醫(yī)院質(zhì)量與安全教育培訓(xùn)計(jì)劃.

1、附件：天等縣人民醫(yī)院2017 年醫(yī)院質(zhì)量與安全教育培訓(xùn)計(jì)劃為了貫徹落實(shí) “以人為本”的思想，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合 治理”的方針，加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理宣傳教育和培訓(xùn)， 強(qiáng)化職工安全意識(shí)， 規(guī)范質(zhì)量與安全培訓(xùn)工作秩序， 預(yù)防和減少安全事故發(fā)生， 結(jié)合我院實(shí)際情況， 制定醫(yī)院 2017 年醫(yī)院質(zhì)量與安全教育培訓(xùn)工作計(jì)劃。一、開(kāi)展醫(yī)院質(zhì)量與安全教育的意義 質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。 開(kāi)展安全教育， 狠抓質(zhì)量管 理，旨在使全院?jiǎn)T工牢固樹(shù)立 “以人為本、 質(zhì)量第一”的思想，增強(qiáng)法律意識(shí)、 責(zé)任意識(shí)、 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和質(zhì)量服務(wù)意識(shí)， 增強(qiáng)主人翁感和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提 高執(zhí)行規(guī)章制度的自

2、覺(jué)性， 保證醫(yī)療安全， 提高我院的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量， 維護(hù)好 廣大人民群眾的生命安全、身心健康，真正體現(xiàn)“責(zé)任”的醫(yī)魂。二、教育對(duì)象： 全院職工三、醫(yī)院質(zhì)量與安全教育主要培訓(xùn)內(nèi)容（一）對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)、職能、臨床部門(mén)的主管人員，進(jìn)行全面質(zhì)量管理理論的 培訓(xùn)，包括“以質(zhì)量為中心”的管理哲學(xué)、思想、管理方法和管理工具，要求 管理人員掌握一種及以上管理常用技術(shù)工具， 能將管理工具運(yùn)用于日常質(zhì)量管 理活動(dòng)。（二）圍繞醫(yī)院質(zhì)量與安全管理總體目標(biāo)， 結(jié)合質(zhì)量改進(jìn)與病人安全的方 針、目標(biāo)， 有針對(duì)性地對(duì)管理者和員工進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、 質(zhì)量管理程序和工作方 法的培訓(xùn)。（三）按照建立的質(zhì)量與安全管理制度及流程， 培訓(xùn)各級(jí)各類(lèi)人

3、員在工作 中的職責(zé)及操作流程，使每一位員工都能夠把質(zhì)量當(dāng)作是工作的一部分。（四）定期對(duì)各級(jí)各類(lèi)人員進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)、預(yù)案及應(yīng)急知識(shí)、技能和能力的培訓(xùn)，組織考核。強(qiáng)化法律意識(shí)，依法執(zhí)業(yè)，安全執(zhí)業(yè)，杜絕事故， 防范醫(yī)療糾紛。四、臨床、醫(yī)技科室質(zhì)量與安全教育主要培訓(xùn)內(nèi)容（一）十八項(xiàng)醫(yī)療安全核心制度（二）本科室、本崗位相關(guān)制度、履職要求（三）抗菌藥物臨床應(yīng)用（四）臨床合理用藥（五）臨床路徑與單病種質(zhì)量管理（六）醫(yī)療糾紛防范與對(duì)策（七）病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范（八）病案首頁(yè)填寫(xiě)規(guī)范（九）三基三嚴(yán)培訓(xùn)及技能考核（十）醫(yī)療事故案例分析（十一）相關(guān)法律、法規(guī)（十二）應(yīng)急管理（十三）質(zhì)量與安全管理（十四）創(chuàng)建平安醫(yī)院相關(guān)

4、知識(shí)（十五）患者安全目標(biāo)相關(guān)制度（十六）維護(hù)患者權(quán)利相關(guān)制度（十七）相關(guān)服務(wù)流程（十八）預(yù)約診療制度與流程（十九）病情評(píng)估培訓(xùn)（二十）危急值相關(guān)知識(shí)（二十一）重癥醫(yī)學(xué)基本技能（二十二）規(guī)范處理醫(yī)療廢物（二十三）傳染病疫情報(bào)告制度（二十四）傳染病防治知識(shí)和技能（二十五）醫(yī)囑處理操作規(guī)范（二十六）輸血不良反應(yīng)處理規(guī)范（二十七）職業(yè)安全防護(hù)培訓(xùn)（二十八）消防安全管理（二十九）消毒與隔離技術(shù)（三十）手衛(wèi)生（三十一）預(yù)防多重耐藥菌感染措施（三十二）醫(yī)院文化建設(shè)（三十三）其他計(jì)劃外質(zhì)量與安全培訓(xùn)五、其他科室質(zhì)量與安全教育主要培訓(xùn)內(nèi)容（一）本科室、本崗位相關(guān)制度、履職要求（二）相關(guān)法律、法規(guī)（三）應(yīng)急管理（

