售后協(xié)議書五篇

1、there is no desperate situation in the world, only people who are desperate.勤學(xué)樂施積極進(jìn)?。撁伎蓜h）售后協(xié)議書五篇 售后協(xié)議書 篇1甲方：乙方：依照中華人民共和國合同法及其他有關(guān)法律、行政法規(guī)，遵循平等自愿、互惠互利、公平和誠實信用的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就共同開展南安三星手機售后服務(wù)中心經(jīng)營達(dá)成一致，為實現(xiàn)多方共贏的目標(biāo)，訂立如下合作協(xié)議：第一條協(xié)議宗旨1、訂立本協(xié)議并不代表甲方任命乙方擔(dān)任甲方或有關(guān)企業(yè)的代理人或受雇人，乙方也不得依據(jù)本協(xié)議，代表甲方或甲方有關(guān)企業(yè)或以甲方名義行使權(quán)力或承擔(dān)義務(wù)。2、本協(xié)議簽

2、訂后，甲、乙雙方的任何民事或商事行為由甲、乙雙方自行承擔(dān)相應(yīng)之責(zé)任。第二條授權(quán)三星手機售后服務(wù)1、授權(quán)乙方（門店）為售后服務(wù)點。2、售后裝修部分由甲方公司承擔(dān)，每月由甲方支付1000元作為門店租金和水電費，計入營業(yè)費用。3、售后人員由甲方公司派驗工程師1名，售后前臺1名，售后配件倉管1名，人員工資計入營業(yè)費用。4、乙方得營業(yè)額總計純利潤的三分之一，乙方積極配合并努力完成甲方制定的指導(dǎo)目標(biāo)，實現(xiàn)雙贏。5、營業(yè)收入包括；三星手機保修傭金，三星手機外修（保外）收入，三星手機升級刷機，三星原廠配件銷售收入。6、授權(quán)經(jīng)銷期限：年月日至年月日。（合約期為3年）7、合同到期，乙方欲繼續(xù)經(jīng)銷本合同產(chǎn)品，應(yīng)在本

3、合同期滿30天前，向甲方提出書面續(xù)約申請經(jīng)雙方協(xié)商一致后續(xù)簽合同，否則本合同期滿即行終止。8、乙方月終端銷量金額超過基本銷售量，乙方可向甲方申請超出部分的終端銷售獎勵政策，以促進(jìn)雙方實現(xiàn)銷售量、雙贏的最大化體現(xiàn)。第三條雙方權(quán)利義務(wù)1、甲方有權(quán)監(jiān)督本協(xié)議全過程；如甲方就本協(xié)議下的活動提出意見，乙方應(yīng)當(dāng)聽取。2、乙方應(yīng)按本協(xié)議規(guī)定履行相關(guān)義務(wù)。不得給甲方帶來任何不良影響。3、乙方需保證不對除甲方之外的第三方透露任何與本協(xié)議相關(guān)細(xì)節(jié)，并對甲方的商業(yè)行為及相關(guān)資料進(jìn)行保密。如違反此保證，乙方應(yīng)當(dāng)賠償由此給甲方造成的損失。4、乙方履行本協(xié)議的義務(wù)不得違反國家相關(guān)法律、法規(guī)或侵犯任何第三方權(quán)益的情形。如乙

4、方違反上述規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任；同時，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的一切損失。第四條違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定未履行或未全面履行本協(xié)議項下的義務(wù)時，違約方應(yīng)及時賠償對方因此違約行為所導(dǎo)致的損失。第五條其他本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲乙雙方都應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議，如有異議和未盡事宜，雙方本若友好態(tài)度解決問題，若有協(xié)商解決不了的，應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行訴訟。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：法人：法人：委托代理人：委托代理人：日期：日期：售后協(xié)議書 篇2甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)為了配合_品牌手機銷售，做好售后服務(wù)工作，甲、乙雙方本著快速高效 節(jié)約成本的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服

