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1、你的健康是我的牽掛三九平價大藥房,專業(yè)成就健康誠信三九,情系健康修城購藥哪最好?眾人皆指三九大藥房購好藥,選三九誠信三九,購藥天堂三九平價大藥房,秉持100%專業(yè)藥房的理念,為您提供所需的健康產(chǎn)品、服務與信息,讓您在照顧家人的健康時,信心十足。從您踏進門口的那一刻起,您將感覺我們的不同。作為您的好鄰居、私人健康顧問、以及家庭健康的守護者,我們藥房常年提供超過1500種的醫(yī)藥健康產(chǎn)品,以及經(jīng)濟合理的價格。同時,不用任何費用,加入我們的會員,無數(shù)的健康優(yōu)惠與利益等著您! 藥店還設立24小時購藥窗口,免費量血壓,咨詢問藥等豐富多彩的便民措施。與其它藥房僅為藥品提供與藥品買賣交易之角色截然不同,本藥房

2、定位為“100專業(yè)藥房”, 引進先進的藥房專業(yè)執(zhí)業(yè)技術與專業(yè)功能,提供顧客最專業(yè)的健康指導和服務: 任何時間都有專業(yè)藥師親自執(zhí)業(yè)服務,他們詳細說明用藥知識及注意事項,免費提供顧客專業(yè)的健康咨詢。 使用電腦完整保持顧客的用藥記錄,以便于需要時,隨時檢查藥物可能的不良交互作用。同時, 定期追蹤顧客的用藥情況, 確保顧客獲得最佳的療效。 提供各種免費健康檢測,例如血壓檢測,糖尿病檢測,膽固醇檢測,尿酸檢測,骨質(zhì)密度檢測,兒童視力檢測,壓力檢測等;免費健康講座;以及免費健康信息刊物。 嚴格管控產(chǎn)品的采購與儲存,僅守政府GSP標準之規(guī)定,提供顧客最佳質(zhì)量與療效的之藥品。一、服務理念差異化。平價藥房要站穩(wěn)

3、腳跟,首先必須理念創(chuàng)新。包括所在的平價藥房經(jīng)營理念、服務宗旨、服務準則、服務規(guī)范等方面,平價藥房不單是作為銷售窗口,更是品牌傳播平臺,要結合自身特征和匹配資源從中彰顯個性、凸現(xiàn)優(yōu)勢。比如,有些藥房倡導“愛心”、“誠心”、“耐心”、“細心”、“專心”、“用心”六心級服務理念,突出人文關懷和文化色彩。 二、服務手段差異化。服務,基本上是無形的,但是服務手段卻能使無形的服務成為具體的有形。因為它把企業(yè)可以提供給顧客的服務內(nèi)容與范圍清楚的講了出來。如果平價藥房大家都采用相同的模式對消費者來說恐怕會“不痛不癢”,不會產(chǎn)生感覺,更難于產(chǎn)生購買行為。因此,服務手段就需要進行營銷創(chuàng)新,其關鍵是管理創(chuàng)新、靈魂是

4、文化創(chuàng)新。諸如有些藥房提出CS顧客滿意戰(zhàn)略,主要就是指藥房為了使顧客完全滿意自己的產(chǎn)品或服務,從而綜合、客觀地測定顧客的滿意程度,并以此來改善產(chǎn)品、服務及企業(yè)文化的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。其核心內(nèi)容是服務與管理。 三、服務定位差異化。這包括很多方面,諸如在服務對象、服務時間、服務內(nèi)容、服務方式等方面制造差異。如細分市場需求,建立顧客信息數(shù)據(jù)庫,開展“一對一”營銷,為買家提供個性化的個人服務,包括為他們“量身定做”,通過感情接近法、需要接近法,重復接近法等營銷手段提升銷售業(yè)績。 四、服務承諾差異化。服務承諾差異化是指平價藥房在產(chǎn)品退、換、送等方面承諾來誘導吸引消費群體,以令人放心的服務承諾開制造差異,比如平價藥房提出“不滿意退貨”、“當天包換”,就能消除了消費者購買商品后,針對商品不合適或有問題退

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