鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟管理研究

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟管理研究 摘要:隨著我國中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議的頒布，鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為“加快城鎮(zhèn)化建設(shè)，推進城鄉(xiāng)一體化進程”的主要提升對象，在商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和管理上有了新的藍圖。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和管理成為“十三五”期間經(jīng)濟主體發(fā)展的帶動者的同時，我國也面臨著與之相關(guān)的巨大挑戰(zhàn)。認清鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀及特點，分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟管理中所存在的問題，并對其中所存在的問題提出針對性的解決措施和對策，對我國城鄉(xiāng)一體化進程的推動起著積基樹本的作用。 關(guān)鍵詞:管理;經(jīng)濟;鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè) 一、引言 隨著我國城鄉(xiāng)一體化的不斷發(fā)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟的狀況對于實現(xiàn)國家“十三五”所構(gòu)想的經(jīng)濟發(fā)展藍圖的影響

2、日益明顯，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟實現(xiàn)即時的現(xiàn)狀分析并實施可行性的管理，可以加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的把控。2015年對重慶市黃水鎮(zhèn)和湖南省郴州市汝城縣熱水鎮(zhèn)以及一些普通小鎮(zhèn)的商業(yè)經(jīng)濟狀況調(diào)查顯示出這樣的結(jié)果：黃水鎮(zhèn)帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的商業(yè)主體為商圈綜合體而汝城縣熱水鎮(zhèn)的則是旅游業(yè)，商圈綜合體和旅游業(yè)皆是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的主體。 二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題 (一)經(jīng)營形式與經(jīng)營手法落后 在我國，小城鎮(zhèn)的商業(yè)類型及內(nèi)容往往較為單一，中小型的超市、農(nóng)貿(mào)市場、農(nóng)副產(chǎn)品等交易市場大部分以分散的小商鋪為主，這些小商鋪在面對消費群體時并沒有將經(jīng)營批發(fā)業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)有明顯的區(qū)分，自然也缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理。在

3、共同參與調(diào)查的10余個小鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，93%以上的小商鋪普遍的使用面積在40平米之內(nèi)。這些小商鋪的銷售經(jīng)營商品品種不豐富，多為同一種類型的廉價商品，商品自身的形式樣式也過于簡單。小商鋪的經(jīng)營者多為文化程度不高者，更沒有接受過相對較專業(yè)的培訓(xùn)，這樣的先決條件限制了經(jīng)營者能夠達成的制作商品的技術(shù)程度，同時，由于地區(qū)限制，小商鋪所面對的消費群體及銷售途徑單一而狹窄。 (二)經(jīng)營者經(jīng)營目的簡單，經(jīng)營構(gòu)不成競爭性，服務(wù)質(zhì)量提升慢 在小鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，大多數(shù)經(jīng)營者的經(jīng)營目的屬于一種自發(fā)的為了滿足當(dāng)?shù)叵M者的基本消費需求而存在的商業(yè)體態(tài)形式。除了能夠養(yǎng)家糊口，經(jīng)營者對經(jīng)營目的沒有更迫切的需求，經(jīng)營目的沒有提升就難以激起經(jīng)

4、營戶積極競爭的意識。積極競爭的意識能使經(jīng)營戶對小商鋪的經(jīng)營狀況有良好改善。但由于現(xiàn)階段的經(jīng)營目標不高，因此商品屬性不能吸引高消費人群的注意力，也就導(dǎo)致了一定交易量的虧損。另一方面而言，由于經(jīng)營者本身素質(zhì)不高，售后服務(wù)的質(zhì)量差甚至沒有也是可想而知的。被調(diào)查到的69%的居民也表示自己家里的家用電器如若出了問題，進行上門修理服務(wù)的家用電器售賣方只有8.7%?？梢姡?jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量合格指數(shù)也是極低的。 (三)旅游業(yè)結(jié)構(gòu)單一，旅游設(shè)施落后 一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)受地域、地勢影響，所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的景點一般小而內(nèi)容少，旅游方式及安排單一乏味。這一問題的體現(xiàn)主要在于旅游景點的交通、飲食以及住宿等方面上。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的地理位置

5、多為偏遠山區(qū)，旅游者需要經(jīng)過長途跋涉才能到達景區(qū)，這意味著旅游者大部分的精力和時間卻都耗在了前往景區(qū)的路途中。本來許多身居大城鎮(zhèn)和縣城的游客能夠從工作中脫身出來旅游的時間就已經(jīng)很少了，再加上旅游景點結(jié)構(gòu)的單一，游客花費大量的時間精力最終只為游覽那么一兩個景點，去往景點的交通不便，旅游路費偏貴，對于很多時間觀念強并且旅游消費觀念講求高效，且物有所值的人來講，是又損夫人又折兵的。種種原因?qū)盈B之下，旅游業(yè)結(jié)構(gòu)單一且旅游設(shè)施落后的結(jié)果就是可能會造成限制消費群體的現(xiàn)象。 (四)資金緊缺問題 資金緊缺也是造成其他幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展受限制的直接原因之一。鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)所面臨的消費者群體受到限制，這樣的結(jié)果也會導(dǎo)