5、務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議：一、授權(quán)維修中心設(shè)立條件及管理(1)省級維修中心權(quán)限由甲方授權(quán)設(shè)立，設(shè)立后除以上費用外甲方不再結(jié)算任何費用;(2)除省級維修服務(wù)中心由甲方直接授權(quán)外，市級由省級直接授權(quán)，縣級由市級或是省級直接授權(quán)，授權(quán)后將各網(wǎng)點聯(lián)系電話、地址以及該網(wǎng)點負(fù)責(zé)人以及授權(quán)單位一起上報甲方統(tǒng)一監(jiān)督;(3)甲方只對直接授權(quán)的特約維修中心進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機;(4)由甲方直接授權(quán)或是由乙方授權(quán)的維修服務(wù)網(wǎng)點，配件報價表統(tǒng)一按甲方規(guī)定的價格執(zhí)行，并公布在店鋪內(nèi)供客戶參考。二、關(guān)于全國聯(lián)保甲方的產(chǎn)品，實行全國聯(lián)保：即任何地方的客戶拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點進(jìn)行

6、維修，乙方必須按照國家三包規(guī)定，給顧客進(jìn)行維修。三、甲方的權(quán)力與義務(wù)甲方的權(quán)力(1)甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進(jìn)行監(jiān)督;(2)甲方有權(quán)隨時向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶需求或用戶建議等方面信息。(3)甲方有權(quán)追究乙方因侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)或?qū)⒓追降纳虡I(yè)秘密泄露給第三方以及用戶關(guān)系處理不當(dāng)而給甲方造成的任何損失。甲方的義務(wù)(1)甲方義務(wù)提供技術(shù)支持包括日常的電話咨詢服務(wù)，并定期為乙方工程師免費培訓(xùn)，培訓(xùn)會議地點暫定于深圳;(2)甲方應(yīng)按授權(quán)特約服務(wù)站的級別，以光盤或郵件方式提供相應(yīng)的技術(shù)資料(如電原理圖)、升級軟件。(3)甲方應(yīng)以優(yōu)惠的價格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關(guān)物料。四

7、、乙方的權(quán)力與義務(wù)乙方的權(quán)力(1)按級別向甲方申請相應(yīng)的培訓(xùn)和技術(shù)支持。(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃，向甲方申請以優(yōu)惠價購買一定量的零配件作為庫存。保修期內(nèi)的零配件，可按自然月向甲方提出更換申請，甲方對保修內(nèi)物料審核合格后，可進(jìn)行以舊換新。乙方的義務(wù)(1)在授權(quán)特約服務(wù)站維修級別范圍內(nèi)，提供所有甲方產(chǎn)品相應(yīng)級別的故障維修及服務(wù)。(2)乙方有責(zé)任為甲方所有用戶(不論在何處購買)提供同等的維修服務(wù)。在授權(quán)特約服務(wù)站明顯的地方公布維修收費標(biāo)準(zhǔn),處理保修外的產(chǎn)品以非保修機維修協(xié)議和收費標(biāo)準(zhǔn)作為依據(jù)進(jìn)行維修服務(wù)及收取費用。(3)乙方有責(zé)任維護(hù)甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽，無論在保修期內(nèi)或保修期

8、外，均以同樣維修服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。受理甲方產(chǎn)品用戶的投訴、咨詢和相應(yīng)的服務(wù)要求，特殊及突發(fā)事件應(yīng)第一時間通知甲方有關(guān)人員。(4)乙方有責(zé)任把超出自己維修權(quán)限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權(quán)特約服務(wù)站。(5)乙方應(yīng)建立完整的維修用戶檔案，每月向甲方提供維修報表。(6)乙方有責(zé)任協(xié)助甲方共同開展服務(wù)促銷活動，定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息，市場信息，用戶對服務(wù)工作的意見等信息。(7)乙方嚴(yán)格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料，維修記錄檔案和用戶資料等商業(yè)機密，未經(jīng)甲方同意不得透露給第三方。(8)乙方自愿接受甲方的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格遵守甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量，熱情接待甲方產(chǎn)品用戶，并向用戶提供滿