5、四）質(zhì)量與安全管理（五）創(chuàng)建平安醫(yī)院相關(guān)知識(shí)（六）患者安全目標(biāo)相關(guān)制度（七）維護(hù)患者權(quán)利相關(guān)制度（八）相關(guān)服務(wù)流程（九）規(guī)范處理醫(yī)療廢物（十）醫(yī)院文化建設(shè)（十一）其他計(jì)劃外培訓(xùn)（十二）手衛(wèi)生（十三）職業(yè)安全防護(hù)培訓(xùn)（十四）消防安全管理（十五）其他計(jì)劃外質(zhì)量與安全培訓(xùn)六、醫(yī)院質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)方法（一）醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)、 各質(zhì)量與安全管理委員會(huì)、 各職能部 門(mén)、各臨床醫(yī)技后勤部門(mén)質(zhì)量與安全管理小組是培訓(xùn)的組織者， 要針對(duì)年度工 作計(jì)劃、制度及程序、質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、方法等做出年度培訓(xùn)計(jì)劃及 具體安排表。（二）醫(yī)院聘請(qǐng)質(zhì)量管理專(zhuān)家為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、 中層領(lǐng)導(dǎo)及科室質(zhì)量小組成員 進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量

6、改進(jìn)知識(shí)培訓(xùn)，提供技術(shù)支持，有記錄。（三）醫(yī)院安排院領(lǐng)導(dǎo)、 中層領(lǐng)導(dǎo)、 科室質(zhì)控小組成員參加區(qū)內(nèi)外有關(guān)質(zhì) 量與安全管理培訓(xùn)。（四）各職能部門(mén)及各科室質(zhì)量與安全管理負(fù)責(zé)人對(duì)各自相應(yīng)質(zhì)量管理標(biāo) 準(zhǔn)執(zhí)行人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，有記錄。（五）各科室要高度重視醫(yī)療安全教育， 認(rèn)真查找本科室、 本部門(mén)安全和 服務(wù)質(zhì)量隱患（包括思想觀念、 服務(wù)意識(shí)和規(guī)章制度的完善及其落實(shí)執(zhí)行情況 等方面），根據(jù)醫(yī)院的教育主題和服務(wù)理念確定本科室、 本部門(mén)的主題和內(nèi)容， 采取調(diào)研、討論（案例剖析討論）、培訓(xùn)、整改等多種形式，把思想教育和行 動(dòng)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)， 切實(shí)做到科科有行動(dòng)、 人人有觸動(dòng)， 使我們的服務(wù)讓病人感 到滿意，讓病人

7、為之感動(dòng)。七、主要管理指標(biāo)及監(jiān)控目標(biāo)（一）管理人員掌握一種及以上管理常用技術(shù)工具；（二）熟悉本崗位相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)和履職要求知曉率90%;（三）對(duì)患者安全目標(biāo)的知曉率90%;（四）不良事件報(bào)告制度的知曉率95%;（五）相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”主要內(nèi)容的知曉率90%（六）知情同意書(shū)簽署規(guī)范，內(nèi)容完整合格率 100；（七）醫(yī)院應(yīng)急總預(yù)案和科室應(yīng)急分預(yù)案知曉率 95%;（八）臨床醫(yī)務(wù)人員對(duì)輸血相關(guān)制度知曉率 95%;（九）傳染病處置流程知曉率 100；（十）對(duì)醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程和處置預(yù)案知曉率達(dá)100；（十一）手衛(wèi)生知識(shí)知曉率 100；（十二）手衛(wèi)生正確性80%;（十三）手術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)分級(jí)授權(quán)管理制度與程序知曉率100；（十四）手術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)能力評(píng)價(jià)與再授權(quán)的制度與程序知曉100%；（十五）術(shù)前準(zhǔn)備制度落實(shí)執(zhí)行率 100%；（十六）涉及雙側(cè)、多重結(jié)構(gòu)、多平面手術(shù)者手術(shù)標(biāo)記執(zhí)行率100%；（十七）手術(shù)核查、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估