家裝建材業(yè)務(wù)員月工作計劃與家裝網(wǎng)絡(luò)營銷下半年工作計劃結(jié)尾匯編.doc

1、家裝建材業(yè)務(wù)員月工作計劃與家裝網(wǎng)絡(luò)營銷下半年工作計劃結(jié)尾匯編家裝建材業(yè)務(wù)員月工作計劃一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間安排得比較合理的人，是沒有多余時間的，每一點(diǎn)時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點(diǎn)來安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00 去見一

2、個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30 分才行動，至少應(yīng)該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時間安排 ( 僅供參考 )1 、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí) (8 ：008：40) 我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和第1頁共7頁培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40

3、 分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計跟進(jìn) (8 ：409：00) 業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計師進(jìn)行單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報，同時也要督促設(shè)計師的工作，以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系 3、打電話 ( 電話拜訪、電話跟進(jìn) )(9 ：00 9：20) 與設(shè)計師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系，客戶有新

4、想法也可直接與設(shè)計師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。第2頁共7頁家裝網(wǎng)絡(luò)營銷下半年工作計劃結(jié)尾一、項目背景美好的生活，總是需要一些東西去點(diǎn)綴。特別是現(xiàn)在，隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。著裝已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴! 服飾的變化因人而異，除了個人本身所具俏麗姿容外，著裝的品味也反映出一個人的內(nèi)心世界，合適的服飾穿著在合適的場合，使人們在相互交流時更有自信。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上家庭服裝店以靚麗服飾為市場切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站平臺和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費(fèi)為主題，以服飾為試點(diǎn)帶動其他產(chǎn)品，最終能做出屬于與自己的個性品牌。二、公司項目策化1. 提供

5、靚麗服飾 , 網(wǎng)店使命我們將以有效，暢通的銷售渠道, 提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，提高我們的核心競爭力，使顧客滿意，讓顧客放心。2. 公司目標(biāo)立足職院，服務(wù)周邊，輻射全國，創(chuàng)建網(wǎng)上服飾一流的網(wǎng)店。本網(wǎng)店將以職院為中心點(diǎn)起步，在家庭商城驚醒店鋪的推廣，并且在淘寶網(wǎng)上推廣。試運(yùn)行兩個月，如果項目可行，我們將采取網(wǎng)站營銷，博客營銷等多種營銷方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，盡全力實現(xiàn)收支平衡。三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析1、行業(yè)分析第3頁共7頁悅靚女屋 網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向全國年輕愛美女性的網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為年輕的女性群體。該網(wǎng)站除淘寶網(wǎng)總站外，在職院家庭商城設(shè)有分站，因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群在校女大學(xué)生為重點(diǎn)，

6、將來逐步擴(kuò)大市場，以職院為例，各類在校生3 萬人，女生人數(shù)大約占到40%，而最新的統(tǒng)計表明， xx 年全國在校大學(xué)生將有3000 萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，還是有相當(dāng)大的市場前景。并且，學(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn)，需要擠公交，很多學(xué)生通過網(wǎng)上購物，可以用快遞直接到達(dá)2、調(diào)查結(jié)果分析本網(wǎng)店對附近在校學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析，從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。(1) 在校大學(xué)生沒有固定的購買模式 , 購買行為往往隨心所欲。(2) 接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性。(3) 影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務(wù)

7、等(4) 購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但富有青春靚麗色彩的個性服飾。(5) 購買衣服的季節(jié)性很強(qiáng)，都是隨著季節(jié)的變化而買衣服，很少會買反季節(jié)的衣服。3、目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購買一般大多看價格，但從調(diào)查結(jié)果看側(cè)重于中檔價位。大多是為自己買一些好看的、時尚的衣服，有個性化需求趨勢，對服裝的質(zhì)量要求比較苛刻, 如不允許有褶皺，線頭等第4頁共7頁四、經(jīng)營策略1、價格策略 悅靚女屋 在服裝質(zhì)量，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。2、促銷策略宣傳策略利用家

8、庭商城，報欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳，另外利用淘寶網(wǎng)站優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與其他的服飾網(wǎng)站建立鏈接，形成良好的關(guān)系網(wǎng)。服務(wù)方面網(wǎng)上服裝店服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單 , 就必須按照定單要求按一定的時間，準(zhǔn)確的地點(diǎn)送到，并且在網(wǎng)絡(luò)商談時語氣要溫和，在售后服務(wù)方面，采取以下幾種方式： 第一次訂購的客戶將收到隨服飾送的小禮品，并享受價格優(yōu)惠。 交易成功后，打感謝電話或發(fā)站內(nèi)信感謝。 服裝質(zhì)量出現(xiàn)問題無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。 不定期的在網(wǎng)上給以前的客戶發(fā)送祝福短信. 建立客戶檔案，客戶重復(fù)訂購時給以優(yōu)惠的價格，和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。渠道建設(shè)就目前來看，網(wǎng)上服裝店要與一級、二級批發(fā)商建

9、立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及第5頁共7頁時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市不能與其他的網(wǎng)上服裝店合作，以免造成價格混亂。通常要與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。策略實施1) 市場范圍選擇 在投入期家庭商城和淘寶網(wǎng)作為試點(diǎn)市場，這樣較有代表性，試點(diǎn)時間為兩個月。該模式成功后在推廣到其他的網(wǎng)站。2) 重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流。3) 網(wǎng)站促銷，在網(wǎng)上寫出自己的優(yōu)惠措施，低價格、高質(zhì)量的產(chǎn)品優(yōu)勢。五、營銷效果預(yù)測與分析1、營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析，可能受網(wǎng)點(diǎn)信譽(yù)的影響，開始營業(yè)額會不理想。2、支付方式淘寶網(wǎng)上實行第三方支付的支付形式; 家庭商城可線下交易易，也可貨到后，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬。3、訂貨方式淘寶網(wǎng)上訂購，電話訂購。六、不足與困難之處由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時由于時