9、意的服務(wù)。(9)乙方在處理保修范圍內(nèi)的故障手機時，不得以任何理由向客戶收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍，需用戶支付相應(yīng)的配件費和維修費時，乙方須先報價，報價不得超出甲方提供的零配件價格表內(nèi)用戶指導(dǎo)價)，征得用戶同意后方可維修。(10)乙方應(yīng)詳細(xì)登記手機的返修情況，包括客戶資料、手機的s/n號，imei號和故障情況等，并及時反饋給甲方(11)乙方須在授權(quán)維修范圍內(nèi)處理售后維修業(yè)務(wù)，授權(quán)范圍以外的維修故障，乙方必須送回甲方維修，不得越權(quán)處理(甲方特別授權(quán)除外)。(12)乙方有權(quán)對甲方工作人員進(jìn)行監(jiān)督。有權(quán)抵制甲方工作人員的違規(guī)、侵權(quán)行為，并向甲方管理部門投訴(13)乙方的地址、聯(lián)系電話

10、更改時，必須第一時間以書面形式通知甲方。五、協(xié)議的變更終止(1)在甲方修改服務(wù)政策、服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時，有權(quán)以書面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議，甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任，也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點的房屋租金、員工工資等)。(2)在協(xié)議有效期內(nèi),甲方有權(quán)要求對乙方的違約行為進(jìn)行調(diào)查并限期整改，如在限期內(nèi)仍達(dá)不到甲方要求的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。(3)因乙方的違約行為，甲方終止本協(xié)議，甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任，也不需承擔(dān)乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設(shè)立維修點的房屋租金、員工工資等)。(4)本協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方提

11、出終止，應(yīng)提前一個月以書面形式通知另一方，并說明終止理由，經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。(5)協(xié)議期滿或終止后的即日起，乙方不得再以甲方的名義，從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。(6)乙方承諾，在本協(xié)議期滿或終止之后，永遠(yuǎn)不將其所知的甲方信息 (包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點、用戶的評論與申訴等)泄露給第三方，并且不將這些信息用于與本協(xié)議無關(guān)的目的。(7)在本協(xié)議期滿，雙方如再續(xù)簽，應(yīng)提前一個月以書面形式通知對方。否則，本協(xié)議自動失效。六、責(zé)任與處罰(1)嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)范，在維修過程中如乙方技術(shù)維修人員不當(dāng)操作所發(fā)生的產(chǎn)品損壞、乙方技術(shù)維修人員的主觀原因而造成的損失，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)

12、承擔(dān)全部的賠償責(zé)任(2)甲乙雙方在收到配件兩天內(nèi)需確認(rèn)配件品質(zhì)及數(shù)量，如有不良件應(yīng)及時上報對方，并取得對方已被告知的書面證明;如在兩天內(nèi)無異議則視同對方默認(rèn)新件質(zhì)量及數(shù)量完好。(3)乙方對甲方在履行本協(xié)議過程中提供的各類技術(shù)等，僅有以維修為目的的一般使用權(quán)，未經(jīng)甲方書面授權(quán)不得向第三方透露。(4)乙方在履行職責(zé)和義務(wù)的過程中，不得散布有損甲方形象的消息，不得做出有損甲方形象的行為，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議。(5)乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等，由乙方承擔(dān)責(zé)任。(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過程中從對方獲取的商業(yè)秘密負(fù)保密責(zé)任。七、法律責(zé)任(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無法繼續(xù)履行協(xié)議時，應(yīng)

