法的創(chuàng)新驅(qū)動力源自經(jīng)濟(jì)利益。與其他管理技術(shù)相比，通過企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益驅(qū)動企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展，是相當(dāng)具有影響力與號召力的。全面質(zhì)量管理是強(qiáng)調(diào)廣義上的質(zhì)量，它與企業(yè)的降低生

6、產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益在本質(zhì)上是一致的。因此這就需要在企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益之間尋求最佳融合點(diǎn)，綜合的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，把質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析作為企業(yè)質(zhì)量管理評價的重要組成部分，提高全社會的經(jīng)濟(jì)效益。同時，在企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理體系的過程中是相當(dāng)重視效益，為了降低企業(yè)生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)消耗的成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。 （三）制定全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的計劃。作為企業(yè)的高層管理者，必須重視發(fā)展計劃在企業(yè)全面質(zhì)量管理中的作用。企業(yè)在實(shí)施全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理戰(zhàn)略時應(yīng)該具備使命感，要求各層管理者都勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任。這就需要企業(yè)在確立發(fā)展目標(biāo)之后，制定適合企業(yè)發(fā)展的發(fā)展規(guī)劃，建立良好的

7、溝通渠道，在質(zhì)量控制與顧客對質(zhì)量的要求之間建立橋梁與紐帶。 （四）建立全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)核心文化。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的以價值觀念為核心的企業(yè)觀念意識與管理方式的具體體現(xiàn)。為了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的需要，必須創(chuàng)新企業(yè)文化，具體從以下幾個方面入手：一方面，要把企業(yè)職工素質(zhì)放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上，提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)。努力解放員工的思想，引導(dǎo)職工樹立質(zhì)量是企業(yè)生命的觀念。另一方面，要建立健全科學(xué)人才培訓(xùn)機(jī)制，建立一批以質(zhì)量管理部門為核心的高素質(zhì)職工隊伍。同時還要完善人才激勵機(jī)制，充分調(diào)動職工參與企業(yè)質(zhì)量管理的積極性，形成全員參與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的氛圍。積極開展文娛活動，增強(qiáng)企業(yè)職工的全面質(zhì)量管理意識，豐富職工的文化生活，為構(gòu)建以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化提供了良好的土壤。 四、結(jié)語 國際質(zhì)量科學(xué)院院士劉源張指出：“世界上最好的東西莫過于全面質(zhì)量管理”。的確，企業(yè)想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，求得生存與發(fā)展，就必須充分利用企業(yè)的內(nèi)部資源，將質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，使其充分發(fā)揮在企業(yè)管理中的作用。全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理方法是21世紀(jì)企業(yè)管理的創(chuàng)新重點(diǎn)與發(fā)展焦點(diǎn)。企業(yè)