6、致鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)很難吸引投資資助方的注意力，因為對于資助方來說，存在漏洞不夠完整的商業(yè)經(jīng)濟體系是很難達到他們資助的條件的。并且，旅游業(yè)情況蕭條的時候，連自身的運營維護都是不能完成的，就更沒有多余的閑錢對景區(qū)及景點結(jié)構(gòu)進行打造了。 三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟管理的整改措施 (一)將商業(yè)體系進行整合 在2015年對重慶黃水鎮(zhèn)重客隆黃水廣場的調(diào)查中顯示，作為重慶市首個鎮(zhèn)級商貿(mào)中心，重客隆黃水廣場商業(yè)中心涵蓋了百貨、電影院，KTV以及銀行等共近10種服務(wù)行業(yè)。這個鎮(zhèn)級商貿(mào)中心將與居住人群息息相關(guān)的生活行業(yè)進行了歸總，將它們拉到一起進行整合，形成了多功能多業(yè)種多業(yè)態(tài)的商業(yè)綜合體。這樣的商業(yè)綜合體形似大城市中的商貿(mào)廣場群

7、，能夠滿足更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的生活需求，具有更廣泛的功能特點。在大城市中，這樣的商業(yè)經(jīng)濟體系已經(jīng)成熟，達到了普遍性，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商業(yè)體系的發(fā)展而言，無疑是一種新的標桿。 (二)商業(yè)綜合體招募有服務(wù)意識的人進行系統(tǒng)培訓(xùn) 這種方式方法其實也是效仿一些大型商業(yè)商場的做法。例如，2015年在進行校園招聘的時候，歐尚法國超市會對參與應(yīng)聘的學(xué)生做一個服務(wù)性意識的評判，評判人員說：“我們賣商品，但我們也賣服務(wù)”。對于商場而言，一些崗位其實并不需要特別的技術(shù)人員，應(yīng)聘的人多但是魚龍混雜，所以挑選具有較強服務(wù)意識的人不僅方便對企業(yè)和階層的管理，有較強服務(wù)意識的人更能換位思考，與消費人群有更良好的溝通。服務(wù)對商場來說是如同

8、門面一般，重要性是隱性但是首當(dāng)其沖的。對這樣的人群篩選后再進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，更能間接地提升效益。 (三)對旅游景點進行設(shè)施整改及景區(qū)規(guī)劃 旅游景點的設(shè)施整改是最必要的，設(shè)施的使用決定了旅游消費人群的切身體驗感。在湖南省郴州市汝城縣熱水鎮(zhèn)，就會有一些小吃街在設(shè)備上別出心裁。湖南由于自身氣候原因，在夏季的時候室外溫度可達到40度以上，在這樣的情況下是沒有多少人愿意出門的。為了提升消費人群數(shù)量，該小吃街在走廊上方設(shè)有定時噴霧，這種噴霧每隔一定的時間就會噴出水霧并且水霧的效果足以在下一次噴出期間讓溫度適當(dāng)降低。由此可見，旅游景點的設(shè)施設(shè)備帶給旅游消費人群的體驗感是直接能拉動整個景區(qū)的經(jīng)濟效益的。另一方面

9、，旅游消費人群的旅游目的無疑是放松心情，景點的文化宣傳，旅游路線的建議及其效果以及旅游消費人群對景點的整體感受，都是旅游消費人群的評判內(nèi)容。因此，有了人性化的景區(qū)規(guī)劃即使景點的數(shù)量及質(zhì)量可能相對比較難改變，但是給旅游消費人群一種賓至如歸的體驗感也是更勝一籌的選擇。 (四)加大旅游景點的宣傳力度 對鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游景點的宣傳，首先要切實提升對旅游景點的整體策劃，旅游業(yè)與其他的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有著明顯的不同，宣傳和炒作也在其中起著至關(guān)重要的效果?！靶蜗蠛椭纫彩巧a(chǎn)力”是旅游業(yè)界想要拉動商業(yè)發(fā)展的真理。有時候并不是景點不夠美不夠好，而且對所在景點缺少更加有力、誘惑的宣傳傳播來打動收集旅游消費人群的關(guān)注力。邀請名

10、人來制造“名人效應(yīng)”，加大網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，利用圖片、路標、廣播、電視、報紙等宣傳途徑，對旅游消費人群進行“概念宣傳”的頭腦風(fēng)暴。另一方面來說，對景區(qū)的宣傳做好了，也更可能吸引對旅游業(yè)投資人士的注意力，有了投資，鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游業(yè)的資金短缺問題也能夠得到相應(yīng)的解決。 四、結(jié)束語 要對鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟進行高效而可實行的管理，首先要將商業(yè)經(jīng)濟這種賺錢的概念轉(zhuǎn)化為服務(wù)消費人群，讓服務(wù)人群心甘情愿“買體驗”的概念。從切實考慮消費人群的消費需求及意愿考慮，加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟重頭的商業(yè)體系的整合，整改旅游景點的規(guī)劃及擴大宣傳，培養(yǎng)并提高相關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)及服務(wù)意識，這些都是為了提高能直接拉動鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的消費人群的體驗感。從考慮消費人群的體驗和需求出發(fā)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟進行人性化的管理和改進，更能獲得各界人士的支持，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展奠定厚實的基礎(chǔ)。 參考文獻: 1劉華華.鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)綜合體真核需要更多企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人J.中國行業(yè)信息,2014(2)