13、及時向?qū)Ψ綍嬲f明合理的理由，經(jīng)雙方書面同意后方可終止本協(xié)議。(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。(3)本協(xié)議如有未盡事宜，雙方經(jīng)過協(xié)商，可以另增加補充協(xié)議明確。(4)協(xié)議終止后，不影響已履行但尚未到期的條款的執(zhí)行及售后服務(wù)擔(dān)保。(5)未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得把售后服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方。(6)本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商未果，則雙方均有權(quán)向深圳市福田區(qū)人民法院提起訴訟。八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持壹份，均有同等的法律效力。甲方(公章)： 乙方(公章)：法人代表、董事長： 法人代表、董事長：總經(jīng)理： 總經(jīng)理：簽約代表： 簽約代表：深圳市福田區(qū)車公廟泰然九路喜

14、年大廈a座908 簽約地點： 簽約地點：電話： 電話：傳真： 傳真：簽約日期： 簽約日期：售后協(xié)議書 篇3甲方：乙方：甲方代理銷售乙方的各類品牌手機(移動電話機)，為了配合手機提高銷售，做好手機售后服務(wù)工作，甲乙雙方本著平等互利、高效合作、共同發(fā)展的原則，除履行雙方各自的權(quán)利和義務(wù)外，依據(jù)手機國家三包法，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達(dá)成以下補充協(xié)議：一、甲方代理銷售乙方的各類品牌手機，乙方負(fù)責(zé)手機售后保修服務(wù)(人為損壞情況除外);1、移動電話機主機三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，充電器1年，數(shù)據(jù)線3個月，耳機線3個月;2、三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待

15、修延誤的時間。3、甲方應(yīng)標(biāo)明售后維修機的具體情況，乙方應(yīng)在收到維修機后7個工作日內(nèi)，完成維修好并派回甲方。特殊情況的應(yīng)和甲方、機主協(xié)商解決。4、維修兩次以上，出現(xiàn)第三次故障的按三包政策乙方應(yīng)無條件給乙方換機(軟件除外)。5、售后提供備用機給用戶由甲方先提供，過后售后備用機由乙方負(fù)責(zé)翻新給甲方，但該翻新機不得影響甲方第二次銷售。二、甲乙雙方友好協(xié)商合作，以上如有未盡事宜可在下方補充說明。本協(xié)議自簽定之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：乙方：(蓋章)(蓋章)年月日售后協(xié)議書 篇4甲方：_乙方：_本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好_的售后服務(wù)工作及_品牌

16、的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就_在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：一、甲方的責(zé)任和權(quán)力1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長為_天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。3.向乙方及時、準(zhǔn)確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。二、乙方的責(zé)任和權(quán)力1.必須設(shè)立_售后服務(wù)機構(gòu)，隨銷售量的擴大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。2.明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應(yīng)及時通知甲方。3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為_提供售前、售中

17、及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見保修卡)。四、服務(wù)要求1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。2.乙方必須將電機、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。3.乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫維修記錄表，月底分析總結(jié)填寫維修月報表及每月零件更換清單。4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計，并填寫顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表及顧客意見統(tǒng)計表。5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫每月銷售統(tǒng)計表。6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁保修回執(zhí)卡在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。7.每

18、月零件更換清單、維修月報表、顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表、顧客意見統(tǒng)計表、每月銷售統(tǒng)計表、保修回執(zhí)卡(采用郵寄方式)必須于每月_號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。8.乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時填寫信息返饋單當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買，費用由乙方承擔(dān)。2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方零件更換清單及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙

19、方)。注：1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。2.所有發(fā)貨的時間必須于當(dāng)天通知乙方。3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費用提付)。六、退貨的規(guī)定和處理1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。七、維修費用標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按_返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x_元。注：實際銷售量以乙方返回甲方的保修回的執(zhí)卡的數(shù)量為準(zhǔn)。2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。八、維修費用的有關(guān)規(guī)定：1.維修費用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次。2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：2.1乙方在返回甲方的保修回執(zhí)卡中弄虛作假。2.2乙方單方面違返此合同的條款。3.甲方每個月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。甲方：_乙方：_年_月_日售后協(xié)議書 篇5我公司